(0)
Программа, которая автоматически переводит телефонные разговоры в текст и анализирует их с помощью искусственного интеллекта. Сервис проверяет, как... читать далее
Сравнить программы Инфобот и Телфин.Офис
Посмотрите сравнение Инфобот и Телфин.Офис на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 3 руб. | от 440 руб. |
| Для кого этот сервис |
Инфобот обзвонит базу контактов и отдаст уже теплых клиентов менеджерам. Вы платите только за успешные звонки. Сервис оснащён умным распознаванием ... Читать далее |
Больше не надо прослушивать звонки, модуль виртуальной АТС сам изучает диалоги сотрудников с клиентами. Повышайте качество обслуживания с помощью с... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции автоматических звонков |
Холодные звонки
Проведение опросов
Голосовое меню
Маршрутизация вызовов по операторам
Отчёты о работе операторов
Личный кабинет оператора
Автоинформатор (автообзвон)
Интеграция с CRM
Сбор обратной связи
|
Холодные звонки
Проведение опросов
Голосовое меню
Маршрутизация вызовов по операторам
Отчёты о работе операторов
Личный кабинет оператора
Автоинформатор (автообзвон)
Интеграция с CRM
Сбор обратной связи
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | Рабочее время |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Время и деньги, потраченные впустую Плюсы: Привлек интерфейс и конструктор сценариев, разнообразие голосов и сервисов речи. Минусы: API, распознавание так себе. Многообразие в итоге свелось ко все той же Оксане (или Алисе) от Яндекс в силу максимального (относительно других) кач... Читать далее Вывод: Беглое знакомство с сервисом создало позитивное впечатление. Но для тестирования интеграции нужно оплатить услугу "своя связь" стоимостью 1000р/мес... Читать далее 
как потерять 1000 рублей Плюсы: заявленные возможности очень радуют но не работают Минусы: очень кривой и сырой сервис, закинул им на счет 1000 (это минимальная сумма с которой можно пополнить баланс) но чет ни я ни тех поддержка не смогл... Читать далее Вывод: ищите что то другое тут ловить нечего сервис не функционирует . 
Иван Крюков
Встречают по одёжке, провожают по уму Плюсы: Интерфейс, конструктор сценариев выше всех похвал! Минусы: Функционал неудобный; API хоть и есть, но использовать его невозможно! Вывод: Инструкция по API так себе. Написанную интеграцию удалил за сыростью Infobot - не умеет сервис контролировать занимаемые линии sip-подключения клие... Читать далее 
Валерий Вадимович
Удобная в использовании Плюсы: Многофункциональный сервис. Порадовала возможность отслеживать статистику ответов моих клиентов через телеграмм. Также есть возможность отправлять ... Читать далее Многофункциональный сервис. Порадовала возможность отслеживать статистику ответов моих клиентов через телеграмм. Также есть возможность отправлять сообщения через мессенджеры. Отлично работает голосовое распознавание ответов. Минусы: Высокая цена за звонок Вывод: Мне нужно было освободить менеджера от нудных холодных звонков. И нужна была программа, которая интегрировалась бы с амо CRM. Инфобот отлично интег... Читать далее 
Yulia Belogolovaya
|
Идеально подошли под мой бизнес Плюсы: Отличная интеграция с нашей срм, тех поддержка крутая, реагируют и помогают быстро Минусы: Пока нет и надеюсь не будет Вывод: Искала тех кто может хорошо работать с срм для флористики, обращались в несколько компаний, эта не подвела, все быстро подключили и настроили. Сейч... Читать далее 
Много лет работаем с Телфином, все устраивает Плюсы: удобный мониторинг, много различных функций для операторов колл центра, стабильность связи Минусы: нет Вывод: Наш колл центр ежедневно принимает и совершает большое количество звонков. Поэтому стабильная связь всегда была и есть главным требованием. С Телфи... Читать далее 
Все устраивает Плюсы: Связь хорошая Минусы: Нет Вывод: Второй месяц, как с Телфин. Связь хорошая, как в офисе, так и у удаленных сотрудников, и тех, кто пользуется приложением для звонков с мобильных т... Читать далее 
Мне нравится Плюсы: растут и развиваются не останавливаясь на том, что уже есть Минусы: отметить на данный момент нечего Вывод: Мне нравится, что за то время, что мы с Телфин, компания не стоит на месте, а постоянно что-то дорабатывают и придумывают, причем бесплатно предлаг... Читать далее
внедрение новых технологий Плюсы: Возможности + удобство + внедрение новых технологий Минусы: Сложно обозначить, тк нас все устраивает Вывод: Третий год пользуемся телефонией этого провайдера. Нареканий практически нет и не было. 4 месяца назад подключили для своего колл-центра, еще и омн... Читать далее
избавились от проблем Плюсы: стабильность, работает на любом устройстве, нет проблем с дозвоном Минусы: нет Вывод: Пользуемся больше года. Все нравится. Все сотрудники объединены в одну сеть и не привязаны к офису. Звонки принимать можно с любого устройства и в ... Читать далее
Оптимальный вариант для колл-центра Плюсы: Настройка и подключение «под ключ». Запись и хранение трафика разговоров. Интуитивно понятный интерфейс. Базовый функционал бесплатный. Минусы: Не дешевая связь, но вполне себя окупает Вывод: Все плюсы и минусы описал выше. Единственное, что могу дополнить, только то, что у Телфина широкий базовый функционал, за который не нужно доплачив... Читать далее 
Подключили Телфин.Офис для ускорения и упрощения работы всех отделов Плюсы: удобство Минусы: не обнаружены Вывод: Голосовое меню помогли настроить, чтобы рационально распределить звонки. Все звонки автоматически направляются в нужный отдел. Благодаря многоканал... Читать далее
Доволен, что перешли на них Плюсы: можно настроить любой сценарий звонков, запись разговора да и связь хорошая Минусы: нет Вывод: Телфин Офис это действительно удобно, отдельная благодарность специалистам из тех службы, которые помогли настроить несколько сценариев при дозвоне... Читать далее 
Мы выбрали Телфин Плюсы: Помогли настроить Минусы: нет Вывод: Запуская продажи по телефону, необходимо было подключить хорошего оператора, который мог бы предоставить все необходимые возможности (включая стати... Читать далее 
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Инфобот
рейтинг
4.1 ( 8 отзывов
)
Для кого:
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
рейтинг
5 ( 60 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
рейтинг
4.3 ( 96 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Аналоги Телфин.Офис
рейтинг
5 ( 23 отзывов
)
Для кого:
Виртуальный ассистент для автоматизации входящих и исходящих коммуникаций с клиентами — от поддержки до продаж. Решение помогает, когда нужно обраб... читать далее
рейтинг
0 ( 0 отзывов
)
Для кого:
Интеллектуальный голосовой робот для звонков автоматически обзвонит базу клиентов и передаст результат диалога в CRM.
рейтинг
4.1 ( 8 отзывов
)
Для кого:
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
рейтинг
5 ( 60 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Отзывы похожих программ
«Наша компания довольна»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Обращались в Авантелеком для настройки системы уведомлений клиентов. В итоге внедрили голосового информатора, который заметно упростил коммуникацию. Помимо автоматизации, удалось серьёзно сократить количество пропущенных звонков. Для нас это стало одним из самых заметных улучшений в работе колл-центра за последнее время.
Минусы:
Пока только плюсы в карму
В целом:
Мы довольны
«Услугами сервиса Звонок пользуемся на ежедневной основе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стараемся задействовать весь его функционал.
Минусы:
нет
В целом:
Услугами сервиса Звонок пользуемся на ежедневной основе. Первое время использовали только для подтверждения номеров, затем для смс-оповещений, а теперь какие только задачи он не выполняют. Стараемся задействовать весь его функционал.
«Сотрудничали с Авантелеком по голосовым роботам. Опыт успешный.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
проект шел в нормальном темпе
Минусы:
Критичного нет
В целом:
Обращались по поводу голосового робота для части входящих обращений, чтобы снять с операторов однотипную нагрузку и увязать это с нашей телефонией и CRM. Я смотрел на проект скорее с операционной стороны, потому что потом с этим работать уже нашей команде. По ходу работы было понятно, кто отвечает за сценарии робота, кто за техническую часть, как двигается интеграция. За счет этого проект шел в нормальном темпе, без лишней путаницы. Для меня это был один из самых важных моментов
«Эффективна для работы с холодной базой от 500 контактов в день и при отсутствии заинтересованности в конверсии»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Система обхода блокировок при дозвоне клиенту, атозагрузка номеров из CRM с обратной выгрузкой результата (меняется статус и выгружаются комментарии оператора), голосовой набор комментария оператором, таймер повтора звонков, учитывает часовой пояс клиента
Минусы:
1) Недоработки интерфейса, чтоб увидеть комментарий нужно погрузиться в карточку и открыть вкладку. В таблице "контакты" отображаются абсолютно бесполезные сведения (ФИО, время последнего звонка, ответственный). Нужно колонку номер абонента, комментарий оператора и количество касаний. 2) Оплату берут за каждого оператора и за администратора проекта. У меня 1 оператор и плачу х2. 3) Если номеров мало и нужно сделать три -пять касаний, то оператору нужно давать права админа, по другому просто нет возможности войти в проект, чтоб отследить статус контакта. 4) При ручном перезвоне сценарий проекта не подтягивается, а появляется один из списка по умолчанию. Так у меня оператор перезвонила клиенту и по другому скрипту работала.
В целом:
Высокая стоимость программы не решает проблем клиентов. Нет контроля над процессом прозвона и если контактов мало, то таблица Гугл +звонилка типа мультифона эффективней
«Остался в полном восторге от сервиса "Звонопёс"»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Автоматические звонки работают безупречно — голос звучит естественно, сообщения доходят чётко и без задержек. Настройка сценариев очень простая, а возможность интеграции с CRM значительно упрощает работу.
Минусы:
Служба поддержки не всегда на связи и отвечает по существу
В целом:
Особенно порадовала высокая скорость обработки вызовов и детальная статистика по каждому звонку. "Звонопёс" — это действительно удобный и надёжный инструмент для бизнеса, который экономит время и повышает эффективность коммуникации с клиентами. Однозначно рекомендую!
«Вижу только плюсы при работе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть возможность прослушть разговоры, перевести их в текст и изучать с листа
Минусы:
нету
В целом:
Для меня при выборе телефонии была важна возможность все контролировать и понимать - кто из сотрудников хорошо работает, а кто просто просиживает штаны. Отчетность и статистика в АТС Телфин мне все сейчас показывает
«Нам отлично подошла эта телефония»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Возможности, качество связи, адекватные цены
Минусы:
Как таковых, их нет
В целом:
У кого есть удаленщики, тому связь точно подойдет. Есть переадресация, можно подключить свой мобильный к АТС, есть даже сотовая связь со всеми необходимыми для работы функциями, У нас подключена функция ии и возможность не только прослушивать/записывать работу своих сотрудников, но и тэгировать все разговоры. Это помогло нам ускорить время обработки и контроля за собственным штатом. Мы классифицируем звонки по запросам, а потом их прослушиваем. Это помогает нам выявить недобросовестных сотрудников. Быстрее реагировать на запросы клиентов.
«неоправданный ценник»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ранее был отличный сервис для обзвона и реанимации, но после изменения тарифов стал сливом денег.
Минусы:
пропускает автоответчики, ежедневные оплаты, обещанные интеграции работают криво, сотруднику нужно сидеть и в своей срм и в программе скорозвон, поступают входящие звонки ты их не слышишь но после видишь пропущенный звонок.
В целом:
В общем ранее можно было мириться со всеми этими неудобствами, было дешево и сердито. Но теперь невыгодно и бесполезно! Расторг договор.
«Пользоваться нельзя»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего
Минусы:
Общее впечатление. Приложение собрано на коленке каким то недоитишником из кусков чужого кода. Логика работы в приложении не соответствует человеческой психике. Настройка приложения занимает несколько часов. Личные звонки, поступающие на личную sim-карту также записываются и передаются в CRM компании. Отключить эту функцию в приложении нельзя. Служба поддержки только чат в телеграмме. Работает в 8:00 до 16:00 мск.
В целом:
Очень плохо
«Ерунда»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Множество голосов.
Минусы:
Кредиты заканчиваются быстро, даже когда вы не скачиваете. Некоторые голоса не работают. Очень высокая цена. Служба поддежки как работают не знаю.
В целом:
.