Сравнить программы Битрикс24 и Wahelp

Плюсы:

Очень широкий функционал, можно все в одном месте вести

Минусы:

Надо привыкать, простейшие вещи делаются иногда не просто совсем

Вывод:

Система устраивает в целом, своей мультифункциональностью, тем что все находится в одном окне ,и что главные инструменты уже включены, а что-то све... Читать далее

Система устраивает в целом, своей мультифункциональностью, тем что все находится в одном окне ,и что главные инструменты уже включены, а что-то сверх можно доставить из маркетплейса. С корпоративным мессенджерем вообще отличная задумка, во первых точно не запретят ,во вторых общение остается в рамках рабочего дня. После 19 ч по умолчанию никто не ждет ответа

Плюсы:

Удобная структура, быстрый поиск, все в одном месте

Минусы:

Нет

Вывод:

Битрикс - система, собравшая в одно окно несколько инструментов, в том числе можно хранить в ней все доработки, сделав базу знаний, хранить файлы н... Читать далее

Битрикс - система, собравшая в одно окно несколько инструментов, в том числе можно хранить в ней все доработки, сделав базу знаний, хранить файлы на диске, ничего не размазывается по личным компам. Полгода назад перенесли все инструкции из разбросанных папок в базу знаний на Битриксе, поэтому упростили жизнь всем, а когда Битрикс сделал своего обучающего ИИ агента, стало еще проще, так как учить пользоваться Битриксом больше не приходится.

Плюсы:

работать легче

Минусы:

после обновлений иногда все равно случаются подвисания

Вывод:

Мне нравится, как в Битриксе переделали интерфейс. Раньше был намного более громоздким, теперь и меню выглядит гораздо логичнее, и все нужные разде... Читать далее

Мне нравится, как в Битриксе переделали интерфейс. Раньше был намного более громоздким, теперь и меню выглядит гораздо логичнее, и все нужные разделы под рукой. Можно настроить любимые разделы и скрыть вс ененужное. Появился ИИ-провожатый внутри Битрикса, который быстро по описанию находит нужные разделы. Даже новички адаптируются быстрее, чем было раньше

Плюсы:

Мессенджер удобный

Минусы:

-

Вывод:

Битрикс много за что можно похвалить, но тема с корпоративным мессенджером сейчас актуальна, как никогда. Точно все сотрудники на связи, точно у вс... Читать далее

Битрикс много за что можно похвалить, но тема с корпоративным мессенджером сейчас актуальна, как никогда. Точно все сотрудники на связи, точно у всех все работает, все привычные функции в нем есть, и кружочки, и голосовые, и расшифровки, и каналы можно создавать. Теперь даже задачу можно просто обсудить, а ИИ ее оформит, чтобы не потерялась в разговоре.

Плюсы:

быстрые чаты внутри команды

Минусы:

Перегруженное, интуитивно непонятное, глючное, багованное-перебагованное ПО. Напомнило мне Москвич моего бати. Он лежал под ним две недели, потом м... Читать далее

Перегруженное, интуитивно непонятное, глючное, багованное-перебагованное ПО. Напомнило мне Москвич моего бати. Он лежал под ним две недели, потом мы куда-то час ехали и он ломался.

Вывод:

Отвратительные

Плюсы:

Платный тариф реально крутой по сравнению с бесплатным, куча возможностей открывается, которых раньше прям не хватало

Минусы:

На бесплатном тарифе работать вечно нельзя, не весь функционал доступен, а тарифы не прям дешёвые

Вывод:

Долгое время хватало бесплатки, но это все таки тема стартапа. Для +/- стабильной компании уже мало ее возможностей. Сейчас подключился на тариф, и... Читать далее

Долгое время хватало бесплатки, но это все таки тема стартапа. Для +/- стабильной компании уже мало ее возможностей. Сейчас подключился на тариф, и Битрикс стал просто другим, столько сразу функций новых, особенно в плане ИИ и расширения возможностей СРМ. Можно делать воронки под разные каналы, отчетов больше, данных больше собирает система, реклама настраивается четко, рассылки и пр.

Плюсы:

Автоматизация и удобство

Минусы:

Платный маркетплейс

Вывод:

Использую Битрикс24 + к платформе подключены некоторые интеграции из маркетплейса. Все взаимосвязи работают без нареканий, между собой сервисы не к... Читать далее

Использую Битрикс24 + к платформе подключены некоторые интеграции из маркетплейса. Все взаимосвязи работают без нареканий, между собой сервисы не конфликтуют, при обновлениях не отваливаются. После адаптации рабочий процесс сильно автоматизирован и упрощен, рекомендую платформу.

Плюсы:

Сама платформа удобная, и приложение наконец достигло адекватного юзабилити

Минусы:

Слабый интернет его не тянет, нужен устойчивый вайфай

Вывод:

В Битриксе чаще работаю со смартфона, чем с ноутбука. Основное что нужно, это СРМ и мессенджер, и оставаться на связи с коллегами и клиентами. Посл... Читать далее

В Битриксе чаще работаю со смартфона, чем с ноутбука. Основное что нужно, это СРМ и мессенджер, и оставаться на связи с коллегами и клиентами. После обновления приложение наконец-то стало удобным, интерфейс лучше. больше возможности настройки разделов под себя. Осталось дождаться, чтобы его внесли в белый лист, так как сигнал для адекватной работы должен быть сильным. Бывает что оповещение падает о новом сообщении, открываешь - не грузится. Хотя мессенджер заметно ускорился, если интернет нормальный, не нужно ждать загрузки каждого чата по несколько секунд. Сразу все отображается, только вложения могут подтупливать, если тяжелые. Наконец добавили возможность просмотра почты с приложения. С облака можно любую инфо вытянуть на переговорах.

Плюсы:

Много возможностей, эффективная организация работы

Минусы:

Ну цены бы ниже хотелось, конечно, а к функционалу претензий нет

Вывод:

Ушли с Амо в Битрикс24 два месяца назад в погоне за комплексным подходом. В целом, ожидания оправдались, опций здесь значительно больше, есть марке... Читать далее

Ушли с Амо в Битрикс24 два месяца назад в погоне за комплексным подходом. В целом, ожидания оправдались, опций здесь значительно больше, есть маркетплейс + БитриксGPT. ИИ используем активно, значительно снижает ручные операции, особенно по работе в СРМ. При миграции данные не потерялись.

Плюсы:

У всех все доки под рукой

Минусы:

Для общего доступа возможностей приложения мало

Вывод:

Круто, что Битрикс24 дает возможность локализовать все рабочие файлы на диске и работать с ними сообща. Диск открывается с компьютера и в приложени... Читать далее

Круто, что Битрикс24 дает возможность локализовать все рабочие файлы на диске и работать с ними сообща. Диск открывается с компьютера и в приложении.Жаль создавать файлы в приложении нельзя, только загружать - это минус. Также хотелось бы, чтобы если сотрудник отказался от принятия файла, у него оставалась опция согласиться, т.к. многие жмут не туда.

Плюсы:

Сплошной обман. Поддержка «умерла», ключевые функции сбора отзывов не работают!«Я работаю одновременно администратором, мастером и руководителем. Н... Читать далее

Сплошной обман. Поддержка «умерла», ключевые функции сбора отзывов не работают!«Я работаю одновременно администратором, мастером и руководителем. Нагрузка колоссальная. Подключала Wahelp с одной целью — разгрузить себя, автоматизировать работу с клиентской базой и настроить возвращаемость. Нам обещали умную систему, а по факту мы получили обычную, дорогую СМС-напоминалку.С 9 мая мы пытаемся настроить сбор отзывов. Функция, ради которой все затевалось, полностью сломана: СМС-запрос после визита уходит, но ссылка внутри не работает! Клиенты в личной переписке пишут в восторгах, готовы хвалить нас на картах, но физически не могут перейти по ссылке из сообщения Wahelp. За полтора месяца работы из-за этого бага мы потеряли десятки отличных оценок.Но самое отвратительное — это отношение к клиентам. Мой персональный менеджер поддержки просто "умер": телефон не отвечает, на звонки реакции ноль. Нас бросили один на один с неработающим софтом за наши же деньги. Руководители и бьюти-мастера, если вы цените свое время и базу — не связывайтесь с Wahelp. Избавиться от рутины они вам не помогу, только добавят головной боли».

Минусы:

Обман

Вывод:

Разочарование

Плюсы:

Используем для рассылок на праздники и мероприятия. Открываемость высокая, клиенты стали чаще приходить по приглашениям, доходимость в разы выросла... Читать далее

Используем для рассылок на праздники и мероприятия. Открываемость высокая, клиенты стали чаще приходить по приглашениям, доходимость в разы выросла, а за ней и прибыль. Чат-бот сам собирает заявки и записывает на мастер-классы и главное, что все в одном окне из разных мессенджеров, что безумно удобно

Минусы:

Все ок

Вывод:

Даже не думали, что можно так разгрузить администратора, но теперь вообще не представляем, как работали без этого сервиса, все супер))

Плюсы:

Для нас Wahelp стал настоящей палочкой-выручалочкой. Админы перестали по сто раз отвечать на одни и те же вопросы и звонить клиентам напоминать о з... Читать далее

Для нас Wahelp стал настоящей палочкой-выручалочкой. Админы перестали по сто раз отвечать на одни и те же вопросы и звонить клиентам напоминать о записи. Все переписки теперь в одном окне, ничего не теряется. Клиенты отвечают быстрее. И главное — база клиентов теперь под защитой. Спим спокойнее.

Минусы:

Все отлично, ИИ-ассистент еще бы лучше доработать, но я так понял он пока только вышел и еще будут доработки

Вывод:

Четко, прибыль выросла, доходимость лучше в разы

Плюсы:

Все понравилось

Минусы:

Недостатков нет, только плюсы

Вывод:

С Новым 2026 годом!!! Процветания Вам и огромной удачи во всех начинаниях!!! Благодарю компанию wahelp за шикарную работу. Я и мои пациенты очень д... Читать далее

С Новым 2026 годом!!! Процветания Вам и огромной удачи во всех начинаниях!!! Благодарю компанию wahelp за шикарную работу. Я и мои пациенты очень довольны, все работаем превосходно, сообщения всегда приходят вовремя, если возникают накладки сотрудники всегда помогают устранить неполадки. Я очень рада и счастлива, что нашла вашу компанию, сотрудники компании всегда на высоком уровне, отзывчивые, всегда и во всем помогают, объясняют. Очень хочу и надеюсь, что наше сотрудничество будет очень долгим!!!

Плюсы:

Очень понравилась интеграция Wahelp с amoCRM Теперь все переписки прилетают в карточку сделки, ничего не теряется. Воронка стала прозрачнее, менедж... Читать далее

Очень понравилась интеграция Wahelp с amoCRM Теперь все переписки прилетают в карточку сделки, ничего не теряется. Воронка стала прозрачнее, менеджеры перестали забывать про заявки. Для нас это был вопрос дисциплины и Wahelp реально помог

Минусы:

Все окей

Вывод:

Рекомендую на 100% Пробовали другие сервисы и перешли, потому что цена не завышена, функционал шире, чем у других, и постоянно что-то улучшают и до... Читать далее

Рекомендую на 100% Пробовали другие сервисы и перешли, потому что цена не завышена, функционал шире, чем у других, и постоянно что-то улучшают и добавляют. Недавно с яндекс метрикой еще сделали аналитику полную, можно отслеживать все ютмки и полную аналитику смотреть

Плюсы:

Нет

Минусы:

Игнор клиентов, постоянные ошибки отправки

Вывод:

Постоянно какие-то проблемы с отправкой уведомлений. Тех поддержка отвечает не меньше часа. Сегодня у меня не отправилось уведомление. С 12:00 до 1... Читать далее

Постоянно какие-то проблемы с отправкой уведомлений. Тех поддержка отвечает не меньше часа. Сегодня у меня не отправилось уведомление. С 12:00 до 16:00 проблему не решили. Сотрудник Артем игнорирует чат, с руководством меня не связывает. Говорит проблема не решается. На мою просьбу вручную отправить 1 уведомление, которое не отправилось НЕ ПО моей вине, отказ и игнор, на вопросы не отвечает. Раньше, когда была такая проблема сотрудник без проблем вручную отправлял сам сообщение. Но Артему глубоко фиолетово. Я полностью оплачивая услуги данного сервиса- не получаю услуги в полном объеме. Наплевательское отношение к своим постоянным клиентам, пора отказываться от таких услуг

Плюсы:

Все! От первого общения до подключения сервиса и работы в нем. ВСе удобно, быстро запускается

Минусы:

просто нет

Вывод:

Я сначала пробовала другой сервис, но сразу поняла — Wahelp во всём выигрывает

Плюсы:

- Всё работает стабильно, без сбоев и зависаний. - Интерфейс простой и понятный, легко ориентироваться даже новичку. - История переписки всегда под... Читать далее

- Всё работает стабильно, без сбоев и зависаний. - Интерфейс простой и понятный, легко ориентироваться даже новичку. - История переписки всегда под рукой, можно быстро найти нужный диалог.

Минусы:

Иногда хочется чуть больше визуальных настроек интерфейса, но это мелочь

Вывод:

Пользуюсь Wahelp уже несколько лет и доволен сервисом. Особенно нравится, что можно быстро искать нужного клиента прямо в сервисе - больше не нужно... Читать далее

Пользуюсь Wahelp уже несколько лет и доволен сервисом. Особенно нравится, что можно быстро искать нужного клиента прямо в сервисе - больше не нужно копаться в телефоне или переписках. Классно, что можно сразу ставить комментарии и задачи по каждому клиенту, теперь ничего не теряется. Ещё плюс - видно, кто чем занят в команде и где есть узкие места. Всё работает стабильно, поддержка отвечает быстро и чётко

Плюсы:

Удобно собирать все каналы в одном интерфейсе. Быстрая поддержка и классный функционал

Минусы:

Нет

Вывод:

Раньше у нас менеджеры писали клиентам по личным телефонам, и следить за процессом было почти невозможно. С Wahelp всё изменилось: теперь вся переп... Читать далее

Раньше у нас менеджеры писали клиентам по личным телефонам, и следить за процессом было почти невозможно. С Wahelp всё изменилось: теперь вся переписка собирается в одном окне, и работа стала прозрачной и управляемой. Поддержка реагирует мгновенно, а сервис работает без нареканий. Это решение реально экономит время, защищает от ошибок и помогает держать клиентов под контролем. Честно, даже не представляю, как раньше обходились без него

Плюсы:

Работаем c Wahelp уже 3 года. Раньше с клиентами был полный бардак: ВК, авито, вацап все отдельно, сообщения терялись, клиенты уходили. С Wahelp вс... Читать далее

Работаем c Wahelp уже 3 года. Раньше с клиентами был полный бардак: ВК, авито, вацап все отдельно, сообщения терялись, клиенты уходили. С Wahelp все в одном месте, легко вести диалог, подключать чат-ботов и рассылки. Сервис стабильный, без сбоев, интеграция с срмкой простая, поддержка быстро помогает

Минусы:

недостатков нет

Вывод:

Классно настроил и забыл, прям очень рад, что выбрали эту систему!