Okdesk — платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Удобные и функциональные решения для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и ремонта в любых отраслях. Удобный интерфейс, в котором разберётся даже пожилой человек. Мобильные приложения с оффлайн режимом. Быстрая и компетентная техподдержка, которая действительно помогает. Узнайте больше о Okdesk
Сравнить программы ServiceNow Customer Service Management и Юздеск
Посмотрите сравнение ServiceNow Customer Service Management и Юздеск на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 1 руб. | от 18000 руб. |
| Для кого этот сервис |
Система управления обслуживанием клиентов ServiceNow создана для экономики услуг, связанных с цифровыми технологиями. Конвергенция продуктов и услу... Читать далее |
Юздеск — это сервис для поддержки клиентов. Мы помогаем автоматизировать общение, анализировать эффективность команды и повышать лояльность клиенто... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции сервисов для поддержки клиентов |
Управление инцидентами
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление проблемами
Управление очередью
|
Управление инцидентами
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление проблемами
Управление очередью
|
| Функции CRM-систем |
База клиентов
|
База клиентов
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
| Служба поддержки | Онлайн | 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Будьте первым! |
Рекомендую Плюсы: Понравилось, что от первого контакта с менеджерами до внедрения прошло меньше месяца, считаю, что для таких сложных систем это отличный показатель. Минусы: Пока все оправдывает ожидания Вывод: По работе и функционалу замечаний нет, что хотели, то и получили)) Гораздо проще стало справляться с потоком обращений в поддержку, за что Юздеску ... Читать далее 
Хороший продукт Плюсы: Быстрое внедрение, помощь в настройке под наши процессы, нужный функционал для приема и обработки сообщения от клиентов, экономия времени и ресурсо... Читать далее Быстрое внедрение, помощь в настройке под наши процессы, нужный функционал для приема и обработки сообщения от клиентов, экономия времени и ресурсов сотрудников, благодаря автоматизации Минусы: Не совсем современный дизайн интерфейса, но на работу это не влияет Вывод: В целом хорошая система, которая пригодится любой кампании для быстрой и эффективной поддержки клиентов
удобно пользоваться Плюсы: система показала неплохой результат. У нас выросли продажи. Минусы: дороговато. Вывод: У нас договор с этой компаний. Они поставили нам для фирмы свою систему. По развертыванию скажу, что оно прошло быстро. Нам не пришлось особо ждать... Читать далее
|
Похожие программы
рейтинг
5 (
66 отзывов
)
С помощью сервиса для внутренней поддержки вы можете предлагать своим сотрудникам такую же удобную и эффективную помощь, какую получают клиенты. Узнайте больше о Zendesk
рейтинг
5 (
1 отзывов
)
Naumen Service Desk - ведущая российская ITSM-система для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. Решение предназначено для внедрения сервисного подхода и стандартизации процессов поддержки как для ИТ-подразделений, так и для других внутренних и внешних сервисных служб. Узнайте больше о Naumen Service Desk
HelpDeskEddy - система с широким функционалом. Узнайте больше о HelpDeskEddy
Еадеск — простой хелпдеск для поддержки клиентов через соцсети, мессенджеры, почту и телефон. Узнайте больше о Еадеск
рейтинг
4.3 (
19 отзывов
)
FSM-система для автоматизации сервисного обслуживания и управления мобильными сотрудниками. Функционал HubEx включает сбор и учет заявок из различных источников, автоматическую диспетчеризацию, базу объектов и оборудования, контроль перемещений мобильных специалистов, инструменты для стандартизации работ, аналитику и отчетность. Узнайте больше о HubEx
Гибкая система настроек, неограниченное число лимитов по операциям, удобное формирование отчетов делает HappyDesk незаменимым помощником любой компании, которая стремится предлагать клиентам качественный сервис. Узнайте больше о HappyDesk
рейтинг
3 (
1 отзывов
)
ManageEngine ServiceDesk Plus - программное обеспечение для службы поддержки разных отраслей. Узнайте больше о ManageEngine ServiceDesk Plus
Решение для организации Service Desk и управления ИТ-активами Узнайте больше о 1C:ITIL
Бесплатный, стильный, быстрый и мощный хелпдеск с открытым кодом! Интеграция с почтой, WhatsApp, Telegram, онлайн-чат, база знаний, клиентский портал, LDAP, мобильные приложения и многое другое! Узнайте больше о FreeScout
Юздеск - ТОП!
Плюсы:
До внедрения Юздеска имел опыт работы с несколькими хелпдексами, поэтому смог по достоинству оценить работу системы. Да, возможно, не самый красивы... Читать далее
До внедрения Юздеска имел опыт работы с несколькими хелпдексами, поэтому смог по достоинству оценить работу системы. Да, возможно, не самый красивый интерфейс, но по функционалу есть все, что необходимо для организации быстрой и эффективной поддержки клиентов! Множество правил, автоматизация, шаблоны, контроль SLA и многое другое.
Минусы:
Можно поработать над дизайном
Вывод:
Отличное решение для отделов поддержки клиентов
Сергей Никифоров
27 августа 2024