Сравнить программы Bacli и MAXMA

Плюсы:

Нам нужна была программа для нескольких салонов очень большой проходимости, смотрели много, выбирали долго. Основная проблема была в быстром заведе... Читать далее

Нам нужна была программа для нескольких салонов очень большой проходимости, смотрели много, выбирали долго. Основная проблема была в быстром заведении записи клиента, по факту оказания услуги без последующей обработки записи (перевод статуса в «выполнено», коррекция цены и времени при заведении записи). Еще необходимо была возможность фиксировать долг клиента и сообщать о нем при следующем посещении. Как и во многих тут такого не было, НО программа была доработана под наши потребности в очень короткие сроки без каких-либо условий и оплат: еще действовал тестовый период при первом подключении. Конечно, есть еще по мелочам чего бы хотелось видеть, будем терзать дальше техподдержку.

Минусы:

Есть еще по мелочам чего бы хотелось видеть

Вывод:

Положительные

Плюсы:

Перешли с другой системы на эту из-за цены, на старую подняли, желание пользоваться пропало. С освоением и началом работы проблем не возникло. Прив... Читать далее

Перешли с другой системы на эту из-за цены, на старую подняли, желание пользоваться пропало. С освоением и началом работы проблем не возникло. Привлекательно, что можно платить помесячно, а не за какой-то период, а там как пойдет понравиться / не понравится. Тестовый доступ 30 дней, вполне достаточный для изучения и обучения.

Минусы:

Все хорошо.

Вывод:

Надежды оправдали, все устраивает.

Плюсы:

Есть немаленький тестовый период вполне достаточный для принятия решения, и платить ничего не нужно. Для меня самое оно! Удобно, работает быстро, н... Читать далее

Есть немаленький тестовый период вполне достаточный для принятия решения, и платить ничего не нужно. Для меня самое оно! Удобно, работает быстро, ничего не зависает, не нужно быть мега мозгом, чтобы разобраться. Онлайн запись просто ссылка, размещаем в постах, работает! Клиенты стали записываться прямо из группы. Думаю, функционал в большинстве своём похожий у всех этих приложений, если не практически одинаковый, так что выбираешь "глазами", как выглядит, как работает. У меня не очень большой опыт использования срм, но эта понравилась, на ней и остановились.

Минусы:

Критических нет

Вывод:

Полет нормальный

Плюсы:

Интерфейс без особых заморочек и захламления журнала записей, понятная и удобная статистика по мастерам, услугам в виде таблицы, по мне так более ч... Читать далее

Интерфейс без особых заморочек и захламления журнала записей, понятная и удобная статистика по мастерам, услугам в виде таблицы, по мне так более читаемая чем диаграммы. По клиентам история посещений: когда, на какую услугу и к какому парикмахеру приходил. Есть доступ для парикмахеров, которые могут записывать к себе посетителей, смотреть рабочий график и свой журнал, даже расчёт зарплаты (если разрешить). Трудностей в настройке не возникло, всё плюс минус интуитивно. Программы лояльности, бонусная система, абонементы, сертификаты, счёт клиента. Есть так же склад, но по работе ничего не скажу, не пользуемся. В принципе всё устраивает, цена нормальная, техподдержка на связи и не футболит, работает без проблем.

Минусы:

нет

Вывод:

Рекомендую

Плюсы:

Простое и удобное начало работы с системой, невысокая цена. В целом функции все, что и должны быть у такой программы. Работает сносно, всё устраива... Читать далее

Простое и удобное начало работы с системой, невысокая цена. В целом функции все, что и должны быть у такой программы. Работает сносно, всё устраивает. Есть даже программа лояльности в виде кешбэка, можно продавать абонементы и сертификаты. Что очень порадовало - лист ожидания для клиентов, если запись к нужным специалистам пока недоступна.

Минусы:

С интерфейсом есть, конечно, проблемы. Да и сам сайт выглядит несовременно. Непонятно, зачем нужны уведомления в Ватсапе, клиенты наоборот бесятся,... Читать далее

С интерфейсом есть, конечно, проблемы. Да и сам сайт выглядит несовременно. Непонятно, зачем нужны уведомления в Ватсапе, клиенты наоборот бесятся, когда приходится его устанавливать, это ориентир на старшее поколение. Этот модуль я и не стал бы подключать

Вывод:

Со всеми основными процессами в салоне работать можно - и сотрудники, и склад, финансы, зарплаты, запись клиентов. Больше ничего и не было нужно пр... Читать далее

Со всеми основными процессами в салоне работать можно - и сотрудники, и склад, финансы, зарплаты, запись клиентов. Больше ничего и не было нужно при выборе системы.

Плюсы:

Простая в освоении срм система, не пришлось долго обучать администраторов. Всё что было непонятно объяснили и показали . Всё что мне нужно в прогр... Читать далее

Простая в освоении срм система, не пришлось долго обучать администраторов. Всё что было непонятно объяснили и показали . Всё что мне нужно в программе есть:база, журнал, финансы, склад, онлайн запись, статистика, зарплата и много чего ещё по мелочи Адекватная и быстро реагирующая техническая поддержка (телефон, вотсап), нужен был функционал, которого небыло, сделали достаточно быстро. Уведомления клиентам по вотсап, это для меня важно. В системе которой пользовались раньше были только смс, которые сегодня стоят неадекватно просто. В целом работет быстро, зависаний и глюков не замечено.

Минусы:

Всё устраивает.

Вывод:

Однозначно рекомендую к использованию.

Плюсы:

Наличие большого количества инструментов, позволяющих делать детальные настройки и отзывчивая служба поддержки, как будто эти люди работают с тобой... Читать далее

Наличие большого количества инструментов, позволяющих делать детальные настройки и отзывчивая служба поддержки, как будто эти люди работают с тобой в одном офисе

Минусы:

Вот бы все покупатели ставили Wallet-карты

Вывод:

Программа дает возможность не только работать с аудиторией, прописывая сценарии, но и предоставляет цифры, по которым можно оценить эффективность и... Читать далее

Программа дает возможность не только работать с аудиторией, прописывая сценарии, но и предоставляет цифры, по которым можно оценить эффективность и скорректировать программы. Это делает процесс управляемым и понятным.

Плюсы:

Что особенно ценно: ✅ Рост повторных покупок ✅ Гибкость настроек – можно легко адаптировать бонусные условия, акции и уровни программы под специ... Читать далее

Что особенно ценно: ✅ Рост повторных покупок ✅ Гибкость настроек – можно легко адаптировать бонусные условия, акции и уровни программы под специфику нашего бизнеса. ✅ Простота интеграции – система легко подключилась к нашим учетным системам, данные синхронизируются автоматически. ✅ Удобство для клиентов – гости отмечают, что им нравится накапливать бонусы и получать персонализированные предложения. ✅ Аналитика и отчётность – встроенные инструменты помогают отслеживать эффективность программы и корректировать стратегию.

Минусы:

В ходе работы сталкиваемся с недостатком в узких настройках под специфику бизнеса. Но компания внимательно относится к любым пожеланиям вопросам, ... Читать далее

В ходе работы сталкиваемся с недостатком в узких настройках под специфику бизнеса. Но компания внимательно относится к любым пожеланиям вопросам, и по мере возможности делает доработки

Вывод:

Вот уже 3 года мы с Maxma! Ни разу не пожалели о своем выборе! Спасибо и надеемся на дальнейшее развитие вместе

Плюсы:

Быстрое реагирование на запросы. Широкий функционал сервиса

Минусы:

Не все процессы удается реализовать. Но таких очень мало

Вывод:

Сотрудничаем с компанией МАКСМА ровно год. Задачи, которые мы ставили в начале нашего совместного пути успешно реализовываются. Мы смогли собрать н... Читать далее

Сотрудничаем с компанией МАКСМА ровно год. Задачи, которые мы ставили в начале нашего совместного пути успешно реализовываются. Мы смогли собрать нашу базу клиентов в едином месте, постоянно проводим ее анализ и предлагаем нашим клиентам различные акции, бонусы и скидки через платформу. Функционал очень радует: есть возможность отправлять Email, Push и СМС, настраивать автоматические и ручные рассылки, цепочки, пиксельные рассылки, реализовывать подарочные сертификаты, внедряем telegram-bot. Радует быстрота реагирования службы поддержки. Аккаунт-менеджер вникает в проблемы, которые возникают, дает рекомендации и активно помогает в развитии нашего проекта на платформе. За что ей огромное спасибо! Технический отдел оперативно приходит на помощь, когда это необходимо. Когда возникают пожелания по доработке продукта – коллеги из МАКСМЫ помогают в их настройке. Работать вместе комфортно. Надеемся и на дальнейшее сотрудничество! Юлия, администратор сайта и специалист поддержки прогhаммы лояльности VUA-LYA

Плюсы:

Я работаю с Maxma без малого год как CRM специалист компании "Русские самоцветы". Понятный интерфейс, простота настроек, вменяемая общая статистик... Читать далее

Я работаю с Maxma без малого год как CRM специалист компании "Русские самоцветы". Понятный интерфейс, простота настроек, вменяемая общая статистика на дашбордах. Возможность запросто формировать сегменты по довольно приличному наботу показателей. Простая система коммуникаций с клиентами. Довольно функциональный и при этом простой конструктор акций. Адекватное сопровождение менеджеров, без отмазок и придумок. Пожалуй, идеальный баланс между стоимостью, простотой использования и функциональностью, как минимум для среднего бизнеса.

Минусы:

Есть недопилы, не критические, конечно, но прибавляющие некоторое количество работы рукам и, иногда, голове). Коллеги готовы слушать и внедрять то ... Читать далее

Есть недопилы, не критические, конечно, но прибавляющие некоторое количество работы рукам и, иногда, голове). Коллеги готовы слушать и внедрять то чего не хватает.

Вывод:

В целом мне система очень понятна и заходит.

Плюсы:

Интуитивно понятный и классный интерфейс. Возможность сегментирования клиентов под любые нужды. Встроенный рфм-анализ. Удобное создание акций. Служ... Читать далее

Интуитивно понятный и классный интерфейс. Возможность сегментирования клиентов под любые нужды. Встроенный рфм-анализ. Удобное создание акций. Служба поддержки помогает с любыми вопросами, всегда получаем позитивный отклик (сердечный привет аккаунт-менеджеру Артёму ;) ).

Минусы:

Не очень удобное время работы службы поддержки если вы с другого региона (не МСК), нет возможности списаться в выходные. Не всегда технологии настр... Читать далее

Не очень удобное время работы службы поддержки если вы с другого региона (не МСК), нет возможности списаться в выходные. Не всегда технологии настройки акций и рассылок подходят под конкретные задачи, но выход находится так или иначе.

Вывод:

Хорошая система лояльности с рабочими инструментами. – с благодарностью, Команда КроссПарк

Плюсы:

Быстрая интеграция, гибкий подход, легкий и доступный интерфейс, достаточное кол-во инструментов, хорошая команда, соотношение цена/качество.

Минусы:

Возможно субъективно, но было бы круто в будущем иметь дополнительный инструмент внутри МАХМА для глубокой работы с товарами и товарными группами.

Вывод:

Выбирали среди нескольких платформ и сделали выбор в сторону платформы МАХМА. Очень понравился доступный и легкий на восприятие интерфейс, который ... Читать далее

Выбирали среди нескольких платформ и сделали выбор в сторону платформы МАХМА. Очень понравился доступный и легкий на восприятие интерфейс, который в свою очередь позволяет сделать обширное кол-во настроек и механик. Приятная и информативная аналитика. Достаточно широкий набор инструментов для реализации маркетинговых идей. Сравнительно быстрая интеграция в розницу (в нашем случае 1С). Сайт интегрировали нашими силами по ТЗ от ребят из МАХМА. Так же, учли наши пожелания по работе в 1С и под нас сделали несколько кастомных доработок, что тоже очень приятно.

Плюсы:

Информативный интерфейс сервиса позволяет отслеживать многие показатели онлайн. С момента знакомства до подключения чуть больше месяца. Гибкие усло... Читать далее

Информативный интерфейс сервиса позволяет отслеживать многие показатели онлайн. С момента знакомства до подключения чуть больше месяца. Гибкие условия работы. Возможность расширить возможности сервиса под потребности. Быстрое решение вопросов (говорят справятся до конца недели, по факту делают за 2 дня)Работают даже в выходные

Минусы:

Вывод:

Позволяет отслеживать базовые показатели, особо не углубляясь в аналитику. Содержит основные шаблоны рассылок. Просто лаконичный интерфейс.Команда ... Читать далее

Позволяет отслеживать базовые показатели, особо не углубляясь в аналитику. Содержит основные шаблоны рассылок. Просто лаконичный интерфейс.Команда всегда онлайн, откликаются практически моментально, решают задачи быстро (считаю это немаловажным критерием, т.к. ответа от техподдержек некоторых сервисов можно ждать неделями).

Плюсы:

Уже пол года работаем с КлаудЛоялти. Я не могу сказать, что всё протекает идеально и гладко, без сучка, как говорится, однако все возникающие вопро... Читать далее

Уже пол года работаем с КлаудЛоялти. Я не могу сказать, что всё протекает идеально и гладко, без сучка, как говорится, однако все возникающие вопросы мы оперативно решаем.Команда поддержки выходит на связь и в праздничные, и в выходные дни, что, безусловно, плюс для нас, как бизнеса, который работает 24/7.В целом, всё прозрачно, качественно и устраивает.

Минусы:

Вывод:

Уже пол года работаем с КлаудЛоялти. Я не могу сказать, что всё протекает идеально и гладко, без сучка, как говорится, однако все возникающие вопро... Читать далее

Уже пол года работаем с КлаудЛоялти. Я не могу сказать, что всё протекает идеально и гладко, без сучка, как говорится, однако все возникающие вопросы мы оперативно решаем.Команда поддержки выходит на связь и в праздничные, и в выходные дни, что, безусловно, плюс для нас, как бизнеса, который работает 24/7.В целом, всё прозрачно, качественно и устраивает.

Плюсы:

Очень понравилась опция создания кастомных сегментов клиентов - по определенным правилам можно создать сегмент, настроить рассылку, и как только кл... Читать далее

Очень понравилась опция создания кастомных сегментов клиентов - по определенным правилам можно создать сегмент, настроить рассылку, и как только клиент попадает в такой сегмент (например, не покупал ничего на сайте Х дней) - он получает сообщение с предложением зайти на сайт и небольшое поощрение в виде баллов, чтобы их потратить. Все очень гибко и удобно настраивается, отличный способ увеличения эффективности работы с клиентами. Классная опция - лид-форма для размещения в соцсетях. Несомненный плюс - это команда и уровень поддержки - помогут на старте, поделятся опытом, все очень доброжелательно, профессионально, клиенто-ориентированно.

Минусы:

Не заметил.

Вывод:

Мы типичный B2B-business, за всю нашу многолетнюю историю не работали с розничным клиентом, и создание собственной программы лояльности стало совер... Читать далее

Мы типичный B2B-business, за всю нашу многолетнюю историю не работали с розничным клиентом, и создание собственной программы лояльности стало совершенно новым для нас делом. Общаемся с командой Cloud Loyalty более полугода, несмотря на пандемию, лично познакомились с командой, получили ответы на все наши вопросы, и даже больше - профессиональные советы и опыт дорого стоят, здесь они идут бонусом к отличному функционалу системы. Спасибо всей команде! Рекомендую.

Плюсы:

Низкая цена смс, удобная система статистики, высока эффективность

Минусы:

Пока не обнаружил, разве то, что для отправки смс на номера мтс занимаю долгое согласование.

Вывод:

Отличная организованная команда профессионалов, помогают как по настройке, так и в процессе работы, впечатления только положительные