Сравнить программы O!task и Upservice

Плюсы:

Во-первых, порадовало, что в бесплатной версии дали полный фарш. Для соло-работы или команды из 1-2 человек лимита в 250 Мб и безлимита по задачам ... Читать далее

Во-первых, порадовало, что в бесплатной версии дали полный фарш. Для соло-работы или команды из 1-2 человек лимита в 250 Мб и безлимита по задачам хватает за глаза. Никаких урезанных кнопок "только для платных". Во-вторых, интерфейс чистый. Нет ощущения, что ты в кабине пилота: все меню логичные, лишнего нет. Разобрался за 5 минут. В-третьих, круто, что всё в одном месте. Задачи, финансы, база знаний, файлы. Не надо прыгать между вкладками. А ещё можно расшарить документ клиенту по ссылке как статичную страницу - очень удобно для быстрых согласований.

Минусы:

250 Гб на старте - это ок, но если грузить тяжелые макеты и видео, место кончится быстро. Для текстов и таблиц - с запасом. Жду темную тему. Глаза ... Читать далее

250 Гб на старте - это ок, но если грузить тяжелые макеты и видео, место кончится быстро. Для текстов и таблиц - с запасом. Жду темную тему. Глаза вечером устают от белого фона, а кастомизации цветов пока нет. Мобильное приложение уже есть, но не все настройки доступны с телефона. Ждем обновлений.

Вывод:

Для меня сейчас это топ-вариант, чтобы собрать работу в кучу. Особенно если ты фрилансер или ведешь маленький проект. Всё просто, по-русски, данные... Читать далее

Для меня сейчас это топ-вариант, чтобы собрать работу в кучу. Особенно если ты фрилансер или ведешь маленький проект. Всё просто, по-русски, данные в РФ. Если ищете инструмент без сложных настроек, но с мощным функционалом - смело пробуйте. 14 дней триала ничего не стоят, а затягивает реально.

Плюсы:

Пользуюсь сервисом чуть больше 6 месяцев и могу сказать что именно его я и искал долгие годы! Спасибо команде за проделанную работу и за то что пос... Читать далее

Пользуюсь сервисом чуть больше 6 месяцев и могу сказать что именно его я и искал долгие годы! Спасибо команде за проделанную работу и за то что постоянно улучшают и дополняют его!

Минусы:

Не выявлено

Вывод:

Только положительные

Плюсы:

Во первых, понравилось то, что в бесплатной версии совсем не урезали функционал сервиса. Для личного использования, то есть 1,-2 человека в команде... Читать далее

Во первых, понравилось то, что в бесплатной версии совсем не урезали функционал сервиса. Для личного использования, то есть 1,-2 человека в команде и 250 мб диска вполне достаточно! Неограниченное число проектов, неограниченное число задач, досок, клиентов, контактов, календарей и тд. Во-вторых, простой, интуитивно понятный интерфейс. Нет лишнего нагромождения ненужных функций, кнопок, меню. Все логично и четко организованно. В-третьих, при регистрации, все четко и понятно объясняется на примерах в демо-кабинете, данные которого, вы можете удалить за 1 клик! Ещё понравилось то, что в каждом клиенте/проекте есть функция блокнота, заметок, файлов, редактора таблиц и доков, которые можно сделать простой статической страницей и отправить клиенту как ссылку. Т.е. клиент получит ссылку, откроет и увидит содержимое. Считаю, что очень удобно.

Минусы:

Совсем уж недостатков не обнаружил. Есть хотелки: 1. Хотелось бы, может, побольше дскового пространства. Есть мысль в дисках клиентов/проектов хран... Читать далее

Совсем уж недостатков не обнаружил. Есть хотелки: 1. Хотелось бы, может, побольше дскового пространства. Есть мысль в дисках клиентов/проектов хранить их документы: договора, сканы, из и тд. Может показаться, что 250 мб мало, но время покажет. Опять же, для бесплатной версии может и мало, но можно купить подписку. 2. Хотелось бы темную тему. Или возможность собирать свою тему с разными цветами. Например, у меня, оформление всех сервисов только в темных тонах, а тут светлое все. 3. Хочется Мобильное приложение с синхронизацией. Разработчики обещают сделать, поэтому ждем.

Вывод:

На данный момент, для меня это лучший таск-менеджер, который я нашел. Отличный функционал, минимализм в интерфейсе, нужные функции, свобода действи... Читать далее

На данный момент, для меня это лучший таск-менеджер, который я нашел. Отличный функционал, минимализм в интерфейсе, нужные функции, свобода действий без ограничений. Если вы фрилансер/самозанятый/деловой человек, и ищете какой нибудь простой планировщик, где не будет заумных функций, то это то, что вам нужно! Советую

Плюсы:

Простота использования, все интуитивно понятно. Для самое важное - видеть, сколько проектов в работе, какие задачи по ним стоят, назначать ответств... Читать далее

Простота использования, все интуитивно понятно. Для самое важное - видеть, сколько проектов в работе, какие задачи по ним стоят, назначать ответственных и распределять роли в команде, фиксировать финансовые результаты. Все это есть в сервисе ОТаск.

Минусы:

В сервисе можно работать только через браузер, но знаю, что разработчики планируют совсем скоро выпустить приложение для смартфонов, так что это вс... Читать далее

В сервисе можно работать только через браузер, но знаю, что разработчики планируют совсем скоро выпустить приложение для смартфонов, так что это всего лишь вопрос времени.

Вывод:

У меня свое digital-агентство с небольшой командой. Сервис O!task меня зацепил именно своим минимализмом и заточеностью под работу фрилансеров (дир... Читать далее

У меня свое digital-агентство с небольшой командой. Сервис O!task меня зацепил именно своим минимализмом и заточеностью под работу фрилансеров (директологов, таргетологов, дизайнеров, программистов и др.) и небольших команд (digital-агентства и др.).

Плюсы:

Сервис достаточно минималистичный, удобный и главное - эффективный. Пользовались большим количеством CRM, у некоторых было много всего лишнего и не... Читать далее

Сервис достаточно минималистичный, удобный и главное - эффективный. Пользовались большим количеством CRM, у некоторых было много всего лишнего и неудобно. У других же не было функционала, например привязка к конкретным проектам. Здесь же каждый функционал необходим и важен. Что касается таймингов. Когда выставляешь конкретное время на задачу, то за час приходит уведомление и ты не забудешь о ней.

Минусы:

Того что есть на данный момент достаточно. Возможно, было бы неплохо, если плашки "Сделать", "В работе", "На проверке", "Завершено" можно было бы п... Читать далее

Того что есть на данный момент достаточно. Возможно, было бы неплохо, если плашки "Сделать", "В работе", "На проверке", "Завершено" можно было бы переименовывать, то было бы неплохо. Также необходимо сделать возможность, чтобы специалист, который закреплен за задачей, не мог себя удалить оттуда.

Вывод:

В целом довольны. Надеюсь, что в будущем выпустят приложение, чтобы через телефон работалось еще удобнее!

Плюсы:

Отзывчивость команды и владельцев; минимализм; множество функций, количество которых постоянно увеличивается - команда создателей движется в правил... Читать далее

Отзывчивость команды и владельцев; минимализм; множество функций, количество которых постоянно увеличивается - команда создателей движется в правильном направлении. При этом, все функции являются важными и удобными.

Минусы:

Пожалуй, только одно - на данный момент, нет приложения и программы для телефона и ПК соответственно. Но это такая мелочь, что заострять внимание н... Читать далее

Пожалуй, только одно - на данный момент, нет приложения и программы для телефона и ПК соответственно. Но это такая мелочь, что заострять внимание не стоит. Команда работает над этим и скоро всё сделают)

Вывод:

Рекомендую знакомым специалистам и клиентам обратить внимание на продукт)

Плюсы:

Отлично, удобно, юзерфрендли(это кстати то чем не могут похвастаться другие софты по данной задаче), командой из 6 человек работаем)

Минусы:

Таковых не нашел. Если были какие то вещи, то команда очень быстро(до недели) многие важные обновления вводит, постоянно обновляет софт разными фич... Читать далее

Таковых не нашел. Если были какие то вещи, то команда очень быстро(до недели) многие важные обновления вводит, постоянно обновляет софт разными фичами.

Вывод:

Больше нечего добавить, удачи в развитии проекта

Плюсы:

У меня команда маркетинга и дизайна, поэтому в первую очередь оценю удобство UX/UI. Сервисом приятно пользоваться, все интуитивно понятно. Отдельны... Читать далее

У меня команда маркетинга и дизайна, поэтому в первую очередь оценю удобство UX/UI. Сервисом приятно пользоваться, все интуитивно понятно. Отдельный плюс - финучет и таск-трекер в одном месте с наглядными графиками по каждому члену команды и проекту. Удобно строить стратегии исходя из ликвидности тех или иных типов проектов.

Минусы:

Сервис свежий, бывают баги, но одновременно это и плюс - поддержка отвечает супер-оперативно и все чинят в тот же день.

Вывод:

Пользуюсь недавно, но из всех попробованных сервисов пока что самый удобный, т.к. заточен именно под мой формат бизнеса и управления.

Плюсы:

У меня команда маркетинга и дизайна, поэтому в первую очередь оценю удобство UX/UI. Сервисом приятно пользоваться, все интуитивно понятно. Отдельны... Читать далее

У меня команда маркетинга и дизайна, поэтому в первую очередь оценю удобство UX/UI. Сервисом приятно пользоваться, все интуитивно понятно. Отдельный плюс - финучет и таск-трекер в одном месте с наглядными графиками по каждому члену команды и проекту. Удобно строить стратегии исходя из ликвидности тех или иных типов проектов.

Минусы:

Сервис свежий, бывают баги, но одновременно это и плюс - поддержка отвечает супер-оперативно и все чинят в тот же день.

Вывод:

Пользуюсь недавно, но из всех попробованных сервисов пока что самый удобный, т.к. заточен именно под мой формат бизнеса и управления.

Плюсы:

Удобно выстраивать и управлять ОРГ-структорой компании и команды, ставить задачи, выставлять таймер, выбирать ответственного, особенно нравятся уве... Читать далее

Удобно выстраивать и управлять ОРГ-структорой компании и команды, ставить задачи, выставлять таймер, выбирать ответственного, особенно нравятся уведомления. Удобный интерфейс с ведением финансов, таких как выручка/прибыль, затраты на каждого сотрудника в команде

Минусы:

За год работы не нашли

Вывод:

У нас digital - маркетинговое агенство. Были сложности с выстраиванием задач и хаос в операционке и делегировании. С ростом команды сложности тольк... Читать далее

У нас digital - маркетинговое агенство. Были сложности с выстраиванием задач и хаос в операционке и делегировании. С ростом команды сложности только увеличивались Так же уже хотел наконец определиться с софтом ведения финансов Вот уже как год пользуемся O!task, наконец-то появился порядок в распределении, формировании задач, высвободилось время, в финансах теперь порядок и отдельный респект, что есть уведомления по задачам Теперь мы более уверенно растем в бизнесе, потому что все находится на своих местах. Спасибо команде за сервис, сейчас еще более актуально, так как многие сервисы перестали функционировать

Плюсы:

Все обращения в одном месте, удобно назначать мастеров, видно статус каждой заявки.

Минусы:

Первые дни нужно привыкнуть к логике работы.

Вывод:

Используем для заявок на продажу, монтаж и обслуживание кондиционеров. Стало проще контролировать сроки, не терять клиентов и быстро понимать, на к... Читать далее

Используем для заявок на продажу, монтаж и обслуживание кондиционеров. Стало проще контролировать сроки, не терять клиентов и быстро понимать, на каком этапе каждая заявка.

Плюсы:

Приложение, постановка задач и прием заявок.

Минусы:

Долго согласовывали переход

Вывод:

Открывать новые филиалы в других городах не хотели без системы. Клинеров из новых городов принципиально хотели проводить через программу. Теперь у ... Читать далее

Открывать новые филиалы в других городах не хотели без системы. Клинеров из новых городов принципиально хотели проводить через программу. Теперь у нас уже три филиала и с большего порядок в процессах. Перевели весь прием заявок в систему, есть интеграция с макс. Теперь ни один заказ не теряется. Эффективность выросла. Конечно, человеческий фактор никто не отменял, но работать точно стало лучше. Советую

Плюсы:

В целом как устроена система и внешний вид. Удобное мобильное приложение.

Минусы:

Иногда отваливается WhatsApp, но скорее всего по другим причинам)

Вывод:

Работаю в отделе маркетинге, сейчас мы используем Upservice для ведения проектов. В системе удобно ставить задачи, контролировать сроки, видеть заг... Читать далее

Работаю в отделе маркетинге, сейчас мы используем Upservice для ведения проектов. В системе удобно ставить задачи, контролировать сроки, видеть загрузку команды. Работать стало проще. Отдельное спасибо за мобильное приложение. Наши сейлзы через месяц после нас перешли в систему. Теперь всегда понятно, на каком этапе находится клиент. В целом системой очень довольны. Она помогает навести порядок в задачах, проектах и коммуникации. Сейчас уже планируем постепенно подключать и другие отделы компании. Спасибо Дмитрию из поддержки, который всегда подскажет.

Плюсы:

Понятность. Дизайн. Приложение может работать без интернета.

Минусы:

Пока не нашли

Вывод:

Нам не подходил обычный битрикс. Нужна была система, в которой и задачи на производство ставить можно, и заявки на окна принимать. В ЕКБ все как-то... Читать далее

Нам не подходил обычный битрикс. Нужна была система, в которой и задачи на производство ставить можно, и заявки на окна принимать. В ЕКБ все как-то сложно с системами. Просили подыскать что-то коллег, но поиски не увенчались успехом. Или дизайн со времен динозавров) или просто ничего не понятно. Поэтому спасибо ребятам из апсервис, которые помогли в самом начале и до сих пор интересуются, как у нас дела. Кстати, мы просили подумать, что можно сделать, чтобы использовать приложение без интернета. Через месяц уже доработали эту штуку. Приятно работать, когда инструмент действительно упрощает жизнь, а не добавляет головной боли. 100 % рекомендую.

Плюсы:

Приложение работает без интернета. На карте видны сотрудники.

Минусы:

Сотрудники привыкали месяц. Прям заставлял их работать в системе.

Вывод:

Выбирали систему для обслуживания водоматов из нескольких вариантов, но после встречи с Германом поняли, что апсервис подойдет лучше. Очень удобно,... Читать далее

Выбирали систему для обслуживания водоматов из нескольких вариантов, но после встречи с Германом поняли, что апсервис подойдет лучше. Очень удобно, что на карте сразу видно, где сейчас находится мастер, а само приложение может работать без интернета.

Плюсы:

Мобильное приложение, ИИ работник помогает отвечать клиентам.

Минусы:

Не сразу понял, как настроить ИИ, но поддержка помогла.

Вывод:

Мы обслуживаем интернет-провайдеров: подключения, сервисные и аварийные выезды. Работаем от Екатеринбурга до Красноярска, много бригад, около 15000... Читать далее

Мы обслуживаем интернет-провайдеров: подключения, сервисные и аварийные выезды. Работаем от Екатеринбурга до Красноярска, много бригад, около 15000 заявок в месяц. Заявки приходят из разных каналов, в том числе из Telegram и от крупных заказчиков. Раньше не хватало прозрачности и контроля по заявкам и SLA. С Upservice стало проще управлять процессами. Автоматическая диспетчеризация, аналитика, гибкая настройка SLA и удобное мобильное приложение для мастеров. Сейчас мы лучше видим нагрузку и сроки, а качество сервиса стало стабильнее.

Плюсы:

Приложение, дизайн, поддержка, скорость работы и простое подключение каналов.

Минусы:

Приложение ios работает лучше, чем android

Вывод:

Мы оказываем онлайн-консультации в медицине, и для нас важно, чтобы все обращения пациентов быстро попадали в работу. Upservice оказалось удобным р... Читать далее

Мы оказываем онлайн-консультации в медицине, и для нас важно, чтобы все обращения пациентов быстро попадали в работу. Upservice оказалось удобным решением, потому что с телефона могу вести задачи, заявки и общаться с клиентами во всех каналах сразу. Плюс очень помогает база знаний, т.к. коллеги находят ответы без лишних вопросов. Всё в одном месте, просто и понятно. Планируем изучить как работает ИИ-ассистент для обработки заявок. Успехов!

Плюсы:

Приложение, дизайн, поддержка

Минусы:

-

Вывод:

Год используем систему как сервис деск. Устраивает все. Особенно забота поддержки. Помогают не просто с ответами на вопросы, но и подсказывают, как... Читать далее

Год используем систему как сервис деск. Устраивает все. Особенно забота поддержки. Помогают не просто с ответами на вопросы, но и подсказывают, как лучше использовать новые функции. Большое спасибо и успехов.

Плюсы:

1. ИИ-ассистент для техподдержки. 2. Прием обращений по нужным каналам. 3. Поддержка апсервис всегда оперативно отвечает. Даже если нерабочее время... Читать далее

1. ИИ-ассистент для техподдержки. 2. Прием обращений по нужным каналам. 3. Поддержка апсервис всегда оперативно отвечает. Даже если нерабочее время, ответит их обученный ассистент.

Минусы:

Сразу показалось, что есть ненужные разделы в системе. Оказалось, что все нужно.

Вывод:

Используем Upservice уже два месяца в нашей компании, которая сопровождает десяток SaaS‑продуктов. Начали работать сразу после демо с Германом. Под... Читать далее

Используем Upservice уже два месяца в нашей компании, которая сопровождает десяток SaaS‑продуктов. Начали работать сразу после демо с Германом. Подключили Telegram, почту и виджет на сайте. Встроенный ИИ‑ассистент действительно берет на себя первую линию. Примерно 65‑70 % типовых вопросов о паролях, тарифах и обновлениях, что близко к заявленным “до 80 %”. Базу знаний импортировали за пару кликов. Успехов! Работаем дальше.

Плюсы:

Все переписки, заявки и т.д. в одном месте. Уведомления. Можно работать с телефона.

Минусы:

Оплата за сотрудника. Хотелось бы индивидуальный тариф, для тех, кто в системе уже давно)))

Вывод:

Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент. Мы обращались с такой просьбой в службу поддержки. Загрузили актуальную документацию и ссыл... Читать далее

Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент. Мы обращались с такой просьбой в службу поддержки. Загрузили актуальную документацию и ссылки на базу знаний. Теперь он полностью забрал на себя первую линию поддержки. Для отдела это заметная разница. Риск нарушения SLA падает, а нагрузка на команду заметно уменьшилась.