Сравнить программы Admin24 и Pyrus

Плюсы:

Цена, широкий выбор настроек автоматизаций и интеграций, база знаний

Минусы:

Нет телефонии, нет интеграции в вайбером

Вывод:

Хороший сервис-деск, пользуемся уже полгода. За это время критических косяков не было, обновления выходят раз в месяц, цена адекватная

Плюсы:

- несколько каналов приема заявок - возможность кастомизации формы, бота и писем под компанию - компания разработчик может провести встречу-презент... Читать далее

- несколько каналов приема заявок - возможность кастомизации формы, бота и писем под компанию - компания разработчик может провести встречу-презентацию с демонстрацией функционала

Минусы:

Не понравилось: - не хватает в отчетах диаграмм и возможность построить отчет по определенному слову (хотелось бы больше наглядности) - более долги... Читать далее

Не понравилось: - не хватает в отчетах диаграмм и возможность построить отчет по определенному слову (хотелось бы больше наглядности) - более долгий процесс регистрации нежели у конкурентов - нет короткой презентации на сайте, нужно смотреть отдельно все видеоролики или согласовывать встречу с персональным менеджером

Вывод:

По 5ти бальной шкале оцениваю данное решение на 5, а вот наполненность решения на 3,8, так как для нас важны отчеты. Средняя 4 Верю, что персональн... Читать далее

По 5ти бальной шкале оцениваю данное решение на 5, а вот наполненность решения на 3,8, так как для нас важны отчеты. Средняя 4 Верю, что персональный менеджер передал всё разработчикам и в дальнейшем решение будет усовершенствовано.

Плюсы:

1. Настройкой SLA как для новых клиентов, так и для действующих 2. Легкая настройка чатбота во встроенном тегеграмме 3. Прозрачная отчетность 4.... Читать далее

1. Настройкой SLA как для новых клиентов, так и для действующих 2. Легкая настройка чатбота во встроенном тегеграмме 3. Прозрачная отчетность 4. Легко отслеживать действия менеджера, не прыгая по всем сообществам 5. Адекватная стоимость

Минусы:

Хотелось бы видеть отчетность еще детальнее, возможно, другие формы. Так же очень жду интеграцию с другими мессенджерами.

Вывод:

Наша ниша является одной из самых конкурентных на рынке, поэтому время ответа потенциальному клиенту играет едва ли не ключевую роль. Часто на собр... Читать далее

Наша ниша является одной из самых конкурентных на рынке, поэтому время ответа потенциальному клиенту играет едва ли не ключевую роль. Часто на собраниях слышал от руководителя отдела продаж, что отследить действия того или иного менеджера в моменте практически невозможно. Оказалось, что возможно все, стоит только немного поискать. Очень доволен

Плюсы:

Весной не смогли оплатить иностранный сервис, пришлось искать срочно замену. Выбрали Админ. За 2 месяца переехали, все штатно.

Минусы:

Не было возможности перенести все старые и текущие заявки, пришлось выгружать руками.

Вывод:

Пользуемся почти год, все вопросы и доработки решаемы, на связи!

Плюсы:

Телеграм-бот, интеграция с Битрикс

Минусы:

Пока не нашли

Вывод:

Мы — небольшая компания, но уже начали путаться в письмах и сообщениях от клиентов. Работаем в битриксе, обратились за помощью к компании, которая ... Читать далее

Мы — небольшая компания, но уже начали путаться в письмах и сообщениях от клиентов. Работаем в битриксе, обратились за помощью к компании, которая нам настраивала нам его, у них было решение админа. Пользовались на демо, потом купили самый маленький тариф, работу в нем нам помогли настроить. Сильно глубоко мы не погружались, нам пишут на почту или в телеграм, заявки распределяются автоматически, удобно все выглядит, руководству легко следить за работой менеджеров. В общем теперь работа выглядит более профессионально с нашей стороны, клиенты вовремя уведомляются о движении их вопроса. Сейчас планируем сделать бота в телеграме. Удобное решение, спасибо команде разработчиков!

Плюсы:

Стоимость Интеграция с телеграм и Битрикс Аналитика(SLA)

Минусы:

Некоторые доработки делают уже полгода

Вывод:

Нормально. Критических косяков нет, с поддержкой на связи, функционал на уровне.

Плюсы:

- удобно - интеграция с Битрикс - отчетность

Минусы:

- нужно больше вариантов отчётов, по всем полям из формы

Вывод:

Возникла потребность систематизировать работу с браком. Сейчас все ведется в гугл таблицах и это вызывает сложности. Цель: чтобы процесс стал более... Читать далее

Возникла потребность систематизировать работу с браком. Сейчас все ведется в гугл таблицах и это вызывает сложности. Цель: чтобы процесс стал более надежным и прозрачным для сотрудников компании. И было единое информационное поле с Битрикс24. Используем ваш сервис деск примерно месяц. И уже с помощью него смогли настроить поступление заявок по браку с помощью формы и обработку этих заявок, что все стало очень прозрачно. Также настраиваем отчетность, все нравится, но хотелось бы больше вариантов отчетов, по всем полям из формы.

Плюсы:

интерфейс системы, интуитивно понятное управление, бесплатная тестовая версия, профессиональная поддержка

Минусы:

пока не обнаружены

Вывод:

Наша компания лидер в сфере цифровизации ЖКХ, команда 50 чел. В связи с активным ростом появилась необходимость внедрения системы электронного доку... Читать далее

Наша компания лидер в сфере цифровизации ЖКХ, команда 50 чел. В связи с активным ростом появилась необходимость внедрения системы электронного документооборота.Из рассматриваемых вариантов выбрали Pyrus.Понравился интерфейс системы, что для нас немаловажно.Управление интуитивно понятное, все пользователи быстро разобрались. Хотя очевидно, что мы используем только малую долю всего фукционала. Хорошо работает поддержка, отвечают на все возникающие вопросы, помогают настроить необходимые нам формы. Кроме того даже бесплатная тестовая версия на данный момент полностью решает актуальные для нас задачи.Чем дольше используем систему, тем больше понимаем, насколько она граммотно и логично продумана. Возникает желание изучить ее полностью и использовать также и в других рабочих процессах.Сейчас в системе работает около 15 человек преимущественно для согласования договоров, которые ранее направлялись по электронной почте. Выгоды очевидны: каждый участник может отследить поэтапно весь процесс согласования, открыв только одну страницу. Использование Pyrus, в том числе мобльной версии, значительно повысило эффективность процесса согласования договоров.

Плюсы:

Интерфейс. Простота в использовании. Поддержка Клиентов

Минусы:

По мелочи разные, несущественные

Вывод:

Это интересное сочетание в одной системе управления задачами и BPM (управление бизнес-процессами). Мобильные приложения невероятно быстрые. Они дей... Читать далее

Это интересное сочетание в одной системе управления задачами и BPM (управление бизнес-процессами). Мобильные приложения невероятно быстрые. Они действительно работают в автономном режиме, в отличие от многих конкурентов (asana, basecamp). Но хотелось бы видеть расширение некоторых функций, в том числе запуск десктопного приложения.

Плюсы:

+ мегаудобно в бизнесе и/или офисе+ В отличие от Slack, создаешь задачу, а не канал. В каждой задаче чат посвящен конкретной проблеме (а не всей те... Читать далее

+ мегаудобно в бизнесе и/или офисе+ В отличие от Slack, создаешь задачу, а не канал. В каждой задаче чат посвящен конкретной проблеме (а не всей теме)). Если сделано -- отправляешь в архив.+ отправлять можно фото, видео, аудио, документы+ нет ненужных инструментов, которые загружают систему и интерфейс+ создание форм (как в Google)+ Есть функция согласования документа (это когда документ должны подписать несколько людей в определенном порядке). Можно не бегать по кабинетам, а сделать вот это все удаленно !

Минусы:

Не видно, что кто-то строчит в чат в этот момент. Не отображается, прочитали сообщение или нет (кому-то это в плюс))

Вывод:

Хочется использовать. Заменяет (объединяет) функции имаила, мессенджера, Google форм, планировщика задач, чего-нибудь еще

Плюсы:

Я перепробовал все таск-трекеры, реально все - от самых популярных до малоизвестных. Долго сидел в трелло, но с оповещениями там беда и нельзя обсу... Читать далее

Я перепробовал все таск-трекеры, реально все - от самых популярных до малоизвестных. Долго сидел в трелло, но с оповещениями там беда и нельзя обсуждать. Пирус привлек именно тем, что каждую задачу можно обсудить в ней же. По сути, это целая система чатов с доп функционалом. Мобильное приложение супер!

Минусы:

нет синхронизации с айфонным календарем, это прямо боль.

Вывод:

Если календарь допилят, будет вообще идеально.

Плюсы:

Возможность создания тикетов. Библиотека вопросов и ответов. Передача ответственному лицу. Легкая интеграция с сайтом

Минусы:

Нет

Вывод:

Используя этот инструмент для решения узкой задачи, в нашем случае это - создание службы контроля качества, Pyrus не имеет слабых мест. Использую у... Читать далее

Используя этот инструмент для решения узкой задачи, в нашем случае это - создание службы контроля качества, Pyrus не имеет слабых мест. Использую уже много лет, для разных компаний. Рекомендую.