SIM-METRICA

Плюсы:

Связь, инновации, удобство

Минусы:

Не могу назвать

В целом:

Наш колл-центр работает на телефонии данного провайдера уже третий год. Плюсы связи и тп, оценили уже давно. Внедрение омниканальности и ии, тоже уже кажется рабочим инструментов в обработке звонков. Недавно стали тестировать еще одну новую функцию – определитель автоответчика. И это реальная помощь в нашей работе, которая помогает экономить время и проводить только конструктивные диалоги с клиентами/потенциальными клиентами. В общем, провайдер, как и прежде внедряет то, что реально помогает в коммуникации

Плюсы:

Выгода

Минусы:

нет

В целом:

Звонки в регионы стоят копейки. Бесплатная АТС - очередь с музыкой ожидания. Тарифы без скрытых платежей. Уже сравнивали с другими операторами, тут самый выгодный вариант

Плюсы:

Хорошая поддержка

Минусы:

не было

В целом:

Выбрали Новофон за интеграцию с CRM. Звонки фиксируются автоматически, отчёты помогают улучшать сервис. Связь MOS 4,3. Вчера звонил им по одному вопросу, поддержка ответила за 5 минут

Плюсы:

Подробнее рассказал чуть ниже

Минусы:

Нет такого

В целом:

ЦОВ в качестве решения для отдела продаж выбрали после периода, когда команда жила в режиме постоянного догоняющего контроля. Всё время кто-то что-то выясняет уже постфактум. После внедрения стало меньше такой суеты. Для операционного блока это ощутилось быстро. Я как руководитель вижу всю ситуацию и в реальном времени и ретроспективно, а для менеджеров вся нужная для работы информация всегда перед глазами в одном окне.

Плюсы:

Стабильная работа

Минусы:

нет

В целом:

В целом: Для меня это лучшее предложение на рынке. Пользуюсь маркировкой номеров, купил номер 8800, стало больше звонков от клиентов. Связь стабильно хорошая. Спасибо Новофону что создают современные условия для работы

Плюсы:

оптимально для небольших компаний

Минусы:

иностранные номера только Великобритания и Израиль

В целом:

В целом: После выхода на Европейский рынок поняли, что надо менять оператора для нашего кол центра. Уже год сидим на Новофоне, до сих пор жалею о потраченных деньгах для звонков по России по сотовой связи. С интернет-кол центром реально удобнее. Ну а поскольку расширили географию, выбрали этого оператора. Предложенных номеров нам хватило, а по ценам даже лучше чем у аналогичных компаний)

Плюсы:

легко настроить, качество связи, номера для звонков по всей России

Минусы:

не обнаружено

В целом:

Оплата только за звонки, к битриксу почти моментально подвязали, есть автоматическая аналитика туда. Можно пользоваться расшифровкой, ну в общем топовый функционал. Ребята держат руку на пульсе, добавили недавно маркировку номеров, собираюсь подключить себе

Плюсы:

связь, сотрудники службы поддержки всегда оперативно отвечают

Минусы:

нет смс рассылок

В целом:

В целом: Два года пользуемся новофоном, нам достаточно тарифа "Офис". Сразу понравилось то, что по ценам оказалось все так же как и указано на сайте. Недорогая качественная связь, есть международные номера. Да может небольшой выбор, но у других компаний он еще меньше

Плюсы:

хорошая связь, много полезных функций, оперативно реагируют на обращения

Минусы:

на сегодняшний день отметить нечего

В целом:

Хотелось все сделать быстро при этом с минимальными затратами. По рекомендации партнеров обратилась за помощью в телфин, здесь менеджеры подробно проконсультировали по готовым телеком-решениям, функциям в них входящих и по самому подключению. Подключили оперативно, после того как подала заявку на следующий день уже все было настроено. Все что мне было необходимо, например, единая телефонная сеть,настройка распределения звонков по отделам, отчетность и запись звонков , все это сделали. Работаем пару месяцев и пока все устраивает, претензий нет никаких

Плюсы:

цена, саппорт

Минусы:

нет

В целом:

Ранее мучалась с провайдером, у Новофон дешевле и саппорт помогает отлично. Взяли тариф Офис, пока хватает для медцентра. Всё устраивает.