Сравнить программы OtelMS и Проффит. Пансионат

Плюсы:

Отсутствуют

Минусы:

- не платят по эквайрингу - службы поддержки нет - сайт не работоспособен

Вывод:

За год ни разу не удалось дозвониться в поддержку, всегда ожидание, минимум, 40-50 минут (и это не на номер 8800, а на обычный московский городской... Читать далее

За год ни разу не удалось дозвониться в поддержку, всегда ожидание, минимум, 40-50 минут (и это не на номер 8800, а на обычный московский городской, т. е. тратятся минуты из пакета). Гости оплатили бронирование через их говносервис, деньги уже третью неделю не можем получить - на тикеты не отвечают, в поддержку не дозвониться. На самом сайте множество недоделок, половина функций не работает. Все негативные отзывы выше - чистая правда, поверьте.

Плюсы:

1. Заявки на бронь и свободные номера видны в режиме on-line. 2. Всю историю клиента используем для дальнейшего начисления скидок и бонусов. 3. П... Читать далее

1. Заявки на бронь и свободные номера видны в режиме on-line. 2. Всю историю клиента используем для дальнейшего начисления скидок и бонусов. 3. Программа по бронированию работает теперь и в Вконтакте. 4. Клиент заранее оплачивает номер без комиссии.

Минусы:

за 7 месяцев использования не обнаружил

Вывод:

После открытия сети хостелов появилась необходимость в своевременной обработке бронирования номеров и сбора всей отчетной документации. Часто админ... Читать далее

После открытия сети хостелов появилась необходимость в своевременной обработке бронирования номеров и сбора всей отчетной документации. Часто администратор на месте не успевал вовремя подать заявку в МВД или ответить на звонок клиента. Решил подключить эту систему для своей сети.

Плюсы:

Отельный комплекс Зеленый мыс г. Алупка. Используем шахматку otelms уже более 4-х лет. номерной фонд отеля более 50 номеров, в целом продукт нам нр... Читать далее

Отельный комплекс Зеленый мыс г. Алупка. Используем шахматку otelms уже более 4-х лет. номерной фонд отеля более 50 номеров, в целом продукт нам нравится, есть мелкие недочеты как и всех. Радует возможность синхронизации свободных номеров с большим количеством сайтов бронирования, и стыковка с кассой очень удобно. Цена ниже других подобных компаний в 2 раза. Не знаю, может мы особенные, но нам тех поддержка всегда отвечает и достаточно быстро.

Минусы:

не хватает трипадвайзера, но вроде как обещали скоро добавить.

Вывод:

Общее впечатление о работе с Otelms хорошее, в Крыму наверное каждый третий отель на otelms

Плюсы:

Много возможностей

Минусы:

Абонплата

Вывод:

Мы на Otelms уже не первый год, хорошая поддержка, сервис не подвисает в отличии от аналогов - а перепробовали мы их немало! Постоянно обновляют и ... Читать далее

Мы на Otelms уже не первый год, хорошая поддержка, сервис не подвисает в отличии от аналогов - а перепробовали мы их немало! Постоянно обновляют и добавляют новые решения для отельного бизнеса. В этой Категории - идеальный вариант.

Плюсы:

Сама система нормальная и служба тех поддержки тоже.

Минусы:

Был на тарифе Апартаменты. Как только оплата закончилась, тут же систему вырубили и в течении суток не мог подключиться к своей шахматке. После дол... Читать далее

Был на тарифе Апартаменты. Как только оплата закончилась, тут же систему вырубили и в течении суток не мог подключиться к своей шахматке. После долгой переписки дали разрешение на 2 дня. При этом выставили тариф Стандарт, на мой вопрос почему Стандарт, ответили: у Вас же квартиры за рубежом. Я был в шоке. Какая разница где квартиры, я же плачу по вашим тарифам в рублях. Еще больше ситуацию усугубила фраза: Если начальство разрешит, я Вас переключу на Апартаменты. Меня пол года обрабатывали их менеджеры, слали письма, чтоб я к ним подключился, а теперь взяли и наложили на меня большую кучу. Складывается такое впечатление, что в этой конторе как хочу, так и верчу клиентом, тем более клиент уже подсел на их услугу и теперь можно вить из него веревки, типа никуда он не денется.

Вывод:

Впечатление отвратительное, что чувствуешь себя каким то быдлом после такого подхода их персонала.

Плюсы:

Все плюсы ушли в прошлое

Минусы:

- Недоделки - Громоздкость - Плохая оптимизация - Техподдержка, сутками игнорирующая тикеты, имеющие срочный приоритет важности.

Вывод:

Версия 1.0 - удобна, компактна, надежна, предсказуема и полностью оправдывала свою цену - 1300 рублей в месяц. Пользовались ей несколько лет в семи... Читать далее

Версия 1.0 - удобна, компактна, надежна, предсказуема и полностью оправдывала свою цену - 1300 рублей в месяц. Пользовались ей несколько лет в семи мини-отелях. Но она безнадежно устарела по своему функционалу. И вместо того, чтобы модернизировать старое, разработчики придумали нечто новое и вот это вот новое - лютый, багованный, недоделанный треш. Половина функций в разработке, половина - действуют по алгоритму, не особо понятному даже работникам техподдержки. Идиотский раздел статистики. Может быть когда нибудь это заработает, но в текущей ситуации просить 1900 руб в месяц за неготовый продукт - должно быть стыдно. Вынуждены искать альтернативу.

Плюсы:

Только цена, которая была в начале.

Минусы:

В целом очень "сырая" программа. Частый overbooking, при этом поддержка otelms только разводит руками, мы, мол, ничем не можем помочь. При брониров... Читать далее

В целом очень "сырая" программа. Частый overbooking, при этом поддержка otelms только разводит руками, мы, мол, ничем не можем помочь. При бронировании гость может поставить заезд/выезд не в стандартное время, а раньше/позже, но это программа не учитывает, т.е. в тот номер может "встать" бронирование. И ещё множество мелочей, нет времени все перечислять. Отчёты по загрузке не информативные: показывается % загруженности номеров и номеро/ночи. Количество проживавших человек узнать не возможно. Если заканчивается отплата, то отключают программу без всякого уведомления, причём дозвонится до них по телефонам, указанным на сайте OtelMS, не возможно. "Вишенка на торте" - все сервисы OtelMS не работали в течении 4 часов (в нашем случае channal manager и модуль бронирования на сайте гостиницы). Работа службы приёма/бронирования была практически парализована. Как всегда телефоны на сайте OtelMS не отвечали.

Вывод:

Отрицательно. Заканчивается оплата, будем переходить на другую программу.

Плюсы:

Есть экспорт в Excel - и тут уже можно накрутить любые представления отчётов - обращайтесь, поделюсь!

Минусы:

Не все поля выгружаются в отчёт

Вывод:

Отчёты лучше делать в Excel

Плюсы:

хороша была прежняя версия, из-за нее и брали. демократичная цена

Минусы:

клиенты оплатили деньги через эквайринг, но нам они так и не пришли, хотя мы написали десятки писем в поддержку, звонили множество раз, каждый раз ... Читать далее

клиенты оплатили деньги через эквайринг, но нам они так и не пришли, хотя мы написали десятки писем в поддержку, звонили множество раз, каждый раз говорили, что разберутся в ситуации и затем тишина. ввели новую неудобную версию. стал регулярный овербукинг, опять "типа" разбираются. сейчас ждем окончание срока оплаты и будем менять программу.

Вывод:

работали с программой 3,5 года, первый 2 года было все неплохо, но чем больше стала компания тем хуже сервис.

Плюсы:

Плюсов нет

Минусы:

Ужасный сервис, до них невозможно дозвониться, я как владелец трёх отелей г. Новосибирск ,обращаюсь ко всем, кто вдруг захочет подключиться к этой ... Читать далее

Ужасный сервис, до них невозможно дозвониться, я как владелец трёх отелей г. Новосибирск ,обращаюсь ко всем, кто вдруг захочет подключиться к этой системе . Мошенники ! Постоянные проблемы с работой , отключение системы регулярное, постоянно запрашивает оплату! На сообшения никто не реагирует, Ни кому не рекомендую!

Вывод:

Не дозвониться , на сообщения не реагируют.

Плюсы:

Функционал и удобство использования программы, техподдержка, выгодная стоимость.

Минусы:

Нет

Вывод:

Санаторий «Серёгово» начал сотрудничество с компанией «Проффит» в 2023 году. Основой автоматизации стало подключение модуля бронирования и реализац... Читать далее

Санаторий «Серёгово» начал сотрудничество с компанией «Проффит» в 2023 году. Основой автоматизации стало подключение модуля бронирования и реализации, позже внедрили лечебную часть и установили онлайн бронирование на сайт. Автоматизация повысила качество сервиса для гостей и упростила работу сотрудникам санатория. Интерфейс программы удобен и понятен, функционал включает в себя всё необходимое для управления процессами санатория. Отдельно хочу отметить работу техподдержки и оперативное решение вопросов по программе - специалисты всегда на связи, готовы помочь и ответить на возникающие вопросы.

Плюсы:

Полная автоматизация управления комплексом, надежная техподдержка, стабильность компании.

Минусы:

Не нашла

Вывод:

Сотрудничество с Компанией Проффит началось с открытия парка-отеля "Мечта" после реновации, где и сейчас используется АСУ Проффит, электронные замк... Читать далее

Сотрудничество с Компанией Проффит началось с открытия парка-отеля "Мечта" после реновации, где и сейчас используется АСУ Проффит, электронные замки и депозитные карты. В настоящее время все процессы в нашем комплексе автоматизированы: от бронирования и размещения в отеле, до пользования гостиничными номерами и рестораном. Я искренне восхищаюсь работой специалистов, команда Проффит — это отличная команда профессионалов, которые всегда быстро и четко решают любые вопросы и задачи. Их поддержка и инновационные решения делают наше сотрудничество легким и приятным. Мы благодарим команду Проффит за качественную работу и ответственный подход к делу. С ними всегда можно быть уверенным, что все будет сделано на высшем уровне.

Плюсы:

Широкий функционал, удобство и простота использования программы, возможность управления инфраструктурой базы отдыха, оперативная техподдержка.

Минусы:

Не найдены

Вывод:

Работаем с программой Проффит более 9 лет, начиная с 2016 года. Всё нравится в работе! Специалисты компании реагируют на наши предложения оперативн... Читать далее

Работаем с программой Проффит более 9 лет, начиная с 2016 года. Всё нравится в работе! Специалисты компании реагируют на наши предложения оперативно, поэтому расширяем возможности автоматизации за счёт внедрения новых современных опций: ввели депозитные карты для расчётов на территории базы отдыха, бронируем в программе не только номера и апартаменты, но и беседки, зоны отдыха, мангальные площадки. Отдельно отметим удобный модуль онлайн бронирования, в который добавлены наши пожелания по трансферу. Спасибо!

Плюсы:

Полный цикл автоматизации, удобный интерфейс, оперативная техподдержка.

Минусы:

Не нашла

Вывод:

Учреждение «Санаторий «Кленова гора» активно начало работу в программе с 2023г. Задача максимум - провести полную автоматизацию процессов – в данно... Читать далее

Учреждение «Санаторий «Кленова гора» активно начало работу в программе с 2023г. Задача максимум - провести полную автоматизацию процессов – в данной программе это возможно (бронирование и расселение, лечение и питание). Четкая статистика, возможность прогнозирования результатов всех отделов и служб – огромный ресурс в управлении. В августе 2023 г. начали с службы бронирования и расселения. Кассовая система работает через программное обеспечение Проффит, интегрировано с 1с. В апреле 2024 подключили модуль Питание, тоже интегрирован с 1с. Эти два блока работают совместно. Об обучении и внедрении – логично, доступно, понятно, легко, практик применимо. По отчетам информативно, стоит отметить, что сотрудники Проффит, готовы менять отчеты под запрос клиента, сразу говорят сроки выполнения и что важно – выполняют работу в срок!

Плюсы:

Удобный интерфейс программы; есть весь необходимый функционал для управления санаторием и можно подобрать комбинацию модулей под свои задачи, беспе... Читать далее

Удобный интерфейс программы; есть весь необходимый функционал для управления санаторием и можно подобрать комбинацию модулей под свои задачи, бесперебойная работа техподдержки, мобильное приложение для гостей и персонала.

Минусы:

Не найдены

Вывод:

Санаторий "Коммунальник" начал сотрудничество с Компаний Проффит в 2010 году для автоматизации учета управления своей деятельностью. Внедрение сист... Читать далее

Санаторий "Коммунальник" начал сотрудничество с Компаний Проффит в 2010 году для автоматизации учета управления своей деятельностью. Внедрение системы Проффит. Пансионат (Санаторий) позволило, в первую очередь, отладить работу всех отделов реализации путевок, которые работают удалённо не только от санатория, но и между собой. После внедрения системы все отделы реализации и служба размещения стали работать в одном информационном поле.