Сравнить программы Chat2Desk и Discord

Плюсы:

нет расходов на телефонию и операторов

Минусы:

нет

Вывод:

Внедрили четыре года назад в дилерском центре для оптимизации работы с клиентами. Теперь менеджеры обсуждают с потенциальными покупателями заказы в... Читать далее

Внедрили четыре года назад в дилерском центре для оптимизации работы с клиентами. Теперь менеджеры обсуждают с потенциальными покупателями заказы в чатах , отправляют информационные материалы и документацию на авто. Получился единый хаб для B2C коммуникаций. Теперь клиенты все меньше звонят, и все больше пишут, что для компании выгоднее, так как нет расходов на телефонию и операторов. Кроме того, у сервиса повышенные требования к защите данных, что важно для современного бизнеса, Интерфейс правда не самый интуитивный, вот тут бы доработать, но к нему привыкаешь. Зато информация больше не теряется

Плюсы:

Приросли в продажах

Минусы:

нет

Вывод:

У нас компания по установке межкомнатных дверей. Большая часть заявок у нас идет через сайт, но дальше клиент всегда задаёт множество вопросов: про... Читать далее

У нас компания по установке межкомнатных дверей. Большая часть заявок у нас идет через сайт, но дальше клиент всегда задаёт множество вопросов: про сроки, замер, материалы. Раньше менеджеры отвечали с личных мессенджеров, и если вдруг сотрудник заболел, то было сложно подхватить клиента. Плюс все в разных мессенджерах и никакой консолидации информации. Теперь вся коммуникация ведётся через Chat2Desk. Клиент пишет в удобном ему мессенджере, менеджер может быстро ответить, а руководство видит, на каком этапе сделка и нет ли задержек с ответами. Приросли в продажах уже за первый квартал работы

Плюсы:

экономия времени

Минусы:

нет

Вывод:

Обратились по рекомендации партнёра, когда заключали договор франшизы по ремонту оргтехники.Подключили WABA для общения с клиентами. Теперь система... Читать далее

Обратились по рекомендации партнёра, когда заключали договор франшизы по ремонту оргтехники.Подключили WABA для общения с клиентами. Теперь система помогает расставить теги по диалогом, чтобы быстро находить нужную переписку.Операторы разобрались быстро, работаем

Плюсы:

со сбоями не сталкивались ни раз

Минусы:

никаких претензий

Вывод:

Сотрудничаем 2 года, сервис нравится, со сбоями не сталкивались ни разу. API открытый, а потому с внутренними сервисами компании стыкуется без проб... Читать далее

Сотрудничаем 2 года, сервис нравится, со сбоями не сталкивались ни разу. API открытый, а потому с внутренними сервисами компании стыкуется без проблем и проседаний. Интеграция гибкая, настроек много, служба поддержки хорошая. По маржинальности, могу сказать на нашем опыте, примерно через четыре месяца окупается и начинает приносить ощутимый прирост продаж

Плюсы:

Подключили и настроили все быстро

Минусы:

мобильная версия

Вывод:

Запускали Chat2Desk трекинг- бота на сайт в помощь нашему отделу логистики.Работает всё отлично, со сбоями не сталкивались, технические специалист... Читать далее

Запускали Chat2Desk трекинг- бота на сайт в помощь нашему отделу логистики.Работает всё отлично, со сбоями не сталкивались, технические специалисты грамотные, служба поддержки отличная.Подключили и настроили все быстро. Тарифы нормальные.Я бы доработал мобильную версию, и тогда вообще было бы супер

Плюсы:

все в одном месте

Минусы:

нет

Вывод:

Тружусь менеджером по работе с клиентами в сети хостелов. Переписки с клиентами очень много, обычно это вопросы о наличии свободных мест и оплате. ... Читать далее

Тружусь менеджером по работе с клиентами в сети хостелов. Переписки с клиентами очень много, обычно это вопросы о наличии свободных мест и оплате. Думали нанять второго оператора, так как я уже не справлялась, но затем подключили Chat2Desk, и теперь вся переписка выглядит как единый чат центр

Плюсы:

полное избавление от ручного труда)

Минусы:

нет

Вывод:

Обращались в Chat2Desk для автоматизации работы детского развивающего центра. Клиенты пишут с вопросами о расписании занятий, записи к логопеду и п... Читать далее

Обращались в Chat2Desk для автоматизации работы детского развивающего центра. Клиенты пишут с вопросами о расписании занятий, записи к логопеду и психологу, переписки очень много, вручную стало работать невозможно. С Chat2Desk подключили бота на сайт, пока все нравится,собирали сами, там конструктор

Плюсы:

с задачей справились

Минусы:

нет

Вывод:

Обращались для настройки ИИ ассистентов для работы с заказчиками. Недели полторы ушло на настройку, потом в течение недели доработки. Что по итогу... Читать далее

Обращались для настройки ИИ ассистентов для работы с заказчиками. Недели полторы ушло на настройку, потом в течение недели доработки. Что по итогу: система мгновенно реагирует на запросы клиентов, дает структурированные ответы, удобная расстановка тегов, переписка сохраняется, в любой момент можно сделать толковую аналитику

Плюсы:

можно все настроить под себя

Минусы:

не выявлены

Вывод:

Как специалист с некоторым опытом в ПО могу сказать, что здесь очень высокий уровень разноплановых решений. Открытый API позволяет подключить очень... Читать далее

Как специалист с некоторым опытом в ПО могу сказать, что здесь очень высокий уровень разноплановых решений. Открытый API позволяет подключить очень много приложений, плюс есть скрипты, позволяющие настроить сервис под себя. Со стороны саппорта спецы технически грамотные, быстро помогают с настройками,благодаря чему сервис быстро запускается и начинает работать уже с первого дня

Плюсы:

автоматизация

Минусы:

нет

Вывод:

В последнее время клиенты все больше стали уходить в мессенджеры. Обратились в Chat2Desk. Теперь вся информация приходит в одно окно, можно автомат... Читать далее

В последнее время клиенты все больше стали уходить в мессенджеры. Обратились в Chat2Desk. Теперь вся информация приходит в одно окно, можно автоматически отправлять подтверждение бронирования.На старте не хватало обучающих материалов для сотрудников, хотя служба поддержки отвечала быстро и толково

Плюсы:

Хорошо кнчн что общение, серверы понравилось в этом плане.

Минусы:

Донатное приложение, зажравшиеся... Так же постоянные вылеты и не грузит адекватно. Во время разговора может просто вылететь просто так или перезап... Читать далее

Донатное приложение, зажравшиеся... Так же постоянные вылеты и не грузит адекватно. Во время разговора может просто вылететь просто так или перезапуститься.

Вывод:

Донатное приложение, Задрало постоянно вылетать, лагать, виснуть и перезапускаться во время разговоров. Честно бесит меня уже. Очень раздражает.

Плюсы:

Только кооператив

Минусы:

Но в данном приложении Discord не обойтись без минусов: 1)Разнообразный коллектив который не всегда подстать себе найдешь; 2)В приложении дискорд н... Читать далее

Но в данном приложении Discord не обойтись без минусов: 1)Разнообразный коллектив который не всегда подстать себе найдешь; 2)В приложении дискорд на жалобы сквозь пальцы смотрят.могут и не отреагировать; 3)Конфиденциальность в общении не в почёте. 4)Странное комньюнити которое как "стая пчел". 5)На жалобы техобслуживание долго не реагирует.но попытаться можно. 6)Само общество дискорда может окунуть тебя в грязь.Если им что-то не нравится.У них своё представление о том или ином человеке.Они живут в своём собственном мирке под названием Discord. 7)Есть определенные "особые" личности которым всё непочем.и они суются куда не следует. Проблема русскоязычного дискорда независит от сервера. Сейчас русскоязычный дискорд самое поганое место обитания

Вывод:

Русскоязычный дискорд окунет в дно каждого.стоит только появится.

Плюсы:

Кооператив

Минусы:

Люди в дискорде

Вывод:

Дискорд разочаровал.Там сидят сборище персонажей разного сорта.там не только персонажи сидящие в самом дискорде,там и сами лица обслуживающий сам д... Читать далее

Дискорд разочаровал.Там сидят сборище персонажей разного сорта.там не только персонажи сидящие в самом дискорде,там и сами лица обслуживающий сам дискорд (то есть это техподдержка самого дискорда и все кто с этим связан). Этот дискорд хвалят со всех сторон.это отчасти правда,но есть обратная сторона этого дискорда.о котором мало кто говорит.нахождение в этом дискорде может быть чревато для некоторых.лучше дважды подумайте.стоит ли идти в этот дискорд?и чего вам нужно от этого дискорда? Плюсы: 1) может попасться местами,но не всегда нормальный коллектив для общения на разные темы; 2) прохождение рейдов в играх которые без общения никак не пройти.даже если постараться; 3)рассчитан на кооперативные игры; Минусы: 1)в дискорде нет "конфиденциальности" от слова совсем никакой.; 2)в дискорде могут попастся разного вида персонажи (уголовники,хакеры,богатые персонажи,юмористы и отбитые на башку персонажи которым плевать на всё и техподдержка самого дискорда),а также молодежь не совсем адыкватная.; 3)обслуживающий персонал самого дискорда который следит за самим дискордом не соблюдает своих же правил от слова совсем.(техподдержка и все кто связан с дискордом). 4)в дискорде могут только "избранные" персонажи кого-то поругать,обматерить и так далее.иначе тебя весь дискорд самиже с дерьмом смешают в прямом смысле слова. 5)общение с другом в дискорде разглашают сами хакеры и обслуживающий персонал дискорда.тайна переписки не соблюдается вовсе. 6)если начнёшь ругатся с кем-то,то повылезают его защитники не имеющие к ругани никакого отношения.и начнется с их стороны затравливание.и после этого подключается обсолютно весь дискорд. 7)хакеры и "пришибленные на голову"(они могут и притворится) юмористы начинают выискивать людей через интернет чтобы насолить у них дома.видать дискорд им сносит голову окончательно. 8) в дискорде не только дети,но и взрослые (прикинувшись дураками) принимают в этом участие. ТАК ЧТО СЛЕДИ ЗА ТЕМ ЧТО ТЫ ГОВОРИШЬ И КОМУ ТЫ ГОВОРИШЬ. P.S: на данный момент присутствовать в дискорде не стоит надобности.там обитают в данный момент некое общество у которых свои законы и правила.они смешают с дерьмом любого.(пример: пасека,а внутри местами сплощенная семейка пчел (отдельные группы)которая при случае либо тебя (группы объединившись) с говном смешает либо сделает незная кого на своё усмотрение). P.S: это некая группа которая нашла свой уютный мирок в дискорде и выбирают новеньких и оценивают их.потом уже делают выводы.а дальше последствия. "Уютный мирок"

Плюсы:

мне нравится больше Discord он удобный там много функций и это хорошая штука для геймеров и т.д

Минусы:

Всё круто и идеально!

Вывод:

Самое лучшее предложения который я видел!

Плюсы:

Да почти всё. Начиная с того что можно играть и говорить, так ещё можно и ботов подключить, чтобы веселей было.

Минусы:

Да мало чего

Вывод:

Вообще я его использую в основном для публичных каналов, по типу каналы YouTube авторов.