Ростелеком Телефония

Плюсы:

Большое количество номеров, есть даже совсем крошечные города Цены на тарифы адекватная

Минусы:

Мало интеграций с прочими системами, тех кто ругает тоже понимаю Поддержка может игнорить часами, в чате особенно, лучше сразу звонить, там минут за 5 овтечают

В целом:

В общем за 1.5 года впечатление нейтральное, есть недочеты, но у конкурентов еще хуже. На их фоне выделяется база номеров и цены, а поддержка и так редко нужна, потерпим.

Плюсы:

- Простота использования - Большое количество номеров со всей РФ (есть даже небольшие города) - Приемлемая цена - Очень надежная связь (2 раза всего был сбой на несколько часов за 3 года использования)

Минусы:

- Ограниченный функционал (мало интеграций с внешними системами, приходится много костылять) - На каждый город свой личный кабинет (т.е. если вам нужно 20 номеров, то у вас будет 20 личных кабинетов со своими настройками) - Нет единого счета оплаты (опять таки, если у вас 20 номеров из разных городов, то у вас будет 20 комплектов закрывающих документов) - Медлительная тех поддержка (если номера куплены в другом регионе, то напрямую дозвониться сразу не получится, т.к. вы всегда будете попадать на колл-центр своего региона)

В целом:

В целом у Ростелекома отличный выбор по номерам телефонов, можно подобрать красивый уникальный номер. Если планируете раотать в одном городе/ регионе, то вам данный сервис подходит. Смело звоните и заказывайте тестовый период для подключения облачной АТС.

Плюсы:

НИЧЕГО!!! Шарашкина контора

Минусы:

Все отвратительно

В целом:

Ужасная подпольная контора!! Никогда не сотрудничайте с ними поберегите свои нервы. Как то связалась с ними после закрыла свой бизнес и написала заявление о расторжении , позвонила менеджеру Чернову Святославу Владимировичу спросила имеются ли у моей компании долги он сказал что все хорошо ничего нет никаких долгов. На этом и разошлись. Но не тут то было, через месяц пришло письмо на почту о задолжности

Плюсы:

интерфейсудобная настройка

Минусы:

тарифы на связь не очень, мобильное приложение

В целом:

Пользуемся год, особых сбоев или проблем не было. Телефоны регистрируются , тех поддержка адекватная. Работает стабильно, что еще нужно?

Плюсы:

Бесплатный базовый тариф, без наворотов

Минусы:

Нет

В целом:

Пока совсем микроскопический бизнес, денег на навороченные АТС нет. Посоветовали новофон потому что тут базовый тариф вообще бесплатный. Кинул на счет рублей триста за номерок и плачу чисто за секунды разговора. Никто не тянет абонентскую плату, при этом бесплатно пользуюсь виртуалкой. Сам завел двух сотрудников и настроил гудки. Качество бомба, никто не заикается. Для мелких контор идеальный варик.

Плюсы:

Быстро проблему нашу решили, много полезных функций, клиентоориентированы

Минусы:

На сегодняшний день я минусов не могу отметить

В целом:

На текущий момент довольна, что перевела кол центр на телфин. Мы стали сталкиваться с постоянными жалобами от клиентов, что не возможно дозвониться, приходиться долго в ожидании быть и так далее, да и сами заметили, что число пропущенных резко стало расти. Своими силами увеличивая количество операторов постарались эту проблему решить, но увы. По рекомендации партнера обратилась в телфин, подробно расписала картину и буквально за 2 дня проблема была решена. Подключили нам готовое решение, куда уже входит расширенная статистика звонков, контроль пропущенных, хранилище и много других полезных решений для операторов и контролеров. С срм отлично взаимодействует, все звонки пишутся. И мы и клиенты пока довольны

Плюсы:

Без скрытых списаний и внезапных доплат

Минусы:

все хорошо

В целом:

Пользуемся уже несколько месяцев. Всё стабильно, звонки не пропадают, качество отличное. Тариф выбрали средний, там и запись, и интеграция, и статистика. Без скрытых списаний и внезапных доплат. Если и случаются мелкие вопросы, быстро решаем с поддержкой в телеграме. Отличный сервис для бизнеса.

Плюсы:

клиентоориентированность, качество

Минусы:

не столкнулись с минусами

В целом:

У нас постоянно терялись пропущенные звонки. Сначала думали, что особо ничего страшного, пару звонков. Потом посмотрели статистику и немного удивились

Плюсы:

Дешево.

Минусы:

Сложилось впечатление, что компания вообще не работает, плохая поддержка. Месяца не хватило, чтобы просто подписать договор

В целом:

Пустая трата времени: поддержка не работает вообще, запустить сотрудничество нереально с самого начала. Понять, как функционирует их телефония, мы так и не смогли. В общей сложности на всё ушло чуть больше месяца. Сначала целую неделю пытались подписать документы через привычное ЭДО, хотя эта опция у них заявлена. В итоге пришел отказ без внятных объяснений - просто «так надо», с требованием оформляться как физическое лицо через Госуслуги. Мы согласились, сделали всё через портал, после чего ещё полмесяца ждали, пока они соизволят проверить всего один PDF-файл, прикрепленный с Госуслуг.

Плюсы:

отличная поддержка

Минусы:

нет

В целом:

Обратился в поддержку с вопросом по настройке, а мне дополнительно рассказали про грядущие изменения в маркировке звонков. Предупредили что нужно подготовиться заранее, прислали инструкцию. Очень ценю когда специалисты смотрят шире и помогают избежать проблем с законом, а не только отвечают по продукту.

Плюсы:

Гибкий тариф, интеграция с Roistat, стабильная связь

Минусы:

Первое время привыкал к обновленному интерфейсу

В целом:

Roistat подключили для сквозной аналитики по рекламным кампаниям, настройка заняла один созвон с поддержкой, дальше система работает автоматически. Тариф выбрали с возможностью докупить минуты при необходимости, переплачивать за неиспользованный пакет не приходится. Из минусов только то что первое время привыкал к интерфейсу личного кабинета, но сейчас уже ориентируюсь без всяких проблем

Плюсы:

квалифицированный подход к поставленным задачам, результативность

Минусы:

нет

В целом:

Перед запуском проекта переживали, что придется менять часть оборудования и надолго останавливать работу офиса. В итоге всё оказалось намного проще. Специалисты сначала изучили нашу инфраструктуру, предложили несколько вариантов реализации и подробно объяснили плюсы каждого. Благодаря этому удалось избежать лишних расходов и спокойно перейти на новую систему. Уже после запуска стало заметно удобнее контролировать звонки и работать с обращениями клиентов.

Плюсы:

бесплатное тестирование, функционад

Минусы:

не было

В целом:

Очень удобно, что можно бесплатно протестировать максимальный тариф целых три дня. Успел проверить всё: качество связи, интеграцию с CRM, сценарии маршрутизации. Понял что подходит, оформил подписку. Жаль что не все провайдеры дают такую возможность полноценно всё проверить до оплаты.

Плюсы:

Недорого, бесплатная АТС, отзывчивая поддержка

Минусы:

Маленький выбор зарубежных номеров

В целом:

Для небольшого магазина взяли тариф Стандарт, платим только за минуты фактического разговора без фиксированной абонентской платы за пакет. Расходы получаются скромные, а качество связи ничуть не хуже чем у более дорогих операторов, которых рассматривали до этого. Бесплатная АТС в основе тарифа стала приятным сюрпризом, настроили очередь и голосовое меню сами буквально за вечер без обращения в поддержку. Из минусов отмечу маленький выбор зарубежных номеров на данный момент. Поддержка при этом отзывчивая, писала пару раз по вопросам и всегда получала быстрый и понятный ответ