Сравнить программы Оки-Токи и Sales Elevator

Плюсы:

Цены и услуги

Минусы:

Нет

Вывод:

Такие сервисы как Oki-Toki сейчас, думаю, неотъемлемая часть эффективной работы любого кол-центра. Интегрированная система управления позволяет сущ... Читать далее

Такие сервисы как Oki-Toki сейчас, думаю, неотъемлемая часть эффективной работы любого кол-центра. Интегрированная система управления позволяет существенно улучшить и обновить работу персонала центра, при том есть возможность осуществить настройку голосового бота. По площадке довольно таки все понятно, пока что в плюсе от услуг, которые заказали.

Плюсы:

много возможностей, функционал

Минусы:

нет

Вывод:

В последнее время настоящим помощником в работе нашего центра обработки вызовов стал сервис Oki-Toki, который нас устраивает на 100%. У него действ... Читать далее

В последнее время настоящим помощником в работе нашего центра обработки вызовов стал сервис Oki-Toki, который нас устраивает на 100%. У него действительно широкий спектр возможностей, такие как интеграция с социальными сетями, онлайн-чат или голосовые роботы. Функционал сервиса позволяет также определить КПД каждого сотрудника и значительно сократить расходы. Все зачетно, спасибо.

Плюсы:

Значительная экономия ресурсов

Минусы:

не заметила

Вывод:

Компания OKI TOKI стала дня нас надежным помогающим сервисом. Современные технологии позволяют создать уникальный скрипт, настроить голосовой бот ... Читать далее

Компания OKI TOKI стала дня нас надежным помогающим сервисом. Современные технологии позволяют создать уникальный скрипт, настроить голосовой бот с нужными параметрами и можно начинать работу колл-центра. Интерфейс в личном кабинете удобный, логика размещения в консоли интуитивно-понятная. Функции контроля за работой фиксируются в журналах. Очень удобно.

Плюсы:

Упрощает работу

Минусы:

Пока не наблюдаю

Вывод:

Благодаря ПО Oki-Toki, мое пребывание в колл-центре стало намного проще и приятнее. Оно обеспечивает интегрированную систему управления, которая по... Читать далее

Благодаря ПО Oki-Toki, мое пребывание в колл-центре стало намного проще и приятнее. Оно обеспечивает интегрированную систему управления, которая помогает в организации задач и отслеживании работы операторов. Удобный интерфейс и понятные настройки позволяют мгновенно адаптировался к системе и начать пользоваться на полную мощность. Я могу эффективно планировать рабочее время и ресурсы, а также отслеживать общую производительность коллектива.

Плюсы:

функционал, техподдержка, бесплатный тест-период

Минусы:

не выявил

Вывод:

По поручению руководства фирмы с данным сервисом ознакомился, протестировал, и рекомендовал к подключению и использованию. По функционалу все поста... Читать далее

По поручению руководства фирмы с данным сервисом ознакомился, протестировал, и рекомендовал к подключению и использованию. По функционалу все поставленные задачи позволяет решать, и даже предоставляет массу дополнительных возможностей. Практическое использование несложное, интерфейс тут простой, и дополнительной подготовки специалиста, его использующего, не требует. С техподдержкой много раз общался в процессе тестирования, ответы и советы дают в режиме реального времени.

Плюсы:

понятно и удобно пользоваться

Минусы:

Не обнаружил

Вывод:

Использовал сервис OKI TOKI для проведения онлайн-опроса и остался очень доволен. Платформа очень удобная и интуитивно понятная. С помощью нее, я б... Читать далее

Использовал сервис OKI TOKI для проведения онлайн-опроса и остался очень доволен. Платформа очень удобная и интуитивно понятная. С помощью нее, я быстро создал опрос и получил детальную статистику ответов. Отлично подходит для проведения исследований и анализа данных. Приятно удивил технический саппорт - оперативно отвечают на вопросы и помогают решить любые проблемы. Очень доволен работой сервиса OKI TOKI и рекомендую его всем, кто ищет удобный и надежный инструмент для опросов.

Плюсы:

Обслуживание.

Минусы:

Нет.

Вывод:

У нас с партнером небольшая компания. Решили дополнительно организовать центр обслуживания клиентов. Много времени потратили, самостоятельно добить... Читать далее

У нас с партнером небольшая компания. Решили дополнительно организовать центр обслуживания клиентов. Много времени потратили, самостоятельно добиться качественных результатов не удалось. Обратились к помощи данного ресурса. Внедрили систему. Что сказать. Пошло дело. Эффективность многократно выросла. Хочется отметить интуитивно понятный интерфейс.

Плюсы:

Доступные расценки, удобный функционал

Минусы:

Таких не обнаружили

Вывод:

Площадка OKI TOKI с нами сотрудничает уже довольно длительный срок, когда решили открыть свою горячую линию для приёма звонков от клиентов. Замечан... Читать далее

Площадка OKI TOKI с нами сотрудничает уже довольно длительный срок, когда решили открыть свою горячую линию для приёма звонков от клиентов. Замечаний с нашей стороны ноль, ведь всегда есть свободные операторы, минута приёма входящего звонка по стоимости носит символический характер и просто нам импонирует доступный функционал компании. Рекомендуем

Плюсы:

Цена, качество.

Минусы:

Нету

Вывод:

Недавно нам срочно нужно было сменить программное обеспечение, чтобы наши сотрудники могли работать более продуктивно. Мы выбрали сервис Оки-Токи, ... Читать далее

Недавно нам срочно нужно было сменить программное обеспечение, чтобы наши сотрудники могли работать более продуктивно. Мы выбрали сервис Оки-Токи, поскольку он предоставляет автодозвон по разумной цене. Главным плюсом выступает возможность автоматического перевода на оператора. Вполне могу рекомендовать, ни разу никаких проблем не возникало, все стабильно хорошо.

Плюсы:

Быстро настроили для нашего колл-центра, есть видимый эффект

Минусы:

Не столкнулись

Вывод:

Было отличной идеей автоматизировать наш колл-центр. Теперь на нас работает четкая автоматизация и интеграция всех звонков и разговоров. Сначала мы... Читать далее

Было отличной идеей автоматизировать наш колл-центр. Теперь на нас работает четкая автоматизация и интеграция всех звонков и разговоров. Сначала мы тестировали на бесплатной версии, сейчас уже полноценная с API телефонией, автообзвоном , скорингом и оплатой операторов. Работа колл-центра стала намного эффективнее, благодаря автоматическому анализу разговоров и отслеживанию комментариев в соц сетях. У данного современного сервиса простые настройки и действующая тех поддержка.

Плюсы:

К работе программы претензий нет.

Минусы:

Сервис перестал работать.

Вывод:

Сервисом перестали заниматься. Оплаты не проходят. На письма по почте и через чат не отвечают. Проделанная работа по написанию скрипта пропала, т.к... Читать далее

Сервисом перестали заниматься. Оплаты не проходят. На письма по почте и через чат не отвечают. Проделанная работа по написанию скрипта пропала, т.к. закончились деньги на сервисе.

Плюсы:

Простой способ отслеживать эффективность продажников. Удобное создание чек-листов для звонков. Вежливый Дмитрий в тех поддержке, который по-моему в... Читать далее

Простой способ отслеживать эффективность продажников. Удобное создание чек-листов для звонков. Вежливый Дмитрий в тех поддержке, который по-моему вообще не спит. Удобно работать со скриптами в плане разграничения - администратор все заносит, редактирует и тд, а уже операторы тупо тыкают кнопки (ну, кто-то еще инициативно предлагает изменить шаги).

Минусы:

Нет приложения на телефон с аналитикой, мне кажется это было бы очень удобно. Мобильная версия неплохая, но там не все понятно, не сразу вся карти... Читать далее

Нет приложения на телефон с аналитикой, мне кажется это было бы очень удобно. Мобильная версия неплохая, но там не все понятно, не сразу вся картина отражается.

Вывод:

Если не официозно, то у нас резко сократилась текучка телемаркетологов. Во-первых, они видят, что далеко не все звонки на 100% успешные даже у мате... Читать далее

Если не официозно, то у нас резко сократилась текучка телемаркетологов. Во-первых, они видят, что далеко не все звонки на 100% успешные даже у матерых продажников, во-вторых, они могут пройти обучение в спокойной обстановке. У нас очень много молодых сотрудников, и они все дети интернета - им проще самим там что-то накапать и сделать хорошо. И когда мы выставили вакансию с тестовым заданием в системе элеватора, у нас просто шквал кандидатов пошел. Реально, первый раз такое за последние лет 7. Странно, конечно, видеть интровертов среди, но такой уж тренд)Ну, и по скриптам. Мы не брали скрипты готовые из элеватора (вернее мы попробовали на них, а потом решили переделать). Заказывали у их партнеров скриптологии. Ну, и приятные цены, тут ничего не скажешь.

Плюсы:

А нужно ли говорить о плюсах? Любой думающий управляющий увидит их сразу и найдем применение им у себя в отделе. Самый первый плюс, который я увиде... Читать далее

А нужно ли говорить о плюсах? Любой думающий управляющий увидит их сразу и найдем применение им у себя в отделе. Самый первый плюс, который я увидел, это отсутствие необходимости "охотиться" за крутыми продажниками - сама система и есть крутой продажник, посади туда неопытного студентика, дедулю, который играл во дворе в домино или опытного менеджера - результат будет один - продажа, заключение договора и т д, потому что работа идет по скрипту и нет возможности сделать шаг в неверном направлении.

Минусы:

Сначала немного теряешься, слишком много функциональности, но по мере вникания в сервис все встает на свои места и понимаешь, что каждая мелочь в ф... Читать далее

Сначала немного теряешься, слишком много функциональности, но по мере вникания в сервис все встает на свои места и понимаешь, что каждая мелочь в функционале очень нужна и никуда её не уберешь!

Вывод:

Я очень благодарен авторам проекта, когда пользуешься сервисом чувствуется, что создатель сам занимался продажами, сам занимался звонками, через вс... Читать далее

Я очень благодарен авторам проекта, когда пользуешься сервисом чувствуется, что создатель сам занимался продажами, сам занимался звонками, через все это он прошел САМ и знает, как нужно продавать.

Плюсы:

Очень долго выбирал для своих менеджеров систему построения скриптов, а то сами думать не умеют пока) Испробовав, наверное, где-то 15 сервисов, ост... Читать далее

Очень долго выбирал для своих менеджеров систему построения скриптов, а то сами думать не умеют пока) Испробовав, наверное, где-то 15 сервисов, остановился на этом. 1. Стоимость за такой набор функционала радует 2. Гибкость менеджеров и разработчиков. Быстро реагируют и помогают адаптировать систему под мой бизнес. 3. Инструменты в сервисе не перегружены, а то, что надо. 4. Система интуитивно понятная - для меня важно, так как времени смотреть обучающие ролики нет вообще. 5. Обожаю аналитику - и здесь ребята не подвели. 6. Есть возможность не продумывать скрипты с нуля, а купить паки. Опять же для меня удобно.

Минусы:

После 4 месяцев использования - не нашел. Все четко и по делу, никакой шелухи.

Вывод:

ИТОГО: Спасибо богам, что наткнулся на этот сервис, после внедрения конверсионность возросла на 21% и это не предел. Я доволен и буду рекомендовать... Читать далее

ИТОГО: Спасибо богам, что наткнулся на этот сервис, после внедрения конверсионность возросла на 21% и это не предел. Я доволен и буду рекомендовать этот сервис. Спасибо ребят, что понимаете нашу боль, и создаете такие "умные" инструменты для нас.