(2)
Удобная система сквозной аналитики и трекинга заявок. Отследит рекламные источники вообще для всех лидов с сайта! Покажет прибыль с каждого рубля ... читать далее
Сравнить программы CoMagic и Olark
Посмотрите сравнение CoMagic и Olark на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 1000 руб. | от 1450 руб. |
| Для кого этот сервис |
Возможности платформы: — совершение и прием звонков через интернет из любой точки мира (стабильность связи 99,97%). — контроль и автоматизация об... Читать далее |
Сервис собирает данные о посетителе сайта до начала диалога с ним и выдаёт их оператору в удобной форме - "стенограмме". Вы можете настроить чат, с... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции онлайн-чата |
Распределение клиентов между операторами
Брендирование
Конструктор вкладок
Оффлайн-форма
Интеграции
Отслеживание посетителей сайта
Чат менеджеров
Быстрые шаблоны ответов
|
Распределение клиентов между операторами
Брендирование
Конструктор вкладок
Оффлайн-форма
Интеграции
Отслеживание посетителей сайта
Чат менеджеров
Быстрые шаблоны ответов
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Очень довольны! Плюсы: Главные преимущества при выборе этого сервиса, это высокое качество их технической поддержки, сотрудники никогда не оставят без ответа. С нашими сл... Читать далее Главные преимущества при выборе этого сервиса, это высокое качество их технической поддержки, сотрудники никогда не оставят без ответа. С нашими сложностями разбираются "здесь и сейчас" и решают все по телефону в режиме онлайн в большинстве случаев. Минусы: Иногда случаются аварии, но я работала и с другими сервисами и скажу вам, что они случаются у всех и никто от этого не застрахован. Даже в таких си... Читать далее Вывод: Работаю маркетологом с comagic по разным проектам уже около 5 лет, а может и больше. И очень радует удобство сводных отчетов, рекомендую! 
Отличная платформа аналитики маркетинга и продаж Плюсы: Высокое качество услуг, удобный личный кабинет, простая и вместе с тем детальная настройка. Отдельный респект Елизавете Ганиной за оперативное реше... Читать далее Высокое качество услуг, удобный личный кабинет, простая и вместе с тем детальная настройка. Отдельный респект Елизавете Ганиной за оперативное решение всех вопросов. Минусы: Не выявлено. Вывод: Достойная платформа коммуникаций, аналитики маркетинга и продаж.
все ок Плюсы: Менеджер Щеглова Мария Александровна с UISCOM - все четко и понятно объяснила, все поправила и настроила. Минусы: Нет мобильного приложения Вывод: Все супер
Прекрасный сервис Плюсы: Удобный сервис, интуитивно понятный функционал в ЛК, молниеносная связь с техподержкой Минусы: Нет Вывод: Сотрудничаем с СoMagic уже более 7 лет и за всё время нас ни разу не оставили с проблема наедине. Вежливые сотрудники отдела технической поддержки ... Читать далее
удобный и клиентоориентированный сервис Плюсы: менеджеры отзывчивые и всегда готовы подсказать по любым вопросам - отдельное спасибо хотелось бы выразить менеджерам Любови и Елизавете! Сам серви... Читать далее менеджеры отзывчивые и всегда готовы подсказать по любым вопросам - отдельное спасибо хотелось бы выразить менеджерам Любови и Елизавете! Сам сервис удобен и понятен. Минусы: негативных моментов в работе замечено не было Вывод: все супер! 
Удобный сервис для отслеживания каналов продаж Плюсы: Очень нравится сервис CoMagic, а также работа с менеджером Светланой. Всегда оперативно помогает в настройке рекламных кампаний. Минусы: нет Вывод: Удобный сервис для отслеживания каналов продаж 
Отличный сервис Плюсы: Работаем с CoMagic давно.Удобно,что можно решать вопросы через персонального менеджера в месседжере. С нашей компанией работает Елизавета,всегда б... Читать далее Работаем с CoMagic давно.Удобно,что можно решать вопросы через персонального менеджера в месседжере. С нашей компанией работает Елизавета,всегда быстро придет на помощь в любом вопросе. Так же ежедневно работает дежурный менеджер ,который так же оперативно решит поставленный вопрос. Минусы: Нет Вывод: Все устраивает. Спасибо за работу! 
Приятно пользоваться Плюсы: Свой оператор связи(свои виртуальные номера, для любого региона рф и даже больше) Управлять настройками можно полностью мануально, из личного кабин... Читать далее Свой оператор связи(свои виртуальные номера, для любого региона рф и даже больше) Управлять настройками можно полностью мануально, из личного кабинета CoMagic, без обращения в тех поддержку(даже ночью можно заниматься настройкой сервиса) Отличная техническая поддержка, как документация, так и менеджеры сопровождения клиентов. в одном лк у меня и телефония, и коллцентр и сквозная аналитика, это очень удобно. Максимально точные данные на выходе в аналитические отчёты! Минусы: нет Вывод: Лучший сервис Сквозной Аналитики в России!
Всё отлично - рекомендую Плюсы: Свои прямые задачи продукт выполняет - более чем, отлично. Отдельно отмечу сквозную аналитику, продукт достойный внимания по ряду причин - скорость... Читать далее Свои прямые задачи продукт выполняет - более чем, отлично. Отдельно отмечу сквозную аналитику, продукт достойный внимания по ряду причин - скорость интеграции, удобство пользования данными, приятный и понятный интерфейс! Минусы: Нет Вывод: Работаю с персональным менеджером, Алина Шестакова, вопросов нет - в наш проект полностью погрузилась, знает где и что нужно менять и улучшать, всё... Читать далее 
Стоит Плюсы: Широкий функционал и поддержка, которая всегда идет на встречу. Минусы: Путаюсь в личном кабинете, некоторые моменты не очевидны. Вывод: Я не знаю ни одного идеального сервиса на 100%, но среди сервисов, которые мы используем в качестве колтрекинга, КоМеджик топ. 
|
Будьте первым! |
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги CoMagic
Roistat
рейтинг
4.7 ( 35 отзывов
)
Для кого:
Roistat отслеживает расходы, считает стоимости клика (CPC), лида (CPL), оплаты (CPO), окупаемость инвестиций (ROI) и около 50 других показателей.
OWOX BI
рейтинг
4.8 ( 24 отзывов
)
Для кого:
OWOX BI - это инструмент для получения маркетинговых инсайтов на основании данных из рекламных кабинетов, CRM и Google Analytics.
Callibri
рейтинг
3.2 ( 12 отзывов
)
Для кого:
Callibri — платформа лид-менеджмента. Мы помогаем автоматизировать работу с лидами на всех этапах: генерация → прогрев → продажи. Мы объединили пол... читать далее
Аналоги Olark
Talk-Me
рейтинг
4.9 ( 57 отзывов
)
Для кого:
Talk-me: ключ к росту продаж через общение с клиентами Установите Talk-me на ваш сайт и получите десятки инструментов для поиска новых клиентов в ... читать далее
Upservice
рейтинг
4.9 ( 50 отзывов
)
Для кого:
Service Desk и Helpdesk с ИИ: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и... читать далее
Verbox
рейтинг
4.8 ( 46 отзывов
)
Для кого:
Виджет онлайн консультанта для сайта. Онлайн-чат на сайт Verbox обеспечит лучший сервис вашим пользователям. Он поможет получить информацию о посе... читать далее
SmartWidgets
рейтинг
5 ( 24 отзывов
)
Для кого:
SmartWidgets — это 55 готовых решений для web-сайтов на любой платформе и движке, которые помогают сэкономить время, деньги и ускорить рост бизнеса... читать далее
Оки-Токи
рейтинг
5 ( 24 отзывов
)
Для кого:
Профессиональный облачный инструмент для организации работы контакт-центра.
Отзывы похожих программ
«Помогает не только для связи с клиентом, но и для контроля, аналитики собственной работы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все подробно описала в своем отзыве
Минусы:
Пока не выявлены
В целом:
У нас сеть косметических магазинов по области. Торгуем, как в розничных точках, так и через сайт. Недавно стали сотрудничать с клеверсайтом и установили их чат к себе на сайт. Думали что поможет только в плане консультаций и быстрого реагирования, но сервис оказался более полезным. Теперь я могу видеть оценки, которые ставят менеджерам, какими товарами чаще интересуются, показывать на сайте акции. В работе помогает, еще и клиентов привлекает, тк не все хотят звонить или не всегда могут дозвонится
«Отличный сервис »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный простой красивый
Минусы:
Нету
В целом:
Это отличный чат для бизнеса с выгодными ценами и удобным интерфейсом. Поддержка работает оперативно, помогая оперативно решать возникающие вопросы.
«единый хаб для B2C коммуникаций»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
нет расходов на телефонию и операторов
Минусы:
нет
В целом:
Внедрили четыре года назад в дилерском центре для оптимизации работы с клиентами. Теперь менеджеры обсуждают с потенциальными покупателями заказы в чатах , отправляют информационные материалы и документацию на авто. Получился единый хаб для B2C коммуникаций. Теперь клиенты все меньше звонят, и все больше пишут, что для компании выгоднее, так как нет расходов на телефонию и операторов. Кроме того, у сервиса повышенные требования к защите данных, что важно для современного бизнеса, Интерфейс правда не самый интуитивный, вот тут бы доработать, но к нему привыкаешь. Зато информация больше не теряется
«Теперь вся коммуникация ведётся через Chat2Desk»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Приросли в продажах
Минусы:
нет
В целом:
У нас компания по установке межкомнатных дверей. Большая часть заявок у нас идет через сайт, но дальше клиент всегда задаёт множество вопросов: про сроки, замер, материалы. Раньше менеджеры отвечали с личных мессенджеров, и если вдруг сотрудник заболел, то было сложно подхватить клиента. Плюс все в разных мессенджерах и никакой консолидации информации. Теперь вся коммуникация ведётся через Chat2Desk. Клиент пишет в удобном ему мессенджере, менеджер может быстро ответить, а руководство видит, на каком этапе сделка и нет ли задержек с ответами. Приросли в продажах уже за первый квартал работы
«Улучшает клиентский сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
экономия времени
Минусы:
нет
В целом:
Обратились по рекомендации партнёра, когда заключали договор франшизы по ремонту оргтехники.Подключили WABA для общения с клиентами. Теперь система помогает расставить теги по диалогом, чтобы быстро находить нужную переписку.Операторы разобрались быстро, работаем
«Бизнес-помощник»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
со сбоями не сталкивались ни раз
Минусы:
никаких претензий
В целом:
Сотрудничаем 2 года, сервис нравится, со сбоями не сталкивались ни разу. API открытый, а потому с внутренними сервисами компании стыкуется без проблем и проседаний. Интеграция гибкая, настроек много, служба поддержки хорошая. По маржинальности, могу сказать на нашем опыте, примерно через четыре месяца окупается и начинает приносить ощутимый прирост продаж
«Работает всё отлично»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Подключили и настроили все быстро
Минусы:
мобильная версия
В целом:
Запускали Chat2Desk трекинг- бота на сайт в помощь нашему отделу логистики.Работает всё отлично, со сбоями не сталкивались, технические специалисты грамотные, служба поддержки отличная.Подключили и настроили все быстро. Тарифы нормальные.Я бы доработал мобильную версию, и тогда вообще было бы супер
«не пришлоь раздувать штат компании»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все в одном месте
Минусы:
нет
В целом:
Тружусь менеджером по работе с клиентами в сети хостелов. Переписки с клиентами очень много, обычно это вопросы о наличии свободных мест и оплате. Думали нанять второго оператора, так как я уже не справлялась, но затем подключили Chat2Desk, и теперь вся переписка выглядит как единый чат центр
«пока все нравится»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
полное избавление от ручного труда)
Минусы:
нет
В целом:
Обращались в Chat2Desk для автоматизации работы детского развивающего центра. Клиенты пишут с вопросами о расписании занятий, записи к логопеду и психологу, переписки очень много, вручную стало работать невозможно. С Chat2Desk подключили бота на сайт, пока все нравится,собирали сами, там конструктор
«Разочарования»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все мессендежры в одном месте
Минусы:
Отвратительная поддержка и отсутствие клиентоориентированности
В целом:
Много лет пользовались сервисом, в 25 году появилась интеграция с Макс, которую мы тут же подключили и оплатили. Однако, в октябре 25го она перестала работать и нас месяц кормили завтраками, что вот-вот починят. В итоге так и не сделали, продлять оплату не стали, запросили возврат по неиспользуемому периоду. Получили отказ с ссылкой на пользовательское соглашение. Великолепный сервис!
Кредитный Брокер, Спасибо, что поделились своим опытом — нам важно прояснить ситуацию публично. После вашего обращения в службу поддержки клиентов Umnico вам была выплачена полная компенсация за неиспользованный период, несмотря на положения пользовательского соглашения. Мы пошли навстречу, так как ценим долгосрочных клиентов и считаем такой подход справедливым. Что касается интеграции с MAX: описанные неполадки носили глобальный характер и были связаны не с Umnico, а с изменениями на стороне самого национального мессенджера. MAX в тот период неоднократно менял механизмы интеграции и усиливал требования безопасности, из-за чего у всех интеграторов возникали перебои в работе. Нам жаль, что ситуация повлияла на ваш опыт, и благодарим за обратную связь.