(0)
Talk-me: ключ к росту продаж через общение с клиентами Установите Talk-me на ваш сайт и получите десятки инструментов для поиска новых клиентов в ... читать далее
Сравнить программы i2crm и Upservice
Посмотрите сравнение i2crm и Upservice на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 990 руб. | от 1 руб. |
| Для кого этот сервис |
База клиентов, сообщения, комментарии и история общения в одном месте. В таком порядке вы не будете терять клиентов. Автоматическое подключение к с... Читать далее |
Upservice помогает собирать заявки с разных каналов, ставить задачи и отслеживать статусы заявок. SLA, информирование клиентов, отчеты и бесплатное... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции систем коммуникации с клиентами |
Чат-бот
Виртуальный помощник
Анализ запросов
Автоматизация ответов
Анализ поведения
Рассылки на почту
Онлайн-чат с консультантом
|
Чат-бот
Виртуальный помощник
Анализ запросов
Автоматизация ответов
Анализ поведения
Рассылки на почту
Онлайн-чат с консультантом
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Полезная и удобная программа Плюсы: Легкие настройки Минусы: Критических нет Вывод: Программа работает устойчиво, после установки сразу во всем разобрался. Значительно упрощает процесс общения. Интеграция проходит быстро. Лагов и с... Читать далее 
Удачная программа Плюсы: Легкие настройки Минусы: Критических нет Вывод: Программа работает устойчиво, после установки сразу во всем разобрался. Значительно упрощает процесс общения. Интеграция проходит быстро. Лагов и с... Читать далее
Рекомендую данный сервис Плюсы: Работоспособность, отзывчивая поддержка. Минусы: Пока что всё отлично, надеюсь, что так будет всегда. Вывод: Несколько месяцев назад стали пользоваться данным сервисом. Впечатления положительные. Пожалуй, главный плюс - это стабильность. За всё время ни р... Читать далее 
Неплохой сервис Плюсы: Работает всегда стабильно, без глюков и тормозов Минусы: нет Вывод: Неплохой сервис, давно с ним работаем. Работает всегда стабильно, без глюков и тормозов, придумано все просто и понятно для пользователей, много по... Читать далее 
Рекомендуем Плюсы: Теперь все систематизировано, ничего не теряется Минусы: нет Вывод: Пользуемся i2crm для работы с Instagram и WhatsApp. Все переписки теперь в одном окне, менеджеры перестали терять сообщения. Подключение заняло пар... Читать далее 
Улучшилась работа с клиентами Плюсы: легкая настройка, нет лимитов на кол-во контактов, удобно использовать Минусы: Хотелось бы более подробную статистику. Вывод: Уже полгода, как работаем с этим сервисом. Сначала был пробный период, когда можно все потестить - понравилось, оформили подписку. Интеграция прохо... Читать далее 
Удобный сервис Плюсы: стабильная работа, высокий уровень безопасности, отсутствие лимитов Минусы: пока недостатков не выявлено Вывод: Работаем с сервисом несколько месяцев. Был тестовый период неделя, за это время со всем разобрались. Система настраивается быстро, работает без сбо... Читать далее
Все отлично Плюсы: Качество работы, техподдержка Минусы: нет Вывод: Данный сервис оставил у меня положительное впечатление. Пользуюсь им уже продолжительный срок, и могу сказать что все работает стабильно, сбоев ни ... Читать далее
Опыт положительный Плюсы: Быстрая настройка, стабильная работа Минусы: Замечаний нет Вывод: CRM-интеграция ускорила обработку запросов втрое, сделки выросли на треть, повысилась эффективность сотрудников. Рекомендация разработчикам: добави... Читать далее 
Эффективная работа Плюсы: Удобно пользоваться Минусы: Нет такого Вывод: Сервис работает стабильно, очень удобно пользоваться. Это для нас самое главное, удалось наладить более эффективную работу с клиентами, исходим из ... Читать далее 
|
Удобно для заявок на монтаж и сервис кондиционеров Плюсы: Все обращения в одном месте, удобно назначать мастеров, видно статус каждой заявки. Минусы: Первые дни нужно привыкнуть к логике работы. Вывод: Используем для заявок на продажу, монтаж и обслуживание кондиционеров. Стало проще контролировать сроки, не терять клиентов и быстро понимать, на к... Читать далее
Советую клининговым компаниям Плюсы: Приложение, постановка задач и прием заявок. Минусы: Долго согласовывали переход Вывод: Открывать новые филиалы в других городах не хотели без системы. Клинеров из новых городов принципиально хотели проводить через программу. Теперь у ... Читать далее
Советую. Используем в отделах маркетинга и продаж Плюсы: В целом как устроена система и внешний вид. Удобное мобильное приложение. Минусы: Иногда отваливается WhatsApp, но скорее всего по другим причинам) Вывод: Работаю в отделе маркетинге, сейчас мы используем Upservice для ведения проектов. В системе удобно ставить задачи, контролировать сроки, видеть заг... Читать далее 
Однозначно рекомендую, для производства и заявок подходит на 100 Плюсы: Понятность. Дизайн. Приложение может работать без интернета. Минусы: Пока не нашли Вывод: Нам не подходил обычный битрикс. Нужна была система, в которой и задачи на производство ставить можно, и заявки на окна принимать. В ЕКБ все как-то... Читать далее
Советую. Выбирали из нескольких вариантов. Плюсы: Приложение работает без интернета. На карте видны сотрудники. Минусы: Сотрудники привыкали месяц. Прям заставлял их работать в системе. Вывод: Выбирали систему для обслуживания водоматов из нескольких вариантов, но после встречи с Германом поняли, что апсервис подойдет лучше. Очень удобно,... Читать далее
Рекомендую и уже посоветовал партнерам Плюсы: Мобильное приложение, ИИ работник помогает отвечать клиентам. Минусы: Не сразу понял, как настроить ИИ, но поддержка помогла. Вывод: Мы обслуживаем интернет-провайдеров: подключения, сервисные и аварийные выезды. Работаем от Екатеринбурга до Красноярска, много бригад, около 15000... Читать далее
Советую тем, кому важно не терять заявки и работать онлайн Плюсы: Приложение, дизайн, поддержка, скорость работы и простое подключение каналов. Минусы: Приложение ios работает лучше, чем android Вывод: Мы оказываем онлайн-консультации в медицине, и для нас важно, чтобы все обращения пациентов быстро попадали в работу. Upservice оказалось удобным р... Читать далее 
Если нужен порядок в заявках, то это сюда) Плюсы: Приложение, дизайн, поддержка Минусы: - Вывод: Год используем систему как сервис деск. Устраивает все. Особенно забота поддержки. Помогают не просто с ответами на вопросы, но и подсказывают, как... Читать далее
То что искали. Отличный софт для поддержки. Плюсы: 1. ИИ-ассистент для техподдержки. 2. Прием обращений по нужным каналам. 3. Поддержка апсервис всегда оперативно отвечает. Даже если нерабочее время... Читать далее 1. ИИ-ассистент для техподдержки. 2. Прием обращений по нужным каналам. 3. Поддержка апсервис всегда оперативно отвечает. Даже если нерабочее время, ответит их обученный ассистент. Минусы: Сразу показалось, что есть ненужные разделы в системе. Оказалось, что все нужно. Вывод: Используем Upservice уже два месяца в нашей компании, которая сопровождает десяток SaaS‑продуктов. Начали работать сразу после демо с Германом. Под... Читать далее 
Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент для поддержки Плюсы: Все переписки, заявки и т.д. в одном месте. Уведомления. Можно работать с телефона. Минусы: Оплата за сотрудника. Хотелось бы индивидуальный тариф, для тех, кто в системе уже давно))) Вывод: Год пользуемся Upservice, наконец-то появился AI-агент. Мы обращались с такой просьбой в службу поддержки. Загрузили актуальную документацию и ссыл... Читать далее 
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги i2crm
рейтинг
5 ( 61 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
рейтинг
5 ( 3 отзывов
)
Для кого:
Все cервисы для совместной работы в едином пространстве: Почта, Диск, Календарь, Документы, Телемост, Мессенджер и Рассылки.
рейтинг
0 ( 0 отзывов
)
Для кого:
Сервис Сегмент+ использует возможности искусственного интеллекта. Помогает управлять отношениями с покупателями: персонализировать общение и повыша... читать далее
Аналоги Upservice
рейтинг
0 ( 0 отзывов
)
Для кого:
Повышайте качество сервисных отделов: Техподдержка, бухгалтерия, HR, снабжение и пр. Принимайте и обрабатывайте заявки от клиентов или от других от... читать далее
рейтинг
4.5 ( 2 отзывов
)
Для кого:
Российская ITSM/ESM-система корпоративного уровня на базе Low-code платформы. Автоматизирует полный цикл ITIL-практик: инциденты, запросы, изменени... читать далее
рейтинг
4.8 ( 143 отзывов
)
Для кого:
Система "все в одном" для управления компанией, в которой общаются с клиентами, ставят и выполняют задачи, управляют проектами, планируют работу и ... читать далее
рейтинг
5 ( 68 отзывов
)
Для кого:
Okdesk — платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Удобные и функциональные решения для автоматизации процессов сервиса, те... читать далее
рейтинг
5 ( 26 отзывов
)
Для кого:
Сервис для совместной работы команд: задачи, проекты, документы и сотрудники в одном окне. Автоматический импорт из Jira, Trello, Notion, Asana И C... читать далее
Отзывы похожих программ
«Хорошая и удобная система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Благодаря гибкой no-code настройке удалось быстро адаптировать и развернуть систему под наши нужды.
Минусы:
Не обнаружено.
В целом:
Однозначно рекомендую систему для внедрения.
«Работает отлично, даже при плохом интернете»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Наличие мобильного приложения. Все сотрудники, без компьютеров (или когда он сломался) могут отправлять с него заявки. Всё собрано в одном месте, знаем кто отвечает за работу и сроки. Можно в чате у исполнителя спросить или уточнить.
Минусы:
В прошлом году не было приложения, только веб-версия. Это был единственный недостаток, теперь его нет.
В целом:
В систему заводим не только ИТ-заявки, но и почти все, с которыми сталкиваются работники. Удобно всё вести в одном месте, а не в разных программах.
«С Сегментом работать в разы проще»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Проблем не было ни разу
Минусы:
Отсутствуют
В целом:
До перехода на Сегмент рассылками занимались сами и если честно результаты были не очень. С Сегментом в разы проще. Загрузил базу, сегментировал её и автоматом сформировал рассылку. Через этот сервис можно настроить отправку персональных предложений в разные каналы, но я обычно выбираю Telegram. И главное чувствуется, что клиенты стали активнее реагировать на новые акции.
«Сегмент+ доказал свою эффективность»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Результат положительный
Минусы:
Нет
В целом:
У меня салон красоты и для теста решил опробовать сегмент+ чтобы вернуть клиентов. С интеграцией сервиса нам помогли, повезло, что Контур оказывает сопровождение на всех этапах, а там уже было не сложно разобраться в функционале. В личном кабинете понятный интерфейс, так что наша администратор освоилась быстро. Пока наблюдаю, но после внедрения сегмента постоянников действительно стало больше.
«Подключила Сегмент+ полгода назад для рассылок и сегментации»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
реально упрощает жизнь
Минусы:
пока никаких минусов не заметила
В целом:
Загрузила свою базу клиентов в Сегмент и сервис сам подобрал, кому и что предложить, стало меньше рутины. И хочу сказать, что рассылки действительно работают. За полтора месяца удалось вернуть больше клиентов, чем за прошлый квартал.
«Не жалею, что перешел на Контур Сегмент»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
результаты видны быстро
Минусы:
не знаю
В целом:
В плане возможностей сервис реально крутой и что подкупает – результаты видны уже после нескольких недель использования. Часть клиентов, которые давно к нам не приходили, снова вернулись. Помогла рассылка с предложенной скидкой на услуги нового мастера. Удобно, что всё настраивается прямо из личного кабинета.
«Сервис без проблем интегрировался с нашей CRM»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошая техподдержка
Минусы:
Нет
В целом:
Спасибо большое Евгению, специалисту Контура, который всё настроил и сориентировал по основным вопросам. Работать в личном кабинете в целом удобно и главное уже вижу первые результаты. Заметил, что наши клиенты потихоньку начали возвращаться. В общем, буду тестировать дальше.
«Удобный сервис!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Всё автоматизировано
Минусы:
Недостатков нет
В целом:
Загрузил клиентскую базу и вроде бы повторных клиентов стало больше. Особенно удобно работать с базами в период проведения промо акций. Раньше приходилось вручную выделять активных клиентов и тех, кто уже давно не делал заказы в нашем интернет-магазине, а теперь всё автоматизировано. В итоге, когда проводили новую акцию, скинули им инфу и уже за первый месяц заметили возврат покупателей. Интерес к некоторым категориям товаров вырос примерно на 30%.
«Сегмент+ отличная тема для рассылок! »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Классная аналитика
Минусы:
Нет
В целом:
Раньше отправляли одни и те же письма всем клиентам и хочу сказать, что результаты были мягко говоря не очень, поэтому пришлось подключать дополнительные инструменты. Попробовал несколько вариантов и остановился на Сегменте. Пришлось привыкать к новому интерфейсу, но в принципе разобрался без проблем. Главное, что теперь можно разделять клиентов на группы, причем всё делается за пару кликов. В качестве теста выделили несколько групп и запустили персональные предложения для каждой. По ощущениям отдача есть, но буду еще тестить.
«С малым бизнесом однозначно к ним »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Большой набор фишек и примочек, интуитивно понятно как пользоваться , гостям очень нравится , особенно предзаказ. Нет дополнительных платных услуг , все открыто. Еще нравится что стали появляться новые клиенты , люди идут от нейропайн, это не может не радовать.
Минусы:
Онлайн обучение и упростить набивку меню
В целом:
Альтернатив нет. Всем советую