Сравнить программы Оки-Токи и Vochi-CRM

Плюсы:

Цена, качество

Минусы:

Не обнаружил

Вывод:

Я руководитель колл-центра интернет-магазина, сейчас у нас 50+ операторов. В прошлом году мы решили поменять ПО, чтобы упростить работу сотрудникам... Читать далее

Я руководитель колл-центра интернет-магазина, сейчас у нас 50+ операторов. В прошлом году мы решили поменять ПО, чтобы упростить работу сотрудникам, остановились на сервисе Оки-Токи. Его выбрали из-за автодозвона по адекватной для нас цене. Радует возможность автоперевода на оператора, это очень экономит время и нервы операторов. Недостатков не обнаружено, будем пользоваться дальше.

Плюсы:

Цена.

Минусы:

Не обнаружили

Вывод:

Делаем мебель на заказ и столкнулись с тем, что продажникам сложно соблюдать скрипты – все тексты у нас были оформлены на коленке, просто в вордовс... Читать далее

Делаем мебель на заказ и столкнулись с тем, что продажникам сложно соблюдать скрипты – все тексты у нас были оформлены на коленке, просто в вордовском файле. Собственно, поэтому и перешли на Оки-Токи. Здесь нужный вариант ответа высвечивается продажнику во время разговора, достаточно только выбрать вариант ответа клиента. Не панацея, но стало гораздо удобнее.

Плюсы:

Удобный интерфейс, интеграция с другими системами, масштабируемость

Минусы:

Все нормально

Вывод:

Давно искали хорошее ПО для нашего call-центра. Пользовались собственными разработками, но со временем они устарели. Решили приобрести нормальное П... Читать далее

Давно искали хорошее ПО для нашего call-центра. Пользовались собственными разработками, но со временем они устарели. Решили приобрести нормальное ПО, которое имеет возможность интеграции с внешними системами. Остановились на разработке Оки-Токи, и не разочаровались. Интерфейс простой и понятный, операторы освоили быстро, данные под надежной защитой. Отдельное спасибо специалистам компании за помощь в адаптации системы и обучение наших сотрудников

Плюсы:

можем подключить любое количество провайдеров связи, получили объемную и детальную аналитику по звонкам и уведомлениям, пользоваться сервисом можем... Читать далее

можем подключить любое количество провайдеров связи, получили объемную и детальную аналитику по звонкам и уведомлениям, пользоваться сервисом можем из любой точки мира

Минусы:

нет

Вывод:

До этого с облачными сервисами мы не работали, так что не могу оценить, насколько он лучше или хуже конкурентов. Но со всеми нашими задачами справл... Читать далее

До этого с облачными сервисами мы не работали, так что не могу оценить, насколько он лучше или хуже конкурентов. Но со всеми нашими задачами справляется. Во-первых, к облачному сервису мы можем подключить любое количество провайдеров связи и соответственно регулировать маршрутизацию звонков. Во-вторых, мы получили объемную и детальную аналитику по звонкам и уведомлениям. И в-третьих, пользоваться сервисом можем из любой точки мира, главное чтобы был выход в интернет и любой браузер на рабочем столе.

Плюсы:

- можно использовать свои GSM-линии- экономия на услугах связи- встроенная CRM-система- много продвинутых фишек для более точного управления систем... Читать далее

- можно использовать свои GSM-линии- экономия на услугах связи- встроенная CRM-система- много продвинутых фишек для более точного управления системой телефонии

Минусы:

Вывод:

С системой Vochi мы автоматизировали телефонию в своем небольшем офисе.Мы хотели оставить свои привычные GSM линии, но хотели чтобы все звонки прох... Читать далее

С системой Vochi мы автоматизировали телефонию в своем небольшем офисе.Мы хотели оставить свои привычные GSM линии, но хотели чтобы все звонки проходили цетрализованно в базе данных.Менеджеры пользуются, им нравится. Мне, как руководителю, очень удобно видеть всю статистику по менеджерам, и прослушивать выборочно разговоры для контроля менеджеров