(1)
Talk-me: ключ к росту продаж через общение с клиентами Установите Talk-me на ваш сайт и получите десятки инструментов для поиска новых клиентов в ... читать далее
Сравнить программы Chat2Desk и Flock
Посмотрите сравнение Chat2Desk и Flock на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 4000 руб. | от 350 руб. |
| Для кого этот сервис |
Chat2Desk — экосистема бизнес-коммуникаций для поддержки, продаж и автоматизации. Все сообщения из WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, MAX, Одноклассник... Читать далее |
Сервис оснащён всеми инструментами для слаженной командной работы: групповые чаты, видео и аудио связь, совместный доступ к файлам, поддержка корпо... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции мессенджеров |
Личные/групповые чаты
Видеозвонки
Аудиовызовы
Обмена файлами
Запись аудио-сообщения
Новостная лента
Чат-бот
Управление задачами
Поиск
Интеграции
Чат в реальном времени
|
Личные/групповые чаты
Видеозвонки
Аудиовызовы
Обмена файлами
Запись аудио-сообщения
Новостная лента
Чат-бот
Управление задачами
Поиск
Интеграции
Чат в реальном времени
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
Облачная / коробочная версия
Приложение
|
| Служба поддержки | 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время, Онлайн | 24/7 (круглосуточная работа), Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
единый хаб для B2C коммуникаций Плюсы: нет расходов на телефонию и операторов Минусы: нет Вывод: Внедрили четыре года назад в дилерском центре для оптимизации работы с клиентами. Теперь менеджеры обсуждают с потенциальными покупателями заказы в... Читать далее 
Теперь вся коммуникация ведётся через Chat2Desk Плюсы: Приросли в продажах Минусы: нет Вывод: У нас компания по установке межкомнатных дверей. Большая часть заявок у нас идет через сайт, но дальше клиент всегда задаёт множество вопросов: про... Читать далее 
Улучшает клиентский сервис Плюсы: экономия времени Минусы: нет Вывод: Обратились по рекомендации партнёра, когда заключали договор франшизы по ремонту оргтехники.Подключили WABA для общения с клиентами. Теперь система... Читать далее 
Бизнес-помощник Плюсы: со сбоями не сталкивались ни раз Минусы: никаких претензий Вывод: Сотрудничаем 2 года, сервис нравится, со сбоями не сталкивались ни разу. API открытый, а потому с внутренними сервисами компании стыкуется без проб... Читать далее 
Работает всё отлично Плюсы: Подключили и настроили все быстро Минусы: мобильная версия Вывод: Запускали Chat2Desk трекинг- бота на сайт в помощь нашему отделу логистики.Работает всё отлично, со сбоями не сталкивались, технические специалист... Читать далее 
не пришлоь раздувать штат компании Плюсы: все в одном месте Минусы: нет Вывод: Тружусь менеджером по работе с клиентами в сети хостелов. Переписки с клиентами очень много, обычно это вопросы о наличии свободных мест и оплате. ... Читать далее 
пока все нравится Плюсы: полное избавление от ручного труда) Минусы: нет Вывод: Обращались в Chat2Desk для автоматизации работы детского развивающего центра. Клиенты пишут с вопросами о расписании занятий, записи к логопеду и п... Читать далее 
Обращались для настройки ИИ ассистентов Плюсы: с задачей справились Минусы: нет Вывод: Обращались для настройки ИИ ассистентов для работы с заказчиками. Недели полторы ушло на настройку, потом в течение недели доработки. Что по итогу... Читать далее 
все четко работает Плюсы: можно все настроить под себя Минусы: не выявлены Вывод: Как специалист с некоторым опытом в ПО могу сказать, что здесь очень высокий уровень разноплановых решений. Открытый API позволяет подключить очень... Читать далее 
Улучшили коммуникации с клиентами Плюсы: автоматизация Минусы: нет Вывод: В последнее время клиенты все больше стали уходить в мессенджеры. Обратились в Chat2Desk. Теперь вся информация приходит в одно окно, можно автомат... Читать далее 
|
Хороший командный мессенджер, но команде "не зашло" Плюсы: Всё нужное есть: сообщения пишутся, сообщения доходят (в отличие от шалящего Скайпа), есть голосовалки и воспроизведение ютуба прямо в чатике. А ещ... Читать далее Всё нужное есть: сообщения пишутся, сообщения доходят (в отличие от шалящего Скайпа), есть голосовалки и воспроизведение ютуба прямо в чатике. А ещё есть вставка рандомных гифок, это самая приятная фича. Минусы: Был баг, когда при получении нового сообщения разворачивалось и сразу же сворачивалось окно десктопного приложения. Вывод: Всё было хорошо, но поднялся бунт, и команда ушла обратно в Скайп. Фу такими быть. 
Андрей Лещенко
Хороший сервис, функциональнее аналогов Плюсы: Понравилось в принципе все. Есть все тоже, что у других, плюс масса других плюшек, быстрее летает, приятней и легче интерфейс, смайлики и стикеры т... Читать далее Понравилось в принципе все. Есть все тоже, что у других, плюс масса других плюшек, быстрее летает, приятней и легче интерфейс, смайлики и стикеры тоже оживляют общение. Плюс конечно приятно работать в русскоязычной среде, в отличие от того же "Слэка" Минусы: Пока есть небольшие проблемы с локализацией, но видно, что разработчик постепенно их решает - с каждым обновлением косяков становится меньше Вывод: Внедрили в своем небольшом коллективе, снизили зависимость от электронной почты. Многие оперативные вопросы действительно стали решаться быстрее. Д... Читать далее 
Dima Lu
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Chat2Desk
рейтинг
4.9 ( 50 отзывов
)
Для кого:
Service Desk и Helpdesk с ИИ: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и... читать далее
рейтинг
4.8 ( 47 отзывов
)
Для кого:
Verbox — это центр коммуникаций с клиентами, объединяющий чат на сайте, мессенджеры, чат-ботов, рассылки, кабинеты маркетплейсов и аналитику в одно... читать далее
рейтинг
5 ( 24 отзывов
)
Для кого:
SmartWidgets — это 55 готовых решений для web-сайтов на любой платформе и движке, которые помогают сэкономить время, деньги и ускорить рост бизнеса... читать далее
Аналоги Flock
рейтинг
4.8 ( 143 отзывов
)
Для кого:
C Planfix вы можете организовать совместную работу команды и управлять ею. Здесь вы можете ставить задачи сотрудникам, управлять проектами, общатьс... читать далее
рейтинг
5 ( 11 отзывов
)
Для кого:
Таск-трекер, CRM, база знаний и учет финансов с отчетами и гибкими уровнями доступа. Встроенный тайм-трекер, повторяющиеся задачи и многое другое ж... читать далее
рейтинг
5 ( 3 отзывов
)
Для кого:
Все cервисы для совместной работы в едином пространстве: Почта, Диск, Календарь, Документы, Телемост, Мессенджер и Рассылки.
рейтинг
5 ( 554 отзывов
)
Для кого:
Онлайн-диаграмма Ганта для управления проектами. Создавайте диаграммы Ганта, планируйте проекты и управляйте задачами быстро.
рейтинг
4.9 ( 95 отзывов
)
Для кого:
Развивайте бизнес и автоматизируйте рабочие процессы с Аспро.Cloud. Следите за рентабельностью и трудозатратами каждого проекта. Система объединяе... читать далее
Отзывы похожих программ
«Хороший сервис для работы с клиентами»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобство настройки
Минусы:
Цены для постоянных клиентов, хотелось бы лояльнее
В целом:
Хороший сервис, работаем с ним уже восемь лет
«Настроил дизайн под свою компанию»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
широкий функционал, не тупит, легко разобраться, есть настройка
Минусы:
не нашел
В целом:
Бесплатный тариф помогает оценить важность и необходимость сервиса. Попробовал, сразу увидел приток клиентов и эффективность такого вида обратной связи, взял другой тариф. Можно по разному настроить распределение на операторов, свои роли, как часто будет всплывать окно, при каких действиях, короче функционал широкий, мне нравится и цена достаточно приятная для такого сервиса. Выигрываю я с ним намного больше
«Все отлично работает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Многофункциональный чат для сайта и мессенджеров Плюсы: Бесплатный чат для сайта, Интеграция с CRM, Удобный интерфейс операторов
Минусы:
На настройку всех функций требуется время
В целом:
В целом: Используем чат для сайта от Umnico уже несколько месяцев. Больше всего нравится его универсальность: помимо обращений с сайта, можно подключить WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры, чтобы вся переписка велась в одном окне. Менеджерам стало намного проще обрабатывать обращения и не терять клиентов. Интерфейс понятный, работает стабильно, а функциональность заметно превосходит большинство бесплатных решений на рынке.
«Всем рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Много лет искали мультиканальную платформу с АПИ. Толк-ми - это результат поисков. Все нравится и устраивает. Дополнительно хочу заявить о большом плюсе платформы - это слушание клиента и оперативный отклик на запросы.
Минусы:
Не могу назвать
В целом:
Самые положительные. Реально всем рекомендую.
«Помогает не только для связи с клиентом, но и для контроля, аналитики собственной работы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все подробно описала в своем отзыве
Минусы:
Пока не выявлены
В целом:
У нас сеть косметических магазинов по области. Торгуем, как в розничных точках, так и через сайт. Недавно стали сотрудничать с клеверсайтом и установили их чат к себе на сайт. Думали что поможет только в плане консультаций и быстрого реагирования, но сервис оказался более полезным. Теперь я могу видеть оценки, которые ставят менеджерам, какими товарами чаще интересуются, показывать на сайте акции. В работе помогает, еще и клиентов привлекает, тк не все хотят звонить или не всегда могут дозвонится
«Отличный сервис »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный простой красивый
Минусы:
Нету
В целом:
Это отличный чат для бизнеса с выгодными ценами и удобным интерфейсом. Поддержка работает оперативно, помогая оперативно решать возникающие вопросы.
«Разочарования»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все мессендежры в одном месте
Минусы:
Отвратительная поддержка и отсутствие клиентоориентированности
В целом:
Много лет пользовались сервисом, в 25 году появилась интеграция с Макс, которую мы тут же подключили и оплатили. Однако, в октябре 25го она перестала работать и нас месяц кормили завтраками, что вот-вот починят. В итоге так и не сделали, продлять оплату не стали, запросили возврат по неиспользуемому периоду. Получили отказ с ссылкой на пользовательское соглашение. Великолепный сервис!
Кредитный Брокер, Спасибо, что поделились своим опытом — нам важно прояснить ситуацию публично. После вашего обращения в службу поддержки клиентов Umnico вам была выплачена полная компенсация за неиспользованный период, несмотря на положения пользовательского соглашения. Мы пошли навстречу, так как ценим долгосрочных клиентов и считаем такой подход справедливым. Что касается интеграции с MAX: описанные неполадки носили глобальный характер и были связаны не с Umnico, а с изменениями на стороне самого национального мессенджера. MAX в тот период неоднократно менял механизмы интеграции и усиливал требования безопасности, из-за чего у всех интеграторов возникали перебои в работе. Нам жаль, что ситуация повлияла на ваш опыт, и благодарим за обратную связь.
«Talk-Me — это надёжный инструмент, который реально повышает качество сервиса и экономит время сотрудников. Можем смело рекомендовать коллегам и партнёрам.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мы начали использовать Talk-Me для коммуникации с клиентами, и результат превзошёл ожидания. Сервис оказался очень удобным: интерфейс интуитивно понятный, настройка заняла минимум времени. Особенно понравилась возможность быстро подключать чат-бота и настраивать сценарии под конкретные задачи бизнеса.
Минусы:
Нету
В целом:
Благодаря Talk-Me мы стали оперативнее отвечать на запросы, снизилось количество пропущенных обращений, а клиенты отмечают, что теперь получать консультацию стало проще и быстрее. Также радует поддержка — специалисты компании всегда на связи и помогают решить любые вопросы.
«Отличный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все отлично работает. Сервисом пользуюсь более 3 лет. Огромный функционал с кучей настроек, виджет консультанта легко можно подстроить под стилистику своего сайта.
Минусы:
За время использования никаких лагов не обнаружено
В целом:
«Рекомендую!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Имею небольшой магазин подарков в своем городе. Давно искал решение, как быстро отвечать клиентам. Понравилась бесплатная кнопка whatsapp от jivo. Никакой сложной возни с кодом, установили сами. Думаю оплачивать подписку, чтобы разместить чат на своем сайте.
Минусы:
На данный момент, не столкнулся с проблемами с использованием сервиса.
В целом:
Интересный продукт. Позволяет объединить все обращения клиентов в одном месте. Не нужно "прыгать" между приложениями, чтобы отвечать.