Сравнить программы Гравител и Naumen Contact Center

Плюсы:

ничего

Минусы:

Не советую гравител, пользовался три месяца, есть сбои со связью. Цены высокие, а главное внимательно читайте договор, а то уведут в минус как меня... Читать далее

Не советую гравител, пользовался три месяца, есть сбои со связью. Цены высокие, а главное внимательно читайте договор, а то уведут в минус как меня. Можно было как другие адекватные компании сделать, нет оплаты то приостанавливать договор, а они специально прописали чтобы отправить в минус, чтобы вы остались в минусе в итоге. Кому нужно готов все скрины оплаты и счета предоставить чтобы убедились. Им написал но они на договор ссылаются и плевать на мое мнение в этом случае

Вывод:

плохое впечатление

Плюсы:

не знаю, по сравнению, ничем не отличается от конкурентов

Минусы:

Не советую гравител, пользовался три месяца, есть сбои со связью. Цены высокие, а главное внимательно читайте договор, а то уведут в минус как меня... Читать далее

Не советую гравител, пользовался три месяца, есть сбои со связью. Цены высокие, а главное внимательно читайте договор, а то уведут в минус как меня. Можно было как другие адекватные компании сделать, нет оплаты то приостанавливать договор, а они специально прописали чтобы отправить в минус, чтобы вы остались в минусе в итоге. Кому нужно готов все скрины оплаты и счета предоставить чтобы убедились. Им написал но они на договор ссылаются и плевать на мое мнение в этом случае

Вывод:

Плохое впечатление и менеджеры и сама компания, дорогие цены

Плюсы:

Индивидуальные сценарии, легкая переадресация, удобный личный кабинет, собственный внутренний IVR

Минусы:

Не обнаружили

Вывод:

Мы настраивали сценарии звонков под нашу логистическую схему: очередь, переадресация, расписания. Всё получилось без программистов, просто через ли... Читать далее

Мы настраивали сценарии звонков под нашу логистическую схему: очередь, переадресация, расписания. Всё получилось без программистов, просто через личный кабинет. Даже внутренний IVR сделали под себя. Это удобно

Плюсы:

Снижает нагрузку, быстро реагирует, не требует программиста

Минусы:

Пока нет

Вывод:

Используем автоматизацию в Гравителе уже несколько лет чат-боты, голосовые сценарии и автоответчики реально разгрузили команду. Большую часть типов... Читать далее

Используем автоматизацию в Гравителе уже несколько лет чат-боты, голосовые сценарии и автоответчики реально разгрузили команду. Большую часть типовых задач теперь система закрывает сама, без участия сотрудников. Все настраивается через личный кабинет, понятно даже без технических знаний.

Плюсы:

Используем Гравител у себя в компании уже более 3х лет. Телефония без проблем. Хорошее качество связи.. Техподдержка работает отлично, очень операт... Читать далее

Используем Гравител у себя в компании уже более 3х лет. Телефония без проблем. Хорошее качество связи.. Техподдержка работает отлично, очень оперативно. Личный кабинет очень интуитивный. Спасибо службе поддержки за оперативное реагирование! Рекомендую компанию, все нравится! К слову сказать опыт работы с другими компаниями в сфере телефонии есть, так что оценка не на пустом месте.

Минусы:

минусов не обнаружил

Вывод:

IT компания высокого уровня

Плюсы:

В сотрудничестве отмечены только плюсы. Хорошее качество связи, а главное радует возможность использовать сим карту.Отзывчивая тех.поддержка, все о... Читать далее

В сотрудничестве отмечены только плюсы. Хорошее качество связи, а главное радует возможность использовать сим карту.Отзывчивая тех.поддержка, все объяснят и подскажут. Так же порадовала возможность выбора тарифов. Каждая организация подберет себе подходящий. Отлично настраивается взаимодействие с СRM, не тормозит и не отключается.

Минусы:

Нет

Вывод:

В сотрудничестве отмечены только плюсы.

Плюсы:

Оптимальный пакет минут

Минусы:

Все понравилось

Вывод:

Выбрала Гравител по совету знакомых. В сравнении с другими ВАТС, самый выгодный тариф, большое количество минут, хорошее качество соединения. Настр... Читать далее

Выбрала Гравител по совету знакомых. В сравнении с другими ВАТС, самый выгодный тариф, большое количество минут, хорошее качество соединения. Настраивали самостоятельно, техническая поддержка очень помогла. Всем довольны.

Плюсы:

>Хороший функционал

Минусы:

Зарегистрировался в партнерской программе, как разработчик, с помощью меня эта компания заработала около 120 000 рублей. Эти воры украли у меня 140... Читать далее

Зарегистрировался в партнерской программе, как разработчик, с помощью меня эта компания заработала около 120 000 рублей. Эти воры украли у меня 14000 из партнерской программы, мой процент за оплаты клиентов. Заблокировали партнерский аккаунт. Не покупайте у воров. Так же все пользователи, зарегистрированные через меня, отключились через определенное время, так как компания необоснованно начинает завышать цены на пакеты услуг. Даже при хорошем качестве их цены слишком высоки, чтобы пользоваться их сервисом.

Вывод:

Отрицательное

Плюсы:

Удобно настраивать. Подкованная и оперативная поддержка. Разумная стоимость

Минусы:

Иногда случаются проблемы со связью

Вывод:

За достаточно адекватную цену предоставляют неплохой фунционал. По качеству связи бывают нарекания, но не слишком часто. Радует, что поддержка здес... Читать далее

За достаточно адекватную цену предоставляют неплохой фунционал. По качеству связи бывают нарекания, но не слишком часто. Радует, что поддержка здесь не для галочки, как это бывает у подобных решений. Итого, неплохой выбор, жаль не сразу их нашли.

Плюсы:

Удобство интерфейса.

Минусы:

Цену можно было бы сделать пониже. Но у других сервисов примерно на том же уровне.

Вывод:

Пытались работать с несколькими операторами связи, но остановились на Гравител как на самом оптимальном варианте. Интуитивно понятный интерфейс. На... Читать далее

Пытались работать с несколькими операторами связи, но остановились на Гравител как на самом оптимальном варианте. Интуитивно понятный интерфейс. Настроить переадресацию или несколько отделов для виртуальной АТС - минутное дело. Записи разговоров, настройка автоответчика, все работает. Отзывчивая служба поддержки. Есть куча интеграций с различными платформами, включая AmoCRM. В общем минусов не обнаружили пока, хотя всегда хочется чтобы цена была ниже.

Плюсы:

1. Организованная работа с очередью поступающих звонков. 2. Осуществляем дистанционный доступ к базе через браузер – все разговоры записываются, а... Читать далее

1. Организованная работа с очередью поступающих звонков. 2. Осуществляем дистанционный доступ к базе через браузер – все разговоры записываются, а информация сохраняется. 3. Сотрудники имеют возможность одновременно работать с несколькими клиентами – благодаря этому сократилось время обслуживания одного клиента. 4. Благодаря модулю прогнозирования рабочей нагрузки планируем и своевременно корректируем рабочий процесс. 5. С помощью инструментов контроля следим за качеством работы операторов. 7. Бонусы – есть готовые сценарии разговоров, несколько режимов обзвона, развернутая отчетность.

Минусы:

не выявили

Вывод:

Naumen Contact Center для своего контакт центра выбрали после детального изучения функциональных возможностей нескольких аналогичных ПО. Характерис... Читать далее

Naumen Contact Center для своего контакт центра выбрали после детального изучения функциональных возможностей нескольких аналогичных ПО. Характеристики данного сервиса максимально точно соответствовали потребностям, которые возникают при решении повседневных задач компании. После внедрения ПО часть функций, которые раньше выполнялись сотрудниками (например, исходящий обзвон), удалось перевести в автоматический режим. Автоматизация позволила свести корпоративные затраты к минимуму (за счет экономии на заработной плате).