(0)
Talk-me: ключ к росту продаж через общение с клиентами Установите Talk-me на ваш сайт и получите десятки инструментов для поиска новых клиентов в ... читать далее
Сравнить программы i2crm и Оки-Токи
Посмотрите сравнение i2crm и Оки-Токи на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 990 руб. | |
| Для кого этот сервис |
База клиентов, сообщения, комментарии и история общения в одном месте. В таком порядке вы не будете терять клиентов. Автоматическое подключение к с... Читать далее |
Оки-Токи одинаково хорошо подходит для офисной и удаленной работы и для аутсорса. В нашем арсенале найдется инструмент для каждого в команде. Напри... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции систем коммуникации с клиентами |
Чат-бот
Виртуальный помощник
Анализ запросов
Соединение со специалистом
Автоматизация ответов
Рассылки на почту
Онлайн-чат с консультантом
|
Чат-бот
Виртуальный помощник
Анализ запросов
Соединение со специалистом
Автоматизация ответов
Рассылки на почту
Онлайн-чат с консультантом
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Полезная и удобная программа Плюсы: Легкие настройки Минусы: Критических нет Вывод: Программа работает устойчиво, после установки сразу во всем разобрался. Значительно упрощает процесс общения. Интеграция проходит быстро. Лагов и с... Читать далее 
Удачная программа Плюсы: Легкие настройки Минусы: Критических нет Вывод: Программа работает устойчиво, после установки сразу во всем разобрался. Значительно упрощает процесс общения. Интеграция проходит быстро. Лагов и с... Читать далее
Рекомендую данный сервис Плюсы: Работоспособность, отзывчивая поддержка. Минусы: Пока что всё отлично, надеюсь, что так будет всегда. Вывод: Несколько месяцев назад стали пользоваться данным сервисом. Впечатления положительные. Пожалуй, главный плюс - это стабильность. За всё время ни р... Читать далее 
Неплохой сервис Плюсы: Работает всегда стабильно, без глюков и тормозов Минусы: нет Вывод: Неплохой сервис, давно с ним работаем. Работает всегда стабильно, без глюков и тормозов, придумано все просто и понятно для пользователей, много по... Читать далее 
Рекомендуем Плюсы: Теперь все систематизировано, ничего не теряется Минусы: нет Вывод: Пользуемся i2crm для работы с Instagram и WhatsApp. Все переписки теперь в одном окне, менеджеры перестали терять сообщения. Подключение заняло пар... Читать далее 
Улучшилась работа с клиентами Плюсы: легкая настройка, нет лимитов на кол-во контактов, удобно использовать Минусы: Хотелось бы более подробную статистику. Вывод: Уже полгода, как работаем с этим сервисом. Сначала был пробный период, когда можно все потестить - понравилось, оформили подписку. Интеграция прохо... Читать далее 
Удобный сервис Плюсы: стабильная работа, высокий уровень безопасности, отсутствие лимитов Минусы: пока недостатков не выявлено Вывод: Работаем с сервисом несколько месяцев. Был тестовый период неделя, за это время со всем разобрались. Система настраивается быстро, работает без сбо... Читать далее
Все отлично Плюсы: Качество работы, техподдержка Минусы: нет Вывод: Данный сервис оставил у меня положительное впечатление. Пользуюсь им уже продолжительный срок, и могу сказать что все работает стабильно, сбоев ни ... Читать далее
Опыт положительный Плюсы: Быстрая настройка, стабильная работа Минусы: Замечаний нет Вывод: CRM-интеграция ускорила обработку запросов втрое, сделки выросли на треть, повысилась эффективность сотрудников. Рекомендация разработчикам: добави... Читать далее 
Эффективная работа Плюсы: Удобно пользоваться Минусы: Нет такого Вывод: Сервис работает стабильно, очень удобно пользоваться. Это для нас самое главное, удалось наладить более эффективную работу с клиентами, исходим из ... Читать далее 
|
Качественный сервис Плюсы: Цены и услуги Минусы: Нет Вывод: Такие сервисы как Oki-Toki сейчас, думаю, неотъемлемая часть эффективной работы любого кол-центра. Интегрированная система управления позволяет сущ... Читать далее 
Все зачетно, спасибо. Плюсы: много возможностей, функционал Минусы: нет Вывод: В последнее время настоящим помощником в работе нашего центра обработки вызовов стал сервис Oki-Toki, который нас устраивает на 100%. У него действ... Читать далее 
Находка для нашей компании Плюсы: Значительная экономия ресурсов Минусы: не заметила Вывод: Компания OKI TOKI стала дня нас надежным помогающим сервисом. Современные технологии позволяют создать уникальный скрипт, настроить голосовой бот ... Читать далее 
Хороший уровень Плюсы: Упрощает работу Минусы: Пока не наблюдаю Вывод: Благодаря ПО Oki-Toki, мое пребывание в колл-центре стало намного проще и приятнее. Оно обеспечивает интегрированную систему управления, которая по... Читать далее 
Простой и эффективный Плюсы: функционал, техподдержка, бесплатный тест-период Минусы: не выявил Вывод: По поручению руководства фирмы с данным сервисом ознакомился, протестировал, и рекомендовал к подключению и использованию. По функционалу все поста... Читать далее 
Надежный сервис для онлайн-опросов - OKI TOKI Плюсы: понятно и удобно пользоваться Минусы: Не обнаружил Вывод: Использовал сервис OKI TOKI для проведения онлайн-опроса и остался очень доволен. Платформа очень удобная и интуитивно понятная. С помощью нее, я б... Читать далее 
Хорошо. Плюсы: Обслуживание. Минусы: Нет. Вывод: У нас с партнером небольшая компания. Решили дополнительно организовать центр обслуживания клиентов. Много времени потратили, самостоятельно добить... Читать далее
Рекомендуем Плюсы: Доступные расценки, удобный функционал Минусы: Таких не обнаружили Вывод: Площадка OKI TOKI с нами сотрудничает уже довольно длительный срок, когда решили открыть свою горячую линию для приёма звонков от клиентов. Замечан... Читать далее 
Очень качественный сервис Плюсы: Цена, качество. Минусы: Нету Вывод: Недавно нам срочно нужно было сменить программное обеспечение, чтобы наши сотрудники могли работать более продуктивно. Мы выбрали сервис Оки-Токи, ... Читать далее 
Современный сервис, позволяющий экономить время и делать работу четкой Плюсы: Быстро настроили для нашего колл-центра, есть видимый эффект Минусы: Не столкнулись Вывод: Было отличной идеей автоматизировать наш колл-центр. Теперь на нас работает четкая автоматизация и интеграция всех звонков и разговоров. Сначала мы... Читать далее 
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги i2crm
рейтинг
5 ( 60 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
рейтинг
5 ( 3 отзывов
)
Для кого:
Все cервисы для совместной работы в едином пространстве: Почта, Диск, Календарь, Документы, Телемост, Мессенджер и Рассылки.
рейтинг
0 ( 0 отзывов
)
Для кого:
Сервис Сегмент+ использует возможности искусственного интеллекта. Помогает управлять отношениями с покупателями: персонализировать общение и повыша... читать далее
рейтинг
5 ( 85 отзывов
)
Для кого:
CRM и финансы для предпринимателей. Помогает наводить порядок в продажах и финансах. Современная CRM-система и простой управленческий учёт.
Аналоги Оки-Токи
рейтинг
0 ( 0 отзывов
)
Для кого:
Программа, которая автоматически переводит телефонные разговоры в текст и анализирует их с помощью искусственного интеллекта. Сервис проверяет, как... читать далее
рейтинг
4.1 ( 8 отзывов
)
Для кого:
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
рейтинг
5 ( 60 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
рейтинг
4.3 ( 92 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Отзывы похожих программ
«Наша компания довольна»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Обращались в Авантелеком для настройки системы уведомлений клиентов. В итоге внедрили голосового информатора, который заметно упростил коммуникацию. Помимо автоматизации, удалось серьёзно сократить количество пропущенных звонков. Для нас это стало одним из самых заметных улучшений в работе колл-центра за последнее время.
Минусы:
Пока только плюсы в карму
В целом:
Мы довольны
«Сотрудничали с Авантелеком по голосовым роботам. Опыт успешный.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
проект шел в нормальном темпе
Минусы:
Критичного нет
В целом:
Обращались по поводу голосового робота для части входящих обращений, чтобы снять с операторов однотипную нагрузку и увязать это с нашей телефонией и CRM. Я смотрел на проект скорее с операционной стороны, потому что потом с этим работать уже нашей команде. По ходу работы было понятно, кто отвечает за сценарии робота, кто за техническую часть, как двигается интеграция. За счет этого проект шел в нормальном темпе, без лишней путаницы. Для меня это был один из самых важных моментов
«С Сегментом работать в разы проще»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Проблем не было ни разу
Минусы:
Отсутствуют
В целом:
До перехода на Сегмент рассылками занимались сами и если честно результаты были не очень. С Сегментом в разы проще. Загрузил базу, сегментировал её и автоматом сформировал рассылку. Через этот сервис можно настроить отправку персональных предложений в разные каналы, но я обычно выбираю Telegram. И главное чувствуется, что клиенты стали активнее реагировать на новые акции.
«Сегмент+ доказал свою эффективность»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Результат положительный
Минусы:
Нет
В целом:
У меня салон красоты и для теста решил опробовать сегмент+ чтобы вернуть клиентов. С интеграцией сервиса нам помогли, повезло, что Контур оказывает сопровождение на всех этапах, а там уже было не сложно разобраться в функционале. В личном кабинете понятный интерфейс, так что наша администратор освоилась быстро. Пока наблюдаю, но после внедрения сегмента постоянников действительно стало больше.
«Подключила Сегмент+ полгода назад для рассылок и сегментации»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
реально упрощает жизнь
Минусы:
пока никаких минусов не заметила
В целом:
Загрузила свою базу клиентов в Сегмент и сервис сам подобрал, кому и что предложить, стало меньше рутины. И хочу сказать, что рассылки действительно работают. За полтора месяца удалось вернуть больше клиентов, чем за прошлый квартал.
«Не жалею, что перешел на Контур Сегмент»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
результаты видны быстро
Минусы:
не знаю
В целом:
В плане возможностей сервис реально крутой и что подкупает – результаты видны уже после нескольких недель использования. Часть клиентов, которые давно к нам не приходили, снова вернулись. Помогла рассылка с предложенной скидкой на услуги нового мастера. Удобно, что всё настраивается прямо из личного кабинета.
«Сервис без проблем интегрировался с нашей CRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошая техподдержка
Минусы:
Нет
В целом:
Спасибо большое Евгению, специалисту Контура, который всё настроил и сориентировал по основным вопросам. Работать в личном кабинете в целом удобно и главное уже вижу первые результаты. Заметил, что наши клиенты потихоньку начали возвращаться. В общем, буду тестировать дальше.
«Удобный сервис!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Всё автоматизировано
Минусы:
Недостатков нет
В целом:
Загрузил клиентскую базу и вроде бы повторных клиентов стало больше. Особенно удобно работать с базами в период проведения промо акций. Раньше приходилось вручную выделять активных клиентов и тех, кто уже давно не делал заказы в нашем интернет-магазине, а теперь всё автоматизировано. В итоге, когда проводили новую акцию, скинули им инфу и уже за первый месяц заметили возврат покупателей. Интерес к некоторым категориям товаров вырос примерно на 30%.
«Сегмент+ отличная тема для рассылок! »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Классная аналитика
Минусы:
Нет
В целом:
Раньше отправляли одни и те же письма всем клиентам и хочу сказать, что результаты были мягко говоря не очень, поэтому пришлось подключать дополнительные инструменты. Попробовал несколько вариантов и остановился на Сегменте. Пришлось привыкать к новому интерфейсу, но в принципе разобрался без проблем. Главное, что теперь можно разделять клиентов на группы, причем всё делается за пару кликов. В качестве теста выделили несколько групп и запустили персональные предложения для каждой. По ощущениям отдача есть, но буду еще тестить.
«Вижу только плюсы при работе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть возможность прослушть разговоры, перевести их в текст и изучать с листа
Минусы:
нету
В целом:
Для меня при выборе телефонии была важна возможность все контролировать и понимать - кто из сотрудников хорошо работает, а кто просто просиживает штаны. Отчетность и статистика в АТС Телфин мне все сейчас показывает