Сравнить программы MooTeam и Upservice

Плюсы:

Удобно что можно добавить клиента, который будет видеть только то, что необходимо согласовать. Ну и каждый сотрудник видит свою часть работы и пони... Читать далее

Удобно что можно добавить клиента, который будет видеть только то, что необходимо согласовать. Ну и каждый сотрудник видит свою часть работы и понимает наглядно что кому нужно делать

Минусы:

Иногда не отображает вложенный файлы

Вывод:

Сервисом довольна, удобный и недорогой

Плюсы:

Отзывчивая техподдержка, стабильные улучшения, низкая цена, есть все необходимое для общего рабочего процесса

Минусы:

Мелкие недочёты, но они фиксятся быстро, пока что мало специфических фишек

Вывод:

Отличная платформа, уже работаем около полугода и надеемся дальше сотрудничать

Плюсы:

Возможность работы команды до 60 человек Удобно отслеживать затраты работников по часам и по деньгам Удобно управлять портфелем проектов Нет лишних... Читать далее

Возможность работы команды до 60 человек Удобно отслеживать затраты работников по часам и по деньгам Удобно управлять портфелем проектов Нет лишних перегружающих функций

Минусы:

Если планируете привлечь больше 60 человек, то лучше сразу закладывать другой масштабный инструмент

Вывод:

Отличный сервис, который закрывает все потребности небольшой компании по ведению проектов СRМ и трекингу задач. Если у вас нет настроения или возмо... Читать далее

Отличный сервис, который закрывает все потребности небольшой компании по ведению проектов СRМ и трекингу задач. Если у вас нет настроения или возможностей нанимать интегратора за 100500к, который вам все настроит - берите Мутим. Все интуитивно понятно. Есть удобное разграничение по ролям пользователей. Сам пользовался в работе почти всеми известными треккерами, для своей ЦА Мутим отличный инструмент. Команде главное пожелание - при масштабировании сохранить удобный и продуманный пользовательский интерфейс и не создавать новые функции в ущерб существующим

Плюсы:

Что понравилось: 1. Только нужный функционал. Ничего лишнего. 2. Работает очень быстро 3. Быстрая и отзывчивая техподдержка в ТГ 4. Можно вносить п... Читать далее

Что понравилось: 1. Только нужный функционал. Ничего лишнего. 2. Работает очень быстро 3. Быстрая и отзывчивая техподдержка в ТГ 4. Можно вносить предложения по доработке. Эти предложения рассматриваются и часто реализовываются. Это круто.

Минусы:

1. Есть мелочи, которые по моему личному мнению можно было бы сделать лучше 2. На момент написания отзыва нет скидок за опт (за оплату сразу за пол... Читать далее

1. Есть мелочи, которые по моему личному мнению можно было бы сделать лучше 2. На момент написания отзыва нет скидок за опт (за оплату сразу за полгода, год)

Вывод:

Давно искал альтернативу перегруженному функционалом Битриксу или дорогому Амо. И вот оно - нашел Moo Team. Простая, быстрая система учета/задач за... Читать далее

Давно искал альтернативу перегруженному функционалом Битриксу или дорогому Амо. И вот оно - нашел Moo Team. Простая, быстрая система учета/задач за приемлемую цену, которая полностью меня удовлетворяет.

Плюсы:

Уже более двух лет система функционирует без сбоев. Особенно хочется отметить компетентность специалистов — оперативно консультируют по неосвоенном... Читать далее

Уже более двух лет система функционирует без сбоев. Особенно хочется отметить компетентность специалистов — оперативно консультируют по неосвоенному функционалу, фактически это даже не вопрос поддержки, но отрабатывают на 100%.

Минусы:

Нет

Вывод:

Отличный аналог Jira (пользовались до перехода в Moo.team)

Плюсы:

Понравился функционал хранения доступов и скорость ответа поддержки

Минусы:

Из недостатков: нет диаграммы Ганта(

Вывод:

В общем и целом, отличная система для стартапов. Не перегружена лишним функционалом, работает шустро

Плюсы:

Нравится 1) Хорошее юзабилити, хоть и не всегда очевидно было какие функции как работают. 2) Ребята наконец доделали FAQ всем новичкам рекомендую о... Читать далее

Нравится 1) Хорошее юзабилити, хоть и не всегда очевидно было какие функции как работают. 2) Ребята наконец доделали FAQ всем новичкам рекомендую ознакомиться. 3) Гибкая тарификация, только недавно понял что оказывается не обязательно сразу переходить на более старший тариф, оказывается в настройках тарифа можно просто иконкой плюсика просто добавить +1 проект. (Это к слову про то что хорошо бы читать FAQ. 4) В последнее время освоил точный учет времени и стоимости часа. В этом плане CRM может помочь фрилансеру вырасти в норм агентство.

Минусы:

Ну не то чтобы недостатки, но было бы хорошо если бы добавили Таблицу Ганта, чтобы можно было планировать и распределять время сотрудников на неско... Читать далее

Ну не то чтобы недостатки, но было бы хорошо если бы добавили Таблицу Ганта, чтобы можно было планировать и распределять время сотрудников на несколько проектов одновременно. С учетом приоритетов разных проектов. Ну и в идеале не помешал бы функционал оффлайн трекера как это сделано в РуКванте.

Вывод:

Хороший инструмент, жалко он правда пошел в развитие под более широкую аудиторию а не только Сеошную.

Плюсы:

Регулярные задачи БЕСПЛАТНЫ

Минусы:

Участвовал еще в бете, поэтому плачу именно за то, о чем было заявлено

Вывод:

Нормальный отраслевой продукт, удобно вообще все. Из пожеланий - настраиваемые пуши в телегу.

Плюсы:

Удобный интерфейс, наличие таймера с умножением на час специалиста.

Минусы:

Нет

Вывод:

Долго искали crm под веб-студию. В Moo.Team реализовано все, что нам необходимо.

Плюсы:

Вменяемая цена, удобные интерфейсы, хорошее быстродействие, функциональные комментарии, возможность прикреплять файлы к комментариям, отличная подд... Читать далее

Вменяемая цена, удобные интерфейсы, хорошее быстродействие, функциональные комментарии, возможность прикреплять файлы к комментариям, отличная поддержка, чёткий документооборот (закрывающие документы для бухгалтерии), реально рабочий телеграм-бот.

Минусы:

Нет подключения к Гугл.документам

Вывод:

Пользуемся уже несколько лет. Рекомендуем.

Плюсы:

Все обращения в одном месте, удобно назначать мастеров, видно статус каждой заявки.

Минусы:

Первые дни нужно привыкнуть к логике работы.

Вывод:

Используем для заявок на продажу, монтаж и обслуживание кондиционеров. Стало проще контролировать сроки, не терять клиентов и быстро понимать, на к... Читать далее

Используем для заявок на продажу, монтаж и обслуживание кондиционеров. Стало проще контролировать сроки, не терять клиентов и быстро понимать, на каком этапе каждая заявка.

Плюсы:

Приложение, постановка задач и прием заявок.

Минусы:

Долго согласовывали переход

Вывод:

Открывать новые филиалы в других городах не хотели без системы. Клинеров из новых городов принципиально хотели проводить через программу. Теперь у ... Читать далее

Открывать новые филиалы в других городах не хотели без системы. Клинеров из новых городов принципиально хотели проводить через программу. Теперь у нас уже три филиала и с большего порядок в процессах. Перевели весь прием заявок в систему, есть интеграция с макс. Теперь ни один заказ не теряется. Эффективность выросла. Конечно, человеческий фактор никто не отменял, но работать точно стало лучше. Советую

Плюсы:

В целом как устроена система и внешний вид. Удобное мобильное приложение.

Минусы:

Иногда отваливается WhatsApp, но скорее всего по другим причинам)

Вывод:

Работаю в отделе маркетинге, сейчас мы используем Upservice для ведения проектов. В системе удобно ставить задачи, контролировать сроки, видеть заг... Читать далее

Работаю в отделе маркетинге, сейчас мы используем Upservice для ведения проектов. В системе удобно ставить задачи, контролировать сроки, видеть загрузку команды. Работать стало проще. Отдельное спасибо за мобильное приложение. Наши сейлзы через месяц после нас перешли в систему. Теперь всегда понятно, на каком этапе находится клиент. В целом системой очень довольны. Она помогает навести порядок в задачах, проектах и коммуникации. Сейчас уже планируем постепенно подключать и другие отделы компании. Спасибо Дмитрию из поддержки, который всегда подскажет.

Плюсы:

Понятность. Дизайн. Приложение может работать без интернета.

Минусы:

Пока не нашли

Вывод:

Нам не подходил обычный битрикс. Нужна была система, в которой и задачи на производство ставить можно, и заявки на окна принимать. В ЕКБ все как-то... Читать далее

Нам не подходил обычный битрикс. Нужна была система, в которой и задачи на производство ставить можно, и заявки на окна принимать. В ЕКБ все как-то сложно с системами. Просили подыскать что-то коллег, но поиски не увенчались успехом. Или дизайн со времен динозавров) или просто ничего не понятно. Поэтому спасибо ребятам из апсервис, которые помогли в самом начале и до сих пор интересуются, как у нас дела. Кстати, мы просили подумать, что можно сделать, чтобы использовать приложение без интернета. Через месяц уже доработали эту штуку. Приятно работать, когда инструмент действительно упрощает жизнь, а не добавляет головной боли. 100 % рекомендую.

Плюсы:

Приложение работает без интернета. На карте видны сотрудники.

Минусы:

Сотрудники привыкали месяц. Прям заставлял их работать в системе.

Вывод:

Выбирали систему для обслуживания водоматов из нескольких вариантов, но после встречи с Германом поняли, что апсервис подойдет лучше. Очень удобно,... Читать далее

Выбирали систему для обслуживания водоматов из нескольких вариантов, но после встречи с Германом поняли, что апсервис подойдет лучше. Очень удобно, что на карте сразу видно, где сейчас находится мастер, а само приложение может работать без интернета.

Плюсы:

Мобильное приложение, ИИ работник помогает отвечать клиентам.

Минусы:

Не сразу понял, как настроить ИИ, но поддержка помогла.

Вывод:

Мы обслуживаем интернет-провайдеров: подключения, сервисные и аварийные выезды. Работаем от Екатеринбурга до Красноярска, много бригад, около 15000... Читать далее

Мы обслуживаем интернет-провайдеров: подключения, сервисные и аварийные выезды. Работаем от Екатеринбурга до Красноярска, много бригад, около 15000 заявок в месяц. Заявки приходят из разных каналов, в том числе из Telegram и от крупных заказчиков. Раньше не хватало прозрачности и контроля по заявкам и SLA. С Upservice стало проще управлять процессами. Автоматическая диспетчеризация, аналитика, гибкая настройка SLA и удобное мобильное приложение для мастеров. Сейчас мы лучше видим нагрузку и сроки, а качество сервиса стало стабильнее.

Плюсы:

Приложение, дизайн, поддержка, скорость работы и простое подключение каналов.

Минусы:

Приложение ios работает лучше, чем android

Вывод:

Мы оказываем онлайн-консультации в медицине, и для нас важно, чтобы все обращения пациентов быстро попадали в работу. Upservice оказалось удобным р... Читать далее

Мы оказываем онлайн-консультации в медицине, и для нас важно, чтобы все обращения пациентов быстро попадали в работу. Upservice оказалось удобным решением, потому что с телефона могу вести задачи, заявки и общаться с клиентами во всех каналах сразу. Плюс очень помогает база знаний, т.к. коллеги находят ответы без лишних вопросов. Всё в одном месте, просто и понятно. Планируем изучить как работает ИИ-ассистент для обработки заявок. Успехов!

Плюсы:

Приложение, дизайн, поддержка

Минусы:

-

Вывод:

Год используем систему как сервис деск. Устраивает все. Особенно забота поддержки. Помогают не просто с ответами на вопросы, но и подсказывают, как... Читать далее

Год используем систему как сервис деск. Устраивает все. Особенно забота поддержки. Помогают не просто с ответами на вопросы, но и подсказывают, как лучше использовать новые функции. Большое спасибо и успехов.

Плюсы:

1. ИИ-ассистент для техподдержки. 2. Прием обращений по нужным каналам. 3. Поддержка апсервис всегда оперативно отвечает. Даже если нерабочее время... Читать далее

1. ИИ-ассистент для техподдержки. 2. Прием обращений по нужным каналам. 3. Поддержка апсервис всегда оперативно отвечает. Даже если нерабочее время, ответит их обученный ассистент.

Минусы:

Сразу показалось, что есть ненужные разделы в системе. Оказалось, что все нужно.

Вывод:

Используем Upservice уже два месяца в нашей компании, которая сопровождает десяток SaaS‑продуктов. Начали работать сразу после демо с Германом. Под... Читать далее

Используем Upservice уже два месяца в нашей компании, которая сопровождает десяток SaaS‑продуктов. Начали работать сразу после демо с Германом. Подключили Telegram, почту и виджет на сайте. Встроенный ИИ‑ассистент действительно берет на себя первую линию. Примерно 65‑70 % типовых вопросов о паролях, тарифах и обновлениях, что близко к заявленным “до 80 %”. Базу знаний импортировали за пару кликов. Успехов! Работаем дальше.

Плюсы:

Все переписки, заявки и т.д. в одном месте. Уведомления. Можно работать с телефона.

Минусы:

Оплата за сотрудника. Хотелось бы индивидуальный тариф, для тех, кто в системе уже давно)))

Вывод:

Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент. Мы обращались с такой просьбой в службу поддержки. Загрузили актуальную документацию и ссыл... Читать далее

Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент. Мы обращались с такой просьбой в службу поддержки. Загрузили актуальную документацию и ссылки на базу знаний. Теперь он полностью забрал на себя первую линию поддержки. Для отдела это заметная разница. Риск нарушения SLA падает, а нагрузка на команду заметно уменьшилась.