(2)
Программа, которая автоматически переводит телефонные разговоры в текст и анализирует их с помощью искусственного интеллекта. Сервис проверяет, как... читать далее
Сравнить программы 32top Диалог и Сипуни
Посмотрите сравнение 32top Диалог и Сипуни на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 10000 руб. | от 500 руб. |
| Для кого этот сервис |
Полный контроль над звонками 24/7: - Отчеты по каждому администратору - По типам звонков - По причинам отказов - Динамика эффективности |
Сипуни — телефония для бизнеса, которая помогает настроить обработку звонков под процессы компании. Сценарии собираются в визуальном конструкторе, ... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции call-центра |
Оценка звонков
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Личный кабинет оператора
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
Учет занятости операторов
|
Оценка звонков
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Личный кабинет оператора
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
Учет занятости операторов
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Онлайн, Рабочее время | 24/7 (круглосуточная работа), Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Будьте первым! |
ужасно Плюсы: нет Минусы: слишком много Вывод: Настройка даже простой переадресации звонков превратилась в настоящую проблему. Я потратил два дня на попытки разобраться и переписку с ботом в ме... Читать далее 
Отличный сервис Плюсы: Отличная работа сервиса. Особую благодарность выражаю менеджеру Виктории за оперативную работу и помощь с уточнениями возникших вопросов. Минусы: Не нашел Вывод: Профессиональная работа поддержки. Рекомендую!
Подробно проконсультировали при выборе sim-карт и подбору номеров. Плюсы: Консультация по выбору sim-карт Sipuni Минусы: При звонке в службу поддержки нет возможности переключить для связи с конкретным специалистом Вывод: Спасибо за консультацию специалисту технической поддержки Виктории Бородько
Отличное качество обслуживания! Плюсы: Потребовалось 3 дополнительных корпоративных сим-карты. Заказали, на следующий день курьер уже привез их, подписали документы, отправили сканы и уж... Читать далее Потребовалось 3 дополнительных корпоративных сим-карты. Заказали, на следующий день курьер уже привез их, подписали документы, отправили сканы и уже вечером связью можно было пользоваться. Весь процесс сопровождала менеджер Виктория Бородько, за что ей отдельное спасибо! Минусы: Не выявил Вывод: Хороший уровень сервиса и лояльность к клиентам
Раньше поддержка работала лучше. Плюсы: В прошлом/позапрошлом году операторы службы поддержки отвечали за считанные минуты и всегда старались решить вопрос оперативно. Минусы: Сейчас порой приходится ждать по часу и больше, чтобы кто-то вообще вышел на связь. Одну из технических проблем вообще решать отказались. Два дня м... Читать далее Вывод: С технической точки зрения все на уровне. Функционал хороший. В прошлом году заслуживали 5 звезд по всем параметрам 
Быстро, удобно Плюсы: Заказывали физическую сим карту для компании. Вопросы в процессе возникали, но служба поддержка быстро их решала. Удобно с ними коммуницировать. Минусы: Не обнаружил Вывод: Давно с пользуемся из сервисом. Всё нравится 
Большое спасибо за помощь Плюсы: В первую очередь доволен работой тех поддержки, особую благодарность хочу выразить Елене Шашковой за качественную работу. Были проблемы с есим. Пла... Читать далее В первую очередь доволен работой тех поддержки, особую благодарность хочу выразить Елене Шашковой за качественную работу. Были проблемы с есим. Пластик доставили раньше обещанного срока, Елена быстро подключила и помогла активировать. Минусы: Не обнаружено, сервисом полностью доволен Вывод: Прекрасная поддержка и профессиональная работа менеджеров. Большое спасибо!
Спасибо за помощь Плюсы: Доволен сервисом. Тех поддержка работает качественно, подходят к решению вопросов оперативно. Благодарю менеджера Анну Кушашвили за переоформление,... Читать далее Доволен сервисом. Тех поддержка работает качественно, подходят к решению вопросов оперативно. Благодарю менеджера Анну Кушашвили за переоформление, сопровождала по всем этапам. Минусы: Не могу пока выделить каких-либо серьезных недостатков. Вывод: Могу смело рекомендовать данный сервис, работаем с компанией уже несколько лет.
Лайк Плюсы: При обращении в данную компанию нравится быстрая реакция, отзывчивость и профессионализм технической поддержки. Хороший сервис и возможности. Недав... Читать далее При обращении в данную компанию нравится быстрая реакция, отзывчивость и профессионализм технической поддержки. Хороший сервис и возможности. Недавно подключала номер, спасибо специалисту Марии. Минусы: Пока не нашла. Вывод: Ожидания от сервиса оправданы.
Отличная служба поддержки, очень оперативно устраняют неполадки Плюсы: Все решается достаточно быстро Минусы: Бывают ошибки технические, но часто не на стороне sipuni Вывод: Все нравится 
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги 32top Диалог
Скорозвон
рейтинг
4.1 ( 8 отзывов
)
Для кого:
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
Телфин Телефония
рейтинг
5 ( 59 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Novofon
рейтинг
4.3 ( 90 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Аналоги Сипуни
Телфин Телефония
рейтинг
5 ( 59 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Виртуальная АТС МТС Exolve
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Умная телефония для вашего бизнеса — профессиональная связь с CRM-интеграцией, многоканальными номерами и речевой аналитикой. Делает работу со звон... читать далее
Novofon
рейтинг
4.3 ( 90 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Отзывы похожих программ
«Компания, которая постоянно развивается и внедряет новые технологии в свою работу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Связь, инновации, удобство
Минусы:
Не могу назвать
В целом:
Наш колл-центр работает на телефонии данного провайдера уже третий год. Плюсы связи и тп, оценили уже давно. Внедрение омниканальности и ии, тоже уже кажется рабочим инструментов в обработке звонков. Недавно стали тестировать еще одну новую функцию – определитель автоответчика. И это реальная помощь в нашей работе, которая помогает экономить время и проводить только конструктивные диалоги с клиентами/потенциальными клиентами. В общем, провайдер, как и прежде внедряет то, что реально помогает в коммуникации
«Отлично!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Выгода
Минусы:
нет
В целом:
Звонки в регионы стоят копейки. Бесплатная АТС - очередь с музыкой ожидания. Тарифы без скрытых платежей. Уже сравнивали с другими операторами, тут самый выгодный вариант
«Классный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошая поддержка
Минусы:
не было
В целом:
Выбрали Новофон за интеграцию с CRM. Звонки фиксируются автоматически, отчёты помогают улучшать сервис. Связь MOS 4,3. Вчера звонил им по одному вопросу, поддержка ответила за 5 минут
«В целом: нет нареканий»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Подробнее рассказал чуть ниже
Минусы:
Нет такого
В целом:
ЦОВ в качестве решения для отдела продаж выбрали после периода, когда команда жила в режиме постоянного догоняющего контроля. Всё время кто-то что-то выясняет уже постфактум. После внедрения стало меньше такой суеты. Для операционного блока это ощутилось быстро. Я как руководитель вижу всю ситуацию и в реальном времени и ретроспективно, а для менеджеров вся нужная для работы информация всегда перед глазами в одном окне.
«Спасибо конторе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стабильная работа
Минусы:
нет
В целом:
В целом: Для меня это лучшее предложение на рынке. Пользуюсь маркировкой номеров, купил номер 8800, стало больше звонков от клиентов. Связь стабильно хорошая. Спасибо Новофону что создают современные условия для работы
«Очень удобно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
оптимально для небольших компаний
Минусы:
иностранные номера только Великобритания и Израиль
В целом:
В целом: После выхода на Европейский рынок поняли, что надо менять оператора для нашего кол центра. Уже год сидим на Новофоне, до сих пор жалею о потраченных деньгах для звонков по России по сотовой связи. С интернет-кол центром реально удобнее. Ну а поскольку расширили географию, выбрали этого оператора. Предложенных номеров нам хватило, а по ценам даже лучше чем у аналогичных компаний)
«В целом: Все отлично!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
легко настроить, качество связи, номера для звонков по всей России
Минусы:
не обнаружено
В целом:
Оплата только за звонки, к битриксу почти моментально подвязали, есть автоматическая аналитика туда. Можно пользоваться расшифровкой, ну в общем топовый функционал. Ребята держат руку на пульсе, добавили недавно маркировку номеров, собираюсь подключить себе
«Очень понравилось»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
связь, сотрудники службы поддержки всегда оперативно отвечают
Минусы:
нет смс рассылок
В целом:
В целом: Два года пользуемся новофоном, нам достаточно тарифа "Офис". Сразу понравилось то, что по ценам оказалось все так же как и указано на сайте. Недорогая качественная связь, есть международные номера. Да может небольшой выбор, но у других компаний он еще меньше
«Со всеми поставленными задачами справились»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хорошая связь, много полезных функций, оперативно реагируют на обращения
Минусы:
на сегодняшний день отметить нечего
В целом:
Хотелось все сделать быстро при этом с минимальными затратами. По рекомендации партнеров обратилась за помощью в телфин, здесь менеджеры подробно проконсультировали по готовым телеком-решениям, функциям в них входящих и по самому подключению. Подключили оперативно, после того как подала заявку на следующий день уже все было настроено. Все что мне было необходимо, например, единая телефонная сеть,настройка распределения звонков по отделам, отчетность и запись звонков , все это сделали. Работаем пару месяцев и пока все устраивает, претензий нет никаких
«Все устраивает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
цена, саппорт
Минусы:
нет
В целом:
Ранее мучалась с провайдером, у Новофон дешевле и саппорт помогает отлично. Взяли тариф Офис, пока хватает для медцентра. Всё устраивает.