Сравнить программы 1АТС и Naumen Contact Center

Плюсы:

Много полезных функций. В пакет услуг, который я подключил, входят все необходимые мне функции. Правда, CRM дополнительно подключал у них же, но бе... Читать далее

Много полезных функций. В пакет услуг, который я подключил, входят все необходимые мне функции. Правда, CRM дополнительно подключал у них же, но бесплатно. Приемлемые тарифы.

Минусы:

Один раз консультант в онлайн чате долго отвечала. Около часа ждал ответа. Но в целом удовлетворительно в этом плане.

Вывод:

Тарифы на связь, услуги одни из самых низких на рынке IP-телефонии в России. По крайней мере для меня более чем приемлемые. Много нужных функций, о... Читать далее

Тарифы на связь, услуги одни из самых низких на рынке IP-телефонии в России. По крайней мере для меня более чем приемлемые. Много нужных функций, особенно для работы со звонками. Об удобстве использования. За почти два года использования, скажу, что меню в личном кабинете можно было в некоторых моментах улучшить, но в целом все достаточно понятно. Могу поставить твердую "4" или "4+".

Плюсы:

Понятный функционал облачной АТС. Преимуществом могу назвать то, что она подходит для людей, которые не разбираются в этой технологии: подключение,... Читать далее

Понятный функционал облачной АТС. Преимуществом могу назвать то, что она подходит для людей, которые не разбираются в этой технологии: подключение, настройка. В личном кабинете все достаточно понятно и логично выстроено.

Минусы:

Подключение затянулось почти на два дня, вместо обещанного 1-ого. Но тут спорный вопрос, поскольку в подключение принимал участие и наш человек.

Вывод:

Подключением занималась не я, а другой наш сотрудник, поэтому впечатления передаю из его слов: - понятное меню; - не сложное подключение уже дейс... Читать далее

Подключением занималась не я, а другой наш сотрудник, поэтому впечатления передаю из его слов: - понятное меню; - не сложное подключение уже действующих номеров; - простая настройка уже интегрированной CRM. От себя добавлю, что за несколько месяцев расходы на IP-телефонию были достаточно приемлемы, а работа со звонками и клиентами очень упростилась.

Плюсы:

Бесплатный тест. Простой интерфейс личного кабинете. Стабильная работа сервисов. На сайте есть инструкции по работе, настройке тех или иных функций.

Минусы:

Для некоторых функций нет инструкций. Нужно обращаться в техподдержку. Других серьезных недочетов пока не было.

Вывод:

1АТС пользуюсь почти год. Этого провайдера выбирал по отзывам, поэтому и сам решил поделится опытом сотрудничества с ним.

Плюсы:

Стабильность. Сервис постоянно расширяется и дорабатывается. Техподдержка. Тестовый период. Цена

Минусы:

За время использования не заметил ничего критичного. Все возникающие вопросы решались довольно быстро.

Вывод:

Пользуемся данным сервисом около года. Очень нравится, что за это время сервис постоянно дорабатывается и появляется новый функционал.По поводу тех... Читать далее

Пользуемся данным сервисом около года. Очень нравится, что за это время сервис постоянно дорабатывается и появляется новый функционал.По поводу техподдержки - действительно реагирует быстро. Да и наличие тестового периода играет большую роль в выборе сервиса.

Плюсы:

-Можно использовать в любой точке земного шара, где есть интернет-Наглядная статистика и сервис контроля работы с клиентом-Оперативная поддержка -Л... Читать далее

-Можно использовать в любой точке земного шара, где есть интернет-Наглядная статистика и сервис контроля работы с клиентом-Оперативная поддержка -Лучшая цена-Надежный партнер

Минусы:

абсолютно только плюсы

Вывод:

Союзконсалт – глобальная экспертная сеть, международный проектный офис, ваш партнер на внешних рынках, проектная команда объединяющая более 1000 эк... Читать далее

Союзконсалт – глобальная экспертная сеть, международный проектный офис, ваш партнер на внешних рынках, проектная команда объединяющая более 1000 экспертов по всему миру, профессионалов-практиков, экспертов, собственников бизнеса.

Плюсы:

Работаем с данной компанией два года. За это время ни одной проблемы с телефонией не было, что редкость. Вопросы решаются тех. поддержкой быстро и ... Читать далее

Работаем с данной компанией два года. За это время ни одной проблемы с телефонией не было, что редкость. Вопросы решаются тех. поддержкой быстро и грамотно. Выбирали из нескольких операторов, двух недельный тестовый режим помог в выборе, так же интуитивно понятные настройки, быстро все настроил, почти без обращения в тех. поддержку. Ну и главное дешевле, чем другие операторы оказался.

Минусы:

Не замечено.

Вывод:

Рекомендую.

Плюсы:

Можно быстро зарегистрироваться. Удобный и понятный интерфейс. Невысокая стоимость услуг. Хороший функционал.

Минусы:

Есть функционал по коллтрекингу, но так и не смог разобраться, как работает. Желательна инструкция по настройке.

Вывод:

Работаю уже несколько месяцев, оч. довольный.

Плюсы:

Правда удобно. Для теста не надо ничего платить.Поддержка реагирует быстро, в ходе построения сложной конфигурации ip АТС, я обнаружил ошибку, в об... Читать далее

Правда удобно. Для теста не надо ничего платить.Поддержка реагирует быстро, в ходе построения сложной конфигурации ip АТС, я обнаружил ошибку, в обработке моего алгоритма звонков, её устранили в течении двух дней, в другой компании на это ушло 10 дней.

Минусы:

Интерфейсу не хватает живости.

Вывод:

Работает, спасибо.

Плюсы:

1. Организованная работа с очередью поступающих звонков. 2. Осуществляем дистанционный доступ к базе через браузер – все разговоры записываются, а... Читать далее

1. Организованная работа с очередью поступающих звонков. 2. Осуществляем дистанционный доступ к базе через браузер – все разговоры записываются, а информация сохраняется. 3. Сотрудники имеют возможность одновременно работать с несколькими клиентами – благодаря этому сократилось время обслуживания одного клиента. 4. Благодаря модулю прогнозирования рабочей нагрузки планируем и своевременно корректируем рабочий процесс. 5. С помощью инструментов контроля следим за качеством работы операторов. 7. Бонусы – есть готовые сценарии разговоров, несколько режимов обзвона, развернутая отчетность.

Минусы:

не выявили

Вывод:

Naumen Contact Center для своего контакт центра выбрали после детального изучения функциональных возможностей нескольких аналогичных ПО. Характерис... Читать далее

Naumen Contact Center для своего контакт центра выбрали после детального изучения функциональных возможностей нескольких аналогичных ПО. Характеристики данного сервиса максимально точно соответствовали потребностям, которые возникают при решении повседневных задач компании. После внедрения ПО часть функций, которые раньше выполнялись сотрудниками (например, исходящий обзвон), удалось перевести в автоматический режим. Автоматизация позволила свести корпоративные затраты к минимуму (за счет экономии на заработной плате).