Сравнить программы Stream Telecom и Телфин Телефония

Плюсы:

цена хорошая, сервис на уровне

Минусы:

не нашел

Вывод:

Мой опыт с компанией Инфосвязь оказался положительным. Я владею салоном красоты и искала способ оповещать клиентов о скидках и акциях в смс как аль... Читать далее

Мой опыт с компанией Инфосвязь оказался положительным. Я владею салоном красоты и искала способ оповещать клиентов о скидках и акциях в смс как альтернатива дорогому WhatsApp. Сервис stream-telecom меня впечатлил - регистрация на сайте прошла быстро, личный кабинет интуитивно понятный. Я загрузила свою базу и создала рассылку буквально за пару минут. В шаблонах нашла подходящий вариант смс для салонов красоты и слегка отредактировала его под себя. Теперь раз в 2 недели информирую девушек о скидках на услуги. Эффективность рассылок отслеживаю в личном кабинете - вижу сколько человек получили смс, а за счет специальной ссылки вижу сколько перешли на сайт. Очень удобно! В целом stream-telecom мне очень понравился, удобная платформа, цены обычные

Плюсы:

сервис, цена

Минусы:

нет недостатков

Вывод:

Моя компания не первый год сотрудничает со Стрим Телеком, профессиональный сервис отправок SMS. Менеджер всегда помогает с текстами рассылок, предл... Читать далее

Моя компания не первый год сотрудничает со Стрим Телеком, профессиональный сервис отправок SMS. Менеджер всегда помогает с текстами рассылок, предлагает несколько вариантов. Продолжаем сотрудничество.

Плюсы:

удобство и качество

Минусы:

нет

Вывод:

Занимаюсь онлайн-продажей спортивного питания и дополнительно продвигаю свой магазин через sms рассылки. Долго выбирал подходящий сервис и останови... Читать далее

Занимаюсь онлайн-продажей спортивного питания и дополнительно продвигаю свой магазин через sms рассылки. Долго выбирал подходящий сервис и остановился на stream-telecom. Компания предоставляет все возможности для рассылок SMS сообщений для бизнеса. Регистрация и подключение заняли совсем не много времени. Личный кабинет интуитивно понятный, есть масса полезных функций. Я настроил авторассылку по расписанию - теперь каждую пятницу информирую клиентов о новых товарах и скидках.

Плюсы:

эффективно

Минусы:

нет

Вывод:

Нормальная СМС реклама. Делаю полноценные рассылки после бесплатной пробной версии. Можно оплачивать как физическое лицо, так и юридическое. Всегда... Читать далее

Нормальная СМС реклама. Делаю полноценные рассылки после бесплатной пробной версии. Можно оплачивать как физическое лицо, так и юридическое. Всегда отслеживаю эффективность своих рассылок в своем аккаунте в онлайн статистике, но через менеджера тоже вроде можно. Остаток средств спокойно может лежит в моем кабинете на сайте, так как часто оплачиваю наперед.После февральской рассылки откликнулось примерно 30% клиентов. В спам не попадаем, статистика и закрывающие документы оперативно приходят на почту и в личный кабинет. Для коммерческих предприятий подходит!

Плюсы:

удобство , цена

Минусы:

не найдено

Вывод:

Обращался в компанию для отправки информационных сообщений нашей компании. Выбрали рассылку сообщений Viber, так как у нас небольшая региональная с... Читать далее

Обращался в компанию для отправки информационных сообщений нашей компании. Выбрали рассылку сообщений Viber, так как у нас небольшая региональная сеть. Сотрудники нам поэтапно во всём помогали разобраться, так как в личном кабинете много всего. Сервис очень удобный и недорогой.

Плюсы:

быстро, качественно

Минусы:

нет

Вывод:

Данный сайт мне порекомендовал хороший знакомый. Отправляем уведомления о доставке в ВК - там дешевле всего. С интеграцией помогла техническая подд... Читать далее

Данный сайт мне порекомендовал хороший знакомый. Отправляем уведомления о доставке в ВК - там дешевле всего. С интеграцией помогла техническая поддержка, очень оперативно. Рекомендую

Плюсы:

Очень понравилась прямая интеграция с другими CRM-системами (не нужно использовать кабинет телефонии). Очень порадовала, что работу ведется только ... Читать далее

Очень понравилась прямая интеграция с другими CRM-системами (не нужно использовать кабинет телефонии). Очень порадовала, что работу ведется только в Битрик24 есть всплывающие карточки, записи разговоров, звонить можно сразу по нажатию на номер с самой CRM-системы.

Минусы:

Не обнаружено.

Вывод:

Так же очень оперативно реагируют на все вопросы техническая поддержка. Все вопросы решаются до 30 минут.

Плюсы:

хорошо помогает в работе при анализе звонков, связь стабильная

Минусы:

за время моей работы с телфин минусов замечено не было

Вывод:

Моя компания не так давно перешла на телфин, но уже в первый месяц работы все почувствовали колоссальную разницу в лучшую сторону. Во-первых, мне н... Читать далее

Моя компания не так давно перешла на телфин, но уже в первый месяц работы все почувствовали колоссальную разницу в лучшую сторону. Во-первых, мне не стали ничего дополнительно навязывать, я сразу обозначила проблему основную - это потерянные звонки, решили ее благодаря подключению нескольких виртуальных номеров и грамотному распределение звонков. Во- вторых, это стабильностью, еще ни разу никто не пожаловался на обрыв соединения. Третье, мне нравится помощь ии в работе и то, что сейчас все заявки анализируются, причем прослушивать их не нужно, после оформления лида нейросеть автоматически переводит запись разговора в текст и проверяет по чек-листам все ли было корректно, чтобы понять засчитывать лид оператору или все-таки что-то он не доработал

Плюсы:

Стала связь хорошая, проблему потерянных звонков решили

Минусы:

За время нашей работы с телфином минусов не было замечено

Вывод:

В конце лета перевела кол центр на телфин, за короткий промежуток времени они помогли наладить качество и эффективность работы операторов. У нас го... Читать далее

В конце лета перевела кол центр на телфин, за короткий промежуток времени они помогли наладить качество и эффективность работы операторов. У нас готовое решение, куда уже входит много функций: статистика, хранилище, теги, скрипты и др. Первая проблема, которая решена была, это конечно качество и стабильность связи. Вторая, потерянные звонки, сейчас настроено грамотное распределение, поэтому и клиенты долго на линии не висят, а благодаря контролю пропущенных, у нас еще подключен автоперезвон . Работаем мы в срм битрикса интеграция с ним отличная все пишется и отчетности много полезной

Плюсы:

Быстро проблему нашу решили, много полезных функций, клиентоориентированы

Минусы:

На сегодняшний день я минусов не могу отметить

Вывод:

На текущий момент довольна, что перевела кол центр на телфин. Мы стали сталкиваться с постоянными жалобами от клиентов, что не возможно дозвониться... Читать далее

На текущий момент довольна, что перевела кол центр на телфин. Мы стали сталкиваться с постоянными жалобами от клиентов, что не возможно дозвониться, приходиться долго в ожидании быть и так далее, да и сами заметили, что число пропущенных резко стало расти. Своими силами увеличивая количество операторов постарались эту проблему решить, но увы. По рекомендации партнера обратилась в телфин, подробно расписала картину и буквально за 2 дня проблема была решена. Подключили нам готовое решение, куда уже входит расширенная статистика звонков, контроль пропущенных, хранилище и много других полезных решений для операторов и контролеров. С срм отлично взаимодействует, все звонки пишутся. И мы и клиенты пока довольны

Плюсы:

Возможности провайдера, удобство, качество связи везде и всегда

Минусы:

Отсутствуют

Вывод:

Третий год пользуемся связью от данного провайдера. Когда стали предоставлять услуги консультации и доставки, нагрузка на операторов выросла в разы... Читать далее

Третий год пользуемся связью от данного провайдера. Когда стали предоставлять услуги консультации и доставки, нагрузка на операторов выросла в разы. Справляться со всеми запросами в разных каналах связи, стало очень сложно, еще и далеко не компетентно, а также не своевременно. Тогда спецы компании предложили нам подключить омниканальную связь. Что изменилось по факту? Все мессенджеры, звонки, чаты объединились в единое окно. Менеджеры видят в СРМ всю историю обращений от определенного клиента, невзирая на канал связи, откуда эти сообщения поступали ранее. То есть все звонки и переписки, объединены в единое окно. Менеджеры работают быстрее и продуктивней. Клиенты довольны, а значит остаются с нами.

Плюсы:

постоянно развиваются, много полезных функций, стабильная связь

Минусы:

мной не замечены

Вывод:

После перехода на телфин мы смогли практически в ноль свели пропущенные звонки благодаря подключению нескольких многоканальных номеров и за счет гр... Читать далее

После перехода на телфин мы смогли практически в ноль свели пропущенные звонки благодаря подключению нескольких многоканальных номеров и за счет грамотно настроенного распределения звонков в АТС. Связь четкая без помех, между собой сотрудники вообще бесплатно общаются и все наши выездные специалисты теперь на связи 24/7. Контролировать мне тоже проще стало сотрудников с помощью отчетов, звонки теперь мы не слушаем, а переводим в текст и анализируем с помощью ИИ, так нам удалось значительно снизить нагрузку на специалистов и повысить скорость реакции на любые недовольства клиентов.

Плюсы:

Связь, инновации, удобство

Минусы:

Не могу назвать

Вывод:

Наш колл-центр работает на телефонии данного провайдера уже третий год. Плюсы связи и тп, оценили уже давно. Внедрение омниканальности и ии, тоже у... Читать далее

Наш колл-центр работает на телефонии данного провайдера уже третий год. Плюсы связи и тп, оценили уже давно. Внедрение омниканальности и ии, тоже уже кажется рабочим инструментов в обработке звонков. Недавно стали тестировать еще одну новую функцию – определитель автоответчика. И это реальная помощь в нашей работе, которая помогает экономить время и проводить только конструктивные диалоги с клиентами/потенциальными клиентами. В общем, провайдер, как и прежде внедряет то, что реально помогает в коммуникации

Плюсы:

хорошая связь, много полезных функций, оперативно реагируют на обращения

Минусы:

на сегодняшний день отметить нечего

Вывод:

Хотелось все сделать быстро при этом с минимальными затратами. По рекомендации партнеров обратилась за помощью в телфин, здесь менеджеры подробно п... Читать далее

Хотелось все сделать быстро при этом с минимальными затратами. По рекомендации партнеров обратилась за помощью в телфин, здесь менеджеры подробно проконсультировали по готовым телеком-решениям, функциям в них входящих и по самому подключению. Подключили оперативно, после того как подала заявку на следующий день уже все было настроено. Все что мне было необходимо, например, единая телефонная сеть,настройка распределения звонков по отделам, отчетность и запись звонков , все это сделали. Работаем пару месяцев и пока все устраивает, претензий нет никаких

Плюсы:

Стабильная связь, множество полезных отчетов, контроль за всеми удаленщиками

Минусы:

На текущий момент я не могу отметить минусы

Вывод:

Удобно и просто стало следить за удаленными сотрудниками. У меня больше половины сотрудников на удаленке и было не просто все отслеживать и недочет... Читать далее

Удобно и просто стало следить за удаленными сотрудниками. У меня больше половины сотрудников на удаленке и было не просто все отслеживать и недочеты выявлять. Когда перевела всех на телфин, проблема была решена, так как все записи разговоров хранятся, есть статистика по звонкам, работает с битриксом идеально. Разговоры с клиентами можно даже не слушать, а все в текст перевести и при помощи ИИ выявить ошибки у менеджеров. Помимо этого связь стала стабильней и есть много полезных бесплатных опций - очередь звонков, конференции, голосовая почта и др

Плюсы:

Индивидуальный подход, соотношение цены/качества/функционала

Минусы:

Пока не сталкивались

Вывод:

Обратились к провайдеру с запросом расширить число функций для быстрой обработки звонков и улучшить нашу телефонную связь в офисе, но с условием то... Читать далее

Обратились к провайдеру с запросом расширить число функций для быстрой обработки звонков и улучшить нашу телефонную связь в офисе, но с условием того, чтобы сохранить нашу железную АТС. В результате нам предложили установку гибридной атс и объединение всех сотрудников в единую сеть. Все организовали и настроили бесплатно. Все работает отлично. Качество связи/возможности на 5+. Плюс – индивидуальный подход к решению поставленных задач. Так что провайдера можем рекомендовать

Плюсы:

Быстрое подключение, есть функции, помогающие распределять звонки и отчетов много

Минусы:

Мной не замечены, и сотрудники пока не жаловались

Вывод:

У меня по городу несколько фитнес клубов и есть одел продаж и маркетинга, нам было необходимо подключить телефонию, только такую чтобы с битриксом ... Читать далее

У меня по городу несколько фитнес клубов и есть одел продаж и маркетинга, нам было необходимо подключить телефонию, только такую чтобы с битриксом хорошо взаимодействовала. Партнер порекомендовал обратиться в телфин, в итоге условия были хорошими и нам уже на следующий день подключили АТС, интеграцию с СРМ. Также у нас теперь есть голосовой помощник, он переводит звонки на те фитнес-центры, куда планируют ходить наши гости. Что касается отдела продаж и маркетинга, то здесь тоже все отлажено, для этих сотрудников мы подключили омниканальную связь, и теперь все мессенжеры в одном окне, общаться с клиентами онлайн стало гораздо удобнее.