Сравнить программы Amelia и Домиленд

Плюсы:

Коллеги попросили оставить отзыв, поэтому делюсь нашим опытом работы в Amelia.2.0 С чего всё началось: мы стали замечать, что в работе с заявками н... Читать далее

Коллеги попросили оставить отзыв, поэтому делюсь нашим опытом работы в Amelia.2.0 С чего всё началось: мы стали замечать, что в работе с заявками наблюдается хаос: сроки не соблюдаются, обращения от арендаторов теряются, а индекс клиентской удовлетворенности стремительно снижается. Начали разбираться в чем причина и поняли, что многое у нас зависело от “человеческого фактора”: Заказчик передал не всю информацию - Диспетчер не вовремя зафиксировал обращение - Исполнитель не до конца понимал о ремонте какого оборудования идёт речь и т.д. Решили найти систему, которая поможет нам навести порядок и сделать процесс работы более прозрачным. Наши требования были такие: российское ПО; простой и понятный интерфейс; возможность клиенту оценивать качество исполнителя; статистика по ключевым клиентам; легкая настройка разграничения прав. Идеально по всем параметрам подошла Amelia. Мы навели порядок в работе с заявками и побороли ошибки “человеческого фактора” (используем свои шаблоны и чек-листы), оперативно получаем аналитику по всем показателям, а работа в мобильном приложении помогла повысить уровень реагирования на обращение в 3 раза. Сейчас мы используем малую долю всего функционала, но уже возникает желание изучить систему полностью и использовать также и в других рабочих процессах (плановые ремонты и приборы учета).

Минусы:

Хотелось бы видеть скидки на покупку дополнительных модулей активным пользователям.

Вывод:

Сервис могу рекомендовать.

Плюсы:

Всё быстро и удобно

Минусы:

Пока не выявила

Вывод:

Хорошее приложение, пользуемся всей семьёй

Плюсы:

Стильный дизайн приложения и простое использование. Можно голосовать онлайн и не ходить на собрания, читать новости и оплачивать счета.

Минусы:

Хотелось бы иметь возможность общаться с соседями в приложении

Вывод:

Легко оплачивать счета в приложении и подавать показания счетчиков. Из любимого - нравится открывать двери курьерам через телефон. Раньше жила в ст... Читать далее

Легко оплачивать счета в приложении и подавать показания счетчиков. Из любимого - нравится открывать двери курьерам через телефон. Раньше жила в старой новостройке, по сравнению с этим - управлять всем через приложение мега удобно. Рекомендовала бы друзьям попробовать

Плюсы:

Функционал хороший, оформление и возможности мобильного приложения радуют.

Минусы:

Дорого. После оплаты сервиса - как будто отрубили связь - техподдержка не отвечает, ответа приходится добиваться в течение нескольких дней. В прил... Читать далее

Дорого. После оплаты сервиса - как будто отрубили связь - техподдержка не отвечает, ответа приходится добиваться в течение нескольких дней. В приложении есть маркетплейс, что казалось бы преимущество... Ан нет - Домиленд может не спросив вашего разрешения начать размещать там своего партнера по оказанию какой-либо услуги. Нас это не устроило. За любые доработки и интеграции просят денег.

Вывод:

Поддались на сладкие уговоры продаж, решили попробовать, хотя уже был сервис, который устраивает. Ну и плюс у нашего генерального директора есть тя... Читать далее

Поддались на сладкие уговоры продаж, решили попробовать, хотя уже был сервис, который устраивает. Ну и плюс у нашего генерального директора есть тяга к экспериментам, поэтому периодически пробуем что-то новое - а вдруг лучше нашего... Просто человеку свойственно сомневаться в том, что уже есть - кажется что за забором трава зеленее. Несмотря на богатый функционал есть ряд категорических минусов (описал в отдельном поле), которые привели к разрыву отношений. Хорошо, что попробовать этот сервис решили на небольшом количестве новых домов. После отказа вернулись на проверенный сервис, с которым уже работаем долго на других домах. Еще раз убедились в правильности своего выбора.

Плюсы:

Не вижу положительных сторон.

Минусы:

Система сложная в понимании, много недочетов. На помощь службы поддержки рассчитывать не приходится. Сколько раз обращался к саппорту и никакого ре... Читать далее

Система сложная в понимании, много недочетов. На помощь службы поддержки рассчитывать не приходится. Сколько раз обращался к саппорту и никакого решения проблемы не увидел. Плюнул на это дело и решил искать альтернативу.

Вывод:

Не рекомендую пользоваться, лучше выбрать другой вариант.

Плюсы:

СМС рассылки, дизайн приложения

Минусы:

Потемкинской деревня а не система, функционал весь сырой, поддержка кормит «завтраками» и предлагает доплатить за доработку фунционала который рабо... Читать далее

Потемкинской деревня а не система, функционал весь сырой, поддержка кормит «завтраками» и предлагает доплатить за доработку фунционала который работает криво. При продажах уверяли что весь фунционал уже работает. По факту нет. На предложение вернуть деньги предоплаченые за три месяца - прячутся за оферту и ведут дворовые разговоры на «ты», в стиле сам дурак.

Вывод:

Ищите другие системы, тем более есть из чего выбирать.