Для кого этот сервис?

Автоматизируйте продажи, контролируйте коммуникацию с клиентами и не теряйте ни одной заявки с Битрикс24.CRM. Бесплатный пакет для 12 пользователей.

О Битрикс24

Наиболее обширный набор инструментов для ведения бизнеса. В програмное обеспечение входит CRM для продаж, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов. Также особенностью является социальная сеть компании.

Средний рейтинг 3.3/5

Общая оценка
3.3
Простота использования
3.3
Поддержка пользователей
3.1
Функциональность
3.3

Подробнее о продукте

Стартовая цена: 690р. / в месяц
Информация о ценах: Индивидуальные скидки. Цена от 690 руб. Есть коробочная и облачная версия.
Бесплатная версия:

Да

Бесплатная пробная версия:

Да

Платформы:

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Лично

Онлайн

Службa поддержки:

24/7 (круглосуточная работа)

Рабочее время

Онлайн

Отсутствует

Разработчик продукта

Битрикс24
https://www.bitrix24.ru
Россия
Москва

Функции

Функции CRM-систем     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Телефония
Задачи и напоминания
База клиентов
Воронка продаж
Email-рассылки
Диаграмма Ганта
Отчёты
Хранение файлов
Мобильная версия
Разделение лидов на сегменты
Интеграция с социальными сетями
Создание коммерческих предложений
Мониторинг эффективности персонала
История взаимодействия с клиентом

Функции конструкторов сайтов     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Подключение домена и хостинга
Интеграция с CRM
Подключение приёма платежей
Готовые шаблоны и блоки
Адаптивность
Интернет-магазин
Редактор блоков
SEO-оптимизация

Маркетинг в социальных сетях     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Аналитика
База обращений
Отслеживание конверсии
Настройка времени публикации
Автоматическая публикация в сообществах
Создание и редактирование контента
Таргетинг на пользователей
Управление несколькими сообществами

Аналоги Битрикс24

Этот сервис стоит рекомендовать?

41 мнений 3.3/5

Обсуждение:

Виктор Самойлов

Удобный сервис и есть бесплатная версия. Быстро развиваются и относительно недавно внедрили поддержку онлайн-чатов.

Егор Евтушенко

Нормальная программа, используем канбан

Ян Давыденко

Нравится стабильная работа. По сравнению с аналогами минимум багов. Цены лояльные. Подойдут под общий профиль бизнеса. Что-то более узкое требует доработок. В общем, рекомендую сначала понять, что нужно вам, чтобы потом не кусать локти.

Сергей Кузнецов

Это самая худшая система из всех возможных. Никогда с ней не связывайтесь! Тех.поддержки НЕТ - она только числится - Вам никто никогда не ответит и никакую проблему не решит! Интерфейс бессмысленный - те кто создавал этот продукт просто вообще никакого представления не имеют о том .что нужно в реальности. Это набор из ненужных функций, которые намешан в хаосе и постоянно повторяются...

Алеша Гренкин

«Постоянно развивается»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Пользовался бесплатной версией нормальные функции Обновления

Минусы:

В самом начале были недоработки, сейчас все меньше и меньше.

В целом:

Пользуюсь 5 лет, последний год бесплатной версией. Перешел на фриланс и пока не вижу смысла платить за доп функции, хватает базовых. За 3 года много изменений к лучшему: доточили, изменили дизайн.

10 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Костя Дёмин

«Пока впечатления положительные »

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Опишу далее подробно

Минусы:

Существенных нет.

В целом:

Отзывы, конечно, неоднозначные. Решил проверить сам, потому что бесплатно и ничем не рискую! Тестил по максимуму. Мои впечатления: - в первое время пугала напыжованность функций, но потом привык. Оказалось, все нужно, полезно и даже незаменимо)) - можно пользоваться на халяву. - не виснет, работает гладко, без сбоев. Дальше можно перечислять преимущества до бесконечности, потому что каждая и многочисленных функций программы – это большой плюс.

12 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Светлана Слива

«Облачная версия»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Есть защита CRM интеграция с 1 С и прочими программами Удобный конструктор задач Мобильная версия Нравится почта и чаты

Минусы:

Сотрудники не выявили минусов. Были, конечно, те, кто тяжело привыкал.

В целом:

Облако показалось нам удобнее и дешевле. Много плюсов. Можно брать и для малого и для крупного бизнеса.

5 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Ирина Бойко

«Всем довольна!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

полный вариант на дюжину человек бесплатный; есть некоторое сходство с соцсетями; есть конструктор сайтов;

Минусы:

Были проблемы с обновлениями, их уже исправили; Новый интерфейс на странице компании не нравится. было лучше и удобнее.

В целом:

CRM русифицирована. Ничего лишнего.

9 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Алина Мотречко

«Я в восторге!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Можно настроить под себя. Подойдет и для рабочих задач, и для социальных. Общение, обмен фотографиями. Интеграция с 1С, почтой и др. Face-tracker. Отдельно лиды и сделки. Есть облако.

Минусы:

1С только платно. Мобильная версия так себе. Чтобы разобраться что к чему пришлось смотреть видосики на YouTube.

В целом:

Битрикс 24 - это просто подарок для меня.

25 декабря 2019
Источник отзыва: Интернет
Игорь Новиков

«Лучшая»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобно работать/ Все автоматизировано

Минусы:

Несколько лет назад были, сейчас без нареканий.

В целом:

Пользуемся не первый год. CRM зацепила, так с ней и работаем. Равных альтернатив особо нет. Ставлю Битрикс 9 из 10.

13 июля 2020
Источник отзыва: Интернет
Лера Семакина

«Понятнее других crm»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Очень удобно.

Минусы:

Если придираться, можно найти, а так в целом их нет.

В целом:

Перешла на Битрикс, когда Capsule CRM устарела. Сейчас много других новых, но переходить пока не хочется.

9 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет
Ян Лившиц

«Неплохо»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

1. Тьма опций. 2. Бесплатная версия действительно бесплатная. Никаких доплат потом не требует. 3. Стабильно работает. 4. Функции можно настроить. 5. Постоянно развивается. 6. Респект за украинизированную версии (наш филиал во Львове счастлив).

Минусы:

Сейчас все нормально.

В целом:

Не понимаю, почему народ пишет, что сложная. Все на русском, понять можно все от и до.

20 января 2020
Источник отзыва: Интернет
Лена Кравцова

«Плюсов больше, чем минусов»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Шикарный функционал. Можно бесплатно пользоваться. У платных пакетов приемлемая цена.

Минусы:

Без мануалов и объяснений не обошлось.

В целом:

Многофункциональность сбила с толку. Со временем, когда втянулась, минусы CRM переросли в плюсы. Даже не думаем менять.

28 марта 2020
Источник отзыва: Интернет
Олег Власенков

«Сквозная аналитика на уровне»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобный интерфейс, для небольшой компании бесплатная версия самое то.

Минусы:

Пользуюсь недавно. Похоже придется смотреть инструкцию. Не все понятно.

В целом:

Удобно, ничего не теряется.

27 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет
Сергей Лебедев

«Продвинутая CRM»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

- Есть все, что нужно для бизнеса - Понравился учет лидов - Автоматическая интеграция - Можно отображать задачи канбаном

Минусы:

- Интерфейс не понравился - Техподдержка не спешит с ответами

В целом:

Не зря говорят, что она лучшая!

14 марта 2020
Источник отзыва: Интернет
Кирилл Яцков

«Полезная CRM»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Приятно удивила внутренняя сеть. Можно общаться с сотрудниками.

Минусы:

Пока не нашли, может позже.

В целом:

Все нравится.

1 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Виталина Гринберг

«Сразу взяли Битрикс»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Взяли по рекомендации знакомых. Техподдержка терпеливо помогла разобраться во всем. Сама с таким большим функционалом я бы не справилась. Притяный интерфейс. Особенно удобно пользоваться учетом задач и хранилищем данных.

Минусы:

Нет.

В целом:

Благодаря автоматизации стало больше времени на развитие бизнеса.

25 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Влад Королев

«Первый опыт положительный»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

В Битрикс создали офис и первый лендинг. Результат превзошел ожидания. Все работает, заказов много.

Минусы:

Не выявил.

В целом:

Не жалеем, что выбор пал на Битрикс24. Стоимость и функции устраивают.

10 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Камилла Гайсина

«Нужно время, чтобы понять»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Очень много возможностей.

Минусы:

Из-за того, что возможностей много, путаешься в функциях.

В целом:

Хорошо.

1 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Оля Левшина

«Функциональная система управления проектами и CRM, но требует много времени на обучение пользователей»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Надежный поставщик, простая настройка, бесплатный полноценный тариф, встроенная ip-телефония

Минусы:

Сложный интерфейс, требует обучения сотрудников, поддержка только через сайт либо партнера

В целом:

Много полезных функций: управление задачами, CRM (клиентская база), встроенная ip-телефония. Есть бесплатный тариф с достаточным функционалом. Периодически дорабатывают свой сервис - делают новые функции, упрощают интерфейс.

12 февраля 2020
Сергей Кузнецов

«отвратительно»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

ничего

Минусы:

Это набор из ненужных функций, которые намешан в хаосе и постоянно повторяются...

В целом:

Это самая худшая система из всех возможных. Никогда с ней не связывайтесь! Тех.поддержки НЕТ - она только числится - Вам никто никогда не ответит и никакую проблему не решит! Интерфейс бессмысленный - те кто создавал этот продукт просто вообще никакого представления не имеют о том .что нужно в реальности. Это набор из ненужных функций, которые намешан в хаосе и постоянно повторяются...

18 июля 2020
Жданов Владимир

«5 дней с БИТРИКС 24 - всего 5 шагов от восторга до разочарования»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

есть масса полезных функций, напоминания, учет и пр.

Минусы:

поддержка не компетентна сбои в работе (отсутствие доступа ко всем сервисам длительное время) системные задвоения лидов (на программном уровне) выгрузка данных в урезанном объемегарантий восстановления системы при утрате данных нет

В целом:

От восторга до разочарования понадобилось всего 5 дней тестовой работы в СРМ24началось с того что мы загрузили базу своих контактов для постоянной работы в системе и даже по началу все нравилось, но выяснилось, что далеко не всю информацию о наших лидах мы сможем заполучить обратно, но даже не это стало последней каплей.За 4 дня работы 2 дня по пол дня к системе вообще доступа не было (сервер был недоступен). Далее на 4-ый день формирую отчет о дублях - система выдает ответ, что около 50% телефонов задвоено и продублировано у двух ответственных. Обращаюсь в поддержку, поясняю что вижу дубли, кидаю скрин... Мне дают совет сливать по одному вручную или удалить все повторы. Следую рекомендации - удаляю (как самый быстрый из предложенных вариант) При первой проверке выясняется что половины базы лидов нет... мне говорят - вы их сами удалили .. восстановлению утерянные данные не подлежат... Если кто-то сейчас стоит перед выбором переходить на БИТРИКС 24 - подумайте основательно! Готовы ли вы к потерям своей клиентской базы и тому что разработчик системы ответственности не несет за ваши потери.

13 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет
Вова Киселев

«Программу доделывают за счет клиентов»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Скидки и заявленный функционал

Минусы:

Программа не доработана, техподдержка не компетентна, первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту

В целом:

Был куплен со скидкой тариф на полгода. С интерфейсом вроде смирились. Привыкнуть можно ко всему. Однако через 2 недели лиды перестали правильно отображаться в интерфейсе. Техподдержка неделю выясняла причину. В нерабочее время они не отвечают, но мне почему-то повезло техподдержка отвечала ночью, когда у меня не рабочий день. В итоге они неделю пытались понять проблему. Итог - проблема в том , что слишком много писем. Заявка создана, но время решения не известно, так как много работы у них. То, что почта не обрабатывается , техподдержка не видит в этом проблемы. В чем смысл crm им видимо неведомо. Сервис предоставляется "как есть", никаких возвратов. Ждите когда они устранят баг. А если не решат, то всегда можно сказать, что сервис предоставляется "как есть". Российский подход к разработке программного обеспечения и работе с клиентами.

9 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Кирилл Остапенко

«УЖАСНАЯ СИСТЕМА»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

не обнаружил

Минусы:

Пропадают задачи, постоянные баги в работе программы, отвратительная служба поддержки, нет синхронизации с мобильным приложением

В целом:

Общее впечатление отвратительное, не рекомендую

4 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Kirill Borisov

«Полезный инструмент для бизнеса»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

приятный интерфейс, можно бесплатно использовать для нескольких человек и даже небольшой компании, управление продажами, задачи, календарь, можно подключить дополнительные приложения

Минусы:

приятный, но запутанный интерфейс, требуется время чтобы разабраться

В целом:

То что нужно для занимающихся продажами, подойдет для небольшой компании, есть все необходимое по умолчанию. Сервис помог распланировать рабочий день, сделать так, что все задачи стали под рукой. Любого нужного человека очень легко подключить к работе над задачей. Пока в целом нравится пользоваться.

23 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Александр Чернов

«Ужасная CRM»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Цена в сравнении с амо срм.

Минусы:

Очень скудный функционал. Приложения которые есть в рос маркетплейсе недоступные в укр. Множество неработающих приложений. ТП ничего не решает.

В целом:

На данный момент пользуемся АmoCRM - нам не очень нравится. Частые падения, цена... Решили перейти на Битрикс24. Там и цена более приемлема и вроде все тоже самое. Менеджер заверила что миграция будет легкой и безболезненной. ОК, переходим. И началось...Приложения для миграции НЕ работают, после установки и нажатия кнопки просто белый экран. В браузере safari(mac) вообще кнопки не нажимаются в приложениях. ТП сказала написать разработчикам приложения. В ручную перенести такой объем данных нереально. Писать свою интеграцию? - Нет спасибо. 2. Приложения которые есть в российском битриксе, - недоступные в украинском. 3. Очень скудный маркетплейс для Украины. Решение ?) - Писать разработчикам.Если вас устраивает скудный функционал, тогда можно брать.

19 января 2020
Источник отзыва: Интернет
Artem Zuenok

«ох уж этот битрикс»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

не обнаружил...

Минусы:

отвратительный сервис. отвратительная ТП

В целом:

Возникла необходимость развернуть пробную коробочную версию на виртуальной машине для ознакомления и тестирования. В процессе установки возникла ошибка. Никто не дает ответа, так таковой ТП не существует. все ссылаются на партнеров-интеграторов. Те в свою очередь работают за деньги. Таким образом пробную версию не опробовали, никто ни на что не ответил. Ну а если пробная версия не завелась, то и дальше интерес к ней пропал.

5 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
Yaroslav Khudyakov

«Минус»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Позиционируют себя эффектно.

Минусы:

Минусы, только минусы.

В целом:

Для отдела продаж не удобен! Плохо синхронизируется с 1С. Менеджерам приходится затрачивать дополнительное (драгоценное) время для формирования заказа через Битрикс 24. Отчетность не корректная! Удобный момент - планирование. Но только это таких денег не стоит. В целом система не адаптирована для современного российского сегмента продаж и контроля. Тормозит работу менеджеров. Не стоит тратить деньги на Битрикс 24. Для контроля существуют более дешевые и надёжные разработки. БИТРИКС 24 - БОЛЬШОЙ МИНУС!!!

14 марта 2020
Источник отзыва: Интернет
Антон Кужман

«Не ясно для кого создана система»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

бесплатная полная версия

Минусы:

* интерфейс не то что не юзерфрендли, он вообще не освоим для непрофессионала* чтобы внедрить систему в компанию нужно менять весь состав команды (другого выхода не вижу)* коробочные версии стоят кучу денег

В целом:

объективно плохой продукт:малому бизнесу не рентабельно брать коробочную версию, а бесплатная - никакая;среднему бизнесу не подойдет ибо сложно внедрябельна;крупному не подойдет ибо слишком влияет на внутренние процессы компании

27 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
Илья Головко

«Обман.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Красиво впаривают продукт. Любо - дорого наблюдать за тем, как тебе впариаают даже коробочную версию вместо условно - бесплатной областной.

Минусы:

Отсутствие поддержки и нерабочий функционал

В целом:

В результате полутора месяцев мучений с интегратором Первый Бит. Получили систему, которая не только не освобождает нас для другой работы, но требует постоянного контроля, перезапуска и безответной мольбы техподдержки. Партнер - интегратор же Первый Бит, получив от нас в результате более 200 тыс рублей, занял выжидательную позицию, когда мы этот сервис просим. "Вам все равно они не ответят и ничего не исправят" - говорят они нам. Вывод - обман покупатеоя, маркетинговый развод бодрыми хорошо натасканными продавцами. В мусорку, берегите свое время и деньги.

29 марта 2020
Источник отзыва: Интернет
Павел Простумолов

«Ужасная техподдержка, не работает 90% заявленного функционала»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Яркие презентации

Минусы:

Функционал работает только если им пользоваться как месенджером и планировщиком, все, что сложнее этого работает с косяками, служба поддержки отвечает 1 раз в месяц, и то автоответчиком (если вы думаете. что она работает не очень в тестовом периоде, то после того, как вы оплатили, можете вообще о ней забыть!!! Самое главное, что огромное количество интеграторов, которые вам обещают безоблачное существование с их помощью так же упираются в косяки битрикс, им им также отвечают 1 раз в месяц. Про вас забудут, вас будут игнорить, и вы останетесь один на один с этим всем неработающим функционалом и красочными презентациями. А главное, ни в коем случае не пытайтесь настроить синхронизацию между 1С-УТ-БИТРИКС, РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ!!!

В целом:

Полное разочарование, ужасная поддержка, полный хаос, в котором сами разработчики не разбираются. Может хоть стыдно станет кому, после прочтения этого комментария, ответят первый раз за 3 недели...

9 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Евгений Налимов

«Битрикс24»

Удобство

Служба поддержки

Функции

2

Общий рейтинг

Плюсы:

Хорошая бесплатная функциональность

Минусы:

Медленный, совсем не френдли юзер интерфейс

В целом:

Хорошие идеи, хорошая функциональность, плохая реализация. Стоит поработать над развитием продукта

3 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
Евгений Борисович

«Дешевая система для нетребовательных компаний»

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

Полный функционал в тестовом периоде.Отзывчивая техподдержка в тестовом периоде. Богатый функционал со множеством недоработок. В использовании дешевый на сотрудника в сравнении с другими CRM

Минусы:

Ответ ТП после оплаты до нескольких недель. Отвечают только после рабочего дня. В 50% случаях отправляют к платным партнерам.Раз в 1-2 месяца падение сервиса на 3-5 часов = не работает входящая связь. Вот как раз сейчас.Постоянные зависоны облака словно оно в штатах хостится.Работа по настройке требует не только собранности, но и сообразительности. Для отдела продаж система плохо заточена - менеджерам далеко не в 2-3 клика приходится заносить информацию. В итоге они саботируют процесс.

В целом:

Внедряю ЦРМ в небольшой производственной компании. Технического образования нет - я менеджер по пиару. Пару месяцев назад смотрели несколько ЦРМ, в итоге выбрали Б24 за низкую стоимость на сотрудника и наличия системы задач. Другие CRM ориентированы больше под продажи. К выбору Б24 подтолкнуло и то, что с 2012 года в компании стояла коробка, но без ЦРМ. Лицензия была просрочена, версия уже не поддерживалась Б24. Этапами директорат фирмы загонял в Б24 сотрудников на задачи, но с разным успехом. Однако большинству Б24 все же был знаком.Основное нарекание вызывает очень плохая ТП. Как проплатили сервис, так сроки ответа с 1-3 часов увеличились до 2-5 дней, однажды трех недель. Система вопросов-ответом в чат подразумевает быстрые ответы, однако когда вопросы наслаиваются один на другой ТП "забывает" вспоминать о самых каверзных.На форуме Битрикса заброшенные пользователи общаются сами с собой и хорошо, что дают друг другу советы.Сервис Идея Битрикс предназначен для слива пара от юзеров.Мы взяли Проект+ плюс прямой номер. В фирме стоят 2-х линейные sip- телефоны и входящий с сайта настроены на 2-ю линию. Иногда менеджеры ошибаются и звонят клиентам со второй линии, что в сравнении с обычными тарифами не очень дешево. Бывают и сбои, когда входящие вызовы идут не на сип-телефон, а прямо в дескопное приложение (нет динамиков и микрофона, а в настройках выставлен звонок на телефон). Такое происходит примерно в 2-3%, очень много. Из открытых линии пока используем только чат. Обратный звонок сняли после нескольких звонков из Китая - невозможно ограничить звонки, к примеру, только по РФ. Сейчас стоит виджет от оператора sip-телефонии и платим только за сами звонки - 2,5 рубля за минуту разговора. В месяц выходит не очень много - до 100-200 руб.Чатов на сайте стоят два. В сравнении с платным он беден по настройкам - нет айпи и история просмотров, а о других плюшках скромно промолчим. Не очень активно ставят сотрудники и мобильное приложение. Во-первых, потому что автоматом к нему налетаешь и на zoiper, а т.к. с местом на диске у многих напряги, менеджеры отказываются. Кто поставил столкнулись с непрозвонами - вызов идет в 75% только если экран активен.В мобильном приложении непонятно как общаться с клиентами.Раздел "Товары" отдельная головная боль. У нас почти 4 тыс. позиций. Если некорректно зальешь хоть 100 позиций, то при выборе всех, кроме определенных разделов, удалится абсолютно весь каталог. ТП отреагировала созданием очередного тикета разработчикам.Все это конечно "ускоряет" процесс внедрения. Может быть имеет смысл взять доработанную ЦРМ только для отдела продаж, а остальных вывести в коробку Б24. Как контроль за менеджерами и входящими активностями сойдет, но не больше. Прошло уже 2 месяца, а мы даже еще не подошли к выписке счетов и интеграции с 1С. Вот думаю, а стоит ли?

4 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Ольга Вышалова

«Замечательная система для начала знакомства с CRM»

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

Бесплатная лицензия до 10 пользователей. Множество функций, доступных даже в бесплатной версии. Огромное количество интеграций, в т.ч. с онлайн сервисами, месседжерами, облаками и т.д. Идеальна для ознакомления с тем что может быть в хорошей CRM (в плане количества инструментов)

Минусы:

Тормозит,Размашестый интерфейс. Запись по одному клиенту растягивается в огромную простыню. Скролл сдох от напряжения.. Сложная автоматизация документов слияния

В целом:

Идеальна для ознакомления с тем что может быть в хорошей CRM (в плане количества инструментов) и как в хорошей CRM не должно быть реализовано (в плане исполнения). Сложилось ощущение, что хорошие давние друзья развивают продукт в ситуации излишка бюджета, но недостатка здоровых идей. Точнее идей множества и реализаций море, но не хватает в команде человека, который навел бы порядок во всем этом хозяйстве. Хотя для небольших проектов или проектов с простым одно-двух ходовым функционалом система хороша. Также, думаю она понравится компаниям с малым входящим потоком клиентов, когда скорость работы с CRM менее важна, чем возможность накопления любого массива информации и системной работы с ним.Искренне желаю команде Битрикс24 найти недостающего "стилиста", который сотворит из сего богатства инструментов реально качественную, интуитивно понятную, логичную и стройную систему с которой разобралась бы и бабушка, но нравится даже девушкам:)

22 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
alena larina

«Битрикс24 сделает любого более деловым и организованным и упрости в дальнейшем всю работу»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Расширяет кругозор, упрощает работу и сделает любого сотрудника более самостоятельным

Минусы:

Для новичка всегда сложное начало

В целом:

Я недавно пользуюсь системой Битрикс24. Сначала казалось, что это что-то непостижимое. Оказывается во всем можно разобраться. Изучив инструкцию, оказалось все не так сложно. Мне приходится загружать необходимые документы и важные контакты. Для меня лично удобный интерфейс. Все как-то последовательно и разборчиво. Больше всего мне нравится, что можно выбрать первостепенную задачу, к которой нужно приступить незамедлительно. Очень удобно, что в случае если мне необходима помощь, можно объединиться в группы и выполнять задачу коллективно. Для меня это был удивительный момент. Не много настораживает конечно, что за моей работой свободно может наблюдать руководитель. Он всегда знает на каком я этапе и какую задачу решаю в данный момент. Но зато это делает тебя более профессиональным сотрудником, ведь всегда хочется показать, что ответственно относишься к выполнению своих обязанностей. Если у меня возникают сложности с сервисом, то я всегда обращаюсь к помощи технической поддержки. Еще ни разу не отказали в консультации и решении технической проблемы. Конечно я новичок, но пока мне хочется осваивать сервис и дальше. Не хочу останавливаться на достигнутом, здесь слишком много дополнительных возможностей.

20 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Валерия Сергеевна

«Имеется рад недостатков»

Удобство

Служба поддержки

Функции

2

Общий рейтинг

Плюсы:

Включает в себя много функций

Минусы:

Сложность восприятия интерфейса, приходится тратить большое количество времени на освоение, чем он явно проигрывает конкурентам

В целом:

В целом программа уступает своим конкурентам таким как leadertask

7 июля 2020
Источник отзыва: Интернет
Татьяна Долженко

«Многофункциональный сыроватый сервис с плохой поддержкой»

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

Много функционала

Минусы:

Очень плохая поддержка. Интерфейс перегружен. На обучение и адаптацию персонала требуется очень много сил. Глюки с созданием дел при синхронизации с телефонией и почтой.

В целом:

Отдельно хочу написать про техподдержку. Поддержки по телефону нет в принципе, что уже ужасно. Если писать в чате, то срок ответа у меня доходил до суток. После этого уточняющий вопрос от них и после моего ответа зависание еще на полсуток-сутки. Короче чего-то добить очень сложно - практически невозможно. Единственный более-менее нормальный выход, который я нашел - общаться с партнером - они реагируют быстро и пытаются помочь, ну, по крайней мере в Новосибирске.

22 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет
Yui tre

«Купился на 50% скидку»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Красивый дизайн

Минусы:

1. Не логичный интерфейс 2. Запутанные меню 3. IP телефония глючит "безбожно" ответить клиенту в 50% невозможно. 4. IOS клиент "безбожно" глючит при коммуникациях. 5. Автоматические функции срабатывают через раз 6. Про автоматическое формирование договора можно забыть 7. Поддержка никак не помогает решить твои проблемы, просто разводят руки.

В целом:

Купил годовое обслуживание с 50% скидкой, жалею потраченного времени нам интеграцию и настройку. Раньше шарахался от продуктов 1с, решил попробоваться. Продукт весьма сырой, должны написать что битрикс24 это даже не бета, а альфа версия в 2017 году. Однозначно пользоваться нельзя до 2020 года пока не не сделают нормальный продукт. Не вздумайте покупать, потеряете кучу времени.

24 июля 2020
Источник отзыва: Интернет
Игорёк Евсеев

«Полный шлак из коробки»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Наличие модулей задачь внутри компании.Различные варианты визуализации процессов. Множество способов развлечь начальство диаграммами, графиками и прочим поуэрпоинтом.

Минусы:

Вся CRM слишком перегружена для отдела продаж. Модель CRM один из наихудших. Представление контакта/компании выведены на первый план совершенно не нужные данные. Расположение полей - строчное, пустого места на экране просто полно! При общении с контактом необходимо скролить карточку контакта на несколько километров вниз. Есть бесполезные (для нормальных продажников) обязательные поле, к примеру фамилия, которая необходимо заполнить при внесении нового контакта, при этом поле Отчество не отображается нигде, кроме полной карточки контакта. Адрес контакта вынесен в реквизиты - что бы назначить встречу и понять где находится контакт нужно копаться в компании. Самое интересное, что поиск не работает по давленным полям и реквизитам, т.е. найти компанию по адресу просто не возможно в версии "из коробки".В общем или покупать подписку и пользоваться этим хламом или доплачивать ещё пару сотен тыс. руб. на допилку и получить что-то более менее юзабельное. После amoCRM и pipedrive полный ужОс и куча матюгов!

В целом:

И ещё раз amoCRM и Pipedrive намного лучше в качестве CRM для отдела продаж.

15 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Екатерина Федорова

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Надежный поставщик, простая настройка, бесплатный полноценный тариф, встроенная ip-телефония

Минусы:

Сложный интерфейс, требует обучения сотрудников, поддержка только через сайт либо партнера

В целом:

Много полезных функций: управление задачами, CRM (клиентская база), встроенная ip-телефония. Есть бесплатный тариф с достаточным функционалом.

4 августа 2019
Егор Евтушенко

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

29 января 2020
Ян Давыденко

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

9 февраля 2020
Сергей Кузнецов

«1»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

18 июля 2020
Виктор Самойлов

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

15 ноября 2019