Сравнить программы Битрикс24 и OneBox

Плюсы:

Автоматизация и удобство

Минусы:

Платный маркетплейс

Вывод:

Использую Битрикс24 + к платформе подключены некоторые интеграции из маркетплейса. Все взаимосвязи работают без нареканий, между собой сервисы не к... Читать далее

Использую Битрикс24 + к платформе подключены некоторые интеграции из маркетплейса. Все взаимосвязи работают без нареканий, между собой сервисы не конфликтуют, при обновлениях не отваливаются. После адаптации рабочий процесс сильно автоматизирован и упрощен, рекомендую платформу.

Плюсы:

Сама платформа удобная, и приложение наконец достигло адекватного юзабилити

Минусы:

Слабый интернет его не тянет, нужен устойчивый вайфай

Вывод:

В Битриксе чаще работаю со смартфона, чем с ноутбука. Основное что нужно, это СРМ и мессенджер, и оставаться на связи с коллегами и клиентами. Посл... Читать далее

В Битриксе чаще работаю со смартфона, чем с ноутбука. Основное что нужно, это СРМ и мессенджер, и оставаться на связи с коллегами и клиентами. После обновления приложение наконец-то стало удобным, интерфейс лучше. больше возможности настройки разделов под себя. Осталось дождаться, чтобы его внесли в белый лист, так как сигнал для адекватной работы должен быть сильным. Бывает что оповещение падает о новом сообщении, открываешь - не грузится. Хотя мессенджер заметно ускорился, если интернет нормальный, не нужно ждать загрузки каждого чата по несколько секунд. Сразу все отображается, только вложения могут подтупливать, если тяжелые. Наконец добавили возможность просмотра почты с приложения. С облака можно любую инфо вытянуть на переговорах.

Плюсы:

Много возможностей, эффективная организация работы

Минусы:

Ну цены бы ниже хотелось, конечно, а к функционалу претензий нет

Вывод:

Ушли с Амо в Битрикс24 два месяца назад в погоне за комплексным подходом. В целом, ожидания оправдались, опций здесь значительно больше, есть марке... Читать далее

Ушли с Амо в Битрикс24 два месяца назад в погоне за комплексным подходом. В целом, ожидания оправдались, опций здесь значительно больше, есть маркетплейс + БитриксGPT. ИИ используем активно, значительно снижает ручные операции, особенно по работе в СРМ. При миграции данные не потерялись.

Плюсы:

У всех все доки под рукой

Минусы:

Для общего доступа возможностей приложения мало

Вывод:

Круто, что Битрикс24 дает возможность локализовать все рабочие файлы на диске и работать с ними сообща. Диск открывается с компьютера и в приложени... Читать далее

Круто, что Битрикс24 дает возможность локализовать все рабочие файлы на диске и работать с ними сообща. Диск открывается с компьютера и в приложении.Жаль создавать файлы в приложении нельзя, только загружать - это минус. Также хотелось бы, чтобы если сотрудник отказался от принятия файла, у него оставалась опция согласиться, т.к. многие жмут не туда.

Плюсы:

Быстрый ответ, решили вопрос за один диалог

Минусы:

Не все доделки быстро реализуют, но по текущим задачам помогают быстро

Вывод:

Писал в поддержку по вопросу настройки прав доступа, ответили в тот же день, не отпиской, а по делу. Со второго сообщения разобрались. По меркам ко... Читать далее

Писал в поддержку по вопросу настройки прав доступа, ответили в тот же день, не отпиской, а по делу. Со второго сообщения разобрались. По меркам корпоративного софта очень даже не плохо. Благодарю за справку на сайте, подробный, со скринами, и обновляется регулярно судя по датам

Плюсы:

Вся история по клиенту в одном месте, удобная воронка

Минусы:

Нужно внести приложение в белый лист

Вывод:

Пользоваться удобно. Открываешь клиента и сразу видишь все звонки, письма, задачи, все зафиксировано. Сделали удобный мессенджер и синки. Обновлени... Читать далее

Пользоваться удобно. Открываешь клиента и сразу видишь все звонки, письма, задачи, все зафиксировано. Сделали удобный мессенджер и синки. Обновления, что были в конце 2025 - на мой взгляд, лучшие за историю использования, хотя сначала как и все был недоволен

Плюсы:

Заявлен богатый функционал (на это и купились, по фатку - регулярно все сбоит)

Минусы:

Баги, сбои, неочевидный интерфейс, ужасная служба поддержки (по факту ее просто нет, только формально)

Вывод:

ользуемся Битрикс24 - тем самым продуктом, который везде рекламируют. Через 7 месяцев стало понятно, что это была ошибка. Подключили тариф «Професс... Читать далее

ользуемся Битрикс24 - тем самым продуктом, который везде рекламируют. Через 7 месяцев стало понятно, что это была ошибка. Подключили тариф «Профессиональный». Брали в первую очередь под службу поддержки, плюс хотели использовать как задачник. К мелким багам со временем просто привыкли. Они есть постоянно, но с ними уже смирились, потому что в поддержку писать особо смысла нет. Почти всегда один и тот же ответ - «передали в разработку, сроков нет». По факту это значит, что либо будут чинить очень долго, либо не починят вообще. Но недавно случилась уже совсем неприятная история. Так как мы используем систему именно для поддержки, для нас критично важны чат и виджет на сайте. В какой-то момент виджет просто пропал. Захожу в настройки - всё сброшено, а кнопка, через которую добавляются каналы связи, просто исчезла. Скрины есть. При этом в системе появилось куча каких-то лишних открытых линий, которые мы вообще не создавали. То есть явно что-то сломалось внутри, причём не у всех, а точечно. В итоге мы просто потеряли связь с клиентами. Никто из команды ничего не менял, в настройки не лезли уже давно. И восстановить это руками невозможно, потому что нужной кнопки в интерфейсе больше нет. Написал в поддержку - дальше всё как обычно. 6 дней гоняли по разным уровням, каждый раз очередь по 200-300 человек. На каждом этапе задают одни и те же вопросы, хотя ты уже всё объяснил. Только на шестой день дошло до разработчиков. Проблему признали. И что дальше? Всё тот же ответ - «взяли в работу, сроков нет». Всё это время мы сидим без нормальной связи с клиентами. Когда это починят - никто не знает. В итоге уже пришлось срочно переносить общение в другой сервис, потому что ждать непонятно сколько просто нельзя. Мой совет тем, кто думает брать этот продукт: Серьёзно подумайте. Потратите деньги, время и нервы. Когда столкнётесь с реальными проблемами, никто вам быстро не поможет. Поддержка по сути просто отвечает, но не решает. Функционал на бумаге выглядит круто, но по факту много чего работает нестабильно, с багами и перебоями. В целом продукт оставляет очень слабое впечатление. Ожидания и реальность вообще не совпадают. Мы в ближайшее время будем от него отказываться и переносить поддержку в другой сервис.

Плюсы:

Ничего не теряется, простота контроля

Минусы:

Не вижу

Вывод:

Раньше над задачами работали в почте, и понятно, что чтобы свести картину воедино, нужно было иногда поднять кучу писем. Потом какое-то время пораб... Читать далее

Раньше над задачами работали в почте, и понятно, что чтобы свести картину воедино, нужно было иногда поднять кучу писем. Потом какое-то время поработали в Мандей, но это тоже неудобно, много ручного труда. Для централизации работы перешел в Битрикс, стало удобнее, эффективнее. Задачи можно прописывать по единому шаблону, со сроками, описанием, чек-листами. Назначать участников и присваивать им роли. Если есть какие то зависимости между задачами или нужно настроить шаблоны, сделать автоматический запуск повторяющихся задач - это тоже все доступно. Переписка по задаче ведется в отдельном чате (раньше было в комментариях, лично мне в чате привычнее). Напоминания, уведомления - все это настраивается. Звонки можно совершать сразу из задачи на всю команду. Есть связь также с CRM, диском и календарем. С приложения также можно все просматривать, на встречах с клиентами часто выручает. Готов рекомендовать, действительно хороший инструмент

Плюсы:

всё и все в одном месте

Минусы:

ничего что стоило бы выделять

Вывод:

Битрикс24 объединил в себе все нужное для работы, в моем случае это CRM со встроенным контакт-центром, мессенджер для внутренней коммуникации, созв... Читать далее

Битрикс24 объединил в себе все нужное для работы, в моем случае это CRM со встроенным контакт-центром, мессенджер для внутренней коммуникации, созвоны для встреч, коллабы. Это сильно сократило расходы на сторонние сервисы и повысило продуктивность команды уже за счет отсутствия лишних переключений, и за счет единого инфополя

Плюсы:

все рабочие файлы и ресурсы в общем доступе

Минусы:

их не будет, если уделить достаточно внимания внедрению и ОС от сотрудников

Вывод:

Во-первых, хочу сказать, что Битрикс, это инструмент для работы компании, который призван облегчить работу каждого сотрудника. Отсюда мой первый со... Читать далее

Во-первых, хочу сказать, что Битрикс, это инструмент для работы компании, который призван облегчить работу каждого сотрудника. Отсюда мой первый совет: внедряя Битрикс, обязательно собирайте ОС. У нас в отделах уже были выстроены привычные процессы, и мы постарались их максимально точно перенести в Битрикс (не в ущерб эффективности, конечно). Во-вторых, нужно раз и навсегда принять тот факт, что теперь Битрикс - единое поле, и сохранять, например, брендбук не на комп, а на диск, писать не в телеге, а в мессенджере Битрикса. Главное, чтобы каждый сотрудник в этом видел профит. Например, забыл презентацию - зашел в приложении на диск и скачал. У коллеги поменялся номер - для работы это не имеет никакого значения, вся связь через Битрикс.

Плюсы:

Функционал, интеграции, персонал

Минусы:

пока нет

Вывод:

Пишу отзыв после покупки. Подход отличный - все рассказали, помогли с выбором, растолковали правила - девушка терпеливо ответила на все вопросы. Ин... Читать далее

Пишу отзыв после покупки. Подход отличный - все рассказали, помогли с выбором, растолковали правила - девушка терпеливо ответила на все вопросы. Интегратора выбрали по моим требования - обязательно команда с мужчин (у меня бзик такой). Понравилась презентация, тарифы, наличие форума и система мотивации на форуме для получения бесплатных вопросов. С демо работал 3 недели - сложновато, но в меру моего понимания - я понимаю, что мне нужно и настраиваю. Пока сложностей особых не возникало. Для спортзала подходит - думаю вести учет клиентов и расписание тренировок.

Плюсы:

много интегрций, наличие поддержки, обучающие уроки, дизайн

Минусы:

наверное цена

Вывод:

Мне кажется, что у всех примерно схожий "путь война" - в смысле, способа выбора CRM. Я также все сравнивала-сравнивала и остановилась на ванбоксе. ... Читать далее

Мне кажется, что у всех примерно схожий "путь война" - в смысле, способа выбора CRM. Я также все сравнивала-сравнивала и остановилась на ванбоксе. В первую очередь мне понравился дизайн - гамма не напрягает глаза и удобно работать продолжительно время - для меня как для очкарика это очень важный момент. По настройкам - это просто мультикомбайн в котормо есть все. Мне по начала напомнило покупку кухонного комбайна - есть все для работы и ты хочешь попробовать, но не знаешь зачем это тебе =) У меня свое ателье по пошиву обуви под заказ - работает по всей СНГ и шлем заказы очень часто заграницу. Раньше мы продавали через соц.сети и все вели в екселе - да удобно - но нет напоминаний. Сейчас же каждый отдельный клиент отслеживается и стоят сроки изготовления, отправки и получения отзыва от клиента. Мне кажется это лучшее решении планирования подобной работы. Мы по прежнему продаем в соц. сетях - но ведем уже все в боксе. У меня стало меньше головняка и жалоб - все вовремя. Я довольна - есть немного свободного времени которое раньше тратилось на разбор полетов.

Плюсы:

- 50ГБ по акции- хорошо синхронизирует- интеграция с многими сервисами- отличное мобильное приложение- встроенный просмотр документов- расшаривание

Минусы:

- ограничение на размер файлов в 200МБ- если много файлов (20-30к.шт) на синхронизации, логи пухнут и занимают до 1ГБ места

Вывод:

Пользуюсь давно, храню в нем электронные книги для быстрого доступа с мобильных устройств

Плюсы:

Богатый функционал, красиво оперативно отвечают, берут ответственность.

Минусы:

ответственность только на словах, обещания пустые, выкручивают руки.самостоятельно не разобраться, система закрытая.

Вывод:

Саппорт никакой, три месяца переписки и согласований, в итоге согласовали задание на 23 часов работы по 15 доллнапример пункт "Сделать форму регист... Читать далее

Саппорт никакой, три месяца переписки и согласований, в итоге согласовали задание на 23 часов работы по 15 доллнапример пункт "Сделать форму регистрации в ЛК" Поля: - логин - пароль - email - фио оценили в два часа.Прошел месяц, звонит менеджер, извиняется и предлагает сначала обновить систему, а потом настраивать - соглашаюсь.Через две недели звонит другой менеджер и просит закинуть 150 долл за срочное обновление, иначе не видать мне удачи, а без обновления программировать отказываются.Предложил включить в счет оплату за обновление, сделать договоренное ранее и я сразу оплачу, так как не верю, что они вообще мне сделают. Требуют вперед, или ждать следующего года, когда очередь моя придет. Попросил вернуть деньги за покупку их продукта. Молчат.

Плюсы:

облачность, скорость работы, бесплатный форум

Минусы:

для меня их особо нет

Вывод:

Купили систему полгода назад - настроили и тут нужен переход. Как оказалось компания планирует новый продукт и будет уходить от того, что я купила ... Читать далее

Купили систему полгода назад - настроили и тут нужен переход. Как оказалось компания планирует новый продукт и будет уходить от того, что я купила - это ужасно. Как так можно? - паника у меня была сильная от таких новостей. Вбухать кучу бабла и на итоге ничего. Позвонила тому кто мне продавал - успокоили, переведут бесплатно - со стартовой настройкой помогут. Поа все отлично и хорошо - посмотрим, что будет дальше. Отзыв пишу для понимания - компания не бросает своих клиентов и как я вижу к каждому всегда ищет подход и пытается договориться.Про себя: бутик по продаже цветов + склад. Систему используем для ведения складских остатков + постановки задач сотрудникам. Я довольна.Прочитала сообщение предыдущего оратора - небольшая подсказка, пишете в чат - оставляете заявку, а в ней пишете, что нужно сделать + указываете ваши контактные данные - вас отпишут - мой рабочий ящик так отписали. Рассылка идет на вторую почту - все просто =)

Плюсы:

не успели понять

Минусы:

саппортом недовольны дорогие настройки

Вывод:

Хотели автоматизировать бизнес. OneBox CRM даже внедрить не смогли.

Плюсы:

Интеграции, внешний вид, скорость работы, наличие отчетов

Минусы:

для меня их скорее нет - есть мелкие нюансы - но это скорее мои личные придирки

Вывод:

Вот все пишут, что сложно настроить. Я могу сказать абсолютно обратное - ничего там сложного нет. Да сложно продумать логику и попутно не сломать т... Читать далее

Вот все пишут, что сложно настроить. Я могу сказать абсолютно обратное - ничего там сложного нет. Да сложно продумать логику и попутно не сломать то, что настраивала ранее. Но если вникнуть и заниматься процессом самому - не так уже и сложно. Занимаю я аутсорсинговыми услугами в сфере юриспруденции. Мне первоначально нужно было вести базу клиентов в одном месте и желательно вести переписки тоже в одном месте для понимания работы (частенько упускались мелочные моменты которые потом вылетали мне в копейку). Настраивала бизнес-процессы я сама, к услугам интеграторов не прибегала. Далее подключила интеграцию с турбосмс и телефонией - тоже оказалось не сильно сложно, пару вечеров усиленного труда и все работает. Опыт использования системы 1 год. Отзыв написала через длительное время ввиду того, что не хотела перехваливать систему. Сейчас могу с уверенностью сказать, что мой выбор был правильным и я ни капли не жалею о покупке. Ах да - изначально я покупала выделенный сервер - но с последними изменениями перешла на подписку.Меня система устраивает и мыслей про переход на другое програмное обеспечение у меня не возникает.

Плюсы:

планирование и учет работы, автозаполнение документации,

Минусы:

Все работает четко. Нет минусов.

Вывод:

С OneBox CRM избавились от рутинной работы.

Плюсы:

Оперативность, ответственность

Минусы:

Цена

Вывод:

Открыла свой интернет-магазин корейской косметики, когда он начал расширяться и база клиентов увеличилась, пришлось подумать о том, как все успеват... Читать далее

Открыла свой интернет-магазин корейской косметики, когда он начал расширяться и база клиентов увеличилась, пришлось подумать о том, как все успевать оформлять и делать обзвоны. обратилась в Startpack, там меня проконсультировали, объяснили все особенности. Теперь все отлично, никакого беспорядка в базе данных, все работает как часы и можно удаленно наблюдать за всей работой)

Плюсы:

Единая база, скорость обработки, удобный интерфейс

Минусы:

дороговато

Вывод:

Для ведения моего интернет-магазина очень помогло использование данной системы, фиксируются все действия, все данные систематизируются в базе данны... Читать далее

Для ведения моего интернет-магазина очень помогло использование данной системы, фиксируются все действия, все данные систематизируются в базе данных, все под контролем-ничего не упускается из виду. Быстрее стали обрабатывать все заказы. Сказать, что проблем совсем не было-были, пока не разобрались во всех функциях. Порадовало также и мобильное приложение.