Сравнить программы DomisCRM и ITSM 365

Плюсы:

Экономия времени. Экономия затратов. Есть публичная страница на каждый объект ( очень удобно, кидаю ссылку клиенту на объект и клиент всегда оста... Читать далее

Экономия времени. Экономия затратов. Есть публичная страница на каждый объект ( очень удобно, кидаю ссылку клиенту на объект и клиент всегда остается доволен). Решает множество задач за меня ( например такие как: выводит результат за месяц). Да и вообще классная штука рекомендую пользоватся и наслаждатся). Мощная поддержка со стороны создателя

Минусы:

Хотелось бы чтоб задачи напоминали ввиде смс на телефон

Вывод:

Я работаю с этой системой не так давно примерно 6 месяцев, до этого у меня был опыт работы с CRM системой когда я работала в крупной компании, ... Читать далее

Я работаю с этой системой не так давно примерно 6 месяцев, до этого у меня был опыт работы с CRM системой когда я работала в крупной компании, поэтому у меня есть с чем сравнить. DomisCRM на меня произвел очень хорошие впечатления: прост, удобен и самое главное он сделан с функциями именно для агентства недвижимости т.е мы с ним на одной волне. Хороший и надежный помошник в моей работе.

Плюсы:

Понятный и удобный интерфейс. Нужные интеграции. Конкурентная цена. Широкий функцонал

Минусы:

Не обнаружил

Вывод:

Очень доволен!

Плюсы:

Все необходимые функции для малого и среднего агентства недвижимости. Интеграции с площадками объявлений/ Современный удобный интерфейс. Гибкая нас... Читать далее

Все необходимые функции для малого и среднего агентства недвижимости. Интеграции с площадками объявлений/ Современный удобный интерфейс. Гибкая настройка бизнес процесса и ролей пользователей. Возможность недорогой доработки коробки.

Минусы:

Отсутствие интегрированного парсера объявлений, телефонии, sms, e-mail шлюза для рассылок. Отсутствие некоторых других мелких функций.

Вывод:

До начала работы в данной системе учет клиентов велся в электронных оффлайн таблицах, и иногда на бумаге. Данный способ хранения контактов - затруд... Читать далее

До начала работы в данной системе учет клиентов велся в электронных оффлайн таблицах, и иногда на бумаге. Данный способ хранения контактов - затруднял работу менеджеров, руководителя. Сложно было анализировать продажи. Переход на работу в CRM Domis: Упорядочил и защитил контакты клиентов (в том числе и от недобросовестности менеджеров). Появился доступ к информации с любого устройства из любой точки пространства. Вырос престиж компании в глазах менеджеров, потенциальных работников, контрагентов

Плюсы:

- все данные в облаке и доступ с любых устройств - выгрузка объектов на свой сайт и множество рекламных площадок - гибкие настройки: этапы воронки ... Читать далее

- все данные в облаке и доступ с любых устройств - выгрузка объектов на свой сайт и множество рекламных площадок - гибкие настройки: этапы воронки продаж, полномочия сотрудников - есть статистика по эффективности работы менеджеров - возможность увидеть, откуда приходят клиенты, оценить эффективность рекламы - сохраняется вся история общения с клиентом - система совершенствуется

Минусы:

- не поработать без интернета, оффлайн-клиент был бы в плюс - по оформлению не все удобно - нет автоматической рассылки СМС клиентам- нет персональ... Читать далее

- не поработать без интернета, оффлайн-клиент был бы в плюс - по оформлению не все удобно - нет автоматической рассылки СМС клиентам- нет персональных страничек для директора и сотрудников - нет парсера собственников

Вывод:

Используем DomisCRM уже почти 2 года, главным образом, чтобы хранить базу объектов и делать выгрузки.CRM помогает упорядочить бизнес-процесс: клиен... Читать далее

Используем DomisCRM уже почти 2 года, главным образом, чтобы хранить базу объектов и делать выгрузки.CRM помогает упорядочить бизнес-процесс: клиент закреплен за менеджером, видно на какой стадии находится сделка. Новые сотрудники быстро включаются в работу, когда когда кто-то увольняется - все наработки остаются в агентстве. В целом нравится, рекомендуем всем!

Плюсы:

- удобный, унифицированный интерфейс, который помогает быстро освоится в системе, причем его можно еще и настраивать под себя - насыщенна базовая ... Читать далее

- удобный, унифицированный интерфейс, который помогает быстро освоится в системе, причем его можно еще и настраивать под себя - насыщенна базовая функциональность, от разных типов заявок (инциденты, запросы на изменения, проблемы), согласований, настроек уведомлений и отчетов до возможности учитывать разные часовые пояса и графики поддержки. Также возможно подключать без дополнительной оплаты различные стандартные модули через ТП. - помимо этого, неограниченные возможности кастомизации системы - от создания своих кнопок до, скажем, настройки специальных оповещений или интеграций с другими системами. - еще привлекло наличие конкурентных лицензий, которые помогают существенно сэкономить на сотрудниках, которые работают с заявками нерегулярно. - поддержка работает без нарекания, всегда готова ответить на любой вопрос, поделиться опытом, помочь в настройках, если не смогли разобраться сами. - работа с расширенной поддержкой в части доработок работает прозрачно (во сколько оценили доработку, такой счет и выставляется), сроки выдерживают. - возможность отдать размещение, поддержку и обслуживание серверной части на поставщика услуги. - удобно, что инструмент технолога (для самостоятельной настройки системы) также в вебе и доступен в любой момент и большую часть изменений системы можно делать сразу на рабочей системе в рабочее время. - вообще много классных фишек для технолога (например, метки, позволяющие скрыть поля от пользователей в один клик, или отображать поля только если они заполнены) - есть возможность посмотреть как видит систему определенный пользователь, так сказать его глазами не имея при этом напрямую его паролей (при этом все действия выполняются под админом в этом режиме, что является безопасным инструментом).

Минусы:

Не так чтобы прям минус, скорее констатация факта. Если кто-то в подобной системе не работал в качестве настройщика, то самостоятельно будет сложно... Читать далее

Не так чтобы прям минус, скорее констатация факта. Если кто-то в подобной системе не работал в качестве настройщика, то самостоятельно будет сложно разобраться быстро.

Вывод:

Мы используем портал для технической поддержки наших клиентов с 27.06.2022. До того использовали систему Zendesk, но после того как они перестали п... Читать далее

Мы используем портал для технической поддержки наших клиентов с 27.06.2022. До того использовали систему Zendesk, но после того как они перестали принимать платежи из России пришлось искать замену. Выбор пал на ИТСМ365. Нам подошла коробка с заявками. За пару дней выполнила первичную настройку по очень удобному гайду от ИТСМ, добавила нужные поля в карточку Заявки и в один день перенесла открытые запросы с Zendesk. На текущий момент пользуемся системой уже два года, сделали самостоятельно интеграцию с нашей внутренней системой и несколько небольших доработок совместно с технической поддержкой. Все работает стабильно, без задержек. Рекомендую :)

Плюсы:

Легкий старт использования. Моментальная Поддержка. Автоматизация процессов. Отсутствие сбоев.

Минусы:

Пока не обнаружены. Бывают затруднения в настройке, но ТП лечит это быстро и легко.

Вывод:

Удобный инструмент. Широкие возможности. Рекомендуем партнерам.

Плюсы:

Приятный интерфейс, большой спектр возможностей и областей применения

Минусы:

нет мультифакторной аутентификации

Вывод:

Очень просто было начать пользоваться. С нетривиальными задачами успешно помогала отзывчивая служба поддержки.

Плюсы:

Надежность, интерфейс, поддержка, удобство использования, функциональность и возможности

Минусы:

Недостатков нет

Вывод:

Благодаря ITSM365, мы смогли значительно улучшить уровень обслуживания клиентов. Автоматизация сервисных процессов и централизация информации позво... Читать далее

Благодаря ITSM365, мы смогли значительно улучшить уровень обслуживания клиентов. Автоматизация сервисных процессов и централизация информации позволили нашей команде быстрее реагировать на запросы и инциденты