Сравнить программы Altegio и RetailCRM

Плюсы:

Очень юзер-френдли интерфейс, все интуитивно очень выстроено. Техподдержка - отдельная любовь. На все мои вопросы подробно ответили и реально помог... Читать далее

Очень юзер-френдли интерфейс, все интуитивно очень выстроено. Техподдержка - отдельная любовь. На все мои вопросы подробно ответили и реально помогли настроить процессы под мои задачи. Плюс еще на внедрении мне красиво стилизовали онлайн-запись, очень приятный бонус

Минусы:

Пока критичных минусов не заметила. В начале нужно немного времени, чтобы разобраться в возможностях, но это скорее вопрос объёма функционала, чем ... Читать далее

Пока критичных минусов не заметила. В начале нужно немного времени, чтобы разобраться в возможностях, но это скорее вопрос объёма функционала, чем недостаток.

Вывод:

В целом очень довольна. Система действительно облегчила организацию записей, да и за аналитикой очень интересно наблюдать

Плюсы:

Понравилось, что есть сетевой функционал, который позволяет видеть статистику всех филиалов в одном окне, а также вести общую базу клиентов

Минусы:

не заметил

Вывод:

Все отлично

Плюсы:

Не понравилось

Минусы:

Система не работает абсолютно! Постоянные ошибки, баги, отмены оплаченных записей и из-за этот конфликты с клиентами. Поддержка ничего не решает, п... Читать далее

Система не работает абсолютно! Постоянные ошибки, баги, отмены оплаченных записей и из-за этот конфликты с клиентами. Поддержка ничего не решает, постоянно создают тикет, говорят что все починили, но по итогу опять не работает, деньги не возвращают, хотя сервисом невозможно пользоваться! Деньги мы заплатили наперед, возврат якобы невозможен.

Вывод:

Обходите стороной, только собирают деньги, а баги не решают!

Плюсы:

-

Минусы:

Крайне разочаровывающий опыт работы с Altego За время использования этой платформы я столкнулась с постоянными ошибками, сбоями и глюками, которые... Читать далее

Крайне разочаровывающий опыт работы с Altego За время использования этой платформы я столкнулась с постоянными ошибками, сбоями и глюками, которые так и не были устранены. Служба поддержки постоянно обещает, что «проблема передана специалистам» или что «мы сообщим, как только всё решится», но на деле ничего не меняется. Более того, количество проблем только растёт, что негативно сказывается и на качестве сервиса, и на финансовых показателях бизнеса. Никакой ответственности, никакой конкретики и никаких реальных решений — только бесконечные оправдания и расплывчатые обещания. Использовать эту платформу опасно для бизнеса, особенно если у вас работает более одного человека. Даже обычный Google Календарь работает гораздо надёжнее и без всех этих проблем.

Вывод:

-

Плюсы:

Минусы:

Вывод:

Мне нравится, что altegio проста в использовании и легко настраивается под мои потребности. С помощью анализа продаж по нашим услугам я могу выявит... Читать далее

Мне нравится, что altegio проста в использовании и легко настраивается под мои потребности. С помощью анализа продаж по нашим услугам я могу выявить невостребованные направления и сосредоточиться только на том, что приносит нам максимальный доход. Не ожидала, что crm система может быть настролько многофункциональна!!

Плюсы:

Хорошая производительность

Минусы:

Не нашел

Вывод:

Выбрал Altegio за высокую производительность и возможность кастомизации под специфику моего бизнеса. Все работает без сбоев, спасибо!

Плюсы:

Я хочу сказать, что Altegio - классная система.. Мы подключили ее сравнительно недавно, но клиенты уже оценили удобство онлайн-записи, своевременны... Читать далее

Я хочу сказать, что Altegio - классная система.. Мы подключили ее сравнительно недавно, но клиенты уже оценили удобство онлайн-записи, своевременные напоминания и индивидуальный подход. Это позволяеn нам поддерживать имидж салона как профессионального и современного. Рекомендую!

Минусы:

Нет

Вывод:

Всё отлично

Плюсы:

Мой салон красоты начинает расти! С каждым днём становится популярнее и узнаваемость растет... и я уверена, что мое решение подключить Altegio помо... Читать далее

Мой салон красоты начинает расти! С каждым днём становится популярнее и узнаваемость растет... и я уверена, что мое решение подключить Altegio помогло мне в развитии салона. Благодаря онлайн-записи мы получаем намного больше запросов от новых клиентов. А напоминания и уведомления о записи стали настоящим спасением - теперь клиенты приходят на процедуры гораздо чаще, а мои мастера могут работать продуктивнее. CRM система не виснет и не лагает.

Минусы:

На самом деле - не было ничего такого

Вывод:

Суперская площадка!!

Плюсы:

Мой салон красоты начинает расти! С каждым днём становится популярнее и узнаваемость растет... и я уверена, что мое решение подключить Altegio помо... Читать далее

Мой салон красоты начинает расти! С каждым днём становится популярнее и узнаваемость растет... и я уверена, что мое решение подключить Altegio помогло мне в развитии салона. Благодаря онлайн-записи мы получаем намного больше запросов от новых клиентов. А напоминания и уведомления о записи стали настоящим спасением - теперь клиенты приходят на процедуры гораздо чаще, а мои мастера могут работать продуктивнее. CRM система не виснет и не лагает.

Минусы:

На самом деле - не было ничего такого

Вывод:

Суперская площадка!!

Плюсы:

Раньше мы тратили кучу времени, записывая клиентов вручную, используя WhatsApp и телефонные звонки. altegio помогла нам автоматизировать этот проце... Читать далее

Раньше мы тратили кучу времени, записывая клиентов вручную, используя WhatsApp и телефонные звонки. altegio помогла нам автоматизировать этот процесс и избавиться от рутины. Конечно, мы все еще консультируем клиентов по телефону, но теперь это занимает гораздо меньше времени. Также altegio помогает нам удерживать клиентов и анализировать данные, чтобы быстро реагировать на изменения и постоянно расти.

Минусы:

недостатков не нашли

Вывод:

крутая площадка

Плюсы:

Поддержка на высшем уровне!

Минусы:

Нет.

Вывод:

Решил попробовать данную срм. Сначала было не совсем понятно и привычно, да и подключить смог только инстаграм. К сторонним компаниям не хотелось о... Читать далее

Решил попробовать данную срм. Сначала было не совсем понятно и привычно, да и подключить смог только инстаграм. К сторонним компаниям не хотелось обращаться, так как не было доверия. В итоге я потратил почти месяц, смотрел ролики на ютубе, но без знания технических моментов далеко уйти не смог)) Чтобы закончить начатое пришлось обратиться к интегратору. И вот работаем в системе уже больше года и все равно каждый день открываем новые возможности. Новым пользователям советую не тратить время, как это сделали мы, и сразу обращаться за помощью к профессионалам. Нашим выбором стал *****, остались довольны!

Плюсы:

В целом все прекрасно!

Минусы:

Недостатков нет, по крайне мере не столкнулись

Вывод:

У меня цветочный бизнес. Работали года 2 в амосрм. Пока окончательно не устала от вечных проблем... Знакомый порекомендовал ритейлсрм, очень хвалил... Читать далее

У меня цветочный бизнес. Работали года 2 в амосрм. Пока окончательно не устала от вечных проблем... Знакомый порекомендовал ритейлсрм, очень хвалил, да и под магазин как-то по его рассказу мне ритейл больше понравился. Труднее всего было самостоятельно понять, как все перенести в новую систему.. хотелось сохранить всю базу клиентов и заказов. Оказалось, что это не так сложно сделать. Мы услугу заказывали у партенера, не хотелось затягивать и самой разбираться во всем этом... С безопасным и быстрым переносом абсолютно всех необходимых данных мы бы сами точно не справились. Мы также узнали про crm-маркетинг и то, как он поможет именно нашему магазину. Отрисовали красивые шаблоны и подвязали их к статусам )) Ритейл имеет собственный рассыльщик, по которому удобно смотреть всю коммуникацию по клиенту и конрверсию рассылок. Это для нас прям было классной находкой. Остались довольны решением переехать в retailcrm и надеемся, что не разочаруемся :)

Плюсы:

После готовой интеграции очень скоро стало понятно, что все не зря)

Минусы:

Как по мне, очень не удобный и сложный сайт, без интеграторов невозможно ничего делать.

Вывод:

Я очень благодарна ребятам из FENIX. С их помощью интегрировали свой интернет-магазин, это упростило нам жизнь и автоматизировало работу с клиентам... Читать далее

Я очень благодарна ребятам из FENIX. С их помощью интегрировали свой интернет-магазин, это упростило нам жизнь и автоматизировало работу с клиентами без каких-либо усилий. Продажи выросли в разы после интеграции, которую нам сделали очень быстро и качественно. Ни разу не пожалела, что обратилась к этим профессионалам! Однако, про других интеграторов ничего хорошего не могу сказать.

Плюсы:

Долгое время решались внедрять RetailCRM, так как вся работа велась в 1с и сотрудники нашей компании (менеджеры, логисты и др.) все работали там. У... Читать далее

Долгое время решались внедрять RetailCRM, так как вся работа велась в 1с и сотрудники нашей компании (менеджеры, логисты и др.) все работали там. Уходить от 1с не хотелось, страшно было потерять ценную информацию, клиентов, заказы..Нашли вариант - интегрировать 1с и RetailCRM. Сделали это с помощью официального интегратора, Fenix. Перед нами открылось целое море новых возможностей. Это позволило работать сразу с несколькими магазинами, производить обмен между двумя системами, но что самое важное - сотрудники перешли в crm! Работать стало гораздо удобнее, прогресс в работе нашей компании стал заметен сразу, остались довольны все - и сотрудники, и руководствоРекомендую всем не бояться, а действовать. Retailcrm однозначно удобнее, чем 1 с

Минусы:

Вывод:

Очень рады новым возможностям, открывшимся перед нами после подключения retailCRM. Спасибо Fenix за помощь!

Плюсы:

Легко позволяет обрабатывать клиентов, обратившихся по все возможным каналам.Условно готова к использованию сразу после регистрации.Цена на обслужи... Читать далее

Легко позволяет обрабатывать клиентов, обратившихся по все возможным каналам.Условно готова к использованию сразу после регистрации.Цена на обслуживание и на «допиливание» системы, под свои нужды, более чем демократичны.Простота использования.

Минусы:

Не учтены особенности некоторых товаров - например отделочных материалов. Например, есть необходимость добавить в заказ, один и тот же артикул дваж... Читать далее

Не учтены особенности некоторых товаров - например отделочных материалов. Например, есть необходимость добавить в заказ, один и тот же артикул дважды или трижды, но с разными свойствами или комментариями – этого система не позволяет.

Вывод:

Как, наверное, и все, мы начинали с Excel таблиц. Потом переходили на какие-то простенькие складские или бухгалтерские программы, но все это время ... Читать далее

Как, наверное, и все, мы начинали с Excel таблиц. Потом переходили на какие-то простенькие складские или бухгалтерские программы, но все это время не оставляли попыток найти что-то более удобное. Пробовали другие CRM системы, но там все время не хватало функционала для работы с конечным розничным клиентом. Внедрив Retail CRM, мы используем ее уже больше года и отказываться не собираемся. Немного пришлось допилить систему, под свои нужды, но обошлось это совсем не дорого. Теперь мы имеем весь необходимый нам функционал для обработки online и offline трафика клиентов. Тут можно удобно обрабатывать заказы через сайт и одновременно заносить и прорабатывать клиентов, которые обращаются в шоу-рум – ничего не теряется и всегда на виду у руководящего звена. Выражаю крайнюю благодарность за создание такой простой в использовании и крайне необходимой системы!

Плюсы:

 хорошая аналитика, легко обрабатывать заказы

Минусы:

 пока не вижу

Вывод:

Работаем в retailCRM уже год и пока не вижу никаких минусов. С интеграцией нам помогали партнеры. Да, сперва стоит вложиться, но инвестиции окупают... Читать далее

Работаем в retailCRM уже год и пока не вижу никаких минусов. С интеграцией нам помогали партнеры. Да, сперва стоит вложиться, но инвестиции окупаются. retailCRM помогает нам видеть как меняются наши продажи. Все процессы связанные с обработкой, оформлением,  резервированием, доставкой товара оптимизированы.

Плюсы:

Можно печатать акты и накладные. Удобно работать с заказами. Можно интегрироваться с Озон.

Минусы:

Все нравится. Минусов не нашел.

Вывод:

Кроме собственного интернет-магазина работаем еще с Озон, поэтому retailCRM идеально нам подходит. Получилось настроить интеграцию без посторонней ... Читать далее

Кроме собственного интернет-магазина работаем еще с Озон, поэтому retailCRM идеально нам подходит. Получилось настроить интеграцию без посторонней помощи, есть специальный модуль. В одну систему попадают заказы и с сайта и с Озон. Очень удобно. В будущем хотим еще с помощью retailCRM настраивать рассылки по клиентской базе.

Плюсы:

Работает.

Минусы:

Не контролируют своих партнеров, которые делают интеграцию. Сами RetailCRM работают только с крупниками типа адамас, похоже только чтобы понтоватьс... Читать далее

Не контролируют своих партнеров, которые делают интеграцию. Сами RetailCRM работают только с крупниками типа адамас, похоже только чтобы понтоваться кейсами. На малый бизнес им плевать.

Вывод:

Лучше б выбрал сразу 1С

Плюсы:

+ Очень много дополнительных настроек через триггеры+ Хорошая интеграция с программой "Мой склад " при качественной настройке+ Хорошая аналитика сд... Читать далее

+ Очень много дополнительных настроек через триггеры+ Хорошая интеграция с программой "Мой склад " при качественной настройке+ Хорошая аналитика сделок и клиентов( наших компаний). Можно всю аналитику посмотреть в одном окне. Очень много данных которые так нужны интернет-магазину.+ В целом очень удобный кабинет и перенос сделок из статуса в статус. Но есть не значительные улучшения, которые могли бы повлиять. Такие как доска задач в стиле канбан. Возможно и отображение заказов в стиле канбан. + Супер тех. поддержка+ Много интеграций можно подключить посредством API + триггеров, но не хватает разработчиков которые бы усовершенствовали данную систему

Минусы:

- Не хватает полноценного анализа рекламных компаний- Дороговизна ( если подключать несколько пользователей) - Не хватает интеграций по обработке л... Читать далее

- Не хватает полноценного анализа рекламных компаний- Дороговизна ( если подключать несколько пользователей) - Не хватает интеграций по обработке лидов ( наподобие системы Битрикс24). Хотим чтобы у вас появилось отдельная вкладка для обработки лидов. А именно из сообщений инстграмм и это было внедрено в мобильное приложение чаты. Чаты дорогие сами по себе.

Вывод:

В целом очень хорошие впечатления о работе. Отличная аналитика. Очень благодарен очень быстрым ответам тех.поддержки и качественным ответам. Хотело... Читать далее

В целом очень хорошие впечатления о работе. Отличная аналитика. Очень благодарен очень быстрым ответам тех.поддержки и качественным ответам. Хотелось бы увидеть собственную систему разработки лидов + собственное приложение касса(для пунктов самовывоза). С интеграциями с различными кассами. Это бы популяризировало данное CRM

Плюсы:

Проста в использовании, нравится, что много разных фильтров

Минусы:

Согласен с Владиславом, что модулей маловато.

Вывод:

В целом неплохо, но есть куда стремиться.