Сравнить программы Big Ben CRM и HOLLIHOP

Плюсы:

Добавлять слова к уроку - это конечно здорово! Но ради этого не стоит брать эту СРМ. Подростки в приложение не заходят и есть и другие тренажеры с... Читать далее

Добавлять слова к уроку - это конечно здорово! Но ради этого не стоит брать эту СРМ. Подростки в приложение не заходят и есть и другие тренажеры слов.

Минусы:

Постоянные обновления, на мой взгляд, ненужные, бесполезные и неудобные! Ощущение, что программа до сих пор "сырая", разработчики тестируют ее на п... Читать далее

Постоянные обновления, на мой взгляд, ненужные, бесполезные и неудобные! Ощущение, что программа до сих пор "сырая", разработчики тестируют ее на пользователях в реальном времени за наши деньги, а руководство хочет "впихнуть все". Из-за этого база часто висит, много ненужных функций, постоянные ошибки и регулярно приходится тратить свое время и подстраиваться под новые "фишечки"

Вывод:

Если вы занимаетесь бизнесом даже не связывайтесь с Биг Бен СРМ. Потратите свое драгоценное время и ресурсы. Если вкратце, руководство путешествует... Читать далее

Если вы занимаетесь бизнесом даже не связывайтесь с Биг Бен СРМ. Потратите свое драгоценное время и ресурсы. Если вкратце, руководство путешествует и занимается исключительно самолюбованием и самопиаром. Менеджеры пишут: "есть общий вектор развития системы, который не зависит от пользовательских запросов" и "безусловно вы вправе отказаться от использования нашей системы в любой момент, если она перестала удовлетворять вашим потребностям". Другими словами - это наша программа, что хотим то и делаем. Не нравится? До свидания! Для справки, никакие персональные настройки мне не нужны! Речь идет о том, что сотрудники Биг Бен СРМ на постоянной основе генерируют бесконечные и, на мой взгляд, бестолковые обновления. Это выбивает из колеи, не дает нормально работать и ужасно раздражает! Т.е. ты привык работать в одном интерфейсе, а потом в пятницу вечером обнаруживаешь, что все кардинально поменялось и ты не знаешь, как например, сотруднику посчитать з/п. Или не можешь изменить урок в расписании, а утром выясняется, что: "вы можете изменить время окончания урока, а затем время начала урока, тогда ограничения по времени не будет." Т.е. "Если сменить сначала время окончания, то время для начала урока разблокируется на необходимое время." Вы что-нибудь поняли? А сделано это: "для того, чтобы уроки не получилось поставить на "неправильное" время."" И при этом, еще повышается цена, а перегруженная база часто висит и обнаруживается много ошибок, которых у меня уже "коллекция". В общем, приняла для себя сложное решение, наконец, перейти на другую платформу, стабильную и клиенто-ориентированную. Единственно о чем жалею, что не сделала этого раньше!

Плюсы:

Удобное приложение для учеников с геймификацией (баллы, стикеры, магазин). Красивый интерфейс и функции для управления расписанием и группами.

Минусы:

Частые сбои: Данные теряются или дублируются, группы исчезают. Даже после обращений в техподдержку исправление занимает недели. Некорректный учет: ... Читать далее

Частые сбои: Данные теряются или дублируются, группы исчезают. Даже после обращений в техподдержку исправление занимает недели. Некорректный учет: Уроки автоматически списываются как проведенные, даже если ученик отсутствовал. Абонементы не учитываются корректно, а расчет финансов требует ручной работы. Проблемы с лидами: Клиенты помечаются как успешные без оплаты. Заявки и клиенты не связаны, что создает путаницу. Сложность внедрения: Миграция данных заняла недели, а многие функции требуют сложных ручных настроек.

Вывод:

Big Ben CRM ощущается как тестовая версия. Работать с системой сложно из-за постоянных ошибок и неудобств. Цена при этом явно завышена. Мы планируе... Читать далее

Big Ben CRM ощущается как тестовая версия. Работать с системой сложно из-за постоянных ошибок и неудобств. Цена при этом явно завышена. Мы планируем сменить платформу, так как она больше мешает, чем помогает. Не рекомендую.

Плюсы:

Красивый и удобный интерфейс

Минусы:

Привлекло приложение, но сильно пожалели, что выбрали данную црм систему. Ооочень много сбоев. Если у вас вдруг встанет работа на пару дней в компа... Читать далее

Привлекло приложение, но сильно пожалели, что выбрали данную црм систему. Ооочень много сбоев. Если у вас вдруг встанет работа на пару дней в компании из-за того, что у вас не работает црм система, это нормально. Работать не возможно. Служба поддержки реагирует, но косяки исправляются неделями и их очень много, даже помимо сбоев .

Вывод:

Хороший интерфейс и функционал, но работать невозможно

Плюсы:

Есть возможность писать дз детям, писать слова на дом, есть система мотивации, монеты, магазин.На это и купилась

Минусы:

Стоит дорого и этого вообще не стоит, потому как работает на 30 %, похоже то сих пор на тестовую версию, хотя деньги берут как за не тестовую, слов... Читать далее

Стоит дорого и этого вообще не стоит, потому как работает на 30 %, похоже то сих пор на тестовую версию, хотя деньги берут как за не тестовую, слова по словарю то не ищутся, то группы исчезают, потом задваиваются, дети задваиваются, оплату приходится перепроверять, очень все сложно и требует настройки, постоянно приходится обращаться в техподдержку, благо та работает, на вопросы отвечают.

Вывод:

Общее впечатление, что версия срм тестовая, а я первый клиент. Так как глюков разных сиди каждый день пиши в техподдержку

Плюсы:

Приложение для родителей, удобно для преподавателя и есть геймификация

Минусы:

1. Все уроки проводятся автоматически утром в день урока, то есть автоматически стоит, что все посетили урок и он списывается. Если друг преподават... Читать далее

1. Все уроки проводятся автоматически утром в день урока, то есть автоматически стоит, что все посетили урок и он списывается. Если друг преподаватель забыл отметить отсутствующих, то урок проведен и как будто все присутствовали! 2. Невозможно посчитать выручку по реализации, то есть если у вас есть долгосрочные абонементы, больше чем на месяц, то вы каждый месяц будете вручную считать сколько конкретно в этот месяц выручки реализовано (и соответственно дебиторская и кредиторская задолженность считается тоже некорректно) 3. Пробные уроки можно добавить ТОЛЬКО В ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ГРУППЕ. То есть создать отдельно пробное занятие невозможно, нужно создавать группу. И даже если создал группу, то написать комментарии про каждого ребенка, кто посетил пробное тоже нет возможности. 4. Лид автоматически переносится в статус УСПЕШНО, если вписан в группу или если оплатил или записался на мероприятие. То есть человек еще не оплатил, его записали в группу и он сразу УСПЕШНЫЙ, но он может передумать или не начать занятия и вместо того, чтобы вручную двигать по воронке лида, они, минуя все стадии, залетают в УСПЕШНЫЕ. 5. Если вы не создали заявку, но создали клиента, то создать заявку уже не получится, или как-то подвязать заявку и клиента вместе, хоть у них может быть одинаковый номер и имя - срм это не увидит и не объединит клиента с заявкой. 6. Если у вас оплаты разные по количеству занятий, то абонементов тут нет, вы замучаетесь отслеживать, стоимости каждого проведенного урока для клиента и высчитывать это, индивидуальная ставка эту проблему не решает, потому что она устанавливается без привязки дат. То есть если у клиента есть три урока по акционной цене, а остальные уже без акции, то как только вы поменяете индивидуальную стоимость - она поменяется на все время существования клиента и пересчитает вам все по одной цене.

Вывод:

Честно, идея хорошая, реализация сырая. Мы перешли с Альфы и тут нет большого количества функционала. Очень часто случаются сбои в системе, их стар... Читать далее

Честно, идея хорошая, реализация сырая. Мы перешли с Альфы и тут нет большого количества функционала. Очень часто случаются сбои в системе, их стараются оперативно исправлять, но бывают случаи, что данные теряются безвозвратно. Если у вас центр и вы считаете финансовую отчетность, то тут вы намучаетесь, чтобы все посчитать, а что-то вообще не сможете посчитать, увы

Плюсы:

Мне удалось наладить всю работу со студентами без лишних хлопот и головной боли. Миграция данных из гугл-таблиц была смешной эпопеей, но благодаря ... Читать далее

Мне удалось наладить всю работу со студентами без лишних хлопот и головной боли. Миграция данных из гугл-таблиц была смешной эпопеей, но благодаря системе, я справилась

Минусы:

Перенос данных. Этот процесс занял у меня немало времени и усилий, но, справедливости ради, это было больше из-за сложности самой миграции, а не из... Читать далее

Перенос данных. Этот процесс занял у меня немало времени и усилий, но, справедливости ради, это было больше из-за сложности самой миграции, а не из-за системы.

Вывод:

Как по мне, удобный инструмент с хорошим функционалом и справедливой ценой, но есть небольшие недостатки, которые можно улучшить)

Плюсы:

В системе активнее всего я пользуюсь вкладкой "группы" в учебном процессе, считаю оплаты, составляю расписание. Приложение - это отдельный вид люб... Читать далее

В системе активнее всего я пользуюсь вкладкой "группы" в учебном процессе, считаю оплаты, составляю расписание. Приложение - это отдельный вид любви, так как я его использую даже чаще, чем систему - на уроках: записать ДЗ, связаться с родителями, отметить работу стикером, поставить баллы, добавить слова, отменить/перенести занятие.

Минусы:

К сожалению, пока не освоила ее полностью: некоторые функции пока мне просто не нужны, а до некоторых не доходят руки, но летом я хочу изучить всю ... Читать далее

К сожалению, пока не освоила ее полностью: некоторые функции пока мне просто не нужны, а до некоторых не доходят руки, но летом я хочу изучить всю систему целиком, так как вижу ее огромный потенциал.

Вывод:

Я уже третий год пользуюсь системой Big Ben CRM. Вы облегчаете жизнь администраторам, а уж как вы облегчаете жизнь тем, кто работает пока без админ... Читать далее

Я уже третий год пользуюсь системой Big Ben CRM. Вы облегчаете жизнь администраторам, а уж как вы облегчаете жизнь тем, кто работает пока без администратора (например, я) - не передать словами!

Плюсы:

Всё сделано именно под языковую школу, продуманы удобства и интересные мотивирующие элементы. Это то, что мы искали, чтобы все наши пожелания были ... Читать далее

Всё сделано именно под языковую школу, продуманы удобства и интересные мотивирующие элементы. Это то, что мы искали, чтобы все наши пожелания были собраны воедино: CRM + приложение. Здесь мы можем увидеть всю информацию о преподавателе и наших учащихся, расписание, все наглядно и понятно. Нашим ученикам нравится тренироваться дополнительно в системе, изучать слова, читать истории, при этом получать стикеры.

Минусы:

Единственное, бывают сбои в приложении, приходится перезагружать. Но техподдержка Биг Бен всегда помогает и отвечает на наши вопросы.

Вывод:

Благодарим директора Светлану Ярмоц и всю Вашу команду! Успехов в дальнейшем развитии CRM!

Плюсы:

наличие приложения; геймификация; есть отчеты нужные

Минусы:

нет телефонии для Беларуси; нельзя внести пробные занятия как отдельные занятия, только в группе; служба поддержки на все отвечает долго и часто от... Читать далее

нет телефонии для Беларуси; нельзя внести пробные занятия как отдельные занятия, только в группе; служба поддержки на все отвечает долго и часто ответы звучат, как: "у нас все работает, поэтому мы не можем понять в чем у вас проблема"; был сбой после которого откатились данные назад на два дня и восстанавливать часть данных нужно было по памяти; общее впечатление очень не очень пока что

Вывод:

Добрый день, я не знаю, как у всех и как было до этого, но мы первый месяц подключили СРМ биг бен и как-то очень много недоработок и сбоев. Фильтры... Читать далее

Добрый день, я не знаю, как у всех и как было до этого, но мы первый месяц подключили СРМ биг бен и как-то очень много недоработок и сбоев. Фильтры не работают переодически, потом начинают работать. Оплаты счетов пропадают и счета висят, как не оплаченные, пробные занятия возможны только в уже действующих группах, занятия автоматически проводятся, а не преподаватель должен провести. На данный момент, по ощущениям, надо очень много перестраховываться и проверять все данные.

Плюсы:

1. Много полезных функций для языковой школы. 2. Удобное управление зарплатами с подсчетом ставок сотрудникам и поурочных платежей преподавателям. ... Читать далее

1. Много полезных функций для языковой школы. 2. Удобное управление зарплатами с подсчетом ставок сотрудникам и поурочных платежей преподавателям. 3. Возможность чатов с учениками. 4. Система мотиваций и тренажёр слов оцениваются положительно. 5.Возможность улучшения системы в будущем с добавлением новых функций, аналогичных Quizlet.

Минусы:

1. Ограничения в общении с родителями через приложение - необходимо добавить возможность создания родительских аккаунтов для более прямого общения.

Вывод:

Хорошая система с потенциалом для улучшения

Плюсы:

Удобная и интуитивно понятная срм.

Минусы:

Не нашёл.

Вывод:

Хорошая срм система, большое кол-во функций, удобная для онлайн школ. Тех.поддержка супер, всегда готовы помочь по любым вопросам, огромное им за э... Читать далее

Хорошая срм система, большое кол-во функций, удобная для онлайн школ. Тех.поддержка супер, всегда готовы помочь по любым вопросам, огромное им за это спасибо. Сервис рекомендую всем для использования!

Плюсы:

Поддержка : Максим, Игорь, Ольга лучшие в своем дела!!

Минусы:

Только изучаем продукт

Вывод:

С такой бесплатной поддержкой ничего не страшно

Плюсы:

Удобная и многофункциональная система, отвечает всем запросам. Служба поддержки за считанные минуты грамотно и понятно отвечает на любой вопрос, по... Читать далее

Удобная и многофункциональная система, отвечает всем запросам. Служба поддержки за считанные минуты грамотно и понятно отвечает на любой вопрос, помогает исправлять ошибки и подсказывает с оптимизацией процессов. Лучшей поддержки не видела нигде

Минусы:

Все прекрасно!

Вывод:

Рекомендую

Плюсы:

функционал очень удобный

Минусы:

их нет )

Вывод:

Команде HoliHop огромное спасибо , за их замечательную CRM систему. Она значительно сократила время, затрачиваемое на управление задачами и взаим... Читать далее

Команде HoliHop огромное спасибо , за их замечательную CRM систему. Она значительно сократила время, затрачиваемое на управление задачами и взаимодействие с клиентами. Интерфейс интуитивно понятен, а функции автоматизации позволяют сфокусироваться на более важных аспектах работы.

Плюсы:

Поддержка молниеносная! Компетенции сотрудников просто космические. Вежливо четко и по делу. Ничего не лагает, не тупит. Что только не пробовал до ... Читать далее

Поддержка молниеносная! Компетенции сотрудников просто космические. Вежливо четко и по делу. Ничего не лагает, не тупит. Что только не пробовал до этого, все в сравнении оказалось чепухой. Самое приятное, что любой вопрос могут объяснить так, что поймет даже дикобраз.

Минусы:

Нет таких

Вывод:

Пушка :)

Плюсы:

Нравится внутреннее устройство системы, функционал невероятно широкий, очень гибкая система тарифов и в целом система крайне эффективна в работе

Минусы:

Требует времени на освоение, можг легко запутаться

Вывод:

Служба поддержки огненная

Плюсы:

Для образовательных учреждений убодный интерфейс.

Минусы:

Как любая система требует много времени для освоения. Но служба поддержки всегда на связи.

Вывод:

Доброжелательная компания. Если есть вопросы, всегда готовы прийти на помощь, даже если клиент очень сильно "тупит" )

Плюсы:

Самое большое достоинство - это обратная связь от службы поддержки клиентов. Обычно менеджеры на этапе продажи очень милы и отзывчивы, но стоит ста... Читать далее

Самое большое достоинство - это обратная связь от службы поддержки клиентов. Обычно менеджеры на этапе продажи очень милы и отзывчивы, но стоит стать клиентом, как тут же пропадает всякая связь с компанией и клиенту приходиться самому решать свои проблемы! Это не по HolyHope! Всегда на связи! Нет никаких негативных эмоций у сотрудников, даже если клиент вообще ничего не понимает! Огромное спасибо именно за это)

Минусы:

Пока все норм

Вывод:

Отлично. Удобно. Актуально

Плюсы:

Поддержка, функционал, цена/качество

Минусы:

Долго внедряются идеи (я готов проплатить разработку некоторых функций)

Вывод:

Обожаем HH! Оочень крутая поддержка :) С нашей спецификой онлайн обучения отлично подошло :)

Плюсы:

Эта система оказалась настоящим спасением для нашего центра!Ведение расписания теперь происходит за минуты, а сколько раньше времени уходило на пер... Читать далее

Эта система оказалась настоящим спасением для нашего центра!Ведение расписания теперь происходит за минуты, а сколько раньше времени уходило на переносы занятий, вычисления новых дат окончаний абонементов, ужас)) С удовольствием перенесли все переписки с учениками и родителями в ватсапе и телеграме в црм, потому что в Hollihop можно вести переписку в мессенджере из системы, в отдельном разделе, тоже очень удобно. Отчет по рекламным источникам вообще находка, там можно даже посмотреть кто по какой ключевой фразе пришел. Ну и конечно то, что ученики теперь могут оплачивать занятия через мобильное приложение, тоже очень помогает, у нас теперь меньше должников.

Минусы:

Пока не заметили

Вывод:

В целом мы очень довольны функционалом и эффективностью этой црм и рекомендуем ее всем, кто хочет улучшить управление своим бизнесом и образователь... Читать далее

В целом мы очень довольны функционалом и эффективностью этой црм и рекомендуем ее всем, кто хочет улучшить управление своим бизнесом и образовательным процессом. Большое спасибо команде разработчиков за отличный продукт!