Сравнить программы Ramex и Remdesk

Плюсы:

мобильное приложение для записи звонков и для выездных сотрудников, календари для записи на замер и монтаж, полный цикл ведения договора, есть возм... Читать далее

мобильное приложение для записи звонков и для выездных сотрудников, календари для записи на замер и монтаж, полный цикл ведения договора, есть возможность проводить рекламации, gps-контроль выездных сотрудников, интеграция с сайтом, интеграция с сервисом рассылок, своя телефония.

Минусы:

Нам неудобно на все 100% - отсутствует складской учет. 

Вывод:

В Рамекс можно ограничить доступ сотрудников к базе, вести сразу несколько офисов. Понятная и удобная система. Пока довольны, про минусы указала, н... Читать далее

В Рамекс можно ограничить доступ сотрудников к базе, вести сразу несколько офисов. Понятная и удобная система. Пока довольны, про минусы указала, надеюсь на обратную связь от рамекс по этому поводу!

Плюсы:

работаем с продажами окон в Ramex где-то полгода, довольны быстрой и удобной аналитикой продаж. У нас все функции системы в ходу: от учета зарплат ... Читать далее

работаем с продажами окон в Ramex где-то полгода, довольны быстрой и удобной аналитикой продаж. У нас все функции системы в ходу: от учета зарплат менеджеров и аналитики по сделкам до контроля замерщиков и монтажников. Поставив эту CRM, аналитик больше не нужен — менеджер сам может посмотреть свои записи по сделкам и отказам. 

Минусы:

пока не нашли, все устраивает.

Вывод:

на изучение системы ушло примерно пару часов, очень все доступно и понятно. В Ramex можно настроить нужные задачи. Если сотрудник уехал в командиро... Читать далее

на изучение системы ушло примерно пару часов, очень все доступно и понятно. В Ramex можно настроить нужные задачи. Если сотрудник уехал в командировку, то можно работать на любом планшете или ноутбуке. Можно настроить постановку автоматических задач или внести свои самому. А еще можно сделать фильтр по звонкам и прослушать не 100 разговоров подряд в выдаче, а по конкретной сделке. В Ramex есть шаблоны на все сделки, которые можно заполнить в автоматическом режиме и отправить клиенту одним кликом мыши. В общем, если нужна система для строительного бизнеса, поставьте Рамекс и не парьтесь над ведением клиента!

Плюсы:

полная автоматизация заказов, можно интегрировать заказы из СМС, можно послушать записи разговоров менеджеров.

Минусы:

пока не нашли, все устраивает

Вывод:

У нас оконный бизнес, который теперь постоянно расширяется:) поэтому прошлого способа ведения учета заказов уже недостаточно. До CRM вели учет в Эк... Читать далее

У нас оконный бизнес, который теперь постоянно расширяется:) поэтому прошлого способа ведения учета заказов уже недостаточно. До CRM вели учет в Эксель, при большом объеме заказов это оказалось неудобно - да, можно вести записи в гуглодоках, и дать доступ всем менеджерам, но рутинная работа занимает слишком много времени. В Ramex все автоматизировано вплоть до приема заявок из СМС сообщений. CRM помогла выстроить каждый из этапов заключения сделок, а еще можно отследить конверсию. И еще - новые сотрудники до внедрения CRM Ramex долго разбирались с Эксель, и на обучение уходило очень много времени. Сейчас достаточно потратить один день на знакомство с системой и вот уже новый менеджер самостоятельно ведет сделку. Так что если нужен порядок в сделках - Ramex точно с этим справится!

Плюсы:

нет

Минусы:

только огромный минус. Работа менеджера просто ужасное. просили поменять менеджера, оказывается этот же менеджер нам и отказал в замене. достучатся... Читать далее

только огромный минус. Работа менеджера просто ужасное. просили поменять менеджера, оказывается этот же менеджер нам и отказал в замене. достучатся видно не будет возможности.

Вывод:

Думайте, спрашивайте, а лучше возьмите другую CRM систему. Хотел и дальше пользоваться этой системой в других городах, но видно не судьба. и это к... Читать далее

Думайте, спрашивайте, а лучше возьмите другую CRM систему. Хотел и дальше пользоваться этой системой в других городах, но видно не судьба. и это к лучшему.

Плюсы:

Помогает увеличить продажи и проанализировать работу каждого сотрудника и исправить ошибки. Есть встроенные мотивации, которые автоматически рассчи... Читать далее

Помогает увеличить продажи и проанализировать работу каждого сотрудника и исправить ошибки. Есть встроенные мотивации, которые автоматически рассчитывают зарплату. Оптимизирована запись на замер: в систему встроен календарь, где менеджер назначает выездному сотруднику место, время и дату. Замерщик получает это все уведомлением в мобильный телефон в приложении для замерщика. С помощью этого же приложения работает GPS-контроль. Приложение транслирует на карту в систему местонахождение сотрудника. Есть своя телефония, которая позволяет сразу же еще на бесплатной версии оценить работу всей системы. Скачиваете приложение «Ramex звонки» и можете работать. Бесплатная версия ничем не отличается от платной — это удобно. 

Минусы:

Долго привыкали к интерфейсу. 

Вывод:

Только положительные эмоции от работы с этой системой. Поддержка радует, всегда готовы помочь в любой ситуации. Работаем уже больше полугода. Реком... Читать далее

Только положительные эмоции от работы с этой системой. Поддержка радует, всегда готовы помочь в любой ситуации. Работаем уже больше полугода. Рекомендуем тем, у кого в бизнесе есть замеры, потому что система закрывает многие вопросы в этом плане.

Плюсы:

 - обучение от компании, - настройка системы для быстрого старта работы — нам помогло, не тратили много времени; - удобная программа, финансовый уч... Читать далее

 - обучение от компании, - настройка системы для быстрого старта работы — нам помогло, не тратили много времени; - удобная программа, финансовый учет, отличная аналитика. 

Минусы:

 - нельзя удалить то, что тестили во время пробного периода 

Вывод:

Внедрили за 2 недели, через месяц заметили результат, продолжаем работать и изучать программу дальше. Спасибо!  

Плюсы:

В Рамексе удобное разграничение функционала и доступа для сотрудников. Например, менеджеры видят только своих клиентов и не видят клиентов другого ... Читать далее

В Рамексе удобное разграничение функционала и доступа для сотрудников. Например, менеджеры видят только своих клиентов и не видят клиентов другого офиса, а это значит, что слив базы не возможен. Предусмотрен расчетчик и координатор, которые считают изделия и распределяют выездных сотрудников.Удобный документооборот. Можно загрузить свои шаблоны документов, и эти документы автоматически формируются под каждого клиента. Из системы их нужно просто распечатать и отдать на подпись. Email и смс-уведомления. Они тоже настраиваются в системе (подключаются через сторонний сервис, который имеет интеграцию с Рамексом) и дальше уже отправляются из системы по заданному сценарию. Приложение для руководителя — Ramex Директор. Через него удобно наблюдать за работой, когда в командировке или просто нет в офисе. Там отчет за день и работа каждого сотрудника.

Минусы:

Не интегрируется с почтой. Но это компенсируется интеграцией с сайтом. Только эта интеграция платная.

Вывод:

Советуем сделать интеграцию с сайтом — она быстро окупается, так как клиенты напрямую попадают в CRM-систему, работа идет гораздо быстрее. С первых... Читать далее

Советуем сделать интеграцию с сайтом — она быстро окупается, так как клиенты напрямую попадают в CRM-систему, работа идет гораздо быстрее. С первых же месяцев работы заметен эффект от внедрения, потому что Рамекс закрывает основные вопросы автоматизации бизнеса, мы в своем регионе стали номером 1 в оконной сфере.

Плюсы:

Записывает в удобном виде обращения, договоры, продажи - ВСЁ!!!!

Минусы:

1. Интерфейс пользователя не доработан, блёклые надписи, постоянные ошибки в работе, зависания в разных браузерах, техническая поддержка ОТВЕЧАЕТ н... Читать далее

1. Интерфейс пользователя не доработан, блёклые надписи, постоянные ошибки в работе, зависания в разных браузерах, техническая поддержка ОТВЕЧАЕТ на проблему быстро, но устранять не спешит либо предлагают индивидуальную доработку за ДЕНЬГИ!!!!! Нормально так, да ??? :) 2. Складского учёта не существует. Да, можно посмотреть, что мы ожидаем на склад от поставщиков, а как нам сделать прогноз на будущее и простейший учёт? Менеджер на рабочем месте, может продать сопутствующий товар: ручку, колпачок или ещё что либо - учёта этой продажи на сотруднике нет, хотя сотрудник отвечает за продажу этого товара. 3. Планирования технического обслуживания установленных конструкций для клиентов не существует. Через рекламацию это делать невозможно. 4. В RAMEX телефонии:-бесплатное приложение RAMEX-звонки, необходимо постоянно контролировать, в сети оно или нет, через несколько часов работы, перезагрузки телефона оно перестаёт работать. Смартфоны используются самые древние-простейшие за 1000 - 3000 рублей, бывшие в употреблении.- невозможно бесплатно подвязать облачную АТС от Билайн!!! (одного из ведущих операторов России). Только за 5 долларов в месяц, через "костыли" и ещё все звонки будут тарифицироваться. Получается заплати Билайну и ещё заплати Ramex. Это перебор. Всякую, простите "муть" можно подключить, а ведущего оператора России нельзя! НОНСЕНС. 5. Контроль рабочего времени отсутствует. Когда пришёл менеджер, когда ушёл неизвестно. А это один из важнейших инструментов на сегодня. 6. Приложение RAMEX-замерщик, имеет минимальный функционал и не сообщит звуком, что назначен замер, перенесён, ПРОСРОЧЕН или ещё какое либо событие. Замерщику нужно в нём сидеть и ждать когда ему придёт событие? При этом разработчик (RAMEX) намекает на то, что это бесплатное приложение и поэтому звук не планировался. Оригинальное заявление для тех кто берёт приличную сумму за предложенный функционал, а с недавних пор начали брать деньги и за каждый дополнительный офис. Да пожалуйста - но ЗА ЧТО ПЛАТИТЬ?7. Права пользователей задаются на основе их должностей, что категорически не приемлемо. И реализовывать нормальную структуру выдачи прав пока не планируется. Скрыть некоторые документы от пользователей не возможно, что директор, что кладовщик - видят весь набор документов с денежными вопросами и без них. Ужас. 8. Справочная система реализована для старых версий CRM, и совершенно не дорабатывается.

Вывод:

Этот отзыв написан бегло, без въедливого анализа. Советовать своим клиентам эту CRM я пока не буду. Уже имею бледный вид перед первым клиентом. Буд... Читать далее

Этот отзыв написан бегло, без въедливого анализа. Советовать своим клиентам эту CRM я пока не буду. Уже имею бледный вид перед первым клиентом. Будем ждать доработок и БЫСТРОЙ работы технической поддержки, а работа должна быть не в БЫСТРЫХ ответах, а в быстрых РЕШЕНИЯХ проблемы. Спасибо. Работаем дальше.

Плюсы:

1) Огромный плюс — календарь замеров. Только ради этого хочется купить систему, потому что это незаменимый функционал для оконщиков. Так и хочется ... Читать далее

1) Огромный плюс — календарь замеров. Только ради этого хочется купить систему, потому что это незаменимый функционал для оконщиков. Так и хочется сказать, чтобы все, кто ведет оконный бизнес выкинули гугл календари и блокноты и перешли на Рамекс. 2) Второе по значимости — аналитика. В Рамекс самая широкая аналитика, которую мы видели в других CRM-ках. Там есть абсолютно все: мы даже анализируем, на какие товары есть спрос и какие в итоге продают менеджеры, и после проводим работу с менеджерами. 3) Задачи — то без чего мы теряли клиентов до Рамекса. Плохо, что нет оповещений, кому сегодня позвонить. Но если зайти в раздел «Задачи», то сразу все становится понятно. 4) GPS-трекинг — удобная штука, когда нужно назначить выезд в ближайшее время. Через карту смотрим, где замерщики, кто ближе всего к клиенту — тому и назначаем. 

Минусы:

платная интеграция с сайтом — но такое вроде во всех системах, что мы знаем. нет оповещений о задачах — об этом выше говорили. Не критично, но хоте... Читать далее

платная интеграция с сайтом — но такое вроде во всех системах, что мы знаем. нет оповещений о задачах — об этом выше говорили. Не критично, но хотелось бы, чтобы сделали. техподдержка бывает долго исправляет запросы. Но тут через раз попадает, когда тут же исправляют ошибку, а когда через неделю.

Вывод:

Рекомендуем программу тем, у кого в бизнесе есть замеры. Ваша работа сразу упроститься и не будет хаоса. Выражаем огромную благодарность команде Ра... Читать далее

Рекомендуем программу тем, у кого в бизнесе есть замеры. Ваша работа сразу упроститься и не будет хаоса. Выражаем огромную благодарность команде Рамекс

Плюсы:

1)Рекламная аналитика. 2)Статистика работы каждого сотрудника, эффективность. 3)Финансовая аналитика. 4)Записи звонков. 5)Календарь для выездных со... Читать далее

1)Рекламная аналитика. 2)Статистика работы каждого сотрудника, эффективность. 3)Финансовая аналитика. 4)Записи звонков. 5)Календарь для выездных сотрудников и доставки. 6)Автозадачи для менеджеров. 7)Нельзя удалить из системы клиента, документ, запись разговора — вообще ничего нельзя удалить из Рамекса. 8)Отчеты за день/неделю/месяц и любой период времени

Минусы:

Интеграция с Comagic платная, интеграция с сайтом тоже.

Вывод:

Мы не стали перечислять все функции, которые есть в Рамекс. Пользуемся мы основными и за год выросли в 4 раза. Причем планы продаж делаем за счет т... Читать далее

Мы не стали перечислять все функции, которые есть в Рамекс. Пользуемся мы основными и за год выросли в 4 раза. Причем планы продаж делаем за счет того, что Рамекс собирает базу, и мы в конце месяца прозваниваем клиентов, про которых забыли или которые нас откладывали на потом, и дожимаем их.  

Плюсы:

есть бесплатный пробный период

Минусы:

слишком все масштабно

Вывод:

Юзал REMDESK в течение пробного периода – для ознакомления дается две недели. В принципе сам функционал системы интересный, но, скорее всего, подой... Читать далее

Юзал REMDESK в течение пробного периода – для ознакомления дается две недели. В принципе сам функционал системы интересный, но, скорее всего, подойдет для более крупного предприятия (мастерской, в которой большой штат мастеров, ежедневно поступает большое число заказов). Для моего же сервиса это пустая трата времени и средств. Зачем мне платить 400 руб. в месяц за то, что я и сам могу сделать – вести клиентскую базу, контролировать этапы выполнения заказов и т. д. Может быть в дальнейшем, когда моя компания увеличится и контролировать все будет сложнее, тогда и подумаю о внедрении REMDESK, но на данном этапе для меня не актуально.

Плюсы:

Контроль над заказами и сотрудниками, учет базы клиентов, удобный интерфейс, 14-дневный пробный период

Минусы:

все устраивает

Вывод:

6 месяцев назад установил Ремдеск, так как моя мастерская начала расширяться. Ремонтируем электронику - смартфоны, планшеты в основном. Теперь еще ... Читать далее

6 месяцев назад установил Ремдеск, так как моя мастерская начала расширяться. Ремонтируем электронику - смартфоны, планшеты в основном. Теперь еще взялись за фотоаппараты, в планах - ноутбуки. Уже 19 мастеров работают. Что могу сказать: упорядочил труд сотрудников, стало легче распределять заказы между ними, чтобы все были заняты и при этом не было перегруза. Да и сами они перестали путаться с заказами и сроками. В общем, доволен!

Плюсы:

Для нишевой CRM ставлю отлично! Для сервисных мастерских в самый раз. Прибегнул после конфликтных ситуаций из-за несоблюдения сроков выполнения зак... Читать далее

Для нишевой CRM ставлю отлично! Для сервисных мастерских в самый раз. Прибегнул после конфликтных ситуаций из-за несоблюдения сроков выполнения заказов. REMDESK помогает автоматизировать процесс, тем самым уменьшить затратность времени на один заказ. Исходя из этого, репутация компании повышается. На каждого клиента создаётся карточка, это удобно, так как в ней собрана полная информация. При помощи статистики можно отследить эффективность работы сотрудников по периодам. В этом большой плюс. Продуктивность можно повышать. Без проблем можно анализировать потоки денежных средств, а так же есть статистика по финансам каждого сотрудника. Можно создавать кассы под различные задачи (продажи, ремонт и пр.).

Минусы:

Минусов на мой взгляд, нет.

Вывод:

Бесплатно можно опробовать в течении двух недель. Экономия времени существенная, так как программа многофункциональная.