Сравнить программы Гравител и МТС Exolve

Плюсы:

Главное для нас - снижение нагрузки на команду. Автоматизация берет на себя значительную часть повторяющихся задач, а информация по звонкам сразу п... Читать далее

Главное для нас - снижение нагрузки на команду. Автоматизация берет на себя значительную часть повторяющихся задач, а информация по звонкам сразу попадает в CRM.

Минусы:

Нужно один раз внимательно разобраться со сценариями, чтобы все работало именно под наши процессы.

Вывод:

Долго откладывали автоматизацию, потому что казалось, что для настройки обязательно понадобится программист, но оказалось личный кабинет достаточно... Читать далее

Долго откладывали автоматизацию, потому что казалось, что для настройки обязательно понадобится программист, но оказалось личный кабинет достаточно понятный, основные сценарии можно настроить самостоятельно. Мы пользуемся сервисом уже несколько лет, и за это время он хорошо встроился в наши рабочие процессы и заметно снизил количество рутины.

Плюсы:

ничего

Минусы:

Не советую гравител, пользовался три месяца, есть сбои со связью. Цены высокие, а главное внимательно читайте договор, а то уведут в минус как меня... Читать далее

Не советую гравител, пользовался три месяца, есть сбои со связью. Цены высокие, а главное внимательно читайте договор, а то уведут в минус как меня. Можно было как другие адекватные компании сделать, нет оплаты то приостанавливать договор, а они специально прописали чтобы отправить в минус, чтобы вы остались в минусе в итоге. Кому нужно готов все скрины оплаты и счета предоставить чтобы убедились. Им написал но они на договор ссылаются и плевать на мое мнение в этом случае

Вывод:

плохое впечатление

Плюсы:

не знаю, по сравнению, ничем не отличается от конкурентов

Минусы:

Не советую гравител, пользовался три месяца, есть сбои со связью. Цены высокие, а главное внимательно читайте договор, а то уведут в минус как меня... Читать далее

Не советую гравител, пользовался три месяца, есть сбои со связью. Цены высокие, а главное внимательно читайте договор, а то уведут в минус как меня. Можно было как другие адекватные компании сделать, нет оплаты то приостанавливать договор, а они специально прописали чтобы отправить в минус, чтобы вы остались в минусе в итоге. Кому нужно готов все скрины оплаты и счета предоставить чтобы убедились. Им написал но они на договор ссылаются и плевать на мое мнение в этом случае

Вывод:

Плохое впечатление и менеджеры и сама компания, дорогие цены

Плюсы:

Индивидуальные сценарии, легкая переадресация, удобный личный кабинет, собственный внутренний IVR

Минусы:

Не обнаружили

Вывод:

Мы настраивали сценарии звонков под нашу логистическую схему: очередь, переадресация, расписания. Всё получилось без программистов, просто через ли... Читать далее

Мы настраивали сценарии звонков под нашу логистическую схему: очередь, переадресация, расписания. Всё получилось без программистов, просто через личный кабинет. Даже внутренний IVR сделали под себя. Это удобно

Плюсы:

Снижает нагрузку, быстро реагирует, не требует программиста

Минусы:

Пока нет

Вывод:

Используем автоматизацию в Гравителе уже несколько лет чат-боты, голосовые сценарии и автоответчики реально разгрузили команду. Большую часть типов... Читать далее

Используем автоматизацию в Гравителе уже несколько лет чат-боты, голосовые сценарии и автоответчики реально разгрузили команду. Большую часть типовых задач теперь система закрывает сама, без участия сотрудников. Все настраивается через личный кабинет, понятно даже без технических знаний.

Плюсы:

Используем Гравител у себя в компании уже более 3х лет. Телефония без проблем. Хорошее качество связи.. Техподдержка работает отлично, очень операт... Читать далее

Используем Гравител у себя в компании уже более 3х лет. Телефония без проблем. Хорошее качество связи.. Техподдержка работает отлично, очень оперативно. Личный кабинет очень интуитивный. Спасибо службе поддержки за оперативное реагирование! Рекомендую компанию, все нравится! К слову сказать опыт работы с другими компаниями в сфере телефонии есть, так что оценка не на пустом месте.

Минусы:

минусов не обнаружил

Вывод:

IT компания высокого уровня

Плюсы:

В сотрудничестве отмечены только плюсы. Хорошее качество связи, а главное радует возможность использовать сим карту.Отзывчивая тех.поддержка, все о... Читать далее

В сотрудничестве отмечены только плюсы. Хорошее качество связи, а главное радует возможность использовать сим карту.Отзывчивая тех.поддержка, все объяснят и подскажут. Так же порадовала возможность выбора тарифов. Каждая организация подберет себе подходящий. Отлично настраивается взаимодействие с СRM, не тормозит и не отключается.

Минусы:

Нет

Вывод:

В сотрудничестве отмечены только плюсы.

Плюсы:

Оптимальный пакет минут

Минусы:

Все понравилось

Вывод:

Выбрала Гравител по совету знакомых. В сравнении с другими ВАТС, самый выгодный тариф, большое количество минут, хорошее качество соединения. Настр... Читать далее

Выбрала Гравител по совету знакомых. В сравнении с другими ВАТС, самый выгодный тариф, большое количество минут, хорошее качество соединения. Настраивали самостоятельно, техническая поддержка очень помогла. Всем довольны.

Плюсы:

>Хороший функционал

Минусы:

Зарегистрировался в партнерской программе, как разработчик, с помощью меня эта компания заработала около 120 000 рублей. Эти воры украли у меня 140... Читать далее

Зарегистрировался в партнерской программе, как разработчик, с помощью меня эта компания заработала около 120 000 рублей. Эти воры украли у меня 14000 из партнерской программы, мой процент за оплаты клиентов. Заблокировали партнерский аккаунт. Не покупайте у воров. Так же все пользователи, зарегистрированные через меня, отключились через определенное время, так как компания необоснованно начинает завышать цены на пакеты услуг. Даже при хорошем качестве их цены слишком высоки, чтобы пользоваться их сервисом.

Вывод:

Отрицательное

Плюсы:

Удобно настраивать. Подкованная и оперативная поддержка. Разумная стоимость

Минусы:

Иногда случаются проблемы со связью

Вывод:

За достаточно адекватную цену предоставляют неплохой фунционал. По качеству связи бывают нарекания, но не слишком часто. Радует, что поддержка здес... Читать далее

За достаточно адекватную цену предоставляют неплохой фунционал. По качеству связи бывают нарекания, но не слишком часто. Радует, что поддержка здесь не для галочки, как это бывает у подобных решений. Итого, неплохой выбор, жаль не сразу их нашли.

Плюсы:

быстрое бюджетное масштабирование и простая ВАТС

Минусы:

особых нет

Вывод:

Обратились с задачей масштабировать коммуникации без найма дополнительных сотрудников. Компания дала решение в рамках нашего бюджета, подключили бы... Читать далее

Обратились с задачей масштабировать коммуникации без найма дополнительных сотрудников. Компания дала решение в рамках нашего бюджета, подключили быстро, пользоваться ВАТС просто. Могу рекомендовать

Плюсы:

Хорошая связь

Минусы:

нет

Вывод:

На связи от Exolve МТС работаем год, мыслей менять оператора не было - связь хорошая, допродажами не мучают, счета выставляют верные, никаких накла... Читать далее

На связи от Exolve МТС работаем год, мыслей менять оператора не было - связь хорошая, допродажами не мучают, счета выставляют верные, никаких накладок по оплате не было. Просто стабильное адекватное сотрудничество

Плюсы:

Связь хорошая, к этому претензий нет.

Минусы:

Приобрёл номер телефона для сайта, заказал рекламную продукцию и т.д. Номер оказался б/у и постоянно по нему звонят бывшие клиенты, портят всю стат... Читать далее

Приобрёл номер телефона для сайта, заказал рекламную продукцию и т.д. Номер оказался б/у и постоянно по нему звонят бывшие клиенты, портят всю статистику. Обратился в поддержку, чтобы решили этот вопрос, но безрезультатно. Предоставить номер телефона без прошлого не могут, якобы сами не владеют такой информацией.

Вывод:

Испорчены впечатления, особенно общением с поддержкой.

Плюсы:

все отлично

Минусы:

нет

Вывод:

С Экзолв получил хорошую связь и автоматизацию многих действий, шерстить СРМ вручную больше не нужно, так как через бота можно делать рассылку в за... Читать далее

С Экзолв получил хорошую связь и автоматизацию многих действий, шерстить СРМ вручную больше не нужно, так как через бота можно делать рассылку в зависимости от настроек (под ДР, с последнего времени обращения и пр.).

Плюсы:

работа

Минусы:

нет

Вывод:

Хорошо себя показала автоматизация обзвона клиентской базы и обзвон по заявкам с сайта. Получается, когда карточку фиксирует СРМ, бот сразу звонит,... Читать далее

Хорошо себя показала автоматизация обзвона клиентской базы и обзвон по заявкам с сайта. Получается, когда карточку фиксирует СРМ, бот сразу звонит, и записывает диалог с расшифровкой, и клиента по воронке двигает в зависимости от итога звонка. Тестировали - все удачно, теперь уже на реальных клиентах пробуем - чуть отредактировали скрипт, а так все супер!

Плюсы:

удобство

Минусы:

нет

Вывод:

В ЛК Экзолва хорошо ведется статистика, прослушка, есть речевая аналитика, чтобы не переслушивать тонну разговоров, а сразу перейти к записям, кото... Читать далее

В ЛК Экзолва хорошо ведется статистика, прослушка, есть речевая аналитика, чтобы не переслушивать тонну разговоров, а сразу перейти к записям, которые система пометила как критичные. Есть приложуха своя, в которой почти тот же опционал, что с ЛК с ноута. И сделано все супер дружелюбно, не нужно даже учить никого, все и так понятно как пользоваться

Плюсы:

цена

Минусы:

нет

Вывод:

Отличный сервис, подробно проконсультировали по всем услугам, по тем, что особенно важны для нашей работы (автомастерская), как можно перевести зво... Читать далее

Отличный сервис, подробно проконсультировали по всем услугам, по тем, что особенно важны для нашей работы (автомастерская), как можно перевести звонки на робота и пр., и по ценам предложение тоже подошло

Плюсы:

цена, стабильная связь

Минусы:

нет

Вывод:

Exolve оправдал ожидания, наконец нашел надежную телефонию с хорошим функционалом. В первую очередь, низкая цена - не показатель качества, даже нао... Читать далее

Exolve оправдал ожидания, наконец нашел надежную телефонию с хорошим функционалом. В первую очередь, низкая цена - не показатель качества, даже наоборот, стабильность связи выше, чем было с предыдущим провайдером. Вероятно это может быть связано с тем, что здесь не перепокупной трафик, а все оборудование и станции принадлежат самому Exolve, и насколько я понимаю, все базируется на территории РФ. Сюда же в плюс, что блокировки точно не будет

Плюсы:

подключились за день, через неделю все обкатали, есть акции

Минусы:

пока все нравится

Вывод:

К МТС Exolve подключились реально за день, обкатку завершили за неделю примерно (СРМ, маршрутизацию, переадресовку, голосовое меню и пр.). Попали н... Читать далее

К МТС Exolve подключились реально за день, обкатку завершили за неделю примерно (СРМ, маршрутизацию, переадресовку, голосовое меню и пр.). Попали на акцию со скидкой, хоть тут цены и не очень высокие, все равно приятно. Пока и в плане связи, и в плане коммуникации с компанией все понравилось

Плюсы:

качество сервисов, наличие API,

Минусы:

не обнаружено

Вывод:

Попросили написать отзыв, а мне для хороших людей не жалко. Главное, что хочется отметить, что помимо непосредственно качества сервисов, API и наде... Читать далее

Попросили написать отзыв, а мне для хороших людей не жалко. Главное, что хочется отметить, что помимо непосредственно качества сервисов, API и надежность телефонии, в Экзолв работают грамотные специалисты, которые действительно решают проблемы клиентов, а не перкидывают от менеджера к менеджеру. Даже на горячей линии сидят ребята, полностью разбирающиеся в вопросе виртуальной АТС, скриптологи по роботу я вообще молчу - профессионалы своего дела, оперативно и качественно сделали нам отличную логику звонков. В целом, отличный провайдер