Сравнить программы HubEx и ЯКурьер

Плюсы:

Быстро, понятно, доступно

Минусы:

За эту сумму конечно хотелось бы расширенный функционал

Вывод:

Скорее хорошее с учетом того что мне есть с чем сравнить

Плюсы:

Мы - инженерная компания из Екатеринбурга, наш сервисный отдел небольшой, но компания стабильно растёт, и автоматизация стала для нас важным рычаго... Читать далее

Мы - инженерная компания из Екатеринбурга, наш сервисный отдел небольшой, но компания стабильно растёт, и автоматизация стала для нас важным рычагом развития. Платформа помогла навести порядок в работе отдела: теперь все задачи фиксируются и точно не теряются, а руководитель в любой момент может зайти и посмотреть актуальную статистику по сотрудникам. Это сильно экономит время - больше не нужно собирать совещания только ради того, чтобы собрать информацию о статусе работ.

Минусы:

Из сложностей - сотрудники долго привыкали к новому инструменту: многие привыкли фиксировать задачи на бумажных листочках и в Excel-таблицах, поэто... Читать далее

Из сложностей - сотрудники долго привыкали к новому инструменту: многие привыкли фиксировать задачи на бумажных листочках и в Excel-таблицах, поэтому внедрение шло непросто. Пришлось дополнительно мотивировать команду и выделять время на обучение. Было бы здорово, если бы в сервисе был более подробный и понятный гайд по работе с платформой - это заметно облегчило бы адаптацию новых пользователей.

Вывод:

В целом платформой довольны: рабочий процесс стал прозрачнее и эффективнее.

Плюсы:

После внедрения Hubex наша команда стала работать заметно эффективнее. Время обработки заявки сократилось с 40 до 15 минут, а количество просроченн... Читать далее

После внедрения Hubex наша команда стала работать заметно эффективнее. Время обработки заявки сократилось с 40 до 15 минут, а количество просроченных задач снизилось почти до нуля. Благодаря GPS‑трекингу и планированию маршрутов мы оптимизировали выезды и сократили расходы на транспорт. Очень выручают чек‑листы и электронные акты: качество работ стало стабильнее, а согласование с клиентами — быстрее. Система гибкая: смогли настроить процессы под специфику нашего бизнеса без сторонних доработок. Считаем Hubex одним из лучших решений для сервисных компаний. Результат виден уже в первый месяц использования!»

Минусы:

Нету

Вывод:

За счёт внедрения Hubex удалось сократить среднее время реакции на заявку и повысить удовлетворённость наших клиентов.

Плюсы:

Опыт сотрудничества с данной компанией исключительно положительный. Хочу отметить высокий уровень профессионализма и внимательности к клиентам. Про... Читать далее

Опыт сотрудничества с данной компанией исключительно положительный. Хочу отметить высокий уровень профессионализма и внимательности к клиентам. Процесс работы, оперативность и качество выполнения задач организованы на уровне, служба поддержки готовы ответить на любые вопросы. Также хочу отметить работу нашего менеджера Камилы – всегда на связи, учитывает наши пожелания и потребности в работе с программой.

Минусы:

-

Вывод:

-

Плюсы:

Продуманность функционала который встраивается в бизнес процессы без доработок

Минусы:

Модуль трекинга сотрудников работает кривовато

Вывод:

Лучшее решение на рынке по соотношению цена/функционал У нас встроился в процессы в двух бизнесах без доработок, можно в ручную создавать и гибко н... Читать далее

Лучшее решение на рынке по соотношению цена/функционал У нас встроился в процессы в двух бизнесах без доработок, можно в ручную создавать и гибко настраивать процессы обработки заявок. Я пересмотрел все что было на рынке , лучше этого софта - нет.

Плюсы:

Хорошо продуманный интерфейс. Простое и интуитивно понятное управление. Удобное мобильное приложение. Проверка адресов по яндекс картам.

Минусы:

Служба поддержки, я бы сказал, что она фактически отсутствует. Не удивляйтесь, если вас попросят перезвонить в рабочее время, когда система легла. ... Читать далее

Служба поддержки, я бы сказал, что она фактически отсутствует. Не удивляйтесь, если вас попросят перезвонить в рабочее время, когда система легла. А такое бывает. Заявленный функционал программы не соответствует действительности. Много чего просто не работает, либо работает по странной логике, что не применимо в использовании. Отчеты очень слабые. Не знаю на кого ориентированны имеющиеся, но они бессмыслены, так как на основании имеющихся отчетов невозможно сделать какую либо аналитику. Для решения проблемы, разработчик предложил купить BI и за доп. оплату, ее настроить. Я не понимаю, почему, что бы получить элементарный сводный отчет по результатам выполнения заявок, который есть во всех аналогичных системах, мне нужно покупать доп. программу. В программе отсутсвует механизм нормирования труда и стоимости. То что есть, это условно. Учет ТМЦ условный. WEB кабинет клиента работает не стабильно. Коммуникация с пользователем отсутсвует. В кабинете пользователя не отображаются сообщения, направленные инженером.

Вывод:

Обычная тикет система, ориентированная для внутреннего использования. Не для оутсорсеров. Так как отсутсвует необходимая для оутсорсеров аналитика,... Читать далее

Обычная тикет система, ориентированная для внутреннего использования. Не для оутсорсеров. Так как отсутсвует необходимая для оутсорсеров аналитика, нормирование стоимости заявок, плохо реализована коммуникация с клиентом. Для имеющегося функционала и качества работы, дорогая.

Плюсы:

Из функционала отмечу следующие модули, актуальные именно для нашей сферы - обслуживание HVAC: - модуль планового то и расписание заявок, удобен д... Читать далее

Из функционала отмечу следующие модули, актуальные именно для нашей сферы - обслуживание HVAC: - модуль планового то и расписание заявок, удобен для ппр и других видов обслуживания - теперь все заявки из разных источников собираем в hubex, очень удобно и каждая заявка на контроле - удобная настройка эскалации заявки - создали чек-листы для службы эксплуатации (в т.ч различные акты и т.д.) - трекинг GPS и удобное мобильное приложение для исполнителей и заказчиков - интеграция с Битриксом

Минусы:

Минусы если сравнивать с конкурентами, то единственным недостатком является сложность в первичной настройке и персонал не сразу привыкает, нужно об... Читать далее

Минусы если сравнивать с конкурентами, то единственным недостатком является сложность в первичной настройке и персонал не сразу привыкает, нужно обучать.

Вывод:

Решили для начала попробовать бесплатный тест-драйв. Могу отметить, что техподдержка на высоте, все объяснили показали и именно для отрасли, в кото... Читать далее

Решили для начала попробовать бесплатный тест-драйв. Могу отметить, что техподдержка на высоте, все объяснили показали и именно для отрасли, в которой работает наша компания. В дальнейшем все устроило, купили пакет лицензий на год. Очень широкие возможности платформы!

Плюсы:

Ничего.

Минусы:

Логотип вставляли несколько месяцев. Программа толком не работает. Заплатили больше 100К. Деньги возвращать не собираются. Элементарных вещей в про... Читать далее

Логотип вставляли несколько месяцев. Программа толком не работает. Заплатили больше 100К. Деньги возвращать не собираются. Элементарных вещей в программе нет. Много чего можно писать. Очень часто "висит". Интерфейс в мобильном приложении неудобный.

Вывод:

Своих денег не стоит. Есть масса вполне доступных программ с вполне адекватным и самое главное нужным функционалом.

Плюсы:

Неплохой функционал и нормальный интерфейс

Минусы:

На самом деле многие из декларируемых функций не работают или работают очень плохо. Система достаточно сильно тормозит. Мобильное приложение не оч... Читать далее

На самом деле многие из декларируемых функций не работают или работают очень плохо. Система достаточно сильно тормозит. Мобильное приложение не очень удобное. Поверили рекламе и подписались, теперь выбираем куда уйти. Возможно, через 2-3 года доработают все ошибки

Вывод:

Кто пишет отзывы на этом сайте? Это либо заказные оценки, либо сам разработчик пишет.

Плюсы:

+ Сделали четко под мой бизнес процесс (со всеми моими работами, моими жизненными циклами) + Поддержка помогла очень с пониманием системы + Дого... Читать далее

+ Сделали четко под мой бизнес процесс (со всеми моими работами, моими жизненными циклами) + Поддержка помогла очень с пониманием системы + Договорился о скидке, купив на год, приятно :) + Очень симпатичные интерфейсы

Минусы:

- Немного цены кусают, но получил скидку - Было бы классно, если бы была диаграмма Ганта с графиком заданий для сотрудников (сказали, что сделают)

Вывод:

В общем, HubEx очень удобная и даже симпатичная в плане интерфейсов программа. Есть приложения для всех мобильных телефонов. Пока что устраивает все!

Плюсы:

Не вижу достоинств

Минусы:

Функционал, цена

Вывод:

Я считаю, что система ЯКурьер просто не оправдывает тех затрат, которые на нее пошли. Посудите сами - 500 рублей за одного пользователя. Это дорого... Читать далее

Я считаю, что система ЯКурьер просто не оправдывает тех затрат, которые на нее пошли. Посудите сами - 500 рублей за одного пользователя. Это дорого, очень дорого. При этом функционал существенно хромает, а в службе поддержки не спешат реагировать на замечания пользователей. 

Плюсы:

Вся инфа по маршруту, сразу капает водителю в приложение, и этим значительно упрощает работу. Тем более что CRM-ка отлично дружит с 1С. Считаю, что... Читать далее

Вся инфа по маршруту, сразу капает водителю в приложение, и этим значительно упрощает работу. Тем более что CRM-ка отлично дружит с 1С. Считаю, что для нормальной работы просто необходимая вещь, отлично экономит деньги, время, а самое главное текучку (в логистике этого пруд пруди).

Минусы:

Минусов нет, для счастливой жизни рекомендую.

Вывод:

Не знаю как Топы, но мои девочки из отдела логистики, после подключения Yacurier цветут и пахнут. Всё автоматизировалось, отпала надобность общатьс... Читать далее

Не знаю как Топы, но мои девочки из отдела логистики, после подключения Yacurier цветут и пахнут. Всё автоматизировалось, отпала надобность общаться с хамовитыми и всегда недовольными водителями по постановке задач и маршрута.

Плюсы:

Хорошая прога, практически перекрыла нам неразбериху по части контроля исполнения заявок. То есть, фиксация конечной точки отгрузки, и количество т... Читать далее

Хорошая прога, практически перекрыла нам неразбериху по части контроля исполнения заявок. То есть, фиксация конечной точки отгрузки, и количество товара стали весьма прозрачными. Сразу же появилось понимание – кто и где косячит.

Минусы:

Пока вижу только положительные моменты, тестируем дальше. Работа стала качественней и проще.

Вывод:

Считаю, что для логистики незаменимая и вполне доступное решение, на котором точно не стоит экономить. Внедряется быстро (понятный интерфейс, налич... Читать далее

Считаю, что для логистики незаменимая и вполне доступное решение, на котором точно не стоит экономить. Внедряется быстро (понятный интерфейс, наличие всех настроек и моб. приложение), а окупается буквально в считанные месяцы.

Плюсы:

Затраты на управление одной машины небольшие, но зато качество контроля улучшилось, так как смежники ездили непонятно как. Экономия вышла потрясающ... Читать далее

Затраты на управление одной машины небольшие, но зато качество контроля улучшилось, так как смежники ездили непонятно как. Экономия вышла потрясающей, считаю CRM незаменимой, когда нужно быстро привести дела с логистикой в порядок. Ком. дир. доволен, скорее всего будем расширять продукт и на наш автопарк.

Минусы:

Негатива не выявил.

Вывод:

Очень полезное приложение во всех смыслах. Во всяком случае в части построения логистики дистрибьюторской компании. Приведу пример – в отделе логис... Читать далее

Очень полезное приложение во всех смыслах. Во всяком случае в части построения логистики дистрибьюторской компании. Приведу пример – в отделе логистики два человека (один ведёт стандартную развозку и доставку, второй занимается развивающимися регионами). Так вот, если по старым территориям у нас был более-менее сформированный график и маршруты, то для новых регионов была большая заковырка при появлении нового клиента, и недостачи парка своих машин. Решилось всё весьма неожиданно, просто подключили Yacurier.