Сравнить программы ArchiMed+ и YCLIENTS

Плюсы:

Внешний вид главного окна

Минусы:

Хочу поделиться опытом взаимодействия, который за год сменился с положительного на крайне разочаровывающий. Основные проблемы следующие: Катастроф... Читать далее

Хочу поделиться опытом взаимодействия, который за год сменился с положительного на крайне разочаровывающий. Основные проблемы следующие: Катастрофически низкий уровень клиентского сервиса. Служба технической поддержки полностью не клиентоориентирована. Решение любого, даже простого вопроса, требует десятков звонков и обращений. Сроки решения задач неприемлемы и измеряются месяцами, что парализует работу. Нестабильность продукта. Каждое обновление сопровождается значительным количеством новых ошибок (багов). Критическая проблема в том, что эти ошибки исправляются только с выходом следующего обновления, которое также не стабильно. Получается порочный круг: месячное ожидание обновления → установка → появление новых проблем → ожидание следующего обновления. Несоответствие цены и качества. Стоимость услуг технической поддержки высока («кусается»), однако качество этой услуги не просто низкое, а неудовлетворительное. Клиент платит премиальную цену за крайне неэффективный сервис. Итог: За год отношение к продукту и компании кардинально изменилось. От изначальных положительных впечатлений не осталось и следа. Текущий уровень поддержки, стабильности продукта и ценовая политика требуют срочного и кардинального пересмотра.

Вывод:

Техподдержка требует внимания

Плюсы:

Можно купить коробочную версию, можно настроеть гибко печатные формы (если знаете делфи и SQL)

Минусы:

Отвратительная техподдержка, постоянные глюки, отсутствие клиентоориентированности

Вывод:

Поначалу было неплохо, обещали соответствие законодательству, техническую поддержку. Купили. В итоге законодательству в контексте формы 025/у не со... Читать далее

Поначалу было неплохо, обещали соответствие законодательству, техническую поддержку. Купили. В итоге законодательству в контексте формы 025/у не соответствует и не планируется. Постоянно глючит, техподдержка не отвечает неделями. Обновили до очередной версии и глюки пошли один за одном - то чеки неправильно отправляет в ОФД (чинили месяц), то не работает интеграция с КДЛ и личный кабиент пациента. Чинят уже 3й месяц, безрезультатно. Подключаются чинят, через 2 дня опять все сломано. Никаких извинения или компенсации за свои косяки не предусмотрено. Без уведомлений каких-то перешли на предоплатную системы за свои сервисы. Гибкость настроек минимальная. Год не могли сделать нормальную работу системы лояльности. Ощущение, что отдела тестирования у них нет и никогда не было. Каждая новая версия - просто избавление от багов и добавление новых. Функционала, который облегчал бы работу клиники за 3 года так и не добавили. Только ухудшили и убрали некоторые полезные фишки. Подумайте хорошенько перед покупкой.

Плюсы:

удобная работа, ЭДО, коробочная система хранения и безопасность данных ... Читать далее

удобная работа, ЭДО, коробочная система хранения и безопасность данных

Минусы:

нет

Вывод:

Отличная система. У нас две клиники с ежедневной проходимостью 150+ пациентов. Ранее у нас уже была МИС и довольно неплохая. Единственный минус, о... Читать далее

Отличная система. У нас две клиники с ежедневной проходимостью 150+ пациентов. Ранее у нас уже была МИС и довольно неплохая. Единственный минус, она совсем не развивалась, обновления были формальные. Пришлось перейти на более современную и продвинутую систему. Архимед+ нас полностью удовлетворяет. Основной плюс ощутили наши бухгалтеры и регистраторы. Все они отмечают, что делают свою работу в 2 раза быстрее и эффективнее, так как почти все рабочие процессы автоматизированы. Врачи также получили удобную и умную форму для работы с пациентами. Все данные вносятся легко и никуда не пропадают. Плюс к этому простой интерфейс и работа в одном окне.

Плюсы:

все функции в одной программе, полная техническая поддержка, удобная тарификация ... Читать далее

все функции в одной программе, полная техническая поддержка, удобная тарификация

Минусы:

мелкие недочеты, но плюсы компенсируют ... Читать далее

мелкие недочеты, но плюсы компенсируют

Вывод:

Программа комплексная, позволяет автоматизировать все рабочие вопросы. Все наши специалисты в целом отзываются хорошо о системе. Карта пациентов с... Читать далее

Программа комплексная, позволяет автоматизировать все рабочие вопросы. Все наши специалисты в целом отзываются хорошо о системе. Карта пациентов содержит много информации, есть, все что нужно и даже чуть больше. Много базовых шаблонов, и, главное, они соответствуют стандартам, не надо каждый раз их проверять. Несколько раз делали заявки на включение дополнительных шаблонов для нашей сферы. Мне, как руководителю, удобно составлять график работы врачей и вносить в него изменения получать отчетность по рентабельности, считать зп сотрудникам и не находясь в клинике на рабочем месте. При последнем обновлении была реализована интеграция с сервисами Продокторов и На поправку.

Плюсы:

отличный интерфейс, очень продуманный модуль Врач, работа в одном окне и многое другое ... Читать далее

отличный интерфейс, очень продуманный модуль Врач, работа в одном окне и многое другое

Минусы:

вроде нет ... Читать далее

вроде нет

Вывод:

В первую очередь хочется отметить, что в Архимед для хранения данных используется не облачная система хранения, а коробочная. То есть база данных ... Читать далее

В первую очередь хочется отметить, что в Архимед для хранения данных используется не облачная система хранения, а коробочная. То есть база данных находится на физическом носителе, а значит риск потерь минимальный. И я всем говорю, что здесь одна из лучших систем для работы врача. В одном окне специалист может выполнять все нужные для себя действия. Заполнять и корректировать историю болезни, работать с шаблонами, делать выписки, назначения и прочее. Уже все врачи по достоинству оценили новую программу. Проблем с обучением особых не было. За нашей клиникой был закреплен сотрудник, который давал все необходимые материалы, отвечал на дополнительные вопросы, знакомил и сопровождал. Вся интеграция заняла ± 1 месяц. Радует и наличие ИИ инструментов. Это и умная система поиска, и голосовой помощник.

Плюсы:

надежная система хранения данных, удобная работа с электронными документами, автоматизация всех процессов ... Читать далее

надежная система хранения данных, удобная работа с электронными документами, автоматизация всех процессов

Минусы:

нет ... Читать далее

нет

Вывод:

Наша клиника специализируется на проведении профосмотров. Год назад решили перейти на единую медицинскую систему и это было лучшее решение. Уже сп... Читать далее

Наша клиника специализируется на проведении профосмотров. Год назад решили перейти на единую медицинскую систему и это было лучшее решение. Уже спустя месяц после внедрения можно было увидеть положительные результаты. В частности в два раза ускорился процесс приема пациентов. Просто сейчас администратору не нужно каждый раз заполнять нужный бланк, достаточно нажать на кнопку. Практически полностью исключена вероятность ошибок со стороны врачей. Автоматизированы также процесс учета и расчета платных услуг. Недавно дополнительно команда Архимед+ нам сделала для нас простую автоматическую систему уведомлений, что также упростил жизнь клинике.

Плюсы:

Безопасность данных, быстрое внедрение, поддержка на всех этапах, отсутствие дополнительных расходов ... Читать далее

Безопасность данных, быстрое внедрение, поддержка на всех этапах, отсутствие дополнительных расходов

Минусы:

не все сотрудники еще привыкли к новой системе ... Читать далее

не все сотрудники еще привыкли к новой системе

Вывод:

Давно сотрудничаем с Архимед. Растем вместе с системой, за последние 3 года сильно увеличили масштаб клиники. Теперь у нас есть 4 филиала, свой ста... Читать далее

Давно сотрудничаем с Архимед. Растем вместе с системой, за последние 3 года сильно увеличили масштаб клиники. Теперь у нас есть 4 филиала, свой стационар и диагностический центр. И все управляются одной автоматизированной системой. Уже подключены модули Администратор и Врач, Лаборатория, есть интеграция с ЕГИСЗ, системой работы со страховыми компаниями. Всей работой клиники можно управлять с одного компьютера. Есть быстрые шаблоны для расчета зарплаты, переработок, отчеты по финансам, оборудованию и прочему. Хранение не облачное, а с привязкой к физическому серверу. Так что уверена в сохранности данных. Оптимальное соотношение цены и качества.

Плюсы:

удобный документооборот, возможность подключения любых модулей, интеграция с внешними сервисами ... Читать далее

удобный документооборот, возможность подключения любых модулей, интеграция с внешними сервисами

Минусы:

бывают сбои, но они очень незначительные ... Читать далее

бывают сбои, но они очень незначительные

Вывод:

У нас молодая клиника. Открылись менее года назад. И об автоматизации задумались в первую очередь. Выбор МИС был непростым. Выбирали между облачны... Читать далее

У нас молодая клиника. Открылись менее года назад. И об автоматизации задумались в первую очередь. Выбор МИС был непростым. Выбирали между облачным решением и коробочным. В итоге остановились на втором варианте, который предлагала компания Архимед. Очень гибкая программа, на начальном этапе можно подключить только базовые модули и платить только за них. В нашем случае это Врач и Регистратура. Пока нам хватает. В будущем будем подключать внешние лаборатории, мобильное приложение и прочее. Работа с ЭДО отличная. 90% рабочих процессов удалось автоматизировать. Внедрение заняло 3 с половиной недели.

Плюсы:

модульная система, надежное хранение данных, интеграция с разными сервисами, в том числе ЕГИСЗ ... Читать далее

модульная система, надежное хранение данных, интеграция с разными сервисами, в том числе ЕГИСЗ

Минусы:

нет

Вывод:

Очень удобная, а главное легко настраиваемая система. Фактически одна программа управляет всем потенциалом клиники. Один из лучших модулей для вра... Читать далее

Очень удобная, а главное легко настраиваемая система. Фактически одна программа управляет всем потенциалом клиники. Один из лучших модулей для врачей, которые я видела. В одном окне врач может заполнять карту пациента, смотреть анализы, выписать больничный лист и многое другое. У нас специалисты всех профилей очень довольны его работой. Запись на прием ведется в онлайн режиме. Плюс есть интеграция с Кассой и пациент может сам оплатить услугу прямо на сайте. Могу также выделить продуманную административную часть. Есть все необходимые инструменты для ведения и контроля отчетов по работе персонала, приходах, расходах и прочих финансовых операциях. Настроили интеграцию с 1С Бухгалтерия! Формы отчетов можно настраивать под себя, вносить какие то дополнения, то есть не просто статичные. С отчетов есть сразу выходы на почту и внутреннюю систему для обмена информацией.

Плюсы:

большое количество дополнительных инструментов и модулей, с помощью которых можно настраивать программу под свои потребности

Минусы:

особо серьезных нет

Вывод:

В конце прошлого года завершили переход на МИС Архимед. Весь коллектив клиники уже успел оценить все плюсы системы. Во-первых, в программе есть аб... Читать далее

В конце прошлого года завершили переход на МИС Архимед. Весь коллектив клиники уже успел оценить все плюсы системы. Во-первых, в программе есть абсолютно все шаблоны, бланки и прочие формы согласно требованиям Минздрава и законодательства, а так же большой блок с отчетностью. Во-вторых, система настраиваемая, гибкая, удалось за 3 месяца сделать ее максимально ориентированной на наши потребности. В третьих, есть много полезных инструментов, которых в прошлой нашей системе просто не было (работали на Клиентикс). Это очень подробная карта пациента, где сразу можно увидеть прошлые диагнозы, отследить динамику и прочее. Дополнительные модули можно подключать отдельно (онлайн запись с сайта, мобильное приложение, телефонию и т.д.). Мой вердикт: рекомендую.

Плюсы:

масштабируемость и детальная отчётность контроль загрузки и выручки инструменты для маркетинга и лояльности

Минусы:

при множестве услуг и сотрудников навигация может быть не самой быстрой

Вывод:

У нас крупный салон с большим количеством услуг и сотрудников. Юклаентс позволяет контролировать расписание, видеть выручку и анализировать выручку... Читать далее

У нас крупный салон с большим количеством услуг и сотрудников. Юклаентс позволяет контролировать расписание, видеть выручку и анализировать выручку мастеров. Система масштабируемая, но при большом количестве услуг и сотрудников навигация иногда не самая быстрая - приходится подстраиваться и оптимизировать шаблоны. В остальном это мощный инструмент, особенно если хотите серьезно подходить к учету и маркетингу.

Плюсы:

- экономия времени на администрировании - удобные отчеты по посещаемости и доходу - онлайн-запись снижает нагрузку на ресепшен

Минусы:

для корректной работы финансов и склада требуется предварительная настройка

Вывод:

Внедряли Уклаентс в фитнес-студию, чтобы убрать ручные таблицы и автоматизировать расписание. Онлайн-запись заработала быстро, клиенты сами начали ... Читать далее

Внедряли Уклаентс в фитнес-студию, чтобы убрать ручные таблицы и автоматизировать расписание. Онлайн-запись заработала быстро, клиенты сами начали бронировать места, администраторы перестали тратить время на ручную сверку. Отчеты по посещаемости и среднему чеку стали основой для планирования акций. Но для корректной работы финансовой части и склада пришлось потратить время на настройку, иначе некоторые отчеты показывали неточные данные. После первоначальной настройки система стала гораздо полезнее.

Плюсы:

Айклиентс держит очередь и напоминания даже при большом количестве клиентов. Автозаполнение данных и история визитов ускоряют работу администратора... Читать далее

Айклиентс держит очередь и напоминания даже при большом количестве клиентов. Автозаполнение данных и история визитов ускоряют работу администратора. Система помогает распределять загрузку между мастерами и видеть реальные пробелы в расписании. Интеграции есть, но их настройка занимает время, поэтому закладывайте время на подключение всего нужного.

Минусы:

интеграции нужно настраивать отдельно, и это занимает время

Вывод:

управление очередью, история визитов, равномерное распределение нагрузки

Плюсы:

детальная аналитика, отчеты под деятельность, поддержка по настройке

Минусы:

не нашел

Вывод:

Для меня как для любителя цифр Юклиентс дает много полезной аналитики: по мастерам, по услугам, по возвратности. Мы перестали гадать, какие акции р... Читать далее

Для меня как для любителя цифр Юклиентс дает много полезной аналитики: по мастерам, по услугам, по возвратности. Мы перестали гадать, какие акции работают. Система не упрощает расчеты там, где это критично, и это честно. Интерфейс сначала немного давит, но чем чаще пользуешься, тем понятнее все меню. Поддержка быстро отвечает и помогает настроить нужные отчеты под наши запросы.

Плюсы:

Автоматические напоминания снижают число неявок, онлайн-запись освобождает время, естьсть мобильное приложение для контроля

Минусы:

Интерфейс сначала кажется перегруженным, нужно время чтобы разобраться:

Вывод:

Пользуюсь Юклиентс уже второй год в своем небольшом деле. Основной плюс – клиенты записываются сами по ссылкк, мне не нужно сидеть на телефоне и ве... Читать далее

Пользуюсь Юклиентс уже второй год в своем небольшом деле. Основной плюс – клиенты записываются сами по ссылкк, мне не нужно сидеть на телефоне и вести таблицу. Напоминания приходят автоматически, люди перестали пропускать записи. Но первые дни интерфейс казался перегруженным, я тупил и искал, куда нажать. После пары видеоуроков разобрался. В целом система стабильная, сбоев почти не бывает, а если возникают проблемы, обращаюсь в поддержку.

Плюсы:

Управление несколькими филиалами из одного кабинета, сравнительная аналитика по точкам, бесплатные пуши через YPlaces для клиентов

Минусы:

Интеграции нужно настраивать отдельно, хотя это логично

Вывод:

У нас три салона, и без нормальной CRM мы бы утонули в бумажках. YClients позволяет видеть загрузку по каждому филиалу, сравнивать выручку мастеров... Читать далее

У нас три салона, и без нормальной CRM мы бы утонули в бумажках. YClients позволяет видеть загрузку по каждому филиалу, сравнивать выручку мастеров, строить отчеты. Еще мы для удобства и оптимизации настроили интеграции со сторонними сервисами, с этим помогла поддержка. Плюс клиентам удобно: они могут установить YPlaces и получать пуш-уведомления о скидках и записях. Это бесплатно и повышает лояльность.

Плюсы:

онлайн‑запись, шаблоны коммуникаций, интеграция с YPlaces для пушей

Минусы:

новым сотрудникам требуется обучение, так как система достаточно функциональная

Вывод:

Подключили Уклаентс чтобы избавиться от проблем с онлайн‑записями. Клиенты сами записываются по ссылке, можно настроить шаблоны сообщений и напомин... Читать далее

Подключили Уклаентс чтобы избавиться от проблем с онлайн‑записями. Клиенты сами записываются по ссылке, можно настроить шаблоны сообщений и напоминаний. Внутри есть много функций, поэтому новичкам нужно время на обучение, но это оправдано результатом. Отдельный плюс - возможность предложить посетителям скачать YPlaces: через него бесплатно уходят пуши и напоминания, это реально возвращает людей на повторные записи.

Плюсы:

- подробная аналитика по мастерам и услугам - автоматизация напоминаний и оплат - поддержка помогает при запуске

Минусы:

интерфейс сначала кажется перегруженным, нужно время чтобы разобраться во всех разделах

Вывод:

Полезная CRM для тех, кто любит цифры и контроль Подключали Уклаентс для салона красоты, потому что хотелось понять доходность по мастерам и услуга... Читать далее

Полезная CRM для тех, кто любит цифры и контроль Подключали Уклаентс для салона красоты, потому что хотелось понять доходность по мастерам и услугам. Система действительно выдает много полезной аналитики: отчеты по загрузке, по возвратности клиентов, есть история посещений и сегменты для рассылок. Интерфейс требует времени на освоение, первые пару недель было ощущение перегруженности, но когда разобрались с логикой, стало проще планировать смены и акции. Поддержка отвечает оперативно, помогли настроить напоминания и интеграции с платежами, это сократило количество пропусков.

Плюсы:

централизованное управление несколькими точками удобная отчетность для принятия решений автоматизация напоминаний и акций

Минусы:

не нашли

Вывод:

Используем Уклаентс в нескольких точках и оценили удобство централизованного управления. Удобно смотреть загрузку по каждой локации, распределять м... Читать далее

Используем Уклаентс в нескольких точках и оценили удобство централизованного управления. Удобно смотреть загрузку по каждой локации, распределять мастеров и анализировать прибыльность услуг. При большом количестве сотрудников нужна привычка, навигация местами притормаживает, но это скорее вопрос привычки и организации. Есть шаблоны для рассылок, автоматические напоминания и учет бонусов.

Плюсы:

- сопровождение при запуске и помощь менеджера - понятные отчеты по доходу и загрузке - оперативная техподдержка

Минусы:

- с некоторыми функциями приходится разбираться, но можно утонить у тех поддержки

Вывод:

Оформили лицензию и прошли стартовую настройку с менеджером. На старте мне помогли загрузить базу клиентов и настроить напоминания, сопровождение д... Читать далее

Оформили лицензию и прошли стартовую настройку с менеджером. На старте мне помогли загрузить базу клиентов и настроить напоминания, сопровождение действительно полезно. После запуска весь персонал стал быстрее ориентироваться, а поддержка отвечала даже в нерабочее время. Новым сотрудникам потребуется обучение, система функциональная и требует времени на освоение.