Сравнить программы SWiP и Трактиръ

Плюсы:

Удобный интерфейс

Минусы:

Ничего

Вывод:

Подключили Wallet-карты через Swip и это оказалось намного удобнее классических приложений для лояльности. Гостям не нужно ничего скачивать и прохо... Читать далее

Подключили Wallet-карты через Swip и это оказалось намного удобнее классических приложений для лояльности. Гостям не нужно ничего скачивать и проходить долгую регистрацию — карта добавляется в телефон за несколько секунд. За счет этого подключаемость клиентов оказалась значительно выше, чем ожидали. Отдельно нравится возможность сегментировать базу гостей и делать точечные push-рассылки. Можно отправлять разные предложения разным категориям клиентов, что помогает делать коммуникацию более персональной и получать хороший отклик. Удобный и современный инструмент для ресторана, который действительно нравится гостям.

Плюсы:

Скорость запуска

Минусы:

Все прошло хорошо

Вывод:

Работаем со SWiP около полугода. Всё понятно, удобно и без лишней сложности. Отдельный плюс за поддержку — отвечают быстро и помогают решить вопрос... Читать далее

Работаем со SWiP около полугода. Всё понятно, удобно и без лишней сложности. Отдельный плюс за поддержку — отвечают быстро и помогают решить вопросы. В целом сервисом довольны.

Плюсы:

Рад сотрудничеству

Минусы:

Нет

Вывод:

Сотрудничество со SWIP оставило только хорошие впечатления. Команда отзывчивая, процессы выстроены, а любые вопросы решаются быстро. Работать вмест... Читать далее

Сотрудничество со SWIP оставило только хорошие впечатления. Команда отзывчивая, процессы выстроены, а любые вопросы решаются быстро. Работать вместе действительно комфортно.

Плюсы:

Команда, интерфейс

Минусы:

-

Вывод:

Долго выбирали решение для нашего заведения и в итоге остановились на SWiP — и это было правильное решение. Всё внедрили быстро и без лишних сложно... Читать далее

Долго выбирали решение для нашего заведения и в итоге остановились на SWiP — и это было правильное решение. Всё внедрили быстро и без лишних сложностей, сотрудники быстро привыкли, а гости сразу оценили удобство сервиса. Отдельно хочется отметить стабильную работу системы и поддержку — всегда быстро отвечают и помогают по любым вопросам. SWiP действительно сделал наши процессы проще и удобнее.

Плюсы:

Увеличили средний чек, активность гостей

Минусы:

Ничего

Вывод:

Подключили SWiP в нашей кофейне и оценили, насколько удобно здесь настраиваются пуш-рассылки и сегментация гостей в акциях. Всё делается в одном ме... Читать далее

Подключили SWiP в нашей кофейне и оценили, насколько удобно здесь настраиваются пуш-рассылки и сегментация гостей в акциях. Всё делается в одном месте — можно быстро разделить аудиторию и отправить разным группам разные предложения. В итоге стало проще запускать персональные акции, а гости стали реагировать активнее. Это заметно повлияло и на возврат, и на средний чек.

Плюсы:

Быстрая настройка, хороший функционал

Минусы:

Все ок

Вывод:

SWiP реально упростил нам работу с лояльностью. Всё настраивается быстро, без лишней траты времени и денег, а клиенты стали активнее возвращаться. ... Читать далее

SWiP реально упростил нам работу с лояльностью. Всё настраивается быстро, без лишней траты времени и денег, а клиенты стали активнее возвращаться. Отличный инструмент для бизнеса

Плюсы:

Внедрение прошло без сложностей, всё работает стабильно и не требует лишнего внимания от команды

Минусы:

-

Вывод:

Можем смело рекомендовать программу лояльности — у нас она хорошо себя показала в работе Гости довольно быстро начали активнее возвращаться, особен... Читать далее

Можем смело рекомендовать программу лояльности — у нас она хорошо себя показала в работе Гости довольно быстро начали активнее возвращаться, особенно постоянные, и с удовольствием пользуются бонусами

Плюсы:

Оперативность службы поддержки, быстрое внедрение

Минусы:

Ничего

Вывод:

Подключили SWiP и, честно, не ожидали, что гости так активно включатся. Постоянники быстро разобрались, начали копить и списывать бонусы, даже сами... Читать далее

Подключили SWiP и, честно, не ожидали, что гости так активно включатся. Постоянники быстро разобрались, начали копить и списывать бонусы, даже сами напоминают про них. Это приятно — видно, что людям действительно интересно. В работе всё прошло без стресса: система понятная, ничего лишнего. Если возникают вопросы — помогают оперативно. В целом ощущение такое, что это просто стало частью привычного сервиса и хорошо вписалось в атмосферу заведения.

Плюсы:

Много рабочих механик лояльности

Минусы:

Все нормально

Вывод:

Сначала сомневались, нужна ли нам вообще программа лояльности, но решили протестировать. В итоге оказалось полезнее, чем ожидали. Гости активно под... Читать далее

Сначала сомневались, нужна ли нам вообще программа лояльности, но решили протестировать. В итоге оказалось полезнее, чем ожидали. Гости активно подключаются, спрашивают про бонусы и возвращаются снова. Для нас это хороший способ поддерживать интерес без лишних затрат.

Плюсы:

Аналитика, кампании ИИ

Минусы:

Нет

Вывод:

Подключили SWiP в своём заведении, и сразу заметили, что гости стали активнее. Им нравится собирать бонусы и участвовать в акциях, возвращаются чащ... Читать далее

Подключили SWiP в своём заведении, и сразу заметили, что гости стали активнее. Им нравится собирать бонусы и участвовать в акциях, возвращаются чаще, а мне очень удобно следить за тем, что работает, а что нет. Честно, отличный сервис — помогает держать клиентов и поднять продажи.

Плюсы:

Функционал в целом большой

Минусы:

Синхронизацию нормальную автоматизацию с егаисом до сих пор сделать не могут! Ежедневно в ручном режиме надо списывать!

Вывод:

Думаю переходить на другую систему, что многие сделали запятая, но жду пока, вдруг сделают нормальную синхронизацию с ЕГАИС.

Плюсы:

Программа работает

Минусы:

Техподдержка: она на редкость хамоватая. Просто не выслушав вопроса говорят, что консультация платная. Хочу узнать про доп модули - консультация пл... Читать далее

Техподдержка: она на редкость хамоватая. Просто не выслушав вопроса говорят, что консультация платная. Хочу узнать про доп модули - консультация платная. Как-то совсем не понравилось

Вывод:

Не очень

Плюсы:

"Богатый" интерфейс, много полезных модулей

Минусы:

Сложно разобраться в системе, высокая цена

Вывод:

Прежде чем приобретать ПО Трактиръ, решили погонять сервис в тестовом режиме. Правильное было решение, потому как перед покупкой нужно более основа... Читать далее

Прежде чем приобретать ПО Трактиръ, решили погонять сервис в тестовом режиме. Правильное было решение, потому как перед покупкой нужно более основательно присмотреться к продукту, может кому-то он подходит, а кому-то нет. Лично для нас система показалась слишком сложной. Настроить под себя очень проблематично. Техподдержка не особо то и стремится помочь, в некоторых вопросах «плавает». В общем, повозились и передумали.

Плюсы:

Плюсов для себя не отметил

Минусы:

Сложно разобраться с функционалом и настройкой, отвратительная работа поддержки, неоправданно высокая цена.

Вывод:

Трактиръ - одна из тех систем, у которых больше минусов, чем плюсов. Для нашей кафешки со штатом всего 10 человек это удовольствие оказалось слишко... Читать далее

Трактиръ - одна из тех систем, у которых больше минусов, чем плюсов. Для нашей кафешки со штатом всего 10 человек это удовольствие оказалось слишком дорогостоящим. Может быть, мы и платили бы, но... Работа службы техподдержки оставляет желать лучшего. Самостоятельно разобраться с настройкой и функционалом мы так и не смогли. Получается, что зря выкинули деньги на это ПО. 

Плюсы:

Есть интеграция с 1С:Бухгалтерией - бухгалтер быстро адаптировался к сдаче отчетности в системе и ни разу ее не просрочил. Мы не с самого начала ... Читать далее

Есть интеграция с 1С:Бухгалтерией - бухгалтер быстро адаптировался к сдаче отчетности в системе и ни разу ее не просрочил. Мы не с самого начала стали работать с CRM системой Трактиръ, и до того как внедрили ее сталкивались с воровством - сотрудники не оправдывали доверия. Лично уследить за всем не получалось, система же снизила на 80% случаи воровства. Достигнута абсолютная синхронизация зала и кухни, официанты моментально получают информацию о готовности блюд, требовании получить счет и т.д. Эффективность увеличилась в разы.

Минусы:

Нет функции общения с поддержкой в чате, до клиентского менеджера можно позвонить по телефону. Звонили, были вопросы по реализации — ответить на ни... Читать далее

Нет функции общения с поддержкой в чате, до клиентского менеджера можно позвонить по телефону. Звонили, были вопросы по реализации — ответить на них специалист не смог.

Вывод:

Уже очень давно внедрили в работу нашего кафе CRM систему Трактиръ. В итоге мы экономим много времени и получаем своевременную и точную отчетность.

Плюсы:

1. Обеспечиваем взаимосвязь зала и кухни (заявки автоматически отображаются в программе, официанты получают уведомления о готовности блюд). 2. Вов... Читать далее

1. Обеспечиваем взаимосвязь зала и кухни (заявки автоматически отображаются в программе, официанты получают уведомления о готовности блюд). 2. Вовремя сдаем отчетность в контролирующие органы (в т. ч. алкогольную декларацию). 4. Отслеживаем факты злоупотребления персонала. 5. Развиваем программу лояльности (рассылаем акционные предложения, предлагаем персональные скидки и бонусы). 6. Управляем ассортиментом с учетом структуры продаж и себестоимости блюд.

Минусы:

Не нашла

Вывод:

Запустили Трактиръ в кафе штатом 15 человек. В системе ведем полный спектр бизнес процессов – начиная с обслуживания клиентов и вплоть до складског... Читать далее

Запустили Трактиръ в кафе штатом 15 человек. В системе ведем полный спектр бизнес процессов – начиная с обслуживания клиентов и вплоть до складского и бухгалтерского учета. Рекомендую.