Сравнить программы Альфа CRM и SberCRM

Плюсы:

После внедрения производительность отдела продаж выросла на 30% за счет автоматизации напоминаний, рассылок и быстрого доступа к истории клиента. Т... Читать далее

После внедрения производительность отдела продаж выросла на 30% за счет автоматизации напоминаний, рассылок и быстрого доступа к истории клиента. Техническая поддержка оперативна и компетентна, всегда помогает решить вопрос в короткие сроки. Программа повышает лояльность к клиентам, так как у каждого диенов есть свой доступ к программе, что ,также, снижает загруженность админа.

Минусы:

Особых недостатков нет

Вывод:

Я однозначно рекомендую AlfaCRM коллегам, так как это масштабируемое и интуитивное решение, которое реально увеличивает конверсию и контролирует к... Читать далее

Я однозначно рекомендую AlfaCRM коллегам, так как это масштабируемое и интуитивное решение, которое реально увеличивает конверсию и контролирует каждый этап работы с клиентом.

Плюсы:

Пользуемся 2 года, переходили с Холихоп на Альфу. Понравилась больше, удобнее и возможностей тоже больше

Минусы:

Все устраивает, я бы добавил только больше гибких настроек для карточек ученика

Вывод:

Все супер, довольны и ошибок никаких не возникает. Растем

Плюсы:

Сплошные +++++++++++++++++++++ Их огромное множество.

Минусы:

Ни одного не нашла!

Вывод:

До этого почти год работали на "Мой Класс"- вроде неплохо, но админы постоянно "плакались" то то не то, то это.....Потом попробовали "Параплан"....... Читать далее

До этого почти год работали на "Мой Класс"- вроде неплохо, но админы постоянно "плакались" то то не то, то это.....Потом попробовали "Параплан"....тоже вроде ничего, но сырое( поиск продолжался....И вдруг - о чудо! - АЛЬФА СРМ! Просто есть ВСЁ! Такого не бывает-подумала я и начала осваивать...в процессе осваивания выяснилось, что бывает и действительно ВСЁ есть! Продукт до такой степени продуман до мелочей для детского центра, что лучше и быть не может!!! Пробуйте, тестируйте и не теряйте время на тестирование других СРМ - лучше точно не найдете! А если найдете...то напишите мне, пжста. И не думайте что это заказной отзыв! Это отзыв от всей души и с огромной благодарностью к команде Альфа СРМ. Спасибо, на данный момент и лично для меня - ВЫ ЛУЧШИЕ!

Плюсы:

есть техподдержка (то что есть чат прямо в системе вдвойне радует)интеграции с ip телефонией, емайл смс сервисами, с онлайн кассой и интернет эквай... Читать далее

есть техподдержка (то что есть чат прямо в системе вдвойне радует)интеграции с ip телефонией, емайл смс сервисами, с онлайн кассой и интернет эквайрингомдизайн. Он прост не нагружен картинками, легок, вообщем минимализм (не пестрит и не отвлекает)цена пользования. Мы вначале пользовались месячной подпиской, но так как годовые тарифы еще интереснее, то перешли на оплату за годулучшения и доработки (новые релизы системы), которые они собирают от пользователей и самые частые просьбы выкатывают намного быстрее чем техспециалисты ставили в разработку по плану

Минусы:

Минусы бывают абсолютно у всех, без этого ни как, просто их либо много и тогда не стоит рассматривать продукт , либо они не существенные как в случ... Читать далее

Минусы бывают абсолютно у всех, без этого ни как, просто их либо много и тогда не стоит рассматривать продукт , либо они не существенные как в случае с АльфаЦРМ. Попробую вспомнить:- поддержка работает по местному времени компании (а это город Новосибирск) и не совсем удобно что в 16ть часов (по мск) из чата исчезают сотрудники и остается ждать своего вопроса до след дня. Очень часто бывает что и именно когда идут занятия и очень активная работа с системой (в основном у всего доп.образования это вечернее время), требуется помощь специалиста альфы.- интуитивно не понятно как записать ребенка на пробное занятие, приходилось обращаться к техподдержке, чтобы объяснили как это делать. На мой взгляд можно сделать всё проще, но видимо есть свои нюансы- интеграцию с онлайн кассой сделать полной (не хватает такой функции как возврат, чтобы это всё можно было делать через альфу, фискализировать не только приходы, но и расходы)

Вывод:

С амоцрм сравнивать не очень правильно (мы ранее пару лет работали в связи с амо и собственной разработкой для учета клиентов), так как амо это всё... Читать далее

С амоцрм сравнивать не очень правильно (мы ранее пару лет работали в связи с амо и собственной разработкой для учета клиентов), так как амо это всё таки про продажи, а АльфаЦрм это система учета как новый так и действующих клиентов и взаимодействия с ними. В определенный момент времени настал период когда надоело поддерживать свою разработку и искал систему куда можно перейти чтобы подходило под наши задачи. Альфа оказалась той золотой серединой и по дизайну и по функционалу и по цене, чтобы было принято решение наконец осесть в одной системе и нормально работать не прыгая от одной CRM к другой. На момент написания отзыва, с Альфой мы уже полтора года в плотной работе

Плюсы:

Есть хранение нужных структур данных - данные о преподавателях, учениках, расписании, их оплатах. В зависимости от схемы налогообложения, можно вес... Читать далее

Есть хранение нужных структур данных - данные о преподавателях, учениках, расписании, их оплатах. В зависимости от схемы налогообложения, можно вести в ней все финансовые расчеты, и не держать дополнительно 1С. Есть интеграция с VK, есть интеграция с большим числом поставщиков IP-телефонии и виртуальных АТС - нам нужно было и то, и другое. Техническая поддержка работает оперативно, есть как минимум два способа ее получения - Email и чат непосредственно внутри CRM.

Минусы:

Функционал задач хороший, но хотелось бы еще видеть повторяющиеся задачи - например раз в N дней. Например, оплата услуг провайдеров сейчас требует... Читать далее

Функционал задач хороший, но хотелось бы еще видеть повторяющиеся задачи - например раз в N дней. Например, оплата услуг провайдеров сейчас требуется раз в 30 дней, а на автоматическое уведомление об этом нельзя полагаться на 100%. Обещали это реализовать. Интеграция с VK реализована таким образом - в карточке клиента или лида можно видеть содержимое диалога с этим клиентом, но ответить ему прямо из CRM нельзя. Для переписки с клиентами нужно держать отдельную вкладку в браузере с VK. В идеале хотелось бы вести переписку прямо из CRM, но возможно ли это технически вообще - вопрос. Техническая поддержка работает 7:00 до 16:00 по московскому времени, видимо потому что базируются в Новосибирске. Лучше бы все-таки добавить вторую смену где-то до 20:00 по Москве, но можно и приспособиться - переносить все важные дела на раннее утро. Тайм-менеджемент :-)

Вывод:

У нас есть опыт работы в коробочном Битрикс24, поэтому было, с чем сравнить. Скажу сразу - Альфа CRM закрыла все потребности, какие у нас были к CR... Читать далее

У нас есть опыт работы в коробочном Битрикс24, поэтому было, с чем сравнить. Скажу сразу - Альфа CRM закрыла все потребности, какие у нас были к CRM-системе. У нас небольшое образовательное учреждение, учим технической грамотности - оффлайн. При открытии стало ясно - гораздо легче сразу вести работу с клиентами по-современному, т.к. начинать "в Excel" и затем куда-то переходить - это была бы двойная работа. Мы смотрели и CRM-системы общего назначения, но в них отсутствие учета расписания, занятий и оплат стало решающим критерием. Альфа CRM активно развивается, причем новые возможности тщательно тестируются и только потом попадают в релиз - разработчики молодцы, все сделано технологично! В итоге вы всегда имеется рабочую систему. После нашего открытия за 1,5 месяца активного изучения системы мы еще не успели попробовать все функции - но это в будущем.

Плюсы:

Плюсов много, все не перечислить. Ключевые. Качественно сделанный и удобный интерфейс. Интеграция с телефонией, с соц.сетями и смс. Форма сбора лид... Читать далее

Плюсов много, все не перечислить. Ключевые. Качественно сделанный и удобный интерфейс. Интеграция с телефонией, с соц.сетями и смс. Форма сбора лидов для сайта. Есть почти всё необходимое - воронка, расписание (регулярное, разовое, группвое, индивидуальное и т.п.), задачи, оплаты/расходы, педагоги, локации/помещения, абонементы, договора и скидки, личные кабинеты для учеников. Очень оперативная служба поддержки, это много стоит. Ответ на вопрос "почему не Amo?" - в АльфаCRM есть расписание! Для учебного центра это огромный плюс, нет необходимости в ручном переносе или настройке дополнительных интеграций. К слову, если от Альфы нужно только расписание, можно её интегрировать с Амо, чтобы лиды попадали в АльфаCRM, и дальше их вести как учеников. И открытый API позволяет интегрировать с любым другим решением.

Минусы:

Нет возможности устанавливать сторонние модули интеграции. Но сами разработчики постоянно что-то новое добавляют. Интеграцию с почтой пришлось дела... Читать далее

Нет возможности устанавливать сторонние модули интеграции. Но сами разработчики постоянно что-то новое добавляют. Интеграцию с почтой пришлось делать через промежуточный сервис, хоть и бесплатный, но тем не менее.

Вывод:

У нас Школа скорочтения с короткими курсами. Постоянно идет поток лидов-учеников. Самое лучшее, что нашел, - это АльфаCRM. Разумеется, что решение,... Читать далее

У нас Школа скорочтения с короткими курсами. Постоянно идет поток лидов-учеников. Самое лучшее, что нашел, - это АльфаCRM. Разумеется, что решение, которое прямо идеально подойдет, это заказная разработка. Сервис в любом случае где-то и в чем-то не будет идеально подходить под бизнес-процессы. Под наши Альфа подошла лучшим образом. Но были и другие системы, которые рассматривали в начале. Парочка подходили по функционалу, но интерфейс у них был ужасный. Поэтому остановились на Альфе. Пользуемся уже почти год. За это время разработчики добавили очень много как мелких, так и крупных функций. Подводя итог - очень сбалансированное и качественное решение для школ и учебных центров.

Плюсы:

- лаконичный и строгий интерфейс, никакого совка и окон в стиле windows xp, - все основные бизнес-процессы учебных центров: регулярное расписание, ... Читать далее

- лаконичный и строгий интерфейс, никакого совка и окон в стиле windows xp, - все основные бизнес-процессы учебных центров: регулярное расписание, приостановки, разные абонементы на одном клиенте- нет ограничений на лидов, клиентов, администраторов, педагогов и тд - финансовый учет: доходы/расходы/статьи/категории, все деньги по учебному центру ведем там - видеоуроки для администраторов, минимальный порог входа для новых сотрудников- такой оперативной и дружественной техподдержки я еще нигде не встречал!

Минусы:

- минимальный функционал для продаж: одна воронка, ограниченная интеграция с ВК (нельзя писать из системы) - очень простой трекер задач, в Альфе ст... Читать далее

- минимальный функционал для продаж: одна воронка, ограниченная интеграция с ВК (нельзя писать из системы) - очень простой трекер задач, в Альфе ставим только задачи админам на звонки

Вывод:

Школа программирования и робототехники ОКей, г. Киров, работаем с сентября 2017г. Я сразу решил, что у нас не будет переходных этапов типа Google D... Читать далее

Школа программирования и робототехники ОКей, г. Киров, работаем с сентября 2017г. Я сразу решил, что у нас не будет переходных этапов типа Google Docs. AlfaCRM выбрал быстро, все другие системы меня отпугнули уже скриншотами. Альфа заточена именно на учебные центры и это правильно, профессиональные продажи и управление проектами нужно делать в других системах. Общий вывод: AlfaCRM отличная система для бизнес-процессов учебного центра, до сих пор обнаруживаю разные полезные фишки. Иногда вижу отзывы, как люди ГОДАМИ привыкают к коробочным решениям, плачут, но продолжают пользоваться - я привык за 1-2 рабочих дня, после 14 дней пробного периода больше никакие системы не выбирал. Рекомендую!

Плюсы:

Все. Честно.

Минусы:

Не хватает немного функционала, таких как генерация документов, но это мелочи. Так как основной функционал, из-за которого пользуется црм - он заме... Читать далее

Не хватает немного функционала, таких как генерация документов, но это мелочи. Так как основной функционал, из-за которого пользуется црм - он замечательный.

Вывод:

В данный момент пользуемся Alfa-црм уже 2 года. На 3х филиалах. Ведем в ней полностью все: оплаты студентов, абонементы, списание средств, учет про... Читать далее

В данный момент пользуемся Alfa-црм уже 2 года. На 3х филиалах. Ведем в ней полностью все: оплаты студентов, абонементы, списание средств, учет проведенных занятий, загрузку преподавателей и аудиторий, начисление заработной платы, запись звонков, учет лидов, пробные занятия. Все все. Сервис просто супер! Обновления выходят каждые 2-3 месяца. НА РАЗУ не завис сервис за 2 года. Одним словом, очень довольны продуктом, и понимаем, что ни за что не перейдем на другой какой-то сервис, даже с доплатой!

Плюсы:

Удобство и универсальность в настройках. Все очень просто!

Минусы:

Настройки отображения календаря для обычных пользователей слетаю. При открытие всегда "день", не сохраняются "неделя" "месяц". Даже при настройках... Читать далее

Настройки отображения календаря для обычных пользователей слетаю. При открытие всегда "день", не сохраняются "неделя" "месяц". Даже при настройках прав педагогам они не видят расписание друг друга.

Вывод:

Огромное спасибо ребята за профессиональный подход. На рынке для учебных курсов пока лучше ничего не нашел. Удачи вам и хороших продаж!

Плюсы:

Сплошные +++++++++++++++++++++Их огромное множество.

Минусы:

Ни одного не нашла!

Вывод:

До этого почти год работали на "Мой Класс"- вроде неплохо, но админы постоянно "плакались" то то не то, то это.....Потом попробовали "Параплан"....... Читать далее

До этого почти год работали на "Мой Класс"- вроде неплохо, но админы постоянно "плакались" то то не то, то это.....Потом попробовали "Параплан"....тоже вроде ничего, но сырое( поиск продолжался.... И вдруг - о чудо! - АЛЬФА СРМ! Просто есть ВСЁ! Такого не бывает-подумала я и начала осваивать...в процессе осваивания выяснилось, что бывает и действительно ВСЁ есть! Продукт до такой степени продуман до мелочей для детского центра, что лучше и быть не может!!! Пробуйте, тестируйте и не теряйте время на тестирование других СРМ - лучше точно не найдете! А если найдете...то напишите мне, пжста. И не думайте что это заказной отзыв! Это отзыв от всей души и с огромной благодарностью к команде Альфа СРМ. Спасибо, на данный момент и лично для меня - ВЫ ЛУЧШИЕ!

Плюсы:

Насколько я понимаю, у всех пользователей есть доступ к единому сервису проверки контрагентов по финансовой надежности. Можно увидеть – заведено ли... Читать далее

Насколько я понимаю, у всех пользователей есть доступ к единому сервису проверки контрагентов по финансовой надежности. Можно увидеть – заведено ли судебное производство, посмотреть задолженности или долговые нагрузки, нам это полезно. Можно посмотреть связи компаний, дочки, всю историю арбитража и другое полезное, что хотелось бы знать особенно о новых партнерах. Ну и у нас много требований от безопасников и юристов, поэтому нам это важно.

Минусы:

Есть некоторые моменты недоработанные, но нам не критично, разработчики явно постоянно доделывают. Нам поддержка отвечает нормально.

Вывод:

Пользуемся CRM в компании уже полгода. Выбрали не другую CRM, а именно эту, потому что мы клиент Сбера и их СРМ встроена в систему банка.

Плюсы:

нет

Минусы:

сырой продукт нет многих интеграций с авито например

Вывод:

хорошее конкурентное преимущество создать СРМ свою , но платить за ее интеграцию 25тр . это бред.. мало того клиент свои деньги вам в бан... Читать далее

хорошее конкурентное преимущество создать СРМ свою , но платить за ее интеграцию 25тр . это бред.. мало того клиент свои деньги вам в банк принесет, платить каждый мес будет, будет испытывать неудобства с переездом. еще и плати за интеграцию новую... РАДИ ЧЕГО?? какая выгода клиенту от этого. Вы же продажники рассуждаете выгодами клиента- нет... . если она у вас рабочая. звоните и бесплатно предлагайте ее внедрить бесплатный год дать чтоб убедиться и то мало кто пойдет .а с таим вариантом время убила на разговор с вами менеджер говорит одно на сайте написано подключим за 1000р. по факту интегратор 25000 заряжает ...

Плюсы:

Продажи чешут языками как надо Очень понятный базовый функционал но продукт сырой

Минусы:

А система вообще работает? что ни день, то новые ошибки и проблемы фнс не работает, войти в систему нельзя, пропали файлы ау... поддержка?

Вывод:

смешанные чувства. хорошо что платную настройку не купили вернемся в битрикс

Плюсы:

1. Проверка контрагентов 2. Гибкие настройки уведомлений 3. Удобная воронка продаж 4. Бесплатное подключение и служба поддержки

Минусы:

Не заметил

Вывод:

Классная CRM система. Помогает продавать и контролировать работу подрядчиков. Плюс развитая аналитика прогнозирует успешность заключения сделок и в... Читать далее

Классная CRM система. Помогает продавать и контролировать работу подрядчиков. Плюс развитая аналитика прогнозирует успешность заключения сделок и вероятную прибыль. Ставлю пять!

Плюсы:

Хороший сервис, под наши процессы и настроили. И стоимость привлекательная)

Минусы:

Явных недостатков не заметил. Конечно, некоторое время на привыкание так сказать нужно, но потом все четко. Служба поддержки ответила с задержкой, ... Читать далее

Явных недостатков не заметил. Конечно, некоторое время на привыкание так сказать нужно, но потом все четко. Служба поддержки ответила с задержкой, но таки вопросы мои решила

Вывод:

Набор возможностей на рынке в целом то у основных компаний похож. А вот здесь работа с контрагентами, проверка, это мощно. Предупрежден, вооружен