Битрикс24

рейтинг

Для кого этот сервис?

Битрикс24 в «коробке» – это копия облачной версии Битрикс24 и даже больше, с которой можно работать на своём сервере. Система включает в себя все необходимые инструменты для организации работы компании, роста продаж и автоматизации бизнеса.

О Битрикс24

Наиболее обширный набор инструментов для ведения бизнеса. В програмное обеспечение входит CRM для продаж, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов. Также особенностью является социальная сеть компании. Ключевые возможности: 1. Совместная работа над задачами и проектами: - постановка задач; - установка режима работы (план, сроки, календарь, списки); - присвоение роли и права доступа; - шаблоны; - отслеживание эффективности сотрудников. 2. CRM для продаж:
- просмотр историй сделок по карточкам;
- объединение сделок путём поиска дублей;
- автоматизация продаж с помощью роботов;
- CRM-маркетинг;
- звонки и письма из CRM;
- онлайн-чат на веб-сайт (бесплатно).
3. Контакт-центр:
- телефония,
- чат на сайт (бесплатно),
- коллтрекинг,
- CRM-формы в соцмедиа и на сайте,
- автоответчик.
4. Сайты:
- возможность создания сайтов в простом конструкторе.
5. Магазины:
- создание интернет-магазинов в конструкторе и по шаблонам.
6. Офис:
- виртуальное пространство для коммуникации сотрудников компании.

Средний рейтинг 3.4/5

Общая оценка
3.4
Простота использования
3.4
Поддержка пользователей
3.3
Функциональность
3.4

Подробнее о продукте

Бесплатная версия:

Да

Бесплатная пробная версия:

Да

Платформы:

Mac

Windows

Приложение - Android

Приложение - IOS

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Лично

Онлайн

Службa поддержки:

24/7 (круглосуточная работа)

Рабочее время

Онлайн

Разработчик продукта

Битрикс24
https://www.bitrix24.ru
Россия
Москва

Функции

База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Email-рассылка
Диаграмма Ганта
Задачи и напоминания
Интеграция с социальными сетями
Мобильная версия
Отчёты
Разделение лидов на сегменты
Складской учёт
Создание коммерческих предложений
Телефония
Хранение файлов

Аналоги Битрикс24


Анастасия Милованова

«Вполне устраивает»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Много соцсетей для интеграции, сбор лидов без потерь

Минусы:

Долго перестраиваешься

В целом:

Понравился большой выбор соцсетей и мессенджеров для интеграций. Приятные цены на тарифы. Тянет даже на старом компьютере. Имеется мобильная версия. Удобный задачи Канбан. Можно сохранять анонимность своих данных от других сотрудников (кроме корпоративной).

27 февраля 2022
Кристина Агеева

«Всегда предупреждают об изменениях.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Постоянные уведомления об изменениях в тарифе, о работе сайта и тд.

Минусы:

Долго искать описание всех функций тарифа.

В целом:

В целом: Зарегистрировала эту программу+сайт летом прошлого года. Пока своими силами осваиваю, да пару человек внедряю. Очень хорошо, что при каких-то серьезных изменениях в кабинете большие плажки за месяц до висят и куча предупреждающих писем на почту приходит, нереально что-то пропустить или забыть. Радует непафосность компании к обычным людям.

16 февраля 2022
Марат Татаров

«Опыт использования сервиса Bitrix24.Time »

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Плюсы: Отличительный HR-функционал.

Минусы:

Минусы: Некоторые проблемы решаются только через администратора.

В целом:

В целом: Используем уже архивный тариф "Компания", в котором есть максимально полный модуль работы HR. С переводом сотрудников в онлайн-формат, возникла проблема учета рабочего времени, задачи стали "забываться" и "растягиваться". Было решено внедрять Bitrix24.Time. Данный сервис помогает учитывать время работы и неработы сотрудника с помощью распознования лица. Он может работать через Android, удобнее всего использовать планшет. В итоге, денежные средства, затраченные на внедрение этого сервиса (покупка планшетов, работа специалиста) смогли вернуться в бюджет ровно через 3 месяца. KPI рабочей единицы вырос, неэффективные сотрудники были понижены, эффективные повышены, прибыль возросла. Благодаря этому сервису мы смогли не только добиться результатов увеличения качества работы сотрудников, но и увеличить капитал.

16 февраля 2022
М
Мансур Ешчанов

«Рабочий инструмент, удобный, если разобраться.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Бесплатная версия ТОП Плюсы: Чаты, диск (5 гигов), задачи с ролями и учетом времени, диаграма Ганта, Канбан, Скрам, сделки, контакты. Минусы: работа со счетами и аналитика уже за доп. плату. В целом: Очень долго можно юзать бесплатную версию, а урезанный функционал при срочной необходимости дополнить сторонними программами. Подойдет для локальных мини-бизнесов, правда только для тех, кто не использует телефонию, ибо она уже платная. Можно также использовать с бесплатным конструктором сайтов, в связке работает очень круто.й

Минусы:

Сложно для новичков, интерфейс можно бы упростить, нужно время чтобы разобраться.

В целом:

Пользуюсь впервые, самая оптимальная платформа из всех.

28 января 2022
Роман Абдалов

«Давайте еще!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Сложность в освоении.

Минусы:

Битрикс все объясняет на оф. акках.

В целом:

Боссу на старость лет приспичило заиметь црм, чтобы нас еще больше контроллить. Завел, но от обучения отказался ("зачем платить, если и так все понятно"). Теперь можно ныкать нудные задачи, или ставить таймер дабы поднять коэф работоспособности, потом на премию претендовать удобно. Битрикс молодцы, низкий поклон за перекуры вам (¬‿¬ )

27 января 2022
Антонина Загородцева

«Отзыв на CRM Битрикс24»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Самый расширенный функционал среди российского ЦРМ-ПО.

Минусы:

нельзя сконструировать свой тариф, удалив или добавив конкретные инструменты.

В целом:

Оправдывает все ожидания. Широкий функционал, хорошая техническая поддержка, программа не привередлива к мощностям компьютеров и проч. Но есть одно но, нужно брать более дорогой тариф ради тех функций, которых нет в более дешевом. Жаль нельзя составить свой тариф только с нужными мне функциями. Например, добавить HR, но убрать интернет-магазин.

26 января 2022
Ян Русов

«Работать удобно»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Систематизирована работа, удобный интерфейс

Минусы:

Пока нет для нас минусов

В целом:

Очень удобное ведение базы данных. Клиенты не теряются и попадают в воронку продаж. Аналитика становится прозрачной и удобно строить рабочие цепочки. Если приучите сотрудников вести все процессы в Битриксе, настроите подсказки-напоминания и подключите все источники лидов, то сразу почувствуете результат.

9 декабря 2021
Вадим Васильев

«Для автоматизации отдела продаж Битрикс CRM отлично подходит»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Выстраивание аналитики и статистики по клиентам, история взаимодействий с контрагентами позволяет проводить достаточно грамотное планирование.

Минусы:

Слишком много настроек и функций, может кому то это и нужно конечно, но я работал только с тем, что нужно мне.

В целом:

Первое впечатление от использования было двояко, освоив функционал , понял, что сделал правильный выбор. Сейчас подключаю свой call центр и создаю интеграцию с Telegram.

15 октября 2021
Vladimir K.

«Огромный потенциал, но со своими недостатками»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Сервис переполнен возможностями и позволяет по сути реализовать принцип 1 окна - все сотрудники компании работать могут только в Б24, особенно на платных тарифах. Интеграций куча, партнерская сеть огромная, расширений и приложений тысячи. В итоге Можно построить новую компанию на Б24 без использования каких-либо других инструментов - там есть ВСЁ - без преувеличения. При этом в большинстве своем это ДОСТАТОЧНО хорошо для начала. Цены за сервис очень адекватные и даже можно сказать низкие, учитывая весь объем функционала, который доступен. В целом это хороший продукт и ребята, которые сделали его - молодцы. Особенно ситуация улучшилась в последние 2-3 года с введением нового CRM и полноценного перехода компании к философии CI/CD - обновление выходят постоянно и они все время тянутся за новыми фичами. Продукт не стоит на месте. И конечно же если Вы вкладываете в этот сервис свое время и Вам необходим нормальный сервис, то нужно будет потратить какие-то деньги на платный тариф. Мне лично сложно понять людей, которые хотят все бесплатно и ставят отзывы в 1 звезду потому что Битрикс изменил условия по использованию API на бесплатных тарифах или поддержку дает только для платных тарифов. Почему они обязаны отдавать ресурсы серверов и своего персонала бесплатно, когда клиенты на их сервисе зарабатывают деньги? Именно эти несправедливые отзывы сподвигли меня написать этот отзыв и дать 5 звезд. Хотя конечно ребята заслуживают скорее 4 (см минусы)

Минусы:

Ребятам нужно перестать гнаться за новым функционалом и привести в порядок все что у них есть сейчас. Я бы на месте топов - просто ввел мораторий на разработку нового функционала на 1 год и приоритизировал доработку существующего функционала. Они этого не делают, как я понимаю просто в целях маркетинга, хотя если бы они объявили на одной из своих очередных конференций: "мы замораживаем все новые фичи на 1 год и делаем только работу над багами, даем дополнительные возможности по настройке UI упрощаем onboarding" - то я думаю зал разработчиков бы встретил все это овациями, которых они еще никогда не видели.Несмотря на то, что все вроде есть, заставить работать все это так, как нужно получается с трудом - реально нужны профессионалы. Я внедрял Б24 на множестве компаний и обучал работе в нем десятки людей - и эта ситуация повторяется в 100% случаев внедрений. Некоторые базовые пользовательские истории (сценарии обычной работы пользователей портала), которые в общем-то подразумеваются системой и лежат на поверхности, должны работать - на самом деле просто не отрабатывают на 100% или отрабатывают с какими-то дурацкими ошибками и просто неудобны.Эти неприятные баги мешает работе как внедренцев, так и пользователей. Примеров множество. Даже синхронизация с гугл календарем дает сбои (изменяешь событие в календаре гугл, а в Б24 оно почему-то не меняется...) - хотя казалось бы ну это самый базовый функционал и сложно его запороть. Ты пытаешься сдать отчет рабочего дня через Б24 и вроде все удобно, но почему-то он не позволяет выбрать какие события из твоего календаря включить в отчет, а какие нет - тупо засылает туда все. И ты уже не можешь подключить личный календарь туда - тебе нужно делать отдельны аккаунт гугл, настраивать там обмен с личным календарем и обмен потом с аккаунтом.И куча вот таких мелких проблем просто портят жизнь пользователям и висят в бэклоге доработок по несколько лет, пока руководство решает создать конструктора для сайтов, который в общем - хорошая затея... но реализовать его лучше чем аналоги на ВордПрессе (Элементов) - ну нереально. В итоге имеем вроде дополнительный функционал сайтов и интернет-магазина, а настроить там аналитику и UTM-метки для отслеживание трафика почему-то не получается.Интерфейс в целом удобный и интуитивный, но для новичков слишком перегруженный, а с последним обновлением кто-то очень "умный" добавил еще 2 кнопки для тарифа и для новых пользователей в самый верхний правый угол и избавиться они просто невозможно - даже если у тебя уже на год вперед оплачен тариф и тебе нафиг не сдалось приглашать новых пользователей. Вообще они очень сильно бы выиграли если бы интерфейс просто облегчили и дали больше возможностей для его настройки пользователю. А то фон рабочего стола я могу поменять - даже видео на заставку поставить, а лишнюю для меня(или любого пользователя) кнопку спрятать так, чтобы не отвлекало - это на облаке просто невозможно. А на коробке даже если возможно, то требует бюджетов на разработку, которые никогда не окупятся. А специалисты Б24 не такие дешевые, как хотелось бы малому бизнесу или тем более ИП, которые не могут настроить Б24 под себя.Несмотря на то, что о минусах я написал гораздо больше, чем о плюсах, плюсы преобладают, имхо. Просто в силу своей профессии я сталкиваюсь с проблемами чаще чем 99% пользователей Б24 - меня вызывают для их решения клиенты и руководители. Аргументом в пользу моего мнения служит то, что несмотря на все косяки, практически для всех проектов мы выбираем Б24 как основной UI для работы сотрудников. Просто не нужно надеяться, что Б24 решит все задачи бизнеса на отлично - нужно использовать сильные стороны этого продукта (таск трекер, CRM, роботы, бизнес-процессы) и выбирать другие решения для создания сайтов, интернет-магазинов, аналитики, бухгалтерии и пр.

В целом:

Положительное, но в надежде, что будет лучше

10 апреля 2021
Источник отзыва: Интернет
С
Саша Морот

«Удобно работать в Битрикс24»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Слаженная работа компании, удобная постановка задач

Минусы:

Не все сразу привыкли в интерфейсу

В целом:

Работа с bitrix проходит хорошо, сотрудники привыкли. Были некоторые трудности с интерфейсом, не всем он был сразу понятен, меняли с админом нашим конопки местами, что-то ненужное убирали. Проблемы решаемы. В целом, работа оргганизована лучше, а для меня это показатель самый важный.

5 апреля 2021