Сравнить программы Алло Инкогнито и WELLtime

Плюсы:

Ничего

Минусы:

Не работает номер 8800. Покупали для рекламы. В итоге очень долгая активация номера. Абсолютно непонятный личный кабинет. Для кого он создан? Очен... Читать далее

Не работает номер 8800. Покупали для рекламы. В итоге очень долгая активация номера. Абсолютно непонятный личный кабинет. Для кого он создан? Очень сложно разобраться. Инструкций нет. Часть вызовов на 8800 не проходит, даже, когда телефон свободен. Заявки вопрос не решили. Очень много манипуляций сделай то, сделай это. А по факту ничего не меняется. Запись звонков работает через раз. Постоянно нужно заказывать детализацию и искать недозвонившиеся номера.

Вывод:

Услуг много, а толку ноль

Плюсы:

Ничего.

Минусы:

Некорректно работает определитель номера, не проходят входящие вызовы

Вывод:

Опрелелитель номера работает через раз. Зачем покупали городской номер непонятно. По факту он уже не нужен. Не проходит часть звонков на городской ... Читать далее

Опрелелитель номера работает через раз. Зачем покупали городской номер непонятно. По факту он уже не нужен. Не проходит часть звонков на городской номер. Да заявки оставляла, пару дней все хорошо, потом опять недозвоны Будем отказываться.

Плюсы:

Была в офисе недавно. Сотрудник меня порадовал. Вежливое и приветливое общение. Уютный офис, празднично украшен к новому году. Ответил на мои вопро... Читать далее

Была в офисе недавно. Сотрудник меня порадовал. Вежливое и приветливое общение. Уютный офис, празднично украшен к новому году. Ответил на мои вопросы по тарифам, перешла на новый.

Минусы:

Нет смены тарифа в личном кабинете. Мало офисов

Вывод:

Хорошее впечатление от обслуживания.

Плюсы:

Есть служба поддержки по whatsapp. Очень удобно. Быстрый интернет.

Минусы:

Мало офисов.

Вывод:

Приобрел сим-карту с безлимитным интернетом для использования на даче в летний период. Пока использую только месяц и соединение неплохое. Модем уже... Читать далее

Приобрел сим-карту с безлимитным интернетом для использования на даче в летний период. Пока использую только месяц и соединение неплохое. Модем уже был у меня . настройки не требовались. Вставил сим-карту и начал пользоваться. Все просто.

Плюсы:

Использую тариф смартфон за 990 р. Безлимитный интернет. Качество связи и интернета хорошее Есть даже приложение для просмотра фильмов и сериалов ... Читать далее

Использую тариф смартфон за 990 р. Безлимитный интернет. Качество связи и интернета хорошее Есть даже приложение для просмотра фильмов и сериалов Смотрешка с бесплатным периодом.

Минусы:

Мало офисов, не всегда удобно ехать в Москву. Нельзя в личном кабинете поменять тариф

Вывод:

Если возникают вопросы обращаюсь в службу поддержки, всегда помогают. Можно писать по WhatsApp. Все хорошо. Никаких лишних платных услуг не подключ... Читать далее

Если возникают вопросы обращаюсь в службу поддержки, всегда помогают. Можно писать по WhatsApp. Все хорошо. Никаких лишних платных услуг не подключают.

Плюсы:

Появляется что то новое. Сейчас вышло приложение личного кабинета. Все под рукой.

Минусы:

Не смог с первого раза зайти в приложение.

Вывод:

Недавно узнал,что появилось приложение личного кабинета. А то заходить каждый раз в компьютера неудобно. Попытался зайти в приложение не получилось... Читать далее

Недавно узнал,что появилось приложение личного кабинета. А то заходить каждый раз в компьютера неудобно. Попытался зайти в приложение не получилось. Не подходил пароль. Хотя вводил правильно. Позвонил в службу поддержки пароль мне сбросили и я смог зайти.Приложение удобное. Захожу отслеживаю лимиты минут,интернета. Иногда проверю списания,мало ли что.Хорошая приложуха) ,

Плюсы:

В целом все неплохо. Использую городской номер уже несколько лет. Подключал его для работы. Много звоню, оплачиваю безлимит раз в месяц и горя не з... Читать далее

В целом все неплохо. Использую городской номер уже несколько лет. Подключал его для работы. Много звоню, оплачиваю безлимит раз в месяц и горя не знаю. Подключил автоплатеж через личный кабинет, чтобы всегда оставаться на связи и не блокировался номер.

Минусы:

Мало офисов продаж, зато многие вопросы стали решаться удаленно. Смена тарифа , например, или у меня вышла из строя сим-карта мне ее привез курьер.

Вывод:

Отзывчивая служба поддержки, всегда пытаются решить вопрос в пользу клиента. При звонке в колл-центр минимальное ожидание.

Плюсы:

Тарифы с безлимитным интернетом

Минусы:

Не везде ловит Lte

Вывод:

Подключалась к тарифу смартфон 2 года назад. На тот момент он был выгодный для меня. Пользовалась до сих пор. Прошло время уже много минут не треб... Читать далее

Подключалась к тарифу смартфон 2 года назад. На тот момент он был выгодный для меня. Пользовалась до сих пор. Прошло время уже много минут не требуется,скорее больше интернета. На сайте тарифы обновились и теперь есть с безлимитным интернетом. В Сервисной службы поменяли тариф по звонку,очень удобно. Появилось приложение личного кабинета,я даже не знала. За последнее время сервис значительно улучшился и стало намного проще и быстрее.

Плюсы:

Безлимитный интернет, удобный личный кабинет. Бесплатная детализация, антиаон. . приложение Онлайн ТВ

Минусы:

Пока не обнаружила

Вывод:

Перешла в эту компанию со своим номером. Показались тарифы более выгодными, чем у меня был ранее с безлимитным интернетом. Ещё и переход был бесп... Читать далее

Перешла в эту компанию со своим номером. Показались тарифы более выгодными, чем у меня был ранее с безлимитным интернетом. Ещё и переход был бесплатный. Консультировалась со службой поддержки изначально по телефону и потом узнала, что есть и whatsapp поддержка. Очень удобно, когда неудобно разговаривать. Связь стабильная , в метро не особо ловит.

Плюсы:

Хороший оператор. Посоветовали знакомые,которые пользуются этим оператором. Зашла на сайт посмотрела номера. Один из плюсов то,что золотой городско... Читать далее

Хороший оператор. Посоветовали знакомые,которые пользуются этим оператором. Зашла на сайт посмотрела номера. Один из плюсов то,что золотой городской номер можно подключить по акции. Сотрудница любезно подобрала номер,помогла определиться с тарифом. Зпказывала курьерскую доставку. Все быстро. Активация правда в течение дня,а не сразу. Пока всё нравится. Удобный сервис и тариф. За абонентскую плату получила полный Спектор услуг АТС. Буду пользоваться,тестировать.

Минусы:

Пока не обнаружила

Вывод:

Положительно

Плюсы:

Простая в настройках, надежная, без ограничений количества номеров, с приличным функционалом IP АТС.В нашей компании используется уже больше 4-х ле... Читать далее

Простая в настройках, надежная, без ограничений количества номеров, с приличным функционалом IP АТС.В нашей компании используется уже больше 4-х лет.Я впервые столкнулся с IP телефонией, но без проблем развернул ее на 2 офиса (около 100 номеров), в том числе, благодаря реальной и быстрой техподдержке.К АТС действительно можно подключить практически все, у нас подключено и работают 3 оператора (МГТС через шлюзы, МТТ через SIP, ..).

Минусы:

По минусам: Да, описание не достаточное, но это, в моем случае, компенсировалось быстрыми ответами по электронной почте (не более получаса) IVR дей... Читать далее

По минусам: Да, описание не достаточное, но это, в моем случае, компенсировалось быстрыми ответами по электронной почте (не более получаса) IVR действительно не копируется, и я даже сначала огорчился, но его можно сформировать за считанные минуты. АТС развивается и думаю эти мелкие недостатки будут устранятся. По дополнительному ПО ничего сказать не могу, т.к. пользуемся по только АТС.

Вывод:

Считаю, что с выбором АТС не ошибся и рекомендую.

Плюсы:

Гибкость - подключить можно что угодно и кучей способов, установить куда угодно, комп, виртуалка, облако.Наглядность - web-интерфейс вполне информа... Читать далее

Гибкость - подключить можно что угодно и кучей способов, установить куда угодно, комп, виртуалка, облако.Наглядность - web-интерфейс вполне информативен, не слишком перегружен лишним, разобраться можно без особых проблем.

Минусы:

Крайне скудное описание функционала и настроек. То, что есть на официальных ресурсах - как выжимка из рекламных буклетов. С одной стороны, интерфей... Читать далее

Крайне скудное описание функционала и настроек. То, что есть на официальных ресурсах - как выжимка из рекламных буклетов. С одной стороны, интерфейс настройки вполне информативный, и в большинстве случаев смысл можно понять по названию и контексту. Но есть вопросы, по которым вообще никакой информации нет. Выяснять приходится или методом тыка или третированием техподдержки.Продолжением достоинств простоты и наглядности web-интерфейса являются его же недостатки - при настройках чего либо большими списками приходится много листать (после каждого сохранения какого-либо параметра открывается начальная страница списка). Это крайне неудобно и раздражает.Дерево IVR не скопировать, не вставить новый элемент в корень дерева, только создавать новый IVR и все руками. Т.е. нарисовали схему распределения звонков, а потом решили, что перед голосовым приветствием надо бы вставить расписание. И все, приплыли - рисуй новое дерево, и все-все добавляй ручками заново.Техподдержка. Она есть. Иногда даже реагирует. На тикеты просто "кладет", если нет платного пакета поддержки. Ладно бы вопрос касался настроек, я могу это понять, зачем им делать работу клиента? А если вопрос в изначальных недоработках или косяках, вылезающих в процессе?!Даже простые вопросы уходят в пустоту - ни ответа ни привета.

Вывод:

В принципе неплохой продукт, но нет экосистемы по нему, что-либо решить самостоятельно проблематично, поскольку просто нечего "курить", документаци... Читать далее

В принципе неплохой продукт, но нет экосистемы по нему, что-либо решить самостоятельно проблематично, поскольку просто нечего "курить", документация крайне скудная и катастрофически неполная.Клиенто-ориентированность интеграторов заканчивается ровно в момент оплаты последнего транша по проекту. Подключаемые модули - отдельная песня. Заказывали "панель супервайзера". Когда я увидел ЭТО, был удивлен, что за ЭТО должен платить клиент, а не наоборот.Статистика - много вариантов разных отчетов, суть которых понятна скорее всего только разработчику.Ни описания, ни внятных определений, догадываться о сути приходится просто формируя и изучая результат, пытаясь догадаться что же этот отчет показывает и зачем оно нам нужно.В результате из нескольких десятков вариантов статистических отчетов реально используется всего 2, поскольку суть остальных никому из сотрудников или не понятна или не нужна.В общем эдакий набор плюсов и минусов. Вроде как задумка весьма неплохая, но когда вникаешь в мелочи, иногда напрягает.

Плюсы:

Цена. Подход к заказчику. Сроки исполнения заказа. Поддержка. Функционал. Русский интерфейс. Постоянное развитие продукта. Гибкость настройки. Наде... Читать далее

Цена. Подход к заказчику. Сроки исполнения заказа. Поддержка. Функционал. Русский интерфейс. Постоянное развитие продукта. Гибкость настройки. Надежность. Всего не перечислить

Минусы:

Не обнаружено

Вывод:

Наша совместная жизнь с WellTime началась в 2013 году, когда для одного из наших отделов потребовалась статистика по звонкам. Первое, что мы видим,... Читать далее

Наша совместная жизнь с WellTime началась в 2013 году, когда для одного из наших отделов потребовалась статистика по звонкам. Первое, что мы видим, зайдя в web-интерфейс, это симпатичное исполнение в бело-синих тонах, не раздражающее глаза. Настройка интуитивна понятна, хотя не все так просто, как может показаться на первый взгляд. Ребята с тех. поддержки всегда были со мной на связи путем общения по телефону или по электронной почте, помогали делом или советом. Кстати, отдельно хочется упомянуть саму тех. поддержку. При обращении к ним по электронной почте, ответ приходит фактически моментально, самое долгое ожидание, что у меня было - около 10 минут. По телефону сразу же отвечает любой свободный оператор, и, поверьте, каждый из них поможет в решении вашего вопроса.В данный момент система обслуживает 103 городских номера и 274 внутренних номера. Практически весь функционал опробован мною лично, среди которого: IVR, расписания, автообзвон абонентов, голосовая почта с уведомлением по электронной почте, переадресация вызовов на внутренние и городские номера, настроены 2 конференции, одна из которых используется ежедневно, а так же многочисленные правила входящей и исходящей маршрутизации звонков.Автообзвон путем посильной помощи тех. поддержки получилось настроить таким образом, что voicemail Asterisk рассказывает нашим абонентам задолженность за услуги перед нашей организацией в рублях и даже в копейках! Данные выгружаются из 1С. Кол-во абонентов для автообзвона безгранично, так же как и кол-во очередей, внутренних номеров, пользователей системы, у которых свои права у каждого. Есть встроенные группы безопасности, у каждой из которых свой исчерпывающий набор прав, но можно и свои группы создать.На момент написания статьи посредством WellTime обработано 3 500 000 звонков с октября 2013 года. Такое кол-во звонков занимает место в 660 Гб на HDD. Кстати, в каждом из серверов установлено по 2 HDD, настроенных в программный RAID 1 посредством CentOS.Про статистку рассказывать что-то даже не имеет смысла, потому как на любой вопрос, который начинается со слов «А можно...?» смело заявляю – можно. Такой статистики вы даже в самом фантастическом сне не придумаете. И любые данные из статистики можно выгрузить в Excel путем нажатия одной лишь кнопки в web-интерфейсе, а графики получаются - просто загляденье!Если делать обзор всей системы в целом, то получится четвертый том "Войны и мир", так что если сказать просто, то по соотношению цена\функционал\надежность аналогов нет.