Сравнить программы GetMeBack и Смартомато

Плюсы:

Пользуемся уже около года, пока всем довольны. В том числе, радуют обновления и новые фишки.

Минусы:

Пока не обнаружили

Вывод:

Мне как маркетологу важно видеть эффективность программы лояльности и отслеживать всё в цифрах. О GetMeBack узнал через знакомых, которые уже польз... Читать далее

Мне как маркетологу важно видеть эффективность программы лояльности и отслеживать всё в цифрах. О GetMeBack узнал через знакомых, которые уже пользовались сервисом и особенно выделили удобную систему аналитики. Так и есть, любой показатель могу отследить в пару кликов. Быстро могу запустить акции, узнать, как они сработали, сколько продаж проходит с лояльностью, сколько она приносит денег и т.п.

Плюсы:

Простота интерфейса и работы с кабинетом. Есть все необходимые функции для работы с клиентской базой. Особенно радует наличие реферальной программы... Читать далее

Простота интерфейса и работы с кабинетом. Есть все необходимые функции для работы с клиентской базой. Особенно радует наличие реферальной программы с аналитикой

Минусы:

За полгода использования с проблемами не сталкивались, посмотрим, как будет дальше

Вывод:

Современная и удобная программа лояльности

Плюсы:

Удобно

Минусы:

Нет

Вывод:

Являюсь владельцем ресторана итальянской кухни. GetMeBack - это отличный сервис для создания программы лояльности. Мы активно используем мобильное ... Читать далее

Являюсь владельцем ресторана итальянской кухни. GetMeBack - это отличный сервис для создания программы лояльности. Мы активно используем мобильное приложение с каталогом и возможностью доставки. Это очень удобно для наших гостей, которые могут сделать заказ в любое время и место. Особенно приятно то, что GetMeBack интегрирован с нашей платформой iikoWaiter и все заказы автоматически попадают на кухню. Таким образом, мы можем обеспечить быструю и точную обработку заказов, минимизируя возможные ошибки. Благодаря GetMeBack мы организовали собственную доставку. Теперь мы не платим комиссию агрегаторам за каждый заказ, что значительно повышает нашу рентабельность. Мы можем предлагать нашим клиентам доступные цены и высокое качество наших блюд, не увеличивая стоимость для них. От использования такого приложения множество плюсов. И этот сервис я могу рекомендовать своим коллегам, у которых есть свой бизнес.

Плюсы:

Удобно, понятно, действенно

Минусы:

Нет

Вывод:

Считаю, что в свое время мы не ошиблись, что подключили магазин к электронным картам лояльности от GetMeBack. С ними наша выручка увеличилась в сре... Читать далее

Считаю, что в свое время мы не ошиблись, что подключили магазин к электронным картам лояльности от GetMeBack. С ними наша выручка увеличилась в среднем на 15%. Особенно эффективно работают геоуведомления, которые помогают нам своевременно напомнить клиентам о том, что магазин находится рядом, когда они проходят мимо. Покупатели так же рекомендуют нас по реферальной программе, что привлекает новых покупателей. А благодаря бонусной программе, наши клиенты активно накапливают баллы и возвращаются к нам, чтобы потратить их на что-то новенькое. Мы довольны результатами и уверены, что GetMeBack - отличный выбор для создания успешной программы лояльности!

Плюсы:

Мобильное приложение от GetMeBack помогло нам повысить возвращаемость гостей, организовать реферальную программу, автоматизировать сбор клиентской ... Читать далее

Мобильное приложение от GetMeBack помогло нам повысить возвращаемость гостей, организовать реферальную программу, автоматизировать сбор клиентской базы и рассылки. За 3 года использования бонусной системы сеть наших столовых заработала 2,5 миллиона рублей благодаря механике приглашения в заведения по промокоду. Мы также активно используем триггерные рассылки, отправляем аудитории адресные сообщения, ориентируясь на данные аналитики. К тому же функция доставки и самовывоза через приложение экономит нам на использовании сторонних сервисов.

Минусы:

Недостатков нет. Сервис регулярно обновляется новыми функциями, но некоторые доработки в зависимости от загрузки, могут находиться в листе ожидания.

Вывод:

Хорошая программа лояльности. Наши ожидания оправдала

Плюсы:

Бонусная система от GetMeBack выполняет свою главную функцию - повышает возвращаемость гостей и повторные заказы. Мы довольны тем, что наши посетит... Читать далее

Бонусная система от GetMeBack выполняет свою главную функцию - повышает возвращаемость гостей и повторные заказы. Мы довольны тем, что наши посетители используют электронные карты лояльности GetMeBack. Механика накопления и списания баллов действительно мотивирует их приходить к нам чаще. Особенно эффективно работают геоуведомления. Они приходят в нужное время, помогают сориентировать клиента на месте и напомнить о том, что кофейня находится рядом.

Минусы:

Недостатков не заметили. Те функции, ради которых кофейня перешла на электронные карты лояльности, нас устраивают. Прежде всего, это бесплатные Pus... Читать далее

Недостатков не заметили. Те функции, ради которых кофейня перешла на электронные карты лояльности, нас устраивают. Прежде всего, это бесплатные Push-рассылки, геоуведомления и накопление и списание баллов за покупки.

Вывод:

В целом, мы довольны сервисом, видим, как после рассылок повышается посещаемость кофейни.

Плюсы:

Когда мы решили внедрить программу лояльности для клиники медицинской косметологии Naturel Beauty Clinic, то выбирали из множества сервисов – остан... Читать далее

Когда мы решили внедрить программу лояльности для клиники медицинской косметологии Naturel Beauty Clinic, то выбирали из множества сервисов – остановились на GetMeBack. Во-первых, цена была существенно ниже, чем у остальных. Во-вторых, привлек удобный функционал. В-третьих, в GetMeBack есть встроенная CRM-система, где можно увидеть сводные отчеты и другие метрики. Как маркетолог с более чем двадцатилетним стажем могу сказать, что цель любой программы лояльности — повышать оборачиваемость клиентской базы. И мы закрыли эту потребность. Через GetMeBack также можно рассылать push-уведомления, например, о новостях или специальных предложениях, что очень удобно.

Минусы:

Нужная нам механика сгорания баллов не действует автоматически. Мы сообщили об этом разработчикам, и они взяли задачу в работу.

Вывод:

На данный момент сервис полностью закрывает потребность нашего бизнеса в программе лояльности.

Плюсы:

Наша сеть магазинов женской одежды T-Skirt уже 2 года использует программу лояльности от GetMeBack. И каждый месяц мы наблюдаем прирост ее участник... Читать далее

Наша сеть магазинов женской одежды T-Skirt уже 2 года использует программу лояльности от GetMeBack. И каждый месяц мы наблюдаем прирост ее участников. На данный момент электронные карты лояльности активно используют более 40% наших клиентов. За это время мы также значительно снизили расходы на рекламу, например, на бесплатных Push-рассылках иногда экономим до 300 000 рублей в месяц.

Минусы:

Пока не обнаружили.

Вывод:

Использовать электронные карты лояльности от GetMeBack просто клиентам и выгодно нам.

Плюсы:

Удобная и эффективная программа лояльности. Мобильное приложение «Кимчи» позволяет нам быть на связи с гостями, быстро информировать их об акциях и... Читать далее

Удобная и эффективная программа лояльности. Мобильное приложение «Кимчи» позволяет нам быть на связи с гостями, быстро информировать их об акциях и новинках меню. Важной для нас остается возможность получить обратную связь от посетителей в приложении, чтобы учесть все их пожелания и улучшить качество обслуживания. Мы видим, что приложение нравится нашим гостям - 30% заказов и 40% бронирований совершаются через него.

Минусы:

Хотелось бы, чтобы некоторые функции сервиса обновлялись чаще. Например, появился автоматический перевод бонусов на двойные в период акции «Счастли... Читать далее

Хотелось бы, чтобы некоторые функции сервиса обновлялись чаще. Например, появился автоматический перевод бонусов на двойные в период акции «Счастливые часы».

Вывод:

Мы довольны удобством использования приложения, простым и понятным интерфейсом, лёгкостью навигации.

Плюсы:

75% покупок с использованием программы лояльности. Все учебники говорили, что это невозможно. Если честно, мы в компании Boxx и сами не ожидали так... Читать далее

75% покупок с использованием программы лояльности. Все учебники говорили, что это невозможно. Если честно, мы в компании Boxx и сами не ожидали таких цифр. Более того, только на рассылках мы экономим до 750 000 рублей в месяц, и при этом знаем конверсию каждой из них.

Минусы:

Не выявлено

Вывод:

С помощью программы лояльности мы напрямую общаемся с нашими покупателями, можем измерить эффективность каждой рекламной кампании и снизить затраты... Читать далее

С помощью программы лояльности мы напрямую общаемся с нашими покупателями, можем измерить эффективность каждой рекламной кампании и снизить затраты на маркетинг.

Плюсы:

При переходе нам казалось хорошая система, и сайт и приложение, нам понравилось, потому что не было опыта работы с приложениями и сайтами.

Минусы:

Хотим уйти, но нам не могут осуществить перенос прав на приложение уже МЕСЯЦ, телефон не отвечает, на письма не отвечают, поддержка ничего внятного... Читать далее

Хотим уйти, но нам не могут осуществить перенос прав на приложение уже МЕСЯЦ, телефон не отвечает, на письма не отвечают, поддержка ничего внятного не говорит, ЖДИТЕ И ВСЕ, нет объяснения причин задержки. Внедрение с картами и зонами доставки было долгое и муторное, через костыли, был момент в их работе, когда поддержка не отвечала длительное время, периодически возникают сбои в передаче заказов на POS терминал (потому что это не единая система, а связка с айко и на стороне айко тоже бывают сбои)

Вывод:

Получили опыт, теперь знаем что хотим, посоветовать не могу

Плюсы:

Функционал неплохой, интеграция работает, но не стабильно, работать можно было бы, если бы работала поддержка.

Минусы:

Они очень всё красиво рассказывают изначально, но пожалуйста, не ведитесь, половина от того, что изначально обещали, на этапе подключения оказалось... Читать далее

Они очень всё красиво рассказывают изначально, но пожалуйста, не ведитесь, половина от того, что изначально обещали, на этапе подключения оказалось, что не работает!!! Далее за 3 месяца с горем пополам с отделом внедрения они доработали небольшую часть, чтобы это как-то функционировало... Дальше мрак. На критически важные вопросы поддержка смартомато отвечает в течении 3-5 дней - или "это не мы", или "вопрос решен", когда они его не решали и он решился сам, в обоих случаях закрывая обращение. На вопросы по функционалу я жду ответ месяц, с периодическими напоминаниями о себе и что-то мне подсказывает, что ответа я не дождусь. Жаль потраченных 3 месяца на внедрение, так как моего времени и участия тоже потребовалось немало. Так работать просто невозможно. Поэтому нужно искать дальше. Возможно мой отзыв поможет кому-то не потратить своё время зря.

Вывод:

ужасная поддержка

Плюсы:

В целом легко всё настроилось, синхронизировалось с древним кипером, смогли сверху настроить свой вариант сайта, а не из коробки, выпустили приложе... Читать далее

В целом легко всё настроилось, синхронизировалось с древним кипером, смогли сверху настроить свой вариант сайта, а не из коробки, выпустили приложение.

Минусы:

- оперативность поддержки - её вообще нет. Тикеты висят по несколько дней без ответа, приоритезация не работает. Есть задачи, критически влияющие н... Читать далее

- оперативность поддержки - её вообще нет. Тикеты висят по несколько дней без ответа, приоритезация не работает. Есть задачи, критически влияющие на функционал, над которыми товарищи из Смартомато работают уже больше полугода. - криво работают акции внутри самого Смартомато - промокоды могут отрабатывать только в приложении, а в веб-интерфейсе нет, или акция за приведи другая вроде бы и есть и клиентам падает уведомление о начислении бонусов, но по факту ничего нет - приходиться закидывать руками, аналогично по акциям с Днями рождениями и прочими - рассылка пушей проходит не всегда как надо - раз на раз не приходится (запланировать не получится - обещали исправить, но .... см. п.1) - ошибки синхронизации меню с кипером - проблема с модификаторами - цены выгружаются нормально, но в момент перехода заказа из смартомато в кипер цена сбрасывается и в итоге ресторан не может закрыть чек, т.к. теперь цены не сходятся с кипером - периодически возникают проблемы с приложением - то выбрать ресторан при самовывозе нельзя, то адрес вне зоны доставки (а он в зоне) - дизайн мобильной версии в разделе корзины ужасен - полнейший перегруз и не очевидность/ не логичность структуры - глухи к предложениям что-то доработать - просто отписываются "спасибо, мы с коллегами обсудили - предложение дельное" и дальше тишина...

Вывод:

По началу всё работало вполне норм (с сервисом с середины 2021 года), но где-то с осени 2024-го всё полетело куда-то в пропасть. Не рекомендую рас... Читать далее

По началу всё работало вполне норм (с сервисом с середины 2021 года), но где-то с осени 2024-го всё полетело куда-то в пропасть. Не рекомендую рассматривать данное решение.

Плюсы:

2 года с этими ребятами. И по началу все было прекрасно. Ну были наверное какие то нюансы. Но в целом все супер.

Минусы:

Последние пол года это ужас. Жаль нельзя прикрепить видео. На нем видно как работает ТП. Я написал им и жду 6 дней ответа (и это не конец еще). И в... Читать далее

Последние пол года это ужас. Жаль нельзя прикрепить видео. На нем видно как работает ТП. Я написал им и жду 6 дней ответа (и это не конец еще). И в последние пол года все слетело с нормальных рельс у них. Поддержки никакой не стало как таковой. Небо и земля что было 2 года назад и сейчас. Ценник накрутили +25% мне от того что было. А поддержки стало -2000%.

Вывод:

Если хотите ожидать ответа от ребят неделями - это к ним. Не советую. Сам сейчас буду как то переходить. Хотя все переходы это "больно" и тяжело. Н... Читать далее

Если хотите ожидать ответа от ребят неделями - это к ним. Не советую. Сам сейчас буду как то переходить. Хотя все переходы это "больно" и тяжело. Но выбора не остается. Не советую до тех времен пока не наладят поддержку.

Плюсы:

Удобно, хорошая техническая поддержка, функционал, относительно недорогое решение.

Минусы:

Сложность в настройке сайта, не хватает более гибкого конструктора с подключением всех видов необходимых виджетов. Ограничение в подключении интерн... Читать далее

Сложность в настройке сайта, не хватает более гибкого конструктора с подключением всех видов необходимых виджетов. Ограничение в подключении интернет эквайринга некоторых банков. Цена. Если ты только начинаешь работу, у тебя небольшое предприятия, но тебе необходимо использовать все современные инструменты взаимодействия с клиентом( бонусы, кэшбэки, и прочее). То ты вынужден подключать расширенный тариф + систему лояльности. А это дорого для начинающей компании.

Вывод:

Общее впечатления, нормальные. Работать можно, но надо думать об оптимизации затрат. Долго работать с системой не выгодно.

Плюсы:

Гибкость в работе, все наши "хотелки" вне общей системы добавлялись или видоизменялись в функционале. Удобный интерфейс и понятное взаимодействие о... Читать далее

Гибкость в работе, все наши "хотелки" вне общей системы добавлялись или видоизменялись в функционале. Удобный интерфейс и понятное взаимодействие облегчило обучение сотрудников, не пришлось тратить много времени. Еще из-за большого списка возможностей смогли полностью выстроить всю доставку вокруг смартомато: регламенты, кассы, курьеров итд.

Минусы:

Иногда из-за большого количества наших запросов приходилось долго ждать ответ от саппорта.

Вывод:

Однозначно выбирать Смартомато. Есть опыт работы с авентой, к примеру там ребята застряли в 2000х и за баснословные деньги. А здесь же куда все луч... Читать далее

Однозначно выбирать Смартомато. Есть опыт работы с авентой, к примеру там ребята застряли в 2000х и за баснословные деньги. А здесь же куда все лучше.

Плюсы:

Удобный интерфейс. Весь необходимый функционал. Отзывчивый саппорт. Удобство в действиях и легкость в использовании.

Минусы:

Хотелось бы больше дополнительных возможностей для удобства интерфейса в личном кабинете. Интеграцию с другими доступными картами и стабильное при... Читать далее

Хотелось бы больше дополнительных возможностей для удобства интерфейса в личном кабинете. Интеграцию с другими доступными картами и стабильное приложение для курьеров.

Вывод:

За свою цену и функционал - стабильный среднячок который не даст ни больше, ни меньше. Все необходимое есть и это радует. Саппорт на высоте - всегд... Читать далее

За свою цену и функционал - стабильный среднячок который не даст ни больше, ни меньше. Все необходимое есть и это радует. Саппорт на высоте - всегда пытаются помочь и решить проблему в кратчайшие сроки. В среднем выходит около 2-3 тысяч заказов и особых проблем в использовании не было замечено на протяжении долгого времени.

Плюсы:

Скорость настройки, интеграции с популярными сервисами, мобильное приложение можно получить за 2 недели, активная поддержка, стоимость.

Минусы:

Не круглосуточная поддержка (но проблем с этим не возникало пока), не очень быстрое добавление нового функционала.

Вывод:

Проанализировав рынок, лучше решения для запуска я не нашел. Ребята отлично справляются с главной задачей - быстро организовать сервис доставки. На... Читать далее

Проанализировав рынок, лучше решения для запуска я не нашел. Ребята отлично справляются с главной задачей - быстро организовать сервис доставки. На всю настройку ИТ инфраструктуры у нас ушло не больше 2 недель, по истечении которых у нас был сайт, мобильное приложение для ios и android и настроенная CRM для получения заказов.

Плюсы:

Для нас стало спасением подключение мультибренда.В связи с последними событиями остались в один момент без сайта и МП. Ребята подключили нас меньше... Читать далее

Для нас стало спасением подключение мультибренда.В связи с последними событиями остались в один момент без сайта и МП. Ребята подключили нас меньше чем за сутки. В кратчайшие сроки помогли со всеми настройками и созданием нового МП. Поддержка работает достаточно оперативно,в выходные отвечают тоже.

Минусы:

Не очень удобна настройка акций для мультибренда,есть куда стремится

Вывод:

За последний год ребята очень сильно изменились и сделали большой рывок в технической части.

Плюсы:

Мощнейший функционал даже на младших тарифах, включая встроенную аналитику, есть даже когортный анализ

Минусы:

бывает трудно достучаться до поддержки ночью, днем без упречно )

Вывод:

Запускал на этом решении и маленькие проекты с учетом на коленке и большие сети до 18 ресторанов, очень продвинутый функционал, к примеру позволяет... Читать далее

Запускал на этом решении и маленькие проекты с учетом на коленке и большие сети до 18 ресторанов, очень продвинутый функционал, к примеру позволяет заменить колцентр iiko при этом поддерживая интеграцию. И еще несколько проектов запускал в СНГ, другие валюты, другой эквайринг, возможность локализации в нужном языке. Круто.