Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Сравнить программы MCN Telecom и VotBox
Посмотрите сравнение MCN Telecom и VotBox на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
| Стартовая цена | от 399 руб. | от 350 руб. |
| Для кого этот сервис |
Надежная связь для тех, кто хочет подключить к сим-карте мобильные, городские телефонные номера Виртуальной АТС и получить современную корпоративну... Читать далее |
АТС votbox это полноценная цифровая телефонная станция в аренду вашей компании. Функционал АТС-решений для офиса включает: - IP-телефонию; - Пр... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции телефонии |
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Голосовая почта
Запасные маршруты
Маршрутизация звонков по цене
Неограниченный объем хранения
Маршрутизация звонков по префиксам
|
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Голосовая почта
Запасные маршруты
Маршрутизация звонков по цене
Неограниченный объем хранения
Маршрутизация звонков по префиксам
|
| Функции call-центра |
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Личный кабинет оператора
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
Учет занятости операторов
|
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Личный кабинет оператора
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
Учет занятости операторов
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия |
Облачная / коробочная версия
Приложение |
| Служба поддержки | 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время, Онлайн | 24/7 (круглосуточная работа), Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
MCN Telecom -отличный выбор! Плюсы: Очень грамотные, вежливые и терпеливые специалисты тех. поддержки. Минусы: Хотелось-бы иметь фирменное приложение для мобильных платформ и ПК. Вывод: Протестировав ВАТС нескольких провайдеров, сделал выбор в пользу MCN Telecom. Привлекли разумные цены. круглосуточная тех. поддержка, огромная номе... Читать далее Отличный сервис Плюсы: отличный сервис Минусы: - Вывод: Apix-DriveИгорь Шамин, CEOНа данный момент наш сервис интегрирован со многими крупными операторами связи. К выбору партнеров мы подходим крайне отв... Читать далее 2 года вместе, полёт нормальный Плюсы: Мы пользуемся сервисом около 2 лет. Высокое качество связи, хорошая тех. поддержка, адекватная цена. Тех. поддержка реально помогает, Корсаков Илья... Читать далее Мы пользуемся сервисом около 2 лет. Высокое качество связи, хорошая тех. поддержка, адекватная цена. Тех. поддержка реально помогает, Корсаков Илья - лучший! Минусы: Не обнаружили Вывод: Рекомендую! Номер 8800 Плюсы: Быстрая поддержка. Персональный менеджер. Отзывчивость сотрудников Минусы: Не обнаружил Вывод: Пользуюсь услугами МСН Телеком несколько месяцев, заказал у них номер 8800. На первом этапе были непонятны некоторые моменты, я позвонил в техничес... Читать далее Хорошая связь и обслуживание Плюсы: Понравился личный кабинет, отзывчивые оперативные менеджеры, в тестовом периоде связь была очень качественной.Приемлемые тарифы. Минусы: Пока не обнаружила. Вывод: Общалась с Вечаславом, всегда быстро реагировал и доходчиво мне новичку все объяснял. Простота подключения и отличные специалисты! Плюсы: Отличное качество связи, разумная цена, компетентные специалисты, скорость подключения Минусы: пока не обнаружилось Вывод: Я в восторге от работы ваших специалистов! За 10 минут мне все подключили, настроили, я пополнил счет, получил номер и начал звонить. Отдельное огр... Читать далее MCN Telecom - правильный выбор! Плюсы: - Техническая поддержка- Качество связи- Цена Минусы: Не выявили. Вывод: Мы сделали свой выбор, основываясь на положительных отзывах о MCN Telecom от наших партнеров. Мы обзвонили ряд компаний, оказывающих аналогичные ус... Читать далее Все услуги по телефонии в одном месте Плюсы: Взвешенная цена за услуги, полный набор всех необходтмых сервисов Минусы: Не обнаружено Вывод: Работает без сбоев, умеренные цены за услуги, рекомендую Самый лучший сервис! Плюсы: Профессиональный подход к клиенту.Цена. Минусы: Минусов нет. Вывод: До MCN Telekom общалась с другими компаниями по поводу телефонии. Сервис на низком уровне. А в одной компании, менеджеры по продажам вели диалог та... Читать далее MCN Telecom - Выбор нашего Сервисного Центра. Плюсы: - Очень качественная связь.- Простота настройки.- Отличная тех. поддержка.- Доступно и выгодно. Минусы: Их просто нет. Вывод: Оптимальный выбор. Очень доволен. |
Ничего лишнего, только радует стабильной работой Плюсы: Интерфейс понятный, приятного цвета и без излишеств. С помощью АТС можно принимать и отправлять факсы, использовать IP-телефонию, определять номер,... Читать далее Интерфейс понятный, приятного цвета и без излишеств. С помощью АТС можно принимать и отправлять факсы, использовать IP-телефонию, определять номер, записывать разговоры с клиентами и прослушивать их для контроля работы менеджеров. Во время звонка открываются карточки с информацией о клиенте, что сокращает время обслуживания клиента. Ещё и тарифы довольно приятные для нас Минусы: - Вывод: Эффективность работы персонала только растёт, а главное и качество. Теперь можно выборочно контролировать сотрудников в конце месяца. Плюс у разраб... Читать далее пожалуй лучшая телефония Плюсы: малозатратно удобно и качественно Минусы: сильно критичного ничего замечено не было Вывод: низкие цены, отличная связь и реально работающая служба поддержки абонентов, идеальна для оптимизации работы колл центра, возможность просмотра ста... Читать далее |














(2)



Отзывы похожих программ
«Довольны»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Качество связи
Минусы:
Нет
В целом:
Пишу отзыв спустя несколько месяцев после подключения, специально не хотелось делать выводы сразу после запуска. За это время телефония пережила и обычные рабочие дни, и достаточно серьезную нагрузку. Каких-то критичных проблем не возникло. Больше всего оценили качество связи и возможность быстро менять настройки, когда внутри компании что-то перестраивается. Недавно открывали новое направление — добавили сотрудников и нужную маршрутизацию без отдельного большого проекта. В общем, за несколько месяцев мнение не поменялось, выбором довольны.
«Провайдер, на какого могут многие равняться»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хорошо помогает в работе при анализе звонков, связь стабильная
Минусы:
за время моей работы с телфин минусов замечено не было
В целом:
Моя компания не так давно перешла на телфин, но уже в первый месяц работы все почувствовали колоссальную разницу в лучшую сторону. Во-первых, мне не стали ничего дополнительно навязывать, я сразу обозначила проблему основную - это потерянные звонки, решили ее благодаря подключению нескольких виртуальных номеров и грамотному распределение звонков. Во- вторых, это стабильностью, еще ни разу никто не пожаловался на обрыв соединения. Третье, мне нравится помощь ии в работе и то, что сейчас все заявки анализируются, причем прослушивать их не нужно, после оформления лида нейросеть автоматически переводит запись разговора в текст и проверяет по чек-листам все ли было корректно, чтобы понять засчитывать лид оператору или все-таки что-то он не доработал
«Перешёл с другого оператора, не жалею»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
сохранение номера, CRM-интеграция, поддержка 24/7.
Минусы:
запутанные настройки распределения
В целом:
Долго сидели на другой телефонии, но постоянно были проблемы с качеством связи и интеграцией с Битриксом. Решил попробовать Сипуни. Первое, что понравилось — можно подключить свой существующий номер, платишь только за программу, а звонки идут по тарифам нашего оператора. Это удобно, не пришлось менять номер, который клиенты знают годами. Настроил многоканальный номер для отдела поддержки, звонки распределяются по сотрудникам, если кто-то занят — переводится на свободного. Записи разговоров автоматически сохраняются в CRM. Подключение заняло минут двадцать, ничего сложного. Был момент, когда запутался в настройках распределения, написал в поддержку, ответили быстро, всё разжевали. Круглосуточная поддержка — это реально плюс, у нас клиенты из разных часовых поясов. Пользуюсь около года, пока всё нормально. Цены прозрачные, три тарифа, никаких скрытых платежей. Рекомендую тем, кто ищет нормальную телефонию для бизнеса.
«Полезно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно работает
Минусы:
Сбоев почти нет
В целом:
Полезная вещь для сферы услуг, давно нужно было автоматизировать клиентскую базу. Связка облачной АТС с профильной системой Yclients работает удобно, скорость записи на прием увеличилась и наши девочки меньше устают от рутины. Сбои с маршрутизацией случаются редко
«Удобно очень»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Не нужно ничего дополнительно покупать
Минусы:
Нет недостатков
В целом:
Крутая задумка с масштабированием тарифа. Наш колл-центр резко вырос в прошлом месяце. Просто умножили пакет в три раза прямо в админке, пропорционально выросли все базовые лимиты и объемы облака для хранения записей. Никакое дополнительное оборудование закупать не пришлось, очень удобно
«Сервис справляется»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Коды мгновенно приходят
Минусы:
Для меня нет
В целом:
Задача была максимально тривиальная найти виртуальный номер для регистраций. С этой задачей сервис справился, в каталоге новофона присутствуют отдельные мобильные пулы с поддержкой приема смс. Абонентка за них получается в районе 240 рублей за месяц использования. Проверочные коды доставляются мгновенно, ни один сторонний сервис пока не забраковал этот телефон. Иногда я использую его для классических исходящих звонков через их софтфон на ноутбуке
«Настроил сам, без программиста»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
простота, удобство
Минусы:
нет
В целом:
У нас отдел продаж из пяти человек, и раньше все звонки шли на один мобильный, вечно путаница была. Решил подключить нормальную телефонию. Выбрал Сипуни, потому что у них визуальный конструктор. Я не программист, но разобрался за вечер. Сделал схему: постоянные клиенты попадают к своему менеджеру, новые — в общий отдел продаж, а если никто не берет, звонок уходит на руководителя. Все настроил сам, без чьей-то помощи. Интеграция с амоCRM тоже прошла гладко, сделки создаются автоматически, записи разговоров падают в карточки. Пользуемся полгода, пока всё устраивает. Когда был вопрос по настройке, написал в Telegram, ответили минут за десять, всё объяснили. Не жалею, что выбрал их.
«Я довольна своим нынешним провайдером»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стала связь хорошая, проблему потерянных звонков решили
Минусы:
За время нашей работы с телфином минусов не было замечено
В целом:
В конце лета перевела кол центр на телфин, за короткий промежуток времени они помогли наладить качество и эффективность работы операторов. У нас готовое решение, куда уже входит много функций: статистика, хранилище, теги, скрипты и др. Первая проблема, которая решена была, это конечно качество и стабильность связи. Вторая, потерянные звонки, сейчас настроено грамотное распределение, поэтому и клиенты долго на линии не висят, а благодаря контролю пропущенных, у нас еще подключен автоперезвон . Работаем мы в срм битрикса интеграция с ним отличная все пишется и отчетности много полезной
« Интуитивно понятно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Умные звонки
Минусы:
Недостатки я не нашел
В целом:
Долго мучились с пропущенными вызовами, клиенты ждали на линии и уходили к конкурентам. Перевел компанию на Новофон и настроил умную очередь звонков. Система сама ищет свободного человека: диспетчер занят - звонок летит первому, не берет - второму, так люди дозваниваются мгновенно, нервотрепка исчезла полностью. Настраивал схему в личном кабинете сам, все интуитивно понятно
«Отлично»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Прозрачные условия
Минусы:
Нет
В целом:
Наш проект только стартовал, лишних денег нет. Выбрали бесплатный тарифный план. Платим только за фактические звонки. Условия прозрачные, скрытых комиссий я не нашел. Позже думаю перейдем на платный пакет