(2)
Параплан CRM - система учета для детских и учебных центров, спортивных секций, танцевальных студий, языковых школ, салонов красоты. Без ограничений... читать далее
Сравнить программы HelloClient и Телфин Телефония
Посмотрите сравнение HelloClient и Телфин Телефония на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 788 руб. | от 790 руб. |
| Для кого этот сервис |
HelloClient- облачная программа и мобильное приложение для сервисных центров, мастерских и бизнесов услуг. Не нужно скачивать и устанавливать. Дост... Читать далее |
Телфин входит в ТОП-10 ведущих поставщиков IP-телефонии в России и занимает второе место на российском рынке виртуальных АТС. Телефония для бизнес... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции CRM-систем |
Телефония
Задачи и напоминания
Воронка продаж
База клиентов
Мобильная версия
Хранение файлов
Складской учёт
Создание коммерческих предложений
История взаимодействия с клиентом
Email-рассылка
Аналитика и отчеты
|
Телефония
Задачи и напоминания
Воронка продаж
База клиентов
Мобильная версия
Хранение файлов
Складской учёт
Создание коммерческих предложений
История взаимодействия с клиентом
Email-рассылка
Аналитика и отчеты
|
| Функции программ для строительства и ремонта |
Управление договорами
Учёт расходов и доходов
Учёт ТМЦ и материалов
Планирование работ и распределение задач
|
Управление договорами
Учёт расходов и доходов
Учёт ТМЦ и материалов
Планирование работ и распределение задач
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Рекомендую, хорошая программа Плюсы: Удобно вести заказы, базу клиентов, следить за финансами компании и работой сотрудников. Минусы: Не обнаружили Вывод: Для работы есть всё, что надо. Используем программу больше года, лицензия окупается, обновляется, есть приложение с телефоном, функций прибавляется... Читать далее 
Отличный инструмент для упрощения работы Плюсы: Наполненный и понятный функционал, есть все, что необходимо для качественного ведения бизнеса. Доступная и приятная цена. Оперативная поддержка, ко... Читать далее Наполненный и понятный функционал, есть все, что необходимо для качественного ведения бизнеса. Доступная и приятная цена. Оперативная поддержка, которая отвечает на все возникающие вопросы. Минусы: Не нашли Вывод: Интерфейс интуитивный, освоили самостоятельно за пару дней, без поддержки специалистов. Все заказы, клиенты и склад теперь в одном месте, больше не... Читать далее
Рекомендуем для ателье, подойдет отлично Плюсы: Легко внедрить, так как программа уже имеет преднастройки для выбранного вида бизнеса. Так же удобно отлеживать работу сотрудников и в одной систем... Читать далее Легко внедрить, так как программа уже имеет преднастройки для выбранного вида бизнеса. Так же удобно отлеживать работу сотрудников и в одной системе вести несколько точек. Минусы: Нет минусов, работает как часы Вывод: Все хорошо, надежно и удобно. 
Лучшая программа на которой я работала Плюсы: Можно работать через телефон - у меня выездной вид бизнеса , все время в разъездах. Минусы: Не нашла Вывод: Долго искала crm , что бы работать через телефон. Больше года работаю в HelloClient и не знаю головной боли возить с собой ноут. Мои задачи CRM за... Читать далее 
Повышает эффективность работы Плюсы: Необходимый для бизнеса функционал, оперативная поддержка и постоянное развитие Минусы: Не обнаружено, все устраивает Вывод: У нас 3 сервиса и в программе очень легко следить за ними. Все автоматизировано и удобно выстроено для комфортной работы. Отдельно хочу отметить от... Читать далее 
Хорошая СRM Плюсы: Функционал, оперативная поддержка, стоимость Минусы: Хотелось бы более быстрого выхода обновлений, в частности запрошенных функций: система лояльности. Очень ждем Вывод: Внедрили программу несколько месяцев назад и уже видим первые плоды. Црм помогла структурировать работу с клиентами: телефония, сбор отзывов и в це... Читать далее
Понятная и простая программы для оптимизации работы Плюсы: Хочу отметить функционал: от ведения базы клиентов, заказов и поставщиков до смс уведомлений клиентам и сбора отзывов. Так же доступность оплаты из... Читать далее Хочу отметить функционал: от ведения базы клиентов, заказов и поставщиков до смс уведомлений клиентам и сбора отзывов. Так же доступность оплаты из РФ и приятная стоимость. Минусы: Нет минусов Вывод: Хорошая программа, и я и сотрудники быстро освоили, все логично и понятно. У нас 2 точки - это так же плюс. Удобно, что все в одном месте. Зашел с ... Читать далее
Работаем уже 3 года и всем довольны Плюсы: Понятный и удобный интерфейс. Поддержка быстро помогает по любым возникающим вопросам. Минусы: Для нас нет минусов. Вывод: Для нас очень важно работать с информацией в одном месте: учет клиентов, заказов, склада, отчеты, поставщики и многое другое. Для меня, как для рук... Читать далее 
Отличная программа для бизнеса, рекомендую Плюсы: Простая, удобная и понятная программа Минусы: Не обнаружено Вывод: Очень хороший сервис для работы, снимает рутинные задачи. Пользуемся уже не первый год, всё работает стабильно и без проблем. Удобно вести учёт зак... Читать далее 
10/10 Плюсы: Отличная цена, быстрая поддержка Минусы: Нет системы бонусов Вывод: Для ведения бизнеса подходит на ура 
|
Устраивают по функционалу полностью Плюсы: постоянно развиваются, много полезных функций, стабильная связь Минусы: мной не замечены Вывод: После перехода на телфин мы смогли практически в ноль свели пропущенные звонки благодаря подключению нескольких многоканальных номеров и за счет гр... Читать далее
Компания, которая постоянно развивается и внедряет новые технологии в свою работу Плюсы: Связь, инновации, удобство Минусы: Не могу назвать Вывод: Наш колл-центр работает на телефонии данного провайдера уже третий год. Плюсы связи и тп, оценили уже давно. Внедрение омниканальности и ии, тоже у... Читать далее 
Со всеми поставленными задачами справились Плюсы: хорошая связь, много полезных функций, оперативно реагируют на обращения Минусы: на сегодняшний день отметить нечего Вывод: Хотелось все сделать быстро при этом с минимальными затратами. По рекомендации партнеров обратилась за помощью в телфин, здесь менеджеры подробно п... Читать далее 
Перейдя на Телфин, стало проще работать Плюсы: Стабильная связь, множество полезных отчетов, контроль за всеми удаленщиками Минусы: На текущий момент я не могу отметить минусы Вывод: Удобно и просто стало следить за удаленными сотрудниками. У меня больше половины сотрудников на удаленке и было не просто все отслеживать и недочет... Читать далее 
Отличный подход к решению поставленных задач Плюсы: Индивидуальный подход, соотношение цены/качества/функционала Минусы: Пока не сталкивались Вывод: Обратились к провайдеру с запросом расширить число функций для быстрой обработки звонков и улучшить нашу телефонную связь в офисе, но с условием то... Читать далее 
Компанию порекомендовать могу Плюсы: Быстрое подключение, есть функции, помогающие распределять звонки и отчетов много Минусы: Мной не замечены, и сотрудники пока не жаловались Вывод: У меня по городу несколько фитнес клубов и есть одел продаж и маркетинга, нам было необходимо подключить телефонию, только такую чтобы с битриксом ... Читать далее 
На сегодняшний день компании лучше для себя не нашла Плюсы: быстро отреагировали на нашу заявку и все подключили, много полезных и нужных функций, ими сейчас активно пользуемся Минусы: да пока я минусов не нашла Вывод: Мне хочется поблагодарить команду Телфин и порекомендовать данную компанию бизнесу, кому без стабильной связи никуда. Даже не ожидала, что так опер... Читать далее 
Понравилось, что подключили именно Телфин Плюсы: Решили проблему с потерянными звонками, связь стабильна, все записывается в системе Минусы: Пока они не замечены мной Вывод: Когда я только открыла бизнес проблем со связью не было, но после того как реклама стала приносить свои плоды, о нас узнали , звонков стало гораздо... Читать далее 
Меня все устраивает Плюсы: Смог решить довольно много проблем со связью, постоянно что-то дорабатывают и совершенствуются Минусы: Я минусов не замечаю Вывод: Моя компания на телефонию телфин перешла еще конце 23 года и за это время мы смогли решить довольно много проблем, что ранее у нас наблюдались. На... Читать далее 
Стабильная связь Плюсы: Стабильность связи, полная отчетность, стало меньше потерянных звонков Минусы: Пока мной не замечены Вывод: Когда интернет магазин стал более известен и мы раскрутились, заявок стало в разы больше и звонков тоже, поэтому и задумались о стабильной связи. И... Читать далее 
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги HelloClient
Brizo
рейтинг
5 ( 85 отзывов
)
Для кого:
CRM и финансы для предпринимателей. Помогает наводить порядок в продажах и финансах. Современная CRM-система и простой управленческий учёт.
WEEEK
рейтинг
4.7 ( 52 отзывов
)
Для кого:
Платформа для командной работы и личного использования. Здесь можно вести множество проектов и направлений работы, контролировать ежедневные задачи... читать далее
RetailCRM
рейтинг
4.5 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Платформа для CRM-маркетинга, продаж и лояльности. Помогает компаниям увеличивать и автоматизировать продажи из интернет-магазинов, соцсетей, мессе... читать далее
Аналоги Телфин Телефония
Виртуальная АТС МТС Exolve
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Умная телефония для вашего бизнеса — профессиональная связь с CRM-интеграцией, многоканальными номерами и речевой аналитикой. Делает работу со звон... читать далее
Novofon
рейтинг
4.3 ( 92 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
МТС Exolve
рейтинг
5 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Облачная платформа для СМС-рассылок и настройки любой логики коммуникации. Гибкая интеграция с любыми системами, низкие тарифы от оператора и полно... читать далее
Отзывы похожих программ
«Нейтральное впечатление оставили»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Большое количество номеров, есть даже совсем крошечные города Цены на тарифы адекватная
Минусы:
Мало интеграций с прочими системами, тех кто ругает тоже понимаю Поддержка может игнорить часами, в чате особенно, лучше сразу звонить, там минут за 5 овтечают
В целом:
В общем за 1.5 года впечатление нейтральное, есть недочеты, но у конкурентов еще хуже. На их фоне выделяется база номеров и цены, а поддержка и так редко нужна, потерпим.
«Справился на 5/5»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличная работа системы
Минусы:
Нет
В целом:
В отделе продаж настроили распределение звонков по сменам. Новофон справился на 5/5: система не зависает, аудио не теряется. Интеграция с CRM работает без сбоев.
«Не стоит даже пробовать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
их нет
Минусы:
Все очень долго нет поддержки нет ответов по требованиям отказ от расторжения не работает нормально интеграция с амо Очень сложно настроить платформу - даже поддержка не понимает где что выбивать
В целом:
Всем прочесть перед началом работ с данной компанией!!!! Хочу оставить максимально честный отзыв о моём опыте работы с Novofon, потому что молчать уже невозможно. За всё время взаимодействия я не видел настолько наплевательского клиентского сервиса. Проблема не в том, что возникают технические сложности - они бывают у всех. Проблема в том, что создаётся ощущение, будто решать их никто не собирается. Так как при звонке на горячую линию никто ничего не знает, соединить с профильным отделом не могут, только через обращение- этот профильный отдел не разбираясь в ситуации пишет скрипт, и так все время, а по итогу и вовсе уклоняется от какой либо коммуникации, так я прождал 7 дней и за это время никто не смог ничего сказать крому : Добрый день, профильный отдел продолжает работу над решение проблемы. Обязательно сообщим в рамках данной заявки, как только проблема будет исправлена. К сожалению на все доводы – им все равно – они на них не отвечают – в звонке, нет компетентных людей, в переписке заинтересованных, как будто тех отдел на аутсорсе, а руководство еще только ищет кто бы смог этим заняться! Поддержка работает как набор заученных скриптов: вместо того чтобы вникнуть в проблему, разобраться в деталях и реально помочь, я получал шаблонные ответы и бесконечные отписки. Возникает ощущение, что никто даже не пытается понять суть вопроса. Их задача скопировать скрипт и вам его отправить – все, вопрос решен) ну нет, он их ответами не решается. Когда сталкиваешься с проблемой, ожидаешь помощи. Но вместо этого приходится заново объяснять одно и то же, тратить время и получать ответы, которые не приближают к решению ни на шаг. Так я 10 менеджерам объяснял в чем же у меня проблема, пока не понял , что это бесполезно. Им все равно – решать они не будут. У них нет поддержки онлайн , как заявлено в рекламе, у них колцентр 24/7 без возможности помочь, а все что будет, отходят на 10 минут, пока ты ждешь на линии, ищут ответ в скрипте, произносят, ты говоришь, обрушивая их гипотезу, отходят на 10 минут, пока ты ждешь на линии, ищут ответ в скрипте, произносят и так по кругу. Отдельно вопросы вызывает качество самого сервиса: постоянные технические сложности, ограниченные возможности и ощущение сырого продукта. И самое неприятное - складывается впечатление, что между клиентом и реальным решением стоит стена. Если вы рассматриваете этот сервис для работы - я бы рекомендовал очень внимательно изучить отзывы и несколько раз подумать перед принятием решения. Расторгать договор – отказываются, начинают выдумывать разные причины, например такие как - Здравствуйте. На текущий момент у вас есть активная заявка по проблеме с интеграцией. Данная проблема находится в работе, ожидайте, пожалуйста исправления в ближайшее время. – хотя я требовал расторгнуть договор – и приключения с расторжением длятся уже более 7 дней. Они отказываются это делать. И самое интересное - тех вопрос возник в первый же день, амо не видит звонков и записи разговора через новофон! а через день качество связи так просело, что менеджеры не могли нормально дозвониться до клиента. В общем и целом - желаю вам удачи в коммуникации и работе с ними, если вы решились протестировать их как АТС)
«Работают профессионалы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Скорость работы и качество
Минусы:
Ожидания оправданы на все сто
В целом:
В 2025 году озаботились поиском альтернативы нашей авае 500. У нас 12 филиалов в разных городах и после пары критичных сбоев стало понятно, что работа телефонии может остановится, а для нас это критично. В Авантелеком помогли оперативно перенести все транки, настроить аппараты и внутреннюю логику без простоев. Переход прошёл спокойнее, чем ожидали, и качество связи осталось на отличном уровне.
«ЛУчше найти другой сервис »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего)
Минусы:
Нет поддержки по телефону. В чате тг отвечают в течении 10-20 минут, настроить телефонию в рамках 1 часа на 5 сотрудников невозможно. Отписываются ссылками на инструкции и отправляют клиента разбираться самостоятельно. Предлагают за дополнительную плату дать человека, который поможет все настроить. Номера телефонов в 80% уже в спае Интуитивно непонятный интерфейс, куча лишних кликов. Месяц поработал и ушли на другого оператора, благо там сервис на нужном уровне. ps. телеграмм работает нестабильно, а макс удалил из апстор, не могу скачать, подход вообще не ориентирован на клиента.
В целом:
Проходить мимо этого сервиса
«Лучшие ИИ-роботы для телефона»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стоимость работы ИИ робота в сравнении с колл-центом. Отличная генерация речи - очень естественно, может даже уместно пошутить в разговоре. Очень приятный в общении
Минусы:
В целом все хорошо, были задержки при внесения новых пунктов в договор, в остальном все четко
В целом:
Мы посмотрели много компаний, но остановились на Звонобот чтобы у нас на входящих звонках и на перезвоне на заявку сидел один робот, а не 5 человек колл-центра. Цена нас устроила. ИИ Робот работает уже 1 месяц - нам все очень нравится.
«Отлично!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Выгода
Минусы:
нет
В целом:
Звонки в регионы стоят копейки. Бесплатная АТС - очередь с музыкой ожидания. Тарифы без скрытых платежей. Уже сравнивали с другими операторами, тут самый выгодный вариант
«Очень удобно работать, восторг»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобная настройка маршрутов, прозрачность движения документов, документы можно связывать между собой, упрощает согласования
Минусы:
нет
В целом:
Начали пользоваться A2B в этом году, в первую очередь из-за документов и согласований. Удобно, что можно настроить маршруты под свои процессы, а не просто работать по одной общей схеме. Сейчас проще согласовывать счета и договоры, видно, у кого документ находится и что по нему уже сделано. Ещё выручает, что документы можно связывать между собой, например договор, счёт и внутреннюю заявку. Из минусов могу отметить, что не все настройки сразу понятны, к карточкам документов тоже пришлось привыкать. Но по вопросам поддержка отвечает нормально, пару моментов помогли настроить под нашу работу. В целом система не идеальная, но рабочая и явно удобнее, чем вести всё через почту и таблицы.
Богдан, здравствуйте! Спасибо большое, что выбираете нас!
«Классный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошая поддержка
Минусы:
не было
В целом:
Выбрали Новофон за интеграцию с CRM. Звонки фиксируются автоматически, отчёты помогают улучшать сервис. Связь MOS 4,3. Вчера звонил им по одному вопросу, поддержка ответила за 5 минут
«Никогда не связывайтесь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Возможности системы
Минусы:
Служба поддержки, личный менеджер, настройка системы
В целом:
Платите за год, пользуетесь полгода от силы. остальное время занимает настройка системы и исправление багов. Менеджер Коровкина (Яблочкина) Юлия - это чистый продажник. Впихнуть продукт - запросто. А вот дальше - отвалите. Система была бы шикарной, если бы ее поддерживали специалисты. А так..они даже свои чаты от клиентов не закрывают, что уж говорить о самой системе. То я читаю про себя, что я истеричка, то мои сотрудники невзначай видят зарплаты и премии друг друга, то задачи не попадают адресатам. В общем, хотите сберечь нервы и деньги? Проходите мимо.
Marina, добрый день! Спасибо за обратную связь. Для нас важно разобрать ситуацию из отзыва и принять необходимые меры. Укажите, пожалуйста, ваш ИНН и контакты для идентификации.