Сравнить программы Cleversite и Оки-Токи

Плюсы:

Все подробно описала в своем отзыве

Минусы:

Пока не выявлены

Вывод:

У нас сеть косметических магазинов по области. Торгуем, как в розничных точках, так и через сайт. Недавно стали сотрудничать с клеверсайтом и устан... Читать далее

У нас сеть косметических магазинов по области. Торгуем, как в розничных точках, так и через сайт. Недавно стали сотрудничать с клеверсайтом и установили их чат к себе на сайт. Думали что поможет только в плане консультаций и быстрого реагирования, но сервис оказался более полезным. Теперь я могу видеть оценки, которые ставят менеджерам, какими товарами чаще интересуются, показывать на сайте акции. В работе помогает, еще и клиентов привлекает, тк не все хотят звонить или не всегда могут дозвонится

Плюсы:

выгодно

Минусы:

нету

Вывод:

Я айтишник, ставлю клиентам этот виджет. Подключение к AmoCRM и Битрикс без боли, всё летает. Партнёрская программа выгодная — не стыдно советовать... Читать далее

Я айтишник, ставлю клиентам этот виджет. Подключение к AmoCRM и Битрикс без боли, всё летает. Партнёрская программа выгодная — не стыдно советовать, бонусы приличные. У многих клиентов 10+ операторов, и этот чат нормально тянет такую нагрузку, что значит, что и крупным компаниям сервис подходит. Можно даже вручную писать тем, кто просто зашёл на сайт. Работает всё как нужно, и я, и клиенты остаются довольны :))

Плюсы:

Удобное приложение, дешёвая цена, интеграция с срм, автоприглашения

Минусы:

Вроде бы нет

Вывод:

cleversite не так давно запустила, до этого другим сервисом пользовалась. Был один вопрос, в техподдержке отреагировали оперативно. Цена, я бы даже... Читать далее

cleversite не так давно запустила, до этого другим сервисом пользовалась. Был один вопрос, в техподдержке отреагировали оперативно. Цена, я бы даже сказала, прям дешёвая, если брать в сравнении с другими похожими вариантами. Форма захвата лида есть. Комфортное приложение для телефона, можно если ты не у компа оперативно ответить клиенту. Чат не подвисает. Интеграция с срм. Еще удобная вещь автоприглашения к диалогу по заданным параметрам. Можно писать посетителям сайта

Плюсы:

поп-ап бесплатно, удобный мониторинг, спокойный интерфейс, можно отправлять файлы, сообщения не теряются

Минусы:

нету

Вывод:

Пользуемся только онлайн-чатом без обратного звонка, поп-ап бесплатно. Удобно всё настраиваться. Не кричащий, спокойный интерфейс. Диалог высвечива... Читать далее

Пользуемся только онлайн-чатом без обратного звонка, поп-ап бесплатно. Удобно всё настраиваться. Не кричащий, спокойный интерфейс. Диалог высвечивается сразу у всех операторов. Но, например, если нет операторов в сети, клиент без ответа не останется. Сообщение попадет в очередь и не потеряется. Клиент сможет увидеть ответ оператора, когда в следующий раз зайдет на сайт. Можно также файлы отправлять в чате. Плюс есть удобный мониторинг по диалогам и операторам. По стоимости, в принципе, нормально. Операторов у нас 30 человек

Плюсы:

лёгкая установка, настраиваемый чат, адекватная цена, интеграция с Bitrix2

Минусы:

иногда, довольно редко, бывают небольшие баги

Вывод:

Пользуемся около года cleversite. У нас онлайн-чат, поп-ап и плюс обратный звонок. Всё работает корректно, но бывает, конечно, иногда некоторые баг... Читать далее

Пользуемся около года cleversite. У нас онлайн-чат, поп-ап и плюс обратный звонок. Всё работает корректно, но бывает, конечно, иногда некоторые баги. Но, в принципе, это не сильно часто и бывает только когда на новый сайт ставишь и неверно настроишь. Поддержка помогает всё исправить быстро. Сравнивали разные варианты от разных компаний, за плюс-минус тот же функционал, здесь получается дешевле всего. У нас базовый тариф 599 руб в месяц за одного оператора, у нас их трое. Плюс на несколько сайтов можно сразу поставить без доплаты. История диалогов хранится. Интегрировали с Bitrix24,вссе диалоги передаются туда и не теряются. Установка максимально быстрая, не нужно иметь какие-то знания в программировании. И сами чаты тоже комфортно настраиваются.

Плюсы:

Отлаженная работа приложения, очень удобное для операторов.

Минусы:

дорогой звонок

Вывод:

Чат работает отлично, полностью бесплатный и без ограничений по операторам. Обратным звонком раньше не пользовались - цена высокая. Но сейчас, смот... Читать далее

Чат работает отлично, полностью бесплатный и без ограничений по операторам. Обратным звонком раньше не пользовались - цена высокая. Но сейчас, смотрю, сильно снизили цену, поэтому начинаем пользоваться.

Плюсы:

1. Сервис позволяет консультировать наших клиентов по любым вопросам. 2. Это отличный канал связи с клиентами. 3. Интерфейс простой и понятный. ... Читать далее

1. Сервис позволяет консультировать наших клиентов по любым вопросам. 2. Это отличный канал связи с клиентами. 3. Интерфейс простой и понятный. 4. Хорошая работа менеджеров по работе с клиентами. 5.Клиент имеет прекрасную возможность отправить диалог на электронный ящик.

Минусы:

слишком часто идет запрос на обновление, иногда виснет

Вывод:

Спасибо за Cleversite за хороший продукт!

Плюсы:

Понравилось то, что у сервиса широкий функционал и при этом бесплатный. Единственное в бесплатной версии нельзя убрать копирайт из чата (убирается ... Читать далее

Понравилось то, что у сервиса широкий функционал и при этом бесплатный. Единственное в бесплатной версии нельзя убрать копирайт из чата (убирается только за 100 руб.). Интуитивно-понятный личный кабинет. Понятное руководство по сервису на сайте. Если что не понятно, консультанты сразу отвечают.

Минусы:

Ну на самом то деле для беспатного сервиса CleverSite оправдал все ожидания, было бы круто, если и звонки были бесплатными )))

Вывод:

Качественный, удобный, бесплатный онлайн консультант, которым пользуюсь уже 4.5 месяца. Рекомендую всем своим знакомым (хотя раньше сам пользовалс... Читать далее

Качественный, удобный, бесплатный онлайн консультант, которым пользуюсь уже 4.5 месяца. Рекомендую всем своим знакомым (хотя раньше сам пользовался другим сервисом)

Плюсы:

Цена приятная. Одновременное появление диалога у всех операторов

Минусы:

Огромное количество недоработок, откровенных косяков. Не хватает стандартного функционала. Техподдержка умеет только обманывать.

Вывод:

Вообще нет работы над ошибками в этом сервисе. Техподдержка разводит руками и говорит, что обновление не готовится

Плюсы:

1 - Есть PC клиент с автозапуском. Менеджеры не забывают включать 2 - Есть передача файлов и изображений. 3 - Заранее предупреждают об оплате

Минусы:

не нашел

Вывод:

С начала пользования только положительные впечатления. Много раз пытались уговорить пользоваться другими консультантами, но оснований уходить с cle... Читать далее

С начала пользования только положительные впечатления. Много раз пытались уговорить пользоваться другими консультантами, но оснований уходить с cleversite нет.

Плюсы:

Цены и услуги

Минусы:

Нет

Вывод:

Такие сервисы как Oki-Toki сейчас, думаю, неотъемлемая часть эффективной работы любого кол-центра. Интегрированная система управления позволяет сущ... Читать далее

Такие сервисы как Oki-Toki сейчас, думаю, неотъемлемая часть эффективной работы любого кол-центра. Интегрированная система управления позволяет существенно улучшить и обновить работу персонала центра, при том есть возможность осуществить настройку голосового бота. По площадке довольно таки все понятно, пока что в плюсе от услуг, которые заказали.

Плюсы:

много возможностей, функционал

Минусы:

нет

Вывод:

В последнее время настоящим помощником в работе нашего центра обработки вызовов стал сервис Oki-Toki, который нас устраивает на 100%. У него действ... Читать далее

В последнее время настоящим помощником в работе нашего центра обработки вызовов стал сервис Oki-Toki, который нас устраивает на 100%. У него действительно широкий спектр возможностей, такие как интеграция с социальными сетями, онлайн-чат или голосовые роботы. Функционал сервиса позволяет также определить КПД каждого сотрудника и значительно сократить расходы. Все зачетно, спасибо.

Плюсы:

Значительная экономия ресурсов

Минусы:

не заметила

Вывод:

Компания OKI TOKI стала дня нас надежным помогающим сервисом. Современные технологии позволяют создать уникальный скрипт, настроить голосовой бот ... Читать далее

Компания OKI TOKI стала дня нас надежным помогающим сервисом. Современные технологии позволяют создать уникальный скрипт, настроить голосовой бот с нужными параметрами и можно начинать работу колл-центра. Интерфейс в личном кабинете удобный, логика размещения в консоли интуитивно-понятная. Функции контроля за работой фиксируются в журналах. Очень удобно.

Плюсы:

Упрощает работу

Минусы:

Пока не наблюдаю

Вывод:

Благодаря ПО Oki-Toki, мое пребывание в колл-центре стало намного проще и приятнее. Оно обеспечивает интегрированную систему управления, которая по... Читать далее

Благодаря ПО Oki-Toki, мое пребывание в колл-центре стало намного проще и приятнее. Оно обеспечивает интегрированную систему управления, которая помогает в организации задач и отслеживании работы операторов. Удобный интерфейс и понятные настройки позволяют мгновенно адаптировался к системе и начать пользоваться на полную мощность. Я могу эффективно планировать рабочее время и ресурсы, а также отслеживать общую производительность коллектива.

Плюсы:

функционал, техподдержка, бесплатный тест-период

Минусы:

не выявил

Вывод:

По поручению руководства фирмы с данным сервисом ознакомился, протестировал, и рекомендовал к подключению и использованию. По функционалу все поста... Читать далее

По поручению руководства фирмы с данным сервисом ознакомился, протестировал, и рекомендовал к подключению и использованию. По функционалу все поставленные задачи позволяет решать, и даже предоставляет массу дополнительных возможностей. Практическое использование несложное, интерфейс тут простой, и дополнительной подготовки специалиста, его использующего, не требует. С техподдержкой много раз общался в процессе тестирования, ответы и советы дают в режиме реального времени.

Плюсы:

понятно и удобно пользоваться

Минусы:

Не обнаружил

Вывод:

Использовал сервис OKI TOKI для проведения онлайн-опроса и остался очень доволен. Платформа очень удобная и интуитивно понятная. С помощью нее, я б... Читать далее

Использовал сервис OKI TOKI для проведения онлайн-опроса и остался очень доволен. Платформа очень удобная и интуитивно понятная. С помощью нее, я быстро создал опрос и получил детальную статистику ответов. Отлично подходит для проведения исследований и анализа данных. Приятно удивил технический саппорт - оперативно отвечают на вопросы и помогают решить любые проблемы. Очень доволен работой сервиса OKI TOKI и рекомендую его всем, кто ищет удобный и надежный инструмент для опросов.

Плюсы:

Обслуживание.

Минусы:

Нет.

Вывод:

У нас с партнером небольшая компания. Решили дополнительно организовать центр обслуживания клиентов. Много времени потратили, самостоятельно добить... Читать далее

У нас с партнером небольшая компания. Решили дополнительно организовать центр обслуживания клиентов. Много времени потратили, самостоятельно добиться качественных результатов не удалось. Обратились к помощи данного ресурса. Внедрили систему. Что сказать. Пошло дело. Эффективность многократно выросла. Хочется отметить интуитивно понятный интерфейс.

Плюсы:

Доступные расценки, удобный функционал

Минусы:

Таких не обнаружили

Вывод:

Площадка OKI TOKI с нами сотрудничает уже довольно длительный срок, когда решили открыть свою горячую линию для приёма звонков от клиентов. Замечан... Читать далее

Площадка OKI TOKI с нами сотрудничает уже довольно длительный срок, когда решили открыть свою горячую линию для приёма звонков от клиентов. Замечаний с нашей стороны ноль, ведь всегда есть свободные операторы, минута приёма входящего звонка по стоимости носит символический характер и просто нам импонирует доступный функционал компании. Рекомендуем

Плюсы:

Цена, качество.

Минусы:

Нету

Вывод:

Недавно нам срочно нужно было сменить программное обеспечение, чтобы наши сотрудники могли работать более продуктивно. Мы выбрали сервис Оки-Токи, ... Читать далее

Недавно нам срочно нужно было сменить программное обеспечение, чтобы наши сотрудники могли работать более продуктивно. Мы выбрали сервис Оки-Токи, поскольку он предоставляет автодозвон по разумной цене. Главным плюсом выступает возможность автоматического перевода на оператора. Вполне могу рекомендовать, ни разу никаких проблем не возникало, все стабильно хорошо.

Плюсы:

Быстро настроили для нашего колл-центра, есть видимый эффект

Минусы:

Не столкнулись

Вывод:

Было отличной идеей автоматизировать наш колл-центр. Теперь на нас работает четкая автоматизация и интеграция всех звонков и разговоров. Сначала мы... Читать далее

Было отличной идеей автоматизировать наш колл-центр. Теперь на нас работает четкая автоматизация и интеграция всех звонков и разговоров. Сначала мы тестировали на бесплатной версии, сейчас уже полноценная с API телефонией, автообзвоном , скорингом и оплатой операторов. Работа колл-центра стала намного эффективнее, благодаря автоматическому анализу разговоров и отслеживанию комментариев в соц сетях. У данного современного сервиса простые настройки и действующая тех поддержка.