(2)
Виртуальный ассистент для автоматизации входящих и исходящих коммуникаций с клиентами — от поддержки до продаж. Решение помогает, когда нужно обраб... читать далее
Сравнить программы VotAi и Телфин.Офис
Посмотрите сравнение VotAi и Телфин.Офис на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 300 руб. | от 440 руб. |
| Для кого этот сервис |
Функциональность: - Автоинформирование - Автоматический обзвон клиентов по базе. - Возможность менять настройки и сценарии автоинформатора. - ... Читать далее |
Больше не надо прослушивать звонки, модуль виртуальной АТС сам изучает диалоги сотрудников с клиентами. Повышайте качество обслуживания с помощью с... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции CRM для стоматологических клиник |
Отчёты и аналитика
|
Отчёты и аналитика
|
| Функции автоматических звонков |
Холодные звонки
Проведение опросов
Голосовое меню
Маршрутизация вызовов по операторам
Отчёты о работе операторов
Личный кабинет оператора
Автоинформатор (автообзвон)
Интеграция с CRM
Сбор обратной связи
|
Холодные звонки
Проведение опросов
Голосовое меню
Маршрутизация вызовов по операторам
Отчёты о работе операторов
Личный кабинет оператора
Автоинформатор (автообзвон)
Интеграция с CRM
Сбор обратной связи
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Онлайн | Рабочее время |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Экономия средств и ручного труда Плюсы: Огромнейшее достоинство — это, конечно, возможность за небольшое время предупредить об изменениях, акциях и предложениях тысячи клиентов. Живому че... Читать далее Огромнейшее достоинство — это, конечно, возможность за небольшое время предупредить об изменениях, акциях и предложениях тысячи клиентов. Живому человеку бы на это понадобилось куда больше времени и, чего греха таить, — куда больше зарплаты. А здесь платить не придётся, если дозвона до клиента не произошло. С помощью программы обзвоны выполняются качественно и быстро, можно даже собирать данные для соцопросов. Минусы: всё оправдало ожидания Вывод: Самый большой плюс это выгода, бонусом идёт грамотная и приятная техническая поддержка сервиса, предлагают доработки по запросу. И если кому будет ... Читать далее 
|
Идеально подошли под мой бизнес Плюсы: Отличная интеграция с нашей срм, тех поддержка крутая, реагируют и помогают быстро Минусы: Пока нет и надеюсь не будет Вывод: Искала тех кто может хорошо работать с срм для флористики, обращались в несколько компаний, эта не подвела, все быстро подключили и настроили. Сейч... Читать далее 
Много лет работаем с Телфином, все устраивает Плюсы: удобный мониторинг, много различных функций для операторов колл центра, стабильность связи Минусы: нет Вывод: Наш колл центр ежедневно принимает и совершает большое количество звонков. Поэтому стабильная связь всегда была и есть главным требованием. С Телфи... Читать далее 
Все устраивает Плюсы: Связь хорошая Минусы: Нет Вывод: Второй месяц, как с Телфин. Связь хорошая, как в офисе, так и у удаленных сотрудников, и тех, кто пользуется приложением для звонков с мобильных т... Читать далее 
Мне нравится Плюсы: растут и развиваются не останавливаясь на том, что уже есть Минусы: отметить на данный момент нечего Вывод: Мне нравится, что за то время, что мы с Телфин, компания не стоит на месте, а постоянно что-то дорабатывают и придумывают, причем бесплатно предлаг... Читать далее 
внедрение новых технологий Плюсы: Возможности + удобство + внедрение новых технологий Минусы: Сложно обозначить, тк нас все устраивает Вывод: Третий год пользуемся телефонией этого провайдера. Нареканий практически нет и не было. 4 месяца назад подключили для своего колл-центра, еще и омн... Читать далее
избавились от проблем Плюсы: стабильность, работает на любом устройстве, нет проблем с дозвоном Минусы: нет Вывод: Пользуемся больше года. Все нравится. Все сотрудники объединены в одну сеть и не привязаны к офису. Звонки принимать можно с любого устройства и в ... Читать далее
Оптимальный вариант для колл-центра Плюсы: Настройка и подключение «под ключ». Запись и хранение трафика разговоров. Интуитивно понятный интерфейс. Базовый функционал бесплатный. Минусы: Не дешевая связь, но вполне себя окупает Вывод: Все плюсы и минусы описал выше. Единственное, что могу дополнить, только то, что у Телфина широкий базовый функционал, за который не нужно доплачив... Читать далее 
Подключили Телфин.Офис для ускорения и упрощения работы всех отделов Плюсы: удобство Минусы: не обнаружены Вывод: Голосовое меню помогли настроить, чтобы рационально распределить звонки. Все звонки автоматически направляются в нужный отдел. Благодаря многоканал... Читать далее
Доволен, что перешли на них Плюсы: можно настроить любой сценарий звонков, запись разговора да и связь хорошая Минусы: нет Вывод: Телфин Офис это действительно удобно, отдельная благодарность специалистам из тех службы, которые помогли настроить несколько сценариев при дозвоне... Читать далее 
Мы выбрали Телфин Плюсы: Помогли настроить Минусы: нет Вывод: Запуская продажи по телефону, необходимо было подключить хорошего оператора, который мог бы предоставить все необходимые возможности (включая стати... Читать далее 
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги VotAi
рейтинг
5 ( 60 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
рейтинг
5 ( 24 отзывов
)
Для кого:
Профессиональный облачный инструмент для организации работы контакт-центра.
рейтинг
4 ( 12 отзывов
)
Для кого:
IP-телефония для бизнеса любого масштаба. Виртуальная АТС, голосовой робот AiCall на базе искусственного интеллекта, многоканальные номера, оборудо... читать далее
рейтинг
5 ( 2 отзывов
)
Для кого:
Полноценное пространство оператора call-центра. Полностью адаптированный к нуждам вашего бизнеса call-центр, так как получите решение напрямую из р... читать далее
Аналоги Телфин.Офис
рейтинг
5 ( 23 отзывов
)
Для кого:
Виртуальный ассистент для автоматизации входящих и исходящих коммуникаций с клиентами — от поддержки до продаж. Решение помогает, когда нужно обраб... читать далее
рейтинг
0 ( 0 отзывов
)
Для кого:
Интеллектуальный голосовой робот для звонков автоматически обзвонит базу клиентов и передаст результат диалога в CRM.
рейтинг
4.1 ( 8 отзывов
)
Для кого:
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
рейтинг
5 ( 60 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Отзывы похожих программ
«Услугами сервиса Звонок пользуемся на ежедневной основе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стараемся задействовать весь его функционал.
Минусы:
нет
В целом:
Услугами сервиса Звонок пользуемся на ежедневной основе. Первое время использовали только для подтверждения номеров, затем для смс-оповещений, а теперь какие только задачи он не выполняют. Стараемся задействовать весь его функционал.
«Эффективна для работы с холодной базой от 500 контактов в день и при отсутствии заинтересованности в конверсии»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Система обхода блокировок при дозвоне клиенту, атозагрузка номеров из CRM с обратной выгрузкой результата (меняется статус и выгружаются комментарии оператора), голосовой набор комментария оператором, таймер повтора звонков, учитывает часовой пояс клиента
Минусы:
1) Недоработки интерфейса, чтоб увидеть комментарий нужно погрузиться в карточку и открыть вкладку. В таблице "контакты" отображаются абсолютно бесполезные сведения (ФИО, время последнего звонка, ответственный). Нужно колонку номер абонента, комментарий оператора и количество касаний. 2) Оплату берут за каждого оператора и за администратора проекта. У меня 1 оператор и плачу х2. 3) Если номеров мало и нужно сделать три -пять касаний, то оператору нужно давать права админа, по другому просто нет возможности войти в проект, чтоб отследить статус контакта. 4) При ручном перезвоне сценарий проекта не подтягивается, а появляется один из списка по умолчанию. Так у меня оператор перезвонила клиенту и по другому скрипту работала.
В целом:
Высокая стоимость программы не решает проблем клиентов. Нет контроля над процессом прозвона и если контактов мало, то таблица Гугл +звонилка типа мультифона эффективней
«На удивление просто»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
простота
Минусы:
нет
В целом:
На удивление просто устроен конструктор скриптов. Если есть время, советую потестить прежде чем платить скриптологам. Ветки/блоки легко удаляются/добавляются, после обкатки если видно, что что-то сбоит, моментально можно внести изменения. Голос использую сгенерированный, он вполне хорошего качества и звучит “живо”. Говорит “впопад”, не перебивает, замолкает, если “слышит” что ему что-то отвечают. Продолжу обкатку, даже понравилось с ним играться)
«МТС Exolve радует связью»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
качество
Минусы:
нет
В целом:
МТС Exolve радует связью, но тут хочется не о ней. Голосовой помощник конечно далеко продвинулся! думала что это услуга вроде распределения звонков (но оказалось это IVR меню), а здесь целый “секретарь”, которому вполне под силу обрабатывать простые звонки и вести бронь. Очень круто!
«Отличное решение, работает бузукоризненно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хороший функционал, живая естественная речь у робота, приемлемая стоимость
Минусы:
пока не сталкивались
В целом:
Быстро подключили, кабинет простой, сделали голосовое меню и включили запись разговоров. Много полезных отчетов и статистики. Поддержка отвечает шустро. В целом отличное решение и своих денег стоит.
«мне удобно использовать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобство использования
Минусы:
нет такого
В целом:
С недоверием относилась к роботу-автоответчику, но когда попробовала в деле, отношение поменялось.Exolve предлагает очень естественный синтез речи, отвечает робот без промедлений, “умеет” переспрашивать, уточнять, долго на линии не мурыжит и если что, соединит с оператором. Клиента “распознает” уже по номеру телефона и сразу может поприветствовать или проинформировать быстро о том, где его заказ
«пользуюсь давно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
грамотное решение
Минусы:
нет
В целом:
Пользуюсь долгое время ВАТС МТС Exolve, сейчас также подключил Voicebox. Достаточно грамотное решение, если не поскупиться на настройку. На входе пришлось вложиться в скрипты, делали их на стороне МТС, но сейчас он забрал работу, которая требовала бы присутствия 1,5 операторов, а стоит при этом дешевле. Доработки мелкие по ним уже сами делаем, главное основную логику прописать
«Остался в полном восторге от сервиса "Звонопёс"»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Автоматические звонки работают безупречно — голос звучит естественно, сообщения доходят чётко и без задержек. Настройка сценариев очень простая, а возможность интеграции с CRM значительно упрощает работу.
Минусы:
Служба поддержки не всегда на связи и отвечает по существу
В целом:
Особенно порадовала высокая скорость обработки вызовов и детальная статистика по каждому звонку. "Звонопёс" — это действительно удобный и надёжный инструмент для бизнеса, который экономит время и повышает эффективность коммуникации с клиентами. Однозначно рекомендую!
«удобная вещь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
качество работы
Минусы:
нет
В целом:
Используем роботизированные системы от Экзолва на обработку звонков, хорошо работает как на входящие, так и на исходящие. речь очень реальная, ответы тоже распознает, ерунду не отвечает. Очень удобно использовать на подтверждение заказа, оператор не отвлекается на такие моменты. Также настроили, чтобы сам звонил без команды человека скажем так, если с последнего заказа прошел месяц.
«неоправданный ценник»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ранее был отличный сервис для обзвона и реанимации, но после изменения тарифов стал сливом денег.
Минусы:
пропускает автоответчики, ежедневные оплаты, обещанные интеграции работают криво, сотруднику нужно сидеть и в своей срм и в программе скорозвон, поступают входящие звонки ты их не слышишь но после видишь пропущенный звонок.
В целом:
В общем ранее можно было мириться со всеми этими неудобствами, было дешево и сердито. Но теперь невыгодно и бесполезно! Расторг договор.