Сравнить программы FitBase (ФитБейс) и YCLIENTS

Плюсы:

- Оп всегда видит , кто какой клиент и его абонемент - удобная система записи для клиентов , даже они хвалят .

Минусы:

- постоянные непонятные обновления - ЦЕНА!!!!!!!!!! Когда я брала за одной стоимость и через год , когда пришло продлевать лицензию , цена была ро... Читать далее

- постоянные непонятные обновления - ЦЕНА!!!!!!!!!! Когда я брала за одной стоимость и через год , когда пришло продлевать лицензию , цена была ровно в Х2 - по сей день это ЦЕНА , потому что приходится покупать ни один филиал. - нет обучений по црм . Хочется обучения от куратора , потому что много инструментов я не знаю

Вывод:

Начинающим тоже рекомендую использовать фит бейс , это упростит половину ваших бизнес процессов , но будьте готовы, что через год , без предупрежд... Читать далее

Начинающим тоже рекомендую использовать фит бейс , это упростит половину ваших бизнес процессов , но будьте готовы, что через год , без предупреждения сделают цену в два раза больше )

Плюсы:

Комплексность подхода: общий пакет услуг, поддержка, мобильное приложение для клиентов и тренеров.

Минусы:

Из минусов, не сразу справились со спецификой наших скалодромных задач, не весь персонал одинаково владеет продуктом. Плюс наш специфический набор ... Читать далее

Из минусов, не сразу справились со спецификой наших скалодромных задач, не весь персонал одинаково владеет продуктом. Плюс наш специфический набор услуг. Хотелось , чтобы кроме встреч в Зуме были и офлайн встречи

Вывод:

Впечатления положительные, доступная и понятная , как для клиентов так и для персонала.

Плюсы:

Объем функционала впечатляет! Хорошая база знаний.

Минусы:

Недостатки скорее связаны со сложностью и спецификой ассортимента услуг нашего скалолазного центра.

Вывод:

Весьма положительные впечатления от работы команды и как ребята стараются решить наши, порой нетривиальные, задачи.

Плюсы:

Программа нормальная, но поддержка просто ужас!

Минусы:

Сервис поддержки ужасен!

Вывод:

Не ждите оперативной помощи или ответа на интересующий вопрос у менеджеров после покупки программы. Вам будут настойчиво звонить и писать только ДО... Читать далее

Не ждите оперативной помощи или ответа на интересующий вопрос у менеджеров после покупки программы. Вам будут настойчиво звонить и писать только ДО того, как вы купите эту срм. Дальше, если нужна будет помощь именно менеджера (не службы поддержки), менеджеру вы никогда не дозвонитесь и не допишитесь. Отвечают неделями. Я уже несколько раз психовала за 2 года от их работы. Несколько раз уже хотели разорвать сотрудничество и вот опять возник вопрос к менеджеру. В течении понедельника не соизволили даже прочитать, не то чтобы ответить. Служба поддержки тоже весьма не компетентна. Достали! Если кто то из руководства читает вообще здесь отзывы - разберитесь со своими менеджерами, у них не только должен быть приоритет по планам и продажам вашего продукта, но и поддержка своих клиентов и консультирование по вопросам связанным с вашим же продуктом! Самый наихудший сервис, который я когда либо встречала!

Плюсы:

Большой функционал Низкий сервис Хорошо продают, дальше вопросы не решаются

Минусы:

Устала решать с ними вопросы, потому что они не решаются , сервис на низком урвоне. Частые ошибки в программе из за которых мы несем убытки. На все... Читать далее

Устала решать с ними вопросы, потому что они не решаются , сервис на низком урвоне. Частые ошибки в программе из за которых мы несем убытки. На все один ответ, либо виноват кто то другой, либо ждите. Какие конретно потери? 1. Потерянные диалоги в вотсаппе и телеграм, из за сбоев фб чата , порядка 30% диалогов клиент не увидел, а видел «ожидание сообщения» , а это недополученная прибыль 2. Отключение синхронизаций которые не видно в программе , например отключился канал «телеграм» мы не знали об этом 3 дня, в системе был статус «синхронизированно» а по факту нет и 3 дня сообщения от клиентов не доходили ❗️❗️ это порядка 100 диалогов!!! 3. Ошибки отдела внедрения при переносе базы, которые привели к потери 1 недели сотрудника на исправление Поросила с их стороны какую-то компенсацию за наши потери, на что предложили какую то скидку размер которой неизвестен, тогда когда будем продляться. Но потери я понесла сейчас, почемц компенсация когда то потом ? Просила возврат, скзазали не вернут деньги, поэтому тут добиваться только через суд. Если есть лишнее время и большое терпение , то тогда стоит покупать эту систему. Также есть вопросы конфиденциальности. Менеджеры фитбэйса могут спокойно скачать наши клиентские базы и продать конкруентам, сам руководитель продукта посещает слет партнеров франшизы конкурентов. Ну и вишенка на торте под названием «фитбэйс» менеджер которая не пришла на встречу, не предупредила. То есть такое не уважение к клиентам тут норма

Вывод:

Пока негативные

Плюсы:

Простая система

Минусы:

Нет

Вывод:

Мы ещё внедряемся, но уже рады выбору) Система простая и настройки все понятны - администраторов долго обучать не приходится. Уже ведем расписание ... Читать далее

Мы ещё внедряемся, но уже рады выбору) Система простая и настройки все понятны - администраторов долго обучать не приходится. Уже ведем расписание и записи клиентов через приложение и сайт. Спасибо!

Плюсы:

Удобный и понятный интерфейс, автоматизация записи , абонементов и посещаемости, оперативная техническая поддержка, регулярные обновления и развити... Читать далее

Удобный и понятный интерфейс, автоматизация записи , абонементов и посещаемости, оперативная техническая поддержка, регулярные обновления и развитие системы

Минусы:

Отсутствуют

Вывод:

Fitbase помогает оптимизировать внутренние процессы и повышает уровень сервиса для клиентов . Отличное решение для современных клубов.

Плюсы:

Удобный функционал, отчеты, приложение простое, красивое, тоже удобное, менеджеры грамотно отвечают на вопросы и отлично помогают разбираться в нас... Читать далее

Удобный функционал, отчеты, приложение простое, красивое, тоже удобное, менеджеры грамотно отвечают на вопросы и отлично помогают разбираться в настройке системы

Минусы:

Хотелось бы больше функций, какие-то вещи были неудобны, приходилось меняться под систему, а хотелось бы, чтобы было наоборот)

Вывод:

Все понравилось

Плюсы:

Интуитивно понятный инструментал и отзывчивая служба поддержки, в сотрудничестве с персональным менеджером Ксенией удалось создать хорошую рабочую ... Читать далее

Интуитивно понятный инструментал и отзывчивая служба поддержки, в сотрудничестве с персональным менеджером Ксенией удалось создать хорошую рабочую систему. Удобно в пользовании как для клиентов, так и для сотрудников

Минусы:

Ждем доработок системы бронирования

Вывод:

Остались довольны выбором

Плюсы:

Служба поддержки

Минусы:

Все устраивает

Вывод:

Недавно внедрила данную срм систему и осталась довольна,всё просто и понятно. Отдельная благодарность менеджерам из техподдержки, которые всегда г... Читать далее

Недавно внедрила данную срм систему и осталась довольна,всё просто и понятно. Отдельная благодарность менеджерам из техподдержки, которые всегда готовы помочь!

Плюсы:

Оформили тариф и прошли стартовую настройку с менеджером. На старте мне помогли загрузить базу клиентов и настроить напоминания, сопровождение дейс... Читать далее

Оформили тариф и прошли стартовую настройку с менеджером. На старте мне помогли загрузить базу клиентов и настроить напоминания, сопровождение действительно полезно. После запуска весь персонал стал быстрее ориентироваться, а поддержка отвечала даже в нерабочее время. Правда новым сотрудникам потребуется обучение, система требует времени на освоение.

Минусы:

сопровождение при запуске и помощь менеджера понятные отчеты по доходу и загрузке оперативная техподдержка

Вывод:

с некоторыми функциями приходится сидеть разбираться, но можно уточнить у тех поддержки

Плюсы:

детальная аналитика по возвратности и доходу, напоминания снижают количество пропусков, удобство управления расписанием

Минусы:

не увидела

Вывод:

Я владелица маленького бьюти-пространства и YClients помог убрать часть операционной работы. Особенно понравилось, что можно строить отчеты по возв... Читать далее

Я владелица маленького бьюти-пространства и YClients помог убрать часть операционной работы. Особенно понравилось, что можно строить отчеты по возвратности и видеть, какие акции работают. Удобно настроить напоминания, это сильно сократило пропуски. Интерфейс поначалу кажется насыщенным, но три-четыре дня изучения и понимаешь логику. Также отмечу бонус: можно предложить клиентам установить приложение YPlaces, чтобы им было проще записываться и получать уведомления об акциях это бесплатно и повышает лояльность.

Плюсы:

масштабируемость и детальная отчётность контроль загрузки и выручки инструменты для маркетинга и лояльности

Минусы:

при множестве услуг и сотрудников навигация может быть не самой быстрой

Вывод:

У нас крупный салон с большим количеством услуг и сотрудников. Юклаентс позволяет контролировать расписание, видеть выручку и анализировать выручку... Читать далее

У нас крупный салон с большим количеством услуг и сотрудников. Юклаентс позволяет контролировать расписание, видеть выручку и анализировать выручку мастеров. Система масштабируемая, но при большом количестве услуг и сотрудников навигация иногда не самая быстрая - приходится подстраиваться и оптимизировать шаблоны. В остальном это мощный инструмент, особенно если хотите серьезно подходить к учету и маркетингу.

Плюсы:

- экономия времени на администрировании - удобные отчеты по посещаемости и доходу - онлайн-запись снижает нагрузку на ресепшен

Минусы:

для корректной работы финансов и склада требуется предварительная настройка

Вывод:

Внедряли Уклаентс в фитнес-студию, чтобы убрать ручные таблицы и автоматизировать расписание. Онлайн-запись заработала быстро, клиенты сами начали ... Читать далее

Внедряли Уклаентс в фитнес-студию, чтобы убрать ручные таблицы и автоматизировать расписание. Онлайн-запись заработала быстро, клиенты сами начали бронировать места, администраторы перестали тратить время на ручную сверку. Отчеты по посещаемости и среднему чеку стали основой для планирования акций. Но для корректной работы финансовой части и склада пришлось потратить время на настройку, иначе некоторые отчеты показывали неточные данные. После первоначальной настройки система стала гораздо полезнее.

Плюсы:

Айклиентс держит очередь и напоминания даже при большом количестве клиентов. Автозаполнение данных и история визитов ускоряют работу администратора... Читать далее

Айклиентс держит очередь и напоминания даже при большом количестве клиентов. Автозаполнение данных и история визитов ускоряют работу администратора. Система помогает распределять загрузку между мастерами и видеть реальные пробелы в расписании. Интеграции есть, но их настройка занимает время, поэтому закладывайте время на подключение всего нужного.

Минусы:

интеграции нужно настраивать отдельно, и это занимает время

Вывод:

управление очередью, история визитов, равномерное распределение нагрузки

Плюсы:

детальная аналитика, отчеты под деятельность, поддержка по настройке

Минусы:

не нашел

Вывод:

Для меня как для любителя цифр Юклиентс дает много полезной аналитики: по мастерам, по услугам, по возвратности. Мы перестали гадать, какие акции р... Читать далее

Для меня как для любителя цифр Юклиентс дает много полезной аналитики: по мастерам, по услугам, по возвратности. Мы перестали гадать, какие акции работают. Система не упрощает расчеты там, где это критично, и это честно. Интерфейс сначала немного давит, но чем чаще пользуешься, тем понятнее все меню. Поддержка быстро отвечает и помогает настроить нужные отчеты под наши запросы.

Плюсы:

Автоматические напоминания снижают число неявок, онлайн-запись освобождает время, естьсть мобильное приложение для контроля

Минусы:

Интерфейс сначала кажется перегруженным, нужно время чтобы разобраться:

Вывод:

Пользуюсь Юклиентс уже второй год в своем небольшом деле. Основной плюс – клиенты записываются сами по ссылкк, мне не нужно сидеть на телефоне и ве... Читать далее

Пользуюсь Юклиентс уже второй год в своем небольшом деле. Основной плюс – клиенты записываются сами по ссылкк, мне не нужно сидеть на телефоне и вести таблицу. Напоминания приходят автоматически, люди перестали пропускать записи. Но первые дни интерфейс казался перегруженным, я тупил и искал, куда нажать. После пары видеоуроков разобрался. В целом система стабильная, сбоев почти не бывает, а если возникают проблемы, обращаюсь в поддержку.

Плюсы:

Управление несколькими филиалами из одного кабинета, сравнительная аналитика по точкам, бесплатные пуши через YPlaces для клиентов

Минусы:

Интеграции нужно настраивать отдельно, хотя это логично

Вывод:

У нас три салона, и без нормальной CRM мы бы утонули в бумажках. YClients позволяет видеть загрузку по каждому филиалу, сравнивать выручку мастеров... Читать далее

У нас три салона, и без нормальной CRM мы бы утонули в бумажках. YClients позволяет видеть загрузку по каждому филиалу, сравнивать выручку мастеров, строить отчеты. Еще мы для удобства и оптимизации настроили интеграции со сторонними сервисами, с этим помогла поддержка. Плюс клиентам удобно: они могут установить YPlaces и получать пуш-уведомления о скидках и записях. Это бесплатно и повышает лояльность.

Плюсы:

онлайн‑запись, шаблоны коммуникаций, интеграция с YPlaces для пушей

Минусы:

новым сотрудникам требуется обучение, так как система достаточно функциональная

Вывод:

Подключили Уклаентс чтобы избавиться от проблем с онлайн‑записями. Клиенты сами записываются по ссылке, можно настроить шаблоны сообщений и напомин... Читать далее

Подключили Уклаентс чтобы избавиться от проблем с онлайн‑записями. Клиенты сами записываются по ссылке, можно настроить шаблоны сообщений и напоминаний. Внутри есть много функций, поэтому новичкам нужно время на обучение, но это оправдано результатом. Отдельный плюс - возможность предложить посетителям скачать YPlaces: через него бесплатно уходят пуши и напоминания, это реально возвращает людей на повторные записи.

Плюсы:

- подробная аналитика по мастерам и услугам - автоматизация напоминаний и оплат - поддержка помогает при запуске

Минусы:

интерфейс сначала кажется перегруженным, нужно время чтобы разобраться во всех разделах

Вывод:

Полезная CRM для тех, кто любит цифры и контроль Подключали Уклаентс для салона красоты, потому что хотелось понять доходность по мастерам и услуга... Читать далее

Полезная CRM для тех, кто любит цифры и контроль Подключали Уклаентс для салона красоты, потому что хотелось понять доходность по мастерам и услугам. Система действительно выдает много полезной аналитики: отчеты по загрузке, по возвратности клиентов, есть история посещений и сегменты для рассылок. Интерфейс требует времени на освоение, первые пару недель было ощущение перегруженности, но когда разобрались с логикой, стало проще планировать смены и акции. Поддержка отвечает оперативно, помогли настроить напоминания и интеграции с платежами, это сократило количество пропусков.