Okdesk — платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Удобные и функциональные решения для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и ремонта в любых отраслях. Удобный интерфейс, в котором разберётся даже пожилой человек. Мобильные приложения с оффлайн режимом. Быстрая и компетентная техподдержка, которая действительно помогает. Узнайте больше о Okdesk
Сравнить программы Еадеск и ServiceNow Customer Service Management
Посмотрите сравнение Еадеск и ServiceNow Customer Service Management на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 690 руб. | от 1 руб. |
| Для кого этот сервис |
Еадеск простой хелпдеск. Он соберёт в одном окне все обращения клиентов, даст инструменты совместной работы, автоматизирует рутину и поможет конт... Читать далее |
Система управления обслуживанием клиентов ServiceNow создана для экономики услуг, связанных с цифровыми технологиями. Конвергенция продуктов и услу... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции сервисов для поддержки клиентов |
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление проблемами
|
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление проблемами
|
| Функции CRM-систем |
База клиентов
|
База клиентов
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Рабочее время | Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Сервис поддержки - близко к идеалу Плюсы: Количество каналов без ограничений. Очень дружелюбная поддержка, редко такое встретишь. Простой интерфейс. АПИ. Система правил. Минусы: Отсутсвует Вайбер и виджет для сайта. Это странно, потому что сейчас это входит в обязательный минимальный функционал для подобных систем. Вывод: В целом впечатление очень хорошее. Не представился
Отличный сервис Плюсы: Интеграция с вотсапом и мессенджерами;Просто использовать;Удобный интерфейс;Низкая стоимость по сравнению с аналогичным ПО;Быстрота; Минусы: Не просто подключать скайп;Не хватает автоматизации по действиям (хотя может уже и есть и я что-то упустил); Вывод: Очень достойный сервис. Советуем всем у кого есть работа с клиентами в чатах да и вообще тех поддержка. 
Дмитрий
|
Будьте первым! |
Похожие программы
рейтинг
5 (
66 отзывов
)
Юздеск — сервис для поддержки клиентов. Мы помогаем автоматизировать общение, анализировать эффективность команды и повышать лояльность клиентов без лишних затрат. Вcё необходимое для работы: 200+ интеграций, автоматизация, ИИ, аналитика эффективности сотрудников и удовлетворённости клиентов, в реестре ПО РФ, лёгкое внедрение и перенос данных. Узнайте больше о Юздеск
С помощью сервиса для внутренней поддержки вы можете предлагать своим сотрудникам такую же удобную и эффективную помощь, какую получают клиенты. Узнайте больше о Zendesk
рейтинг
5 (
1 отзывов
)
Naumen Service Desk - ведущая российская ITSM-система для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. Решение предназначено для внедрения сервисного подхода и стандартизации процессов поддержки как для ИТ-подразделений, так и для других внутренних и внешних сервисных служб. Узнайте больше о Naumen Service Desk
HelpDeskEddy - система с широким функционалом. Узнайте больше о HelpDeskEddy
рейтинг
4.3 (
19 отзывов
)
FSM-система для автоматизации сервисного обслуживания и управления мобильными сотрудниками. Функционал HubEx включает сбор и учет заявок из различных источников, автоматическую диспетчеризацию, базу объектов и оборудования, контроль перемещений мобильных специалистов, инструменты для стандартизации работ, аналитику и отчетность. Узнайте больше о HubEx
Гибкая система настроек, неограниченное число лимитов по операциям, удобное формирование отчетов делает HappyDesk незаменимым помощником любой компании, которая стремится предлагать клиентам качественный сервис. Узнайте больше о HappyDesk
рейтинг
3 (
1 отзывов
)
ManageEngine ServiceDesk Plus - программное обеспечение для службы поддержки разных отраслей. Узнайте больше о ManageEngine ServiceDesk Plus
Решение для организации Service Desk и управления ИТ-активами Узнайте больше о 1C:ITIL
Бесплатный, стильный, быстрый и мощный хелпдеск с открытым кодом! Интеграция с почтой, WhatsApp, Telegram, онлайн-чат, база знаний, клиентский портал, LDAP, мобильные приложения и многое другое! Узнайте больше о FreeScout
Еадеск значительно облегчил и ускорил многие процессы во взаимодействии с клиентами!
Плюсы:
- Простой и удобный интерфейс, обучение и адаптация новых сотрудников проходит достаточно быстро- Множество каналов связи в одном месте - супер удо... Читать далее
- Простой и удобный интерфейс, обучение и адаптация новых сотрудников проходит достаточно быстро- Множество каналов связи в одном месте - супер удобно!- Крутая система CRM, удобно искать клиентов и ветки диалогов с ними- Объединение контактов и синхронизация диалогов при объединении- Отслеживание активности сотрудников- Служба поддержки оперативно реагирует и всегда готовы подключиться удаленно и помочь даже в самых элементарных вопросах:)
Минусы:
- Нет Вайбера- Достаточно часто необходимо чистить кэш сервиса - иначе диалоги могут подвисать- В некоторых каналах связи не отображаются медиафайл... Читать далее
- Нет Вайбера- Достаточно часто необходимо чистить кэш сервиса - иначе диалоги могут подвисать- В некоторых каналах связи не отображаются медиафайлы- Из-за медиафайлов может не работать скроллинг в диалогах
Вывод:
Наша компания использует данный сервис более года, функционал Еадеск значительно облегчил и ускорил многие процессы во взаимодействии с клиентами! ... Читать далее
Наша компания использует данный сервис более года, функционал Еадеск значительно облегчил и ускорил многие процессы во взаимодействии с клиентами! Крайне удобный сервис для обработки входящих обращений, объединяющий множество каналов связи! Остались довольны.