(0)
Программа, которая автоматически переводит телефонные разговоры в текст и анализирует их с помощью искусственного интеллекта. Сервис проверяет, как... читать далее
Сравнить программы Naumen Contact Center и Stream Telecom
Посмотрите сравнение Naumen Contact Center и Stream Telecom на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 2000 руб. | от 50 руб. |
| Для кого этот сервис |
В состав решения входит коммуникационная платформа с компонентом Omni-Channel, обеспечивающая работу телефонии, а также прием и обработку обращений... Читать далее |
Удобная мультиканальная платформа (СМС, Viber, WhatsApp, E-mail, VK и OK) с возможностью каскадных рассылок. Бесплатная премодерация сообщений и м... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции телефонии |
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Голосовая почта
Запасные маршруты
Маршрутизация звонков по цене
Маршрутизация звонков по префиксам
|
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Голосовая почта
Запасные маршруты
Маршрутизация звонков по цене
Маршрутизация звонков по префиксам
|
| Функции call-центра |
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Личный кабинет оператора
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
Учет занятости операторов
|
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Личный кабинет оператора
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
Учет занятости операторов
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
Облачная / коробочная версия
Приложение
|
| Служба поддержки | 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время, Онлайн | Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Технологичное решение для обеспечения работы контакт центра! Плюсы: 1. Организованная работа с очередью поступающих звонков. 2. Осуществляем дистанционный доступ к базе через браузер – все разговоры записываются, а... Читать далее 1. Организованная работа с очередью поступающих звонков. 2. Осуществляем дистанционный доступ к базе через браузер – все разговоры записываются, а информация сохраняется. 3. Сотрудники имеют возможность одновременно работать с несколькими клиентами – благодаря этому сократилось время обслуживания одного клиента. 4. Благодаря модулю прогнозирования рабочей нагрузки планируем и своевременно корректируем рабочий процесс. 5. С помощью инструментов контроля следим за качеством работы операторов. 7. Бонусы – есть готовые сценарии разговоров, несколько режимов обзвона, развернутая отчетность. Минусы: не выявили Вывод: Naumen Contact Center для своего контакт центра выбрали после детального изучения функциональных возможностей нескольких аналогичных ПО. Характерис... Читать далее 
Виталина Гринберг
|
отличная платформа Плюсы: цена хорошая, сервис на уровне Минусы: не нашел Вывод: Мой опыт с компанией Инфосвязь оказался положительным. Я владею салоном красоты и искала способ оповещать клиентов о скидках и акциях в смс как аль... Читать далее 
рад сотрудничеству Плюсы: сервис, цена Минусы: нет недостатков Вывод: Моя компания не первый год сотрудничает со Стрим Телеком, профессиональный сервис отправок SMS. Менеджер всегда помогает с текстами рассылок, предл... Читать далее 
доволен работой Плюсы: удобство и качество Минусы: нет Вывод: Занимаюсь онлайн-продажей спортивного питания и дополнительно продвигаю свой магазин через sms рассылки. Долго выбирал подходящий сервис и останови... Читать далее 
доволен работой Плюсы: эффективно Минусы: нет Вывод: Нормальная СМС реклама. Делаю полноценные рассылки после бесплатной пробной версии. Можно оплачивать как физическое лицо, так и юридическое. Всегда... Читать далее 
очень доволен Плюсы: удобство , цена Минусы: не найдено Вывод: Обращался в компанию для отправки информационных сообщений нашей компании. Выбрали рассылку сообщений Viber, так как у нас небольшая региональная с... Читать далее 
рекомендую Плюсы: быстро, качественно Минусы: нет Вывод: Данный сайт мне порекомендовал хороший знакомый. Отправляем уведомления о доставке в ВК - там дешевле всего. С интеграцией помогла техническая подд... Читать далее 
Удобство в интеграции Плюсы: Очень понравилась прямая интеграция с другими CRM-системами (не нужно использовать кабинет телефонии). Очень порадовала, что работу ведется только ... Читать далее Очень понравилась прямая интеграция с другими CRM-системами (не нужно использовать кабинет телефонии). Очень порадовала, что работу ведется только в Битрик24 есть всплывающие карточки, записи разговоров, звонить можно сразу по нажатию на номер с самой CRM-системы. Минусы: Не обнаружено. Вывод: Так же очень оперативно реагируют на все вопросы техническая поддержка. Все вопросы решаются до 30 минут. 
Сергей Майоров
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Naumen Contact Center
рейтинг
4.1 ( 8 отзывов
)
Для кого:
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
рейтинг
5 ( 60 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
рейтинг
4.3 ( 92 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Аналоги Stream Telecom
рейтинг
4.6 ( 124 отзывов
)
Для кого:
UniSender — это платформа для email- и sms-рассылок, позволяющая построить целую систему маркетинга через рассылки. Попробуйте бесплатно! Скидка по... читать далее
рейтинг
4.4 ( 111 отзывов
)
Для кого:
SendPulse — это онлайн-сервис, позволяющий создавать наиболее персонализированные рассылки по e-mail, SMS и Viber.
рейтинг
0 ( 0 отзывов
)
Для кого:
Notificore объединяет email, SMS, голос и мессенджеры в одном решении. Платформа подходит бизнесу, которому важно отправлять критичные сообщения бе... читать далее
рейтинг
5 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Облачная платформа для СМС-рассылок и настройки любой логики коммуникации. Гибкая интеграция с любыми системами, низкие тарифы от оператора и полно... читать далее
рейтинг
4.1 ( 30 отзывов
)
Для кого:
TextBack — крупнейшая в СНГ платформа автоматизации мессенджер-маркетинга.
Отзывы похожих программ
«Наша компания довольна»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Обращались в Авантелеком для настройки системы уведомлений клиентов. В итоге внедрили голосового информатора, который заметно упростил коммуникацию. Помимо автоматизации, удалось серьёзно сократить количество пропущенных звонков. Для нас это стало одним из самых заметных улучшений в работе колл-центра за последнее время.
Минусы:
Пока только плюсы в карму
В целом:
Мы довольны
«Всем довольна»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все отлично
Минусы:
нет
В целом:
От сотрудничества с компанией у меня остались исключительно положительные впечатления. С менеджером общий язык нашла сразу. Мне всегда помогали и были на связи. Сервис полностью окупился.
«Хорошая конверсия»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Рассылка приходит на 90%, дает приличную конверсию.
Минусы:
В целом все нормально.
В целом:
Уже несколько раз делала рассылку на мессенджеры через Победу. В первый раз включила в базу свои проверочные номера - на 90% рассылка пришла. Конверсия была неплохая, и переходы по ссылкам и заявки. С тех пор пользуюсь не реже раза в месяц.
«Всё супер»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно, надёжно, работает без сбоев
Минусы:
Не выявил
В целом:
Для нашего дела искал надежный способ оповещения людей. Настроил связку быстро, весточки улетают сразу. Радует, что цены ясные и нет скрытых трат. Всё работает четко, это крайне важно для серьезной и честной работы
«Удобный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно и недорого
Минусы:
Нет
В целом:
Один из самых удобных и простых сервисов по рассылке сообщений. Пользуемся три месяца, всё устраивает. Еще хочу отметить низкие цены на услуги и предоставление бонусов снижающих расходы
«Хороший рабочий инструмент.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличные цены.
Минусы:
Все прошло отлчно
В целом:
Цены здесь адекватные, а за объем нам начислили приятные бонусы на баланс. Скорость доставки сообщений высокая, клиенты получают уведомления почти мгновенно. Хороший рабочий инструмент.
«Все устраивает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Минусы:
В целом:
Подключалась к ним для рассылки по клиентам салона, когда искала альтернативу предыдущему провайдеру. Менеджер разобрался в моей ситуации, помог настроить интеграцию с CRM, чтобы не приходилось вручную гонять базы. Первый тестовый запуск показал нормальную доставку. Цена за смс чуть ниже рынка, плюс начислили бонус на первый платёж. Пока всё работает стабильно, техподдержка отвечает в течение часа. Надеюсь, и дальше так будет.
«Всем довольна»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все отлично
Минусы:
нет
В целом:
От сотрудничества с компанией у меня остались исключительно положительные впечатления. С менеджером общий язык нашла сразу. Мне всегда помогали и были на связи. Сервис полностью окупился.
«Довольна»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобные настройки
Минусы:
нет
В целом:
Все работает стабильно, удобно настраивать кампании. Отдельно отмечу работу менеджера, он всегда на связи, быстро отвечает и помогает по любым вопросам. Плюс понятная статистика, видно результат.
«Удобно и экономит время.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
экономит время
Минусы:
нет
В целом:
Пользуемся сервисом для смс-рассылок в работе. Больше всего понравился личный кабинет. В нем все сделано просто и понятно, не нужно долго разбираться. Быстро настраиваются рассылки, видно статистику. Удобно и экономит время.