Сравнить программы Облачная АТС Билайн и Zvonobot

Плюсы:

Феерический развод. Молодцы

Минусы:

Начинается все с того, что на все 10 номеров с утра до вечера звонят и просят Людмилу Петровну или Магомеда Магомедовича, которые просрочили оплату... Читать далее

Начинается все с того, что на все 10 номеров с утра до вечера звонят и просят Людмилу Петровну или Магомеда Магомедовича, которые просрочили оплату по кредиту или микрозайму. Вот прям бизнес вести! Максимальный комфорт с билайном Это цветочки. Когда просишь отключить все это безумие, вам предлагают оставить один номер без абонплаты. Хорошо, говорю я, и это моя ошибка. Через неделю появляется абонплата, но сообщают об этом только через два месяца, когда накопилась задолженность. Я оплатила и попросила отключить все на фиг! Нет, они повесили очередной долг, хотя я уже полгода этим сервисом не пользуюсь совсем. А потом они продают долг коллектрам. З - забота. Не связываетесь с этим говном никогда. Причем, когда деньги надо, они звонят, а когда условия меняются «мы не смогли с Вами связаться». Свинство!

Вывод:

Ужасные

Плюсы:

Нет

Минусы:

Полностью не рабочая, устаревшая система.

Вывод:

Расскажу свою историю, как нашу компанию угораздило связаться с АТС от Билайна. 24 июня 2021 года подключили так называемую АТС для бизнеса. На сам... Читать далее

Расскажу свою историю, как нашу компанию угораздило связаться с АТС от Билайна. 24 июня 2021 года подключили так называемую АТС для бизнеса. На самом деле я бы назвал не для бизнеса, им подойдет лозунг: «Хотите потерять бизнес и не получить не одного звонка от ваших клиентов, подключите АТС от Билайна». Теперь расскажу, почему именно такой лозунг подойдет этой АТС. И вот, забрали мы из офиса Билайн для корпоративных клиентов сим-карты, подписали договор, сразу на новые номера заказали визитки, флаеры, баннера и рекламу. И тут началось! Начали настраивать «Голосовое меню» для клиентов, но не тут-то было, все попытки настройки приводили к ошибке 3110. Начались дозвоны в службу технической поддержки. Через 7 дней и трех часов сидения на телефоне, голосовая почта заработала с помехами. Еще через 3 дня помехи с горем пополам инженерам Билайн удалось устранить. Сразу пошла проблема №2, при срабатывании голосового приветствия, первые слова просто не слышно звонящему. Опять начались ежедневные звонки в Билайн. Что самое интересное, инженерам билайна зато всё хорошо слышно (далее поймете почему). После двадцатого звонка, и недели перезвонов, выяснили, чтобы все работало корректно, необходимо в звуковом файле сделать двух секундную задержку, слава богу проблему №2 решили. На третью неделю с горем пополам перешли к настройке проблемы №3. Настроили «Группу обзвона», нажали кнопку сохранить, и что мы видим, ошибка 3110. Опять начались бесконечные переговоры с поддержкой. Слава богу эту проблему решили за 5 дней. Далее перешли к настройке «Голосовых компаний», проблема №4 ну и как вы уже наверное понимаете при сохранении мы видим все тоже, ошибку 3110. Ну тут инженеры компании уже на нас начали набивать руку, и проблему решили за 3 дня. Все начало работать, настроили, залили необходимые файлы в голосовые компании, и провели тесты. И вот что нас ожидало! Начали перезванивать наши клиенты и говорить «Вы что из 90-х годов телефонию себе сделали». Мы позвонили сами себе и услышали, что голосовые компании работают с дикими фоновыми шумами. Ну и как уже понятно, начались переговоры с технической поддержкой, которые продолжались месяц. Через месяц, не решав проблему, приходит e-mail от билайна, где сообщается, что специалист по фамилии Симкина, прослушала нашу голосовую кампанию, и не услышала посторонних шумов, (которые слышат все кроме нее) и она просто закрыла нашу претензию как решенную. Далее в один прекрасный день, сидим в офисе, телефоны молчат, а это странно, такого у нас не бывает. Мы опять сами себе позвонили, а у нас, оказывается, отключен телефон. Опять начались звонки в поддержку, а, оказывается, надо было подтвердить номер владения многоканального телефона, и это через такой большой промежуток времени. От билайна начала уже седеть вся компания. Наступил сентябрь, что только за 2 месяца сотрудники билайна нам не рассказывали, и что помехи, это потому, что сотовая связь, и что форматы сообщений должны быть с такими параметрами, что даже космические корабли так не летают. Каждый инженер звонил, и рассказывал, что-то новое, это просто ужас, создавалось ощущение, что мы такие тупые, что можем поверить в эти сказки. Когда инженерам задавали вопросы, а почему у АТС других компаний все работает, а у них нет, вразумительного ответа так и не получили. В результате нашли другую АТС, но не избавились от проблемы №5. Теперь второй месяц билайн не отдает на портацию номер телефона, постоянно перенося сроки. Работаем через 3 переадресации, только потому, что необходима корпоративная связь. На 14 октября был назначен очередной срок портации, но уже вечер, а воз и ныне там. 15 октября с самого утра обрубили все телефоны, хотя на портацию отправлен только один многоканальный, опять идет дозвон в службу поддержки. Да, соглашусь с тем, что есть наша ошибка, надо было проверить работоспособность системы, а потом вкидывать деньги в баннеры, флаера, и визитки. Билайн теперь предлагает чуть ли не бесплатно пользоваться их АТС, но мы привыкли к качеству, а не к тому, не знаю как обозвать даже эту компанию. Написал это для того, чтобы люди не потеряли с ними деньги как мы, платив за то, что не работает!

Плюсы:

Помощь в настройке со стороны Билайна. Интеграция по API с любой CRM. Цена. Запись разговоров. Простой интерфейс. SIPы без дополнительных бумажек. ... Читать далее

Помощь в настройке со стороны Билайна. Интеграция по API с любой CRM. Цена. Запись разговоров. Простой интерфейс. SIPы без дополнительных бумажек. Посуточная абонентская плата за дополнительные сервисы. Приложение для ОС iOS

Минусы:

Отсутствие СМС-платформы. Статистика прямо в личном кабинете отсутствует, но настраивается в CRM

Вывод:

Диву даюсь, читая комментарии к услуге (днище, *авно, дно и тп), "статусные" пользователи собрались, хотя, возможно те, кто сэкономил на IT-специал... Читать далее

Диву даюсь, читая комментарии к услуге (днище, *авно, дно и тп), "статусные" пользователи собрались, хотя, возможно те, кто сэкономил на IT-специалисте.Жалобы, что их блокируют по неоплате (на заметку, билайн после выставления счета дает месяц на его оплату), ну извините, бесплатный сыр только в мышеловке.Пользуюсь АТС от Билайн около 7 месяцев, были проблемы с переадресацией пару раз между настроенными абонентами, уведомили, что происходит переход на другую платформу, растут ребята, молодцы, перетерпел час, поставив безусловную переадресацию на внешний номер (за что Билайн сделал позже корректировку).От менеджера быстрая реакция по поступающим вопросам о настройке и дополнительных сервисах.Очень подробно описано в разделе "Помощь" о функционале.SIP-телефония по 1 рублю за минуту на любые направления России.Очень дешевая запись разговоров. В районе 1500 рублей за запись 25 сотрудников, подключенных к АТС.Подключение новых сотрудников без визита в офис за новыми симками.В общем, могу еще много всего написать о сервисе и об обратной связи со стороны Билайна.Желаю процветания полосатымА тем, кто негодует - идеальных сервисов нет, а прямые руки - дело времени.

Плюсы:

Цена, на этом плюсы закончились.

Минусы:

Поддержка никакая! За 9 месяцев эксплуатации выявили около 20 критичных ошибок, ни одну их которых Билайн устранить не смог, ответ всегда один - "Э... Читать далее

Поддержка никакая! За 9 месяцев эксплуатации выявили около 20 критичных ошибок, ни одну их которых Билайн устранить не смог, ответ всегда один - "Это поведение платформы на которое мы не можем повлиять".

Вывод:

Облачная АТС и @Билайн два несовместимых понятия.

Плюсы:

По цене более-менее

Минусы:

поддрежка просто нулевая.

Вывод:

Просто перестала работать и уже 2 недели билайн её не может починить, говорит просто "ждите, мы работаем".Это кошмар!

Плюсы:

Понравилась только реклама, о чем я сейчас жалею

Минусы:

4 месяца использования ОАТС - это адская борьба с тех.поддержкой. Каждому терпению приходит когда-нибудь конец, поэтому и пишу этот отзыв. Из не ра... Читать далее

4 месяца использования ОАТС - это адская борьба с тех.поддержкой. Каждому терпению приходит когда-нибудь конец, поэтому и пишу этот отзыв. Из не работающего:не работает статистика. Пишу этот отзыв, пока пытаюсь получить отчет о звонках вот уже 20 мин. Чтобы было понимание, ожидать отчет можно часами. Да, да, техподдержка именно так и пишет: "ожидать часами" в связи с загруженностью оборудования;интеграция с CRM то работает, то не работает. Из-за нее и связался с Билайном. Но интеграция за 4 месяца так и не заработала. Сначала они не признавали эту проблему. Потом они говорили, что сервис не их. Потом, что он в состоянии тестирования и тыкали в личный кабинет (хотя реклама перед заключением договора была красноречива). Потом они стали говорить, что ожидается апгрейд оборудования. Кстати, все время извиняются. Только сервис так и не работает.за 4 месяца 2 раза отключали основные номера. Первый раз у них слетел номер 8 800 и они неделю не могли его починить. Поддержка все время говорила, что попросят поддержку побыстрее. Т.е. они посредники, просят еще кого-то починить. Потом при переключении городских номеров отключили их, а подключить забыли и не сказали об этом. Сколько они не работали, пока мы это заметили - неизвестно.Один раз вместо гудков поставили сообщение: абонент не доступен или находится вне зоны действия сети. Это как? До Билайна я даже не подозревал о возможности такого изощренного вредительства. Естественно, о проблеме мы узнали не сразу. И ведь все такие подставы возникают на ровном месте без нашего вмешательства в настройки системы. Мне что каждое утро проводить обзвон своих номеров, чтобы понять работает сервис или нет?

Вывод:

Могу много еще чего написать, но выше изложил самые яркие свои впечатления.Не порекомендовал бы ее никому, поскольку не важно какого размера бизнес... Читать далее

Могу много еще чего написать, но выше изложил самые яркие свои впечатления.Не порекомендовал бы ее никому, поскольку не важно какого размера бизнес - с такими косяками работать нельзя. Сам попал в эту западню, теперь думаю как выбраться без потерь со сменой провайдера как на виртуальных услугах так и на сотовой связи.Ну вот отзыв дописал, прошло еще 0,5 часа, и статистика догрузилась. Буду разгребать дебри ОАТС Билайн.

Плюсы:

Ничего не понравилось

Минусы:

Одни минусы

Вывод:

После блокировки связи, последующей оплаты, связь не работает по техническим причинам, хотя блокировка снята. Отсутствует обратная связь - невозмож... Читать далее

После блокировки связи, последующей оплаты, связь не работает по техническим причинам, хотя блокировка снята. Отсутствует обратная связь - невозможно дозвониться никуда и решить проблему. Первый ответивший оператор, задает вопросы, ты ему отвечаешь, он тебя переключает на робота, дозвонившись до второго оператора ситуация повторяется - снова переключают на робота. Третий оператор - то же самое. Четвертый - то же самое. Пятый, если повезет, может помочь решить проблему, или опять робот. Это полный отстой я вам скажу.Интерфейс в личном кабинете не понятный. Для кого вообще это все делается? Проработал с ними полгода и пару дней назад расторг договор. Такого днища я еще не встречал. Сейчас работаю с Манго-телеком, там подороже, но проблем с техподдержкой нет. Всегда на связи и помогают быстро решить любую проблему.

Плюсы:

Нет

Минусы:

Развод на деньги

Вывод:

С этой системой можно проснуться с многомиллионным долгом Билайну. Поскольку система многоканальная, то за пару ночных часов через эту АТС можно сл... Читать далее

С этой системой можно проснуться с многомиллионным долгом Билайну. Поскольку система многоканальная, то за пару ночных часов через эту АТС можно слить несколько десятков тысяч минут разговоров. Причём разговоры будут международные. Вам не поможет то, что сим-ка сотрудника , через которую якобы шли разговоры, даже не выдана физически сотруднику. Вас обвинят в сливе пароля, в билайне всё хорошо. Тормозов по уходу в минус баланса в билайне предусмотрительно нет. Отбрыкаться от ответственности не получится. В суде мощные юристы билайна без труда выиграют дело. Как это обойти - найти другой сервис.

Плюсы:

Продают они хорошо

Минусы:

тех поддержку на дозвонишься и все посылают к другим в итоге менеджер который нам помог настроить и накосячил в итоге мы заплатили за тариф 20.000₽... Читать далее

тех поддержку на дозвонишься и все посылают к другим в итоге менеджер который нам помог настроить и накосячил в итоге мы заплатили за тариф 20.000₽ + по двойному тарифу все посчитали писали претензии - все руководство говорят что ничего с этим делать не будем, хотя сторонняя атс говорят что их косяк, менеджер их говорил что тоже они не так настроили. Но им позорен - главное бабосики взять

Вывод:

ужасно! Лучше вообще не пользоваться атс чем такой

Плюсы:

ИХ НЕТ!!!

Минусы:

Запись звонков записывает по своему желанию , часто не работает, тех.поддержка решает проблемы по 3 месяца . Работает ужасно!!!!

Вывод:

Даже не думайте работать с этой компанией .

Плюсы:

Стоимость работы ИИ робота в сравнении с колл-центом. Отличная генерация речи - очень естественно, может даже уместно пошутить в разговоре. Очень п... Читать далее

Стоимость работы ИИ робота в сравнении с колл-центом. Отличная генерация речи - очень естественно, может даже уместно пошутить в разговоре. Очень приятный в общении

Минусы:

В целом все хорошо, были задержки при внесения новых пунктов в договор, в остальном все четко

Вывод:

Мы посмотрели много компаний, но остановились на Звонобот чтобы у нас на входящих звонках и на перезвоне на заявку сидел один робот, а не 5 человек... Читать далее

Мы посмотрели много компаний, но остановились на Звонобот чтобы у нас на входящих звонках и на перезвоне на заявку сидел один робот, а не 5 человек колл-центра. Цена нас устроила. ИИ Робот работает уже 1 месяц - нам все очень нравится.

Плюсы:

Легко настроить - выбираешь, кому звонить, грузишь ролик и все. Можно еще настроить отслеживание реакций с помощью кнопок, тоже несложно, наглядная... Читать далее

Легко настроить - выбираешь, кому звонить, грузишь ролик и все. Можно еще настроить отслеживание реакций с помощью кнопок, тоже несложно, наглядная схемка, на которую просто кликаешь и выбираешь, что тебе надо - смску отправить или перевести на администратора.

Минусы:

Приходится тратить время на запись роликов. При генерации понятно, что говорит робот, а хочется, чтобы был как человек, надеюсь что в будущем улучш... Читать далее

Приходится тратить время на запись роликов. При генерации понятно, что говорит робот, а хочется, чтобы был как человек, надеюсь что в будущем улучшат эту функцию.

Вывод:

Для держателей карт клуба постоянно проводим разные акции. Часто приходится звонить и сообщать о новостях лично. Задача не сложная, но это долго и ... Читать далее

Для держателей карт клуба постоянно проводим разные акции. Часто приходится звонить и сообщать о новостях лично. Задача не сложная, но это долго и иногда кого-то пропускаем по невнимательности или не можем дозвониться. Так что решили подключить Звонобота - функции нужные есть, стоит не дорого. Менеджер Сергей помог настроить первую рассылку, результаты понравились, сейчас продолжаем запускать звонки самостоятельно - запускаем рекламу, рассказываем об изменениях в программах и тд. Все работает, все нравится, рекомендую.

Плюсы:

Самый ...вая платформа.

Минусы:

Постоянно задержка. Тех.под никогда не отвечает. Когда отвечает когда они уже тебе не надо

Вывод:

Не используйте zvonobot. Это честный отзыв.

Плюсы:

Дешего, лучшее распознование ( попробывал практически все сервисы ), личный менеджер, помогли записать ролик+ вместе со мной мерили конверсию, нет ... Читать далее

Дешего, лучшее распознование ( попробывал практически все сервисы ), личный менеджер, помогли записать ролик+ вместе со мной мерили конверсию, нет скрытых комиссий ( на других сервисах они везде)

Минусы:

Вывод:

Рекомендую, постоянно делают новые фичи+ могут сделать под вас решение. Они меня спасли и улучшили бизнес процессы

Плюсы:

Обожаю этот сервис. Мы приводим клиентов на вебинары и помощью Звонобота увеличиваем доходимость. Тратим меньше 1000 на напоминание 1300 базы. И по... Читать далее

Обожаю этот сервис. Мы приводим клиентов на вебинары и помощью Звонобота увеличиваем доходимость. Тратим меньше 1000 на напоминание 1300 базы. И получаем плюс 1-3 продажи стабильно. А каждая продажа для нас это плюс 10 000 рублей. Еще здорово, что не только по России мы звоним, но и Украине и Казахстану и все в одном сервисе!

Минусы:

Менеджер иногда не берет трубку) но я всегда могу написать Светлане в телеграмме

Вывод:

Пользуемся сервисом уже больше года, сервисом довольна.

Плюсы:

Супер понятный интерфейс кабинета. Много дополнительных опций, которыми можно поднять дозвоны, например умная рассылка, копирование рассылки, выбор... Читать далее

Супер понятный интерфейс кабинета. Много дополнительных опций, которыми можно поднять дозвоны, например умная рассылка, копирование рассылки, выбор исходящего номера. Можно убрать модерацию с необходимого ролика, который использую постоянно. Магические менеджеры и тех.поддержка. Менеджер Илья просто золотко, вместе составили скрипт, все рассказал.

Минусы:

Не нашла

Вывод:

Сервис порекомендовал мой новый маркетолог. Мы используем для оповещения слушателей о начале вебинара. Всегда вовремя все отправляется и дозванивае... Читать далее

Сервис порекомендовал мой новый маркетолог. Мы используем для оповещения слушателей о начале вебинара. Всегда вовремя все отправляется и дозванивается. Мне очень нравится, что базу в 2000 номеров мы прозваниваем максимум за 15 минут!!! Это кайф. Спасибо сервису, рекомендую вам и своим друзья и знакомым.

Плюсы:

С помощью Звонобота обычно рассылались по теплой базе и получали отличные результаты. Поэтому, когда пришло время запуска нового проекта и привлече... Читать далее

С помощью Звонобота обычно рассылались по теплой базе и получали отличные результаты. Поэтому, когда пришло время запуска нового проекта и привлечения клиентов, времени на раздумывания - “Что использовать?” - не потребовалось. Написали уже знакомому менеджеру и рассказали о проблеме. Собрали с открытых источников базу и запустили обзвон с распознаванием. Предлагали оформление услуги с 20% скидкой. Базу 1635 человек прозвонили за 30 минут, потратили 1600 рублей и получили 30 лидов. Из них трое купили услугу со средним чеком 9 тыс. руб. На прозвон менеджером ушло бы около недели и +- 22 000 рублей. Звонобот выручает не первый раз. Пользоваться ли сервисом? Мой ответ да.

Минусы:

-

Вывод:

Все супер

Плюсы:

НИЧЕГО!

Минусы:

Не стали возвращать деньги с баланса!

Вывод:

Начали сотрудничать со Звоноботом, закинули денег на рекламный кабинет, но не рассчитали все верно и закинули слишком много. Потратили примерно 10%... Читать далее

Начали сотрудничать со Звоноботом, закинули денег на рекламный кабинет, но не рассчитали все верно и закинули слишком много. Потратили примерно 10% от того, что закинули. Поняли, что данный механизм взаимодействия с клиентами нам не сильно подходит, с менеджером обсудили, что непотраченные деньги можно будет вернуть... Оказалось, что деньги, которые лежат на балансе никто возвращать не собирается!!! То есть предложили сначала написать претензию, срок рассмотрения которой 30 дней!!! А после 30 дней пришло письмо, что в возврате отказано!! Мы не собирались возвращать все деньги, а только те, которыми не стали пользоваться! То есть по этим деньгам услуга не оказано!!! Первый раз встречаю такой подход. Понятно, что компания не клиентоориентирована. Никому не советую!!! Есть куча других аналогов, пользуйтесь ими!

Плюсы:

Функционал: можно тонко настроить автозвонки, а также отзывчивая служба поддержки

Минусы:

Дороговато считаю достаточно по тарифам + не очень нравится дизайн сервиса

Вывод:

В целом все хорошо, голосовые сообщения клиентам отправляет, и это главное!