Сравнить программы Telegram Messenger и Upservice

Плюсы:

Приятный и удобный интерфейс

Минусы:

Нет

Вывод:

Незаменимое приложение для работы, есть интеграция с др. системами, уведомления приходят постоянно.

Плюсы:

Объективно самый удобный и прогрессивый мессенджер. Удобно сохранять сообщения, собирать группы и чаты, читать полезное и вести свой канал.

Минусы:

Можно посмотреть историю не за весь период общения.

Вывод:

Общаюсь в нем по работе и по личным делам, очень удобно, что чаты можно разделить по папкам. Можно переслать картинку как файл, он не жмет качество... Читать далее

Общаюсь в нем по работе и по личным делам, очень удобно, что чаты можно разделить по папкам. Можно переслать картинку как файл, он не жмет качество.Офигенные стикер-паки, гифки, не мессенджер, а целая система!!!

Плюсы:

Всё просто и удобно, стабильно работает. Рекомендую, используем чаты для работы и лично общаюсь сам

Минусы:

Вывод:

Рад, что наши сделали такой сервис

Плюсы:

удобно читать всякие новостные каналы, нравится, что можно убрать уведомления и читать уже когда сам захочешь, по обычным чатам тоже намного удобне... Читать далее

удобно читать всякие новостные каналы, нравится, что можно убрать уведомления и читать уже когда сам захочешь, по обычным чатам тоже намного удобнее, чем вотсап

Минусы:

после перехода на андроидную версию стал вылетать чаще

Вывод:

хороший мессенджер

Плюсы:

удобный, понятный

Минусы:

занимает много памяти в моем телефоне))

Вывод:

Очень удобный и распространенный мессенджер, групповые чаты не виснут, сообщения приходят быстро. Много функций для организации деловой переписки

Плюсы:

Все что есть) все идеально

Минусы:

не обнаружила. Даже баги идеальные

Вывод:

Любимый мессенджер.

Плюсы:

Скорость. Простота. Приложение под ПК

Минусы:

Менее распространён, чем Вотсап. Нет возможности звонить

Вывод:

Такие фичи как шифрование для меня не актуальны. В общем, установил, чтобы «был» и чтобы мог иногда переписываться со заграничными знакомыми — у ни... Читать далее

Такие фичи как шифрование для меня не актуальны. В общем, установил, чтобы «был» и чтобы мог иногда переписываться со заграничными знакомыми — у них Телеграм довольно популярен, чем у нас.

Плюсы:

Попытка сделать хоть какую-нибудь альтернативу нынешнему виду инета, который скатился в один большой жирный "YouTube".

Минусы:

Помойка.

Вывод:

Иногда, если присоединяешься к какой-либо группе и задаешь вопрос, тут же группа становится недоступной, а твое сообщение исчезает. Пишешь такой св... Читать далее

Иногда, если присоединяешься к какой-либо группе и задаешь вопрос, тут же группа становится недоступной, а твое сообщение исчезает. Пишешь такой свой вопрос. Ну и в жанре не как "помогите, сломался комп, что делать", а с подробностями. выкладываешь все. Ведь в правильно заданном вопросе уже есть половина ответа! ))) А тебе тупо удаляют сообщение и блокируют. Просто, ни за что и без объяснения причин, что произошло. Это "телеграм".

Плюсы:

Лучший мессенджер на данный момент

Минусы:

отсутствуют

Вывод:

Пользуюсь Телеграмом как только он появился! удобнее интерфейса нет ни в одном мессенджере, как на смартфоне так и на пк. К сожалению некоторые зна... Читать далее

Пользуюсь Телеграмом как только он появился! удобнее интерфейса нет ни в одном мессенджере, как на смартфоне так и на пк. К сожалению некоторые знакомые не пользуются телеграмом и по этому приходится использовать другие приложения, но телеграм ТОП!!!!

Плюсы:

Первое по важности: поддержка iPad (WhatsApp работает только на iPhone'ах)Второе по важности: поддержка анимированных .gif изображенийНаличие полно... Читать далее

Первое по важности: поддержка iPad (WhatsApp работает только на iPhone'ах)Второе по важности: поддержка анимированных .gif изображенийНаличие полноценного десктопного приложения, а не пересылка ссобщений с телефона в браузер как в WhatsApp"Секретные" чаты, хотя лично ими не пользуюсь, гугл и спецслужбы и так о нас много знают.При нажатии на кнопку расшарить, у телеграма сразу есть отображение последних снимков без перехода в галерею, очень ускоряет отправку фотографий.

Минусы:

Основатель русский, а на русский рынок не пускает... т.е. до сих пор нету Русского интерфейса... без этого не получается на него пересадить своих з... Читать далее

Основатель русский, а на русский рынок не пускает... т.е. до сих пор нету Русского интерфейса... без этого не получается на него пересадить своих знакомых/родственников/друзей, только знакомые гики и некоторые коллеги не чуждые английского языка пользуются им. Русификатор это не выход, следить за тем чтобы у твоего родственника/коллеги/друга/знакомого с обновлением или по каким-либо другим причинам не слетел русификатор это не дело.Нельзя растянуть .gif'ки на весь экран для просмотра и повернуть их.

Вывод:

Есть небольшие недочеты, но в целом лучше того же whatsapp'а в разы (по крайней мере для меня поддержка ipad'a и .gif изображений являются решающим... Читать далее

Есть небольшие недочеты, но в целом лучше того же whatsapp'а в разы (по крайней мере для меня поддержка ipad'a и .gif изображений являются решающими факторами)

Плюсы:

Все обращения в одном месте, удобно назначать мастеров, видно статус каждой заявки.

Минусы:

Первые дни нужно привыкнуть к логике работы.

Вывод:

Используем для заявок на продажу, монтаж и обслуживание кондиционеров. Стало проще контролировать сроки, не терять клиентов и быстро понимать, на к... Читать далее

Используем для заявок на продажу, монтаж и обслуживание кондиционеров. Стало проще контролировать сроки, не терять клиентов и быстро понимать, на каком этапе каждая заявка.

Плюсы:

Приложение, постановка задач и прием заявок.

Минусы:

Долго согласовывали переход

Вывод:

Открывать новые филиалы в других городах не хотели без системы. Клинеров из новых городов принципиально хотели проводить через программу. Теперь у ... Читать далее

Открывать новые филиалы в других городах не хотели без системы. Клинеров из новых городов принципиально хотели проводить через программу. Теперь у нас уже три филиала и с большего порядок в процессах. Перевели весь прием заявок в систему, есть интеграция с макс. Теперь ни один заказ не теряется. Эффективность выросла. Конечно, человеческий фактор никто не отменял, но работать точно стало лучше. Советую

Плюсы:

В целом как устроена система и внешний вид. Удобное мобильное приложение.

Минусы:

Иногда отваливается WhatsApp, но скорее всего по другим причинам)

Вывод:

Работаю в отделе маркетинге, сейчас мы используем Upservice для ведения проектов. В системе удобно ставить задачи, контролировать сроки, видеть заг... Читать далее

Работаю в отделе маркетинге, сейчас мы используем Upservice для ведения проектов. В системе удобно ставить задачи, контролировать сроки, видеть загрузку команды. Работать стало проще. Отдельное спасибо за мобильное приложение. Наши сейлзы через месяц после нас перешли в систему. Теперь всегда понятно, на каком этапе находится клиент. В целом системой очень довольны. Она помогает навести порядок в задачах, проектах и коммуникации. Сейчас уже планируем постепенно подключать и другие отделы компании. Спасибо Дмитрию из поддержки, который всегда подскажет.

Плюсы:

Понятность. Дизайн. Приложение может работать без интернета.

Минусы:

Пока не нашли

Вывод:

Нам не подходил обычный битрикс. Нужна была система, в которой и задачи на производство ставить можно, и заявки на окна принимать. В ЕКБ все как-то... Читать далее

Нам не подходил обычный битрикс. Нужна была система, в которой и задачи на производство ставить можно, и заявки на окна принимать. В ЕКБ все как-то сложно с системами. Просили подыскать что-то коллег, но поиски не увенчались успехом. Или дизайн со времен динозавров) или просто ничего не понятно. Поэтому спасибо ребятам из апсервис, которые помогли в самом начале и до сих пор интересуются, как у нас дела. Кстати, мы просили подумать, что можно сделать, чтобы использовать приложение без интернета. Через месяц уже доработали эту штуку. Приятно работать, когда инструмент действительно упрощает жизнь, а не добавляет головной боли. 100 % рекомендую.

Плюсы:

Приложение работает без интернета. На карте видны сотрудники.

Минусы:

Сотрудники привыкали месяц. Прям заставлял их работать в системе.

Вывод:

Выбирали систему для обслуживания водоматов из нескольких вариантов, но после встречи с Германом поняли, что апсервис подойдет лучше. Очень удобно,... Читать далее

Выбирали систему для обслуживания водоматов из нескольких вариантов, но после встречи с Германом поняли, что апсервис подойдет лучше. Очень удобно, что на карте сразу видно, где сейчас находится мастер, а само приложение может работать без интернета.

Плюсы:

Мобильное приложение, ИИ работник помогает отвечать клиентам.

Минусы:

Не сразу понял, как настроить ИИ, но поддержка помогла.

Вывод:

Мы обслуживаем интернет-провайдеров: подключения, сервисные и аварийные выезды. Работаем от Екатеринбурга до Красноярска, много бригад, около 15000... Читать далее

Мы обслуживаем интернет-провайдеров: подключения, сервисные и аварийные выезды. Работаем от Екатеринбурга до Красноярска, много бригад, около 15000 заявок в месяц. Заявки приходят из разных каналов, в том числе из Telegram и от крупных заказчиков. Раньше не хватало прозрачности и контроля по заявкам и SLA. С Upservice стало проще управлять процессами. Автоматическая диспетчеризация, аналитика, гибкая настройка SLA и удобное мобильное приложение для мастеров. Сейчас мы лучше видим нагрузку и сроки, а качество сервиса стало стабильнее.

Плюсы:

Приложение, дизайн, поддержка, скорость работы и простое подключение каналов.

Минусы:

Приложение ios работает лучше, чем android

Вывод:

Мы оказываем онлайн-консультации в медицине, и для нас важно, чтобы все обращения пациентов быстро попадали в работу. Upservice оказалось удобным р... Читать далее

Мы оказываем онлайн-консультации в медицине, и для нас важно, чтобы все обращения пациентов быстро попадали в работу. Upservice оказалось удобным решением, потому что с телефона могу вести задачи, заявки и общаться с клиентами во всех каналах сразу. Плюс очень помогает база знаний, т.к. коллеги находят ответы без лишних вопросов. Всё в одном месте, просто и понятно. Планируем изучить как работает ИИ-ассистент для обработки заявок. Успехов!

Плюсы:

Приложение, дизайн, поддержка

Минусы:

-

Вывод:

Год используем систему как сервис деск. Устраивает все. Особенно забота поддержки. Помогают не просто с ответами на вопросы, но и подсказывают, как... Читать далее

Год используем систему как сервис деск. Устраивает все. Особенно забота поддержки. Помогают не просто с ответами на вопросы, но и подсказывают, как лучше использовать новые функции. Большое спасибо и успехов.

Плюсы:

1. ИИ-ассистент для техподдержки. 2. Прием обращений по нужным каналам. 3. Поддержка апсервис всегда оперативно отвечает. Даже если нерабочее время... Читать далее

1. ИИ-ассистент для техподдержки. 2. Прием обращений по нужным каналам. 3. Поддержка апсервис всегда оперативно отвечает. Даже если нерабочее время, ответит их обученный ассистент.

Минусы:

Сразу показалось, что есть ненужные разделы в системе. Оказалось, что все нужно.

Вывод:

Используем Upservice уже два месяца в нашей компании, которая сопровождает десяток SaaS‑продуктов. Начали работать сразу после демо с Германом. Под... Читать далее

Используем Upservice уже два месяца в нашей компании, которая сопровождает десяток SaaS‑продуктов. Начали работать сразу после демо с Германом. Подключили Telegram, почту и виджет на сайте. Встроенный ИИ‑ассистент действительно берет на себя первую линию. Примерно 65‑70 % типовых вопросов о паролях, тарифах и обновлениях, что близко к заявленным “до 80 %”. Базу знаний импортировали за пару кликов. Успехов! Работаем дальше.

Плюсы:

Все переписки, заявки и т.д. в одном месте. Уведомления. Можно работать с телефона.

Минусы:

Оплата за сотрудника. Хотелось бы индивидуальный тариф, для тех, кто в системе уже давно)))

Вывод:

Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент. Мы обращались с такой просьбой в службу поддержки. Загрузили актуальную документацию и ссыл... Читать далее

Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент. Мы обращались с такой просьбой в службу поддержки. Загрузили актуальную документацию и ссылки на базу знаний. Теперь он полностью забрал на себя первую линию поддержки. Для отдела это заметная разница. Риск нарушения SLA падает, а нагрузка на команду заметно уменьшилась.