Для кого этот сервис?

Офисная и мобильная связь для бизнеса с богатой функциональностью.

О Виртуальная АТС МегаФон

Виртуальная АТС от МегаФон это офисная и мобильная связь для бизнеса с богатым функционалом.

Распределение звонков с номеров компании по сотрудникам, голосовое приветствие, расписание и заказ обратного звонка.
Интеграция с популярными CRM-системами.
Запись звонков сотрудников без дополнительных настроек и со всех устройств: с мобильных и настольных телефонов, с софтфонов на ПК.
Анализ работы сотрудников на основе записей звонков и статистики.
Мобильное приложение для отслеживание статистики и настройки ВАТС.
Виджет обратного звонка на сайт.

Средний рейтинг 2.5/5

Общая оценка
2.5
Простота использования
2.5
Поддержка пользователей
2.1
Функциональность
2.6

Подробнее о продукте

Стартовая цена:

1000р. /в месяц

Бесплатная пробная версия:

Да

Платформы:

Windows

Приложение - Android

Приложение - IOS

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Онлайн

Службa поддержки:

Рабочее время

Функции

IVR
SMS
Безлимит
Безлимитное количество сотрудников
Бесплатная связь внутри сети
Внутренние номера
Голосовая почта
Запасные маршруты
Интеграция чужих номеров
Корпоративный тариф
Красивый номер
Маршрутизация звонков по префиксам
Маршрутизация звонков по цене
Минуты звонков
Мобильный интернет

Неограниченный объем хранения
Организация групп
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Сохранение номера
Сценарии

Аналоги Виртуальная АТС МегаФон


А
Андрей Подгорный

«Рекомендую!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Понравилось, что можно использовать полный функционал на симкартах, а не ставить отдельные приложения "звонилки". Связь так гораздо стабильнее. Добавил в кабинет даже номера других операторов, хороший хаб, чтобы собрать все вместе.

Минусы:

Чтобы добавить больше 5 номеров других операторов нужно было обращаться в поддержку, мне кажется это усложняет процесс.

В целом:

Пользовался другим решение от Ростелекома, они тоже добавили FMC, но это совсем другое и недоступно множество функций

12 апреля 2022
Евгений Васильченко

«Очень плохо»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

ни чего

Минусы:

одни минусы, начиная с отвратительным качеством связи и нежелания общаться и помогать клиентам, заканчивая длительным зачислением оплаты на лицевой счет и отсутствием возможности оплатить бизнес картой либо перевести деньги с персонального счета

В целом:

если ищите виртуальную атс, даже не думайте рассматривать мегафон, потом, когда столкнетесь с проблемами, однозначно пожалеете!

23 октября 2021
О
Олег

«Норм»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

FMC работает как надо, все мобильные звонки записываются, есть нормальная интеграция с битриксом (но они гады теперь платные)

Минусы:

Поддержка могла быть не такой криповой, неделю можно ждать ответа, зато уведомлений о ИБД много, иногда бывают проблемы с тем что нет записей в битриксе, хотя в этом году таких проблем не припомню

В целом:

Нормально работает, но иногда тяжело решить проблему с поддержкой. Хорошо записывает с мобильными, прикольная функция смс визитка, всем отправляется рекламное смс автоматически

2 августа 2021
Александр Шмаков

«Нестабильная работа и отсутствие технической поддержки»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

У менеджеров можно использовать обычные GSM телефоны

Минусы:

Стабильность сервиса и полное отсутствие техподдержки

В целом:

Используем данный сервис с Bitrtix CRM. Наблюдаются частые отвалы и часто не правильная работа логики сервиса (например меняется ответственный хотя по заданной логике в ВАТС этого не должно происходить).Особенно порадовала работа технической поддержки, точнее её полное отсутствие. Отвечают примерно в 3-4 недели!!!! И ответы больше отписка (ничего не решают). Наша компания несет убытки, думаем о смене оператора во всех филиалах. Крайне не рекомендую этого оператора!!!

13 января 2021
Источник отзыва: Интернет
Igor Makarovsky

«Убийца бизнеса - ВАТС от Мегафон!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Запись звонков есть. Адекватный интерфейс

Минусы:

Убийца вашего бизнеса! Много звонков теряется, просто не доходит до сим-карты. Техподдержка ничего не решает. Невозможно понять кто ответственный. Слабо работающая интеграция с Битрикс24Глючат исходящие звонки, невозможно пользоваться. Часто номер на входящие недоступен

В целом:

Футболят из отдела в отдел, часами можно висеть на линии и не получить даже внятный ответ и сроки устранения проблемы. На вопрос, а что делать и к кому обратиться по нашему вопросу (ждем более 3-,х недель) , говоря именно мы не занимаемся этим вопросом. Кто поможет, тоже не знают.Сложно повертть, что до сих компании могут позволить такое отношение к клиентам. Ошибаются все, но только сильные компании умеют признавать свои ошибки и брать за них ответственность. Чего не скажешь про Мегафон!Смотрим альтернативы на рынке. Натерпелись в этом частилище. А как прекрасно все начиналось при продаже. Личный менеджер, подробная информация, все милые. И после сделки никому ты не нужен, потеря клиентов, денег, звонков - это твоя проблема. Главное счета оплачивай вовремя и исправно.Не советую ввязываться и пробовать. Поберегите свои нервы, время и силы! Мы достойны лучшего!

6 декабря 2020
Источник отзыва: Интернет
Инженер Пцн

«Нормальная АТС.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Простота в использовании, не сложная интеграция с Битрикс 24,поддержка есть, даже есть прямой номер на специалиста по ВАТС, как и электронная почта.

Минусы:

Пока возникла лишь одна проблема с добавлением номеров телефонов других операторов, но вопрос решается

В целом:

Столкнулся с проблемой выбора ВАТС для записи звонков.И вся сложность в том,что у операторов самые простейшие телефоны, чтоб не лазили в интернетах просто так.Вобщем посмотрев ВАТС от ростелеком,МТС ,ни та ни другая не дает толком ничего,весь функционал раскрывается с активным соединением с интернетом.С той же легкостью можно было сделать запись разговоров в самом смартфоне и бесплатно, чем платить оператору.Подключили ВАТС от Теле-2,вообще бред какой-то,звонки пишутся только если звонить на основной номер, при прямом звонке на какую-либо сим, включенную в ВАТС, ничего не пишется, при чем в Битрикс 24 интеграция вообще отдельный квест.ВАТС Мегафон работает уже год,включена интеграция с Битрикс 24.Спору нет, бывают глюки, но не критичные,самая большая проблема, с которой столкнулся,-это добавление номеров стороннего оператора,но покопавшись в интернете,нашел номер тлф поддержки именно ВАТС,обрисовал проблему,оставил заявку,жду решения

14 ноября 2020
Источник отзыва: Интернет
Руслан Кашафразов

«Идея классная - исполнители все испортят!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

сама идея

Минусы:

Техподдержка Мегафон - это просто ТРЕШ! Их лозунг "Пройти семь кругов ада, сноси семь телефонов"! Компания "Победа" просто милые отзывчивые люди, по сравнению с компанией Мегафон!Не законно подключили дополнительные услуги к ВАТС, НЕДЕЛЮ гоняли по разным службам компании, вынудили оплатить данные услуги, т.к. не было возможности пользоваться виртуальной АТС. В итоге сняли оплату в размере 2500 за доп.услуги, в которых компания не нуждается! Сказали, что денежные средства не вернут. Считаю это умышленным воровством денег. Если бы не интеграция компании с вашей компанией, то никогда и не за что бы не стала сотрудничать.Сотрудники не берут трубки, на горячей линии спрашивают «какие обязанности у вашего куратора?» ЭТО МЫ должны прописывать обязанности?! Кроме вашей компании, буду писать управляющей компании СДЭК на компенсацию не законно взятых денег и требованием перехода на другую компанию мобильной связи.НИ ЗА ЧТО, НИ КОМУ не порекомендую.

В целом:

АД! АД! АД!

9 ноября 2020
Источник отзыва: Интернет
Александр Давыдов

«Техническая поддержка? Нет не слышали!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

FMC, трекинг звонков и тд. Как звонилка и как софтфон работает хорошо, с мобильного через sip тоже нормально. Но совершенно не годиться для работы со сторонними интеграциями и тд.

Минусы:

Отсутствие технической поддержки, работа которой не понятна.

В целом:

Отсутствие технической поддержки, работа которой не понятна.До нее совсем не дозвониться, мой рекорд составил за неделю почти 3 часа, более 30 звонков. А мы еще рекомендовали нашим клиентам эту замечательную звонилку. А главное, что звонки по официальному номеру со страницы с документацией переадресовываются на общую справочную службу корп.техподдержки. Порадовали и специалисты первой линии, при переводе звонка обратно на линию консультаций по ВАТС, звонок сразу уходит на оценку качества обслуживания. У меня сразу возникает понимание, что в компании Мегафон даже для собственных сервисов не могут корректно настроить телефонию. Я очень терпеливый человек, но даже меня утомили попытки дозвониться до технической поддержки. Нашел один маленький лайфхак, если звонить с телефонов мегафона, можно быстрее дозвониться, чем от других операторов связи. Вероятно стоит какой-то приоритет.Не рекомендую услугу ВАТС, если нужно выполнить сторонние интеграции с CRM и ERP решениями.Для маленького бизнеса до 5 человек, очень удобно.

23 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет