Сравнить программы ПланФикс и ServiceNow Customer Service Management

Посмотрите сравнение ПланФикс и ServiceNow Customer Service Management на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.

+ добавить к сравнению Поделиться:	открыть сайт

Стартовая цена	от 270 руб.	от 1 руб.
Для кого этот сервис	ПланФикс - это конструктор, с помощью которого вы создаете систему управления своей компанией. Он помогает управлять задачами и проектами, вести ра... Читать далее ПланФикс - это конструктор, с помощью которого вы создаете систему управления своей компанией. Он помогает управлять задачами и проектами, вести работу отдела продаж и службы поддержки, контролировать постановку и выполнение поручений. Здесь работают бухгалтерия и отдел маркетинга, производство и снабжение, программисты и служба безопаности. Интересная особенность: каждая задача или сделка в ПланФиксе является чатом, поэтому их удобно обсуждать командой. Например, запрос от клиента по почте, в мессенджере или соцсети автоматически попадает в ПланФикс. Вы можете тут же обсудить его с коллегами и дать клиенту готовый ответ. Важно, что при обилии возможностей система не загромождена ненужным функционалом. Здесь каждый сотрудник видит исключительно то, что нужно ему для работы - и только руководитель видит всё. После регистрации вы 30 дней можете пользоваться ПланФиксом бесплатно - стоит попробовать!	Система управления обслуживанием клиентов ServiceNow создана для экономики услуг, связанных с цифровыми технологиями. Конвергенция продуктов и услу... Читать далее Система управления обслуживанием клиентов ServiceNow создана для экономики услуг, связанных с цифровыми технологиями. Конвергенция продуктов и услуг повышает планку ожиданий клиентов. Но традиционные инструменты поддержки клиентов больше не работают.
Рейтинг	4.8 / 5 ( 143 отзывов )	0 / 5 ( отзывов )
Функции сервисов для поддержки клиентов	Управление инцидентами Статусы заявок Комментарии Шаблоны ответов Управление проблемами Управление изменениями Управление очередью	Управление инцидентами Статусы заявок Комментарии Шаблоны ответов Управление проблемами Управление изменениями Управление очередью
Функции CRM-систем	База клиентов	База клиентов
Скриншот интерфейсов
Платформы	Облачная / коробочная версия Приложение	Облачная / коробочная версия
Служба поддержки	Рабочее время, Онлайн	Онлайн
Обучение	Документация Вебинары Лично Онлайн	Документация Вебинары Лично Онлайн
Отзывы	5 / 5 Удобный сервис Плюсы: Много функций для создания и реализации различных задач. Минусы: Я не увидел никаких недостатков. Вывод: Простой и удобный функционал для постановки задач свои сотрудникам. Полный контроль над выполнением задач: ход работы, отчеты, результаты, текущие ... Читать далее Простой и удобный функционал для постановки задач свои сотрудникам. Полный контроль над выполнением задач: ход работы, отчеты, результаты, текущие задачи, исполнитель и прочее. Александр Чигирь 27 июля 2024 3 / 5 Не работает без полной настройки под себя! Плюсы: Большой функционал. Достаточно дёшево, но видимо для пользователей со стажем более 10лет. Минусы: 1. На первый взгляд вроде всё круто, но когда начинаешь настраивать нужный тебе функционал, оказывается куча ограничений, которые не позволяют дове... Читать далее 1. На первый взгляд вроде всё круто, но когда начинаешь настраивать нужный тебе функционал, оказывается куча ограничений, которые не позволяют довести до конца настройку сервиса. 2. Мобильное приложение - ужас! Это просто большая мусорка. Опять же: можно настроить, но желаемое не увидишь! 3. Только онлайн и нет возможности подключить свой сервер с файлами. Вывод: Очень живой сервис (есть свой чат в телеге), много настроек... Но есть существенные недоработки, которые не позволяют нормально пользоваться сервис... Читать далее Очень живой сервис (есть свой чат в телеге), много настроек... Но есть существенные недоработки, которые не позволяют нормально пользоваться сервисом! Половина функций реализую в ручном режиме и только под админом! Евгений Солдатов 25 июля 2024 5 / 5 Полезная программа для ведения проектов Плюсы: Широкий функционал, понятный интерфейс. Минусы: Почему-то нет уведомлений в десктопной версии о новых задачах. Вроде все настроил, но уведомления на моем ноутбуке не приходят, хотя у коллег все о... Читать далее Почему-то нет уведомлений в десктопной версии о новых задачах. Вроде все настроил, но уведомления на моем ноутбуке не приходят, хотя у коллег все ок в этом плане. Вывод: Пользуюсь почти 7 лет. Желания перейти на другой планировщик пока нет. Денис Карасев 26 апреля 2024 5 / 5 То что искал и рад этому. Плюсы: Есть пробный период бесплатный, функционал предоставленный в этом периоде тоже устраивает в сравнении с другими. Работа техподдержки супер. Минусы: В общем и целом недостатков нет. Вывод: Впечатления лучше чем были представления. Юсуф Ахмедов 18 января 2024	Будьте первым! Написать отзыв