Сравнить программы Алло Инкогнито и Novofon

Плюсы:

Ничего

Минусы:

Не работает номер 8800. Покупали для рекламы. В итоге очень долгая активация номера. Абсолютно непонятный личный кабинет. Для кого он создан? Очен... Читать далее

Не работает номер 8800. Покупали для рекламы. В итоге очень долгая активация номера. Абсолютно непонятный личный кабинет. Для кого он создан? Очень сложно разобраться. Инструкций нет. Часть вызовов на 8800 не проходит, даже, когда телефон свободен. Заявки вопрос не решили. Очень много манипуляций сделай то, сделай это. А по факту ничего не меняется. Запись звонков работает через раз. Постоянно нужно заказывать детализацию и искать недозвонившиеся номера.

Вывод:

Услуг много, а толку ноль

Плюсы:

Ничего.

Минусы:

Некорректно работает определитель номера, не проходят входящие вызовы

Вывод:

Опрелелитель номера работает через раз. Зачем покупали городской номер непонятно. По факту он уже не нужен. Не проходит часть звонков на городской ... Читать далее

Опрелелитель номера работает через раз. Зачем покупали городской номер непонятно. По факту он уже не нужен. Не проходит часть звонков на городской номер. Да заявки оставляла, пару дней все хорошо, потом опять недозвоны Будем отказываться.

Плюсы:

Была в офисе недавно. Сотрудник меня порадовал. Вежливое и приветливое общение. Уютный офис, празднично украшен к новому году. Ответил на мои вопро... Читать далее

Была в офисе недавно. Сотрудник меня порадовал. Вежливое и приветливое общение. Уютный офис, празднично украшен к новому году. Ответил на мои вопросы по тарифам, перешла на новый.

Минусы:

Нет смены тарифа в личном кабинете. Мало офисов

Вывод:

Хорошее впечатление от обслуживания.

Плюсы:

Есть служба поддержки по whatsapp. Очень удобно. Быстрый интернет.

Минусы:

Мало офисов.

Вывод:

Приобрел сим-карту с безлимитным интернетом для использования на даче в летний период. Пока использую только месяц и соединение неплохое. Модем уже... Читать далее

Приобрел сим-карту с безлимитным интернетом для использования на даче в летний период. Пока использую только месяц и соединение неплохое. Модем уже был у меня . настройки не требовались. Вставил сим-карту и начал пользоваться. Все просто.

Плюсы:

Использую тариф смартфон за 990 р. Безлимитный интернет. Качество связи и интернета хорошее Есть даже приложение для просмотра фильмов и сериалов ... Читать далее

Использую тариф смартфон за 990 р. Безлимитный интернет. Качество связи и интернета хорошее Есть даже приложение для просмотра фильмов и сериалов Смотрешка с бесплатным периодом.

Минусы:

Мало офисов, не всегда удобно ехать в Москву. Нельзя в личном кабинете поменять тариф

Вывод:

Если возникают вопросы обращаюсь в службу поддержки, всегда помогают. Можно писать по WhatsApp. Все хорошо. Никаких лишних платных услуг не подключ... Читать далее

Если возникают вопросы обращаюсь в службу поддержки, всегда помогают. Можно писать по WhatsApp. Все хорошо. Никаких лишних платных услуг не подключают.

Плюсы:

Появляется что то новое. Сейчас вышло приложение личного кабинета. Все под рукой.

Минусы:

Не смог с первого раза зайти в приложение.

Вывод:

Недавно узнал,что появилось приложение личного кабинета. А то заходить каждый раз в компьютера неудобно. Попытался зайти в приложение не получилось... Читать далее

Недавно узнал,что появилось приложение личного кабинета. А то заходить каждый раз в компьютера неудобно. Попытался зайти в приложение не получилось. Не подходил пароль. Хотя вводил правильно. Позвонил в службу поддержки пароль мне сбросили и я смог зайти.Приложение удобное. Захожу отслеживаю лимиты минут,интернета. Иногда проверю списания,мало ли что.Хорошая приложуха) ,

Плюсы:

В целом все неплохо. Использую городской номер уже несколько лет. Подключал его для работы. Много звоню, оплачиваю безлимит раз в месяц и горя не з... Читать далее

В целом все неплохо. Использую городской номер уже несколько лет. Подключал его для работы. Много звоню, оплачиваю безлимит раз в месяц и горя не знаю. Подключил автоплатеж через личный кабинет, чтобы всегда оставаться на связи и не блокировался номер.

Минусы:

Мало офисов продаж, зато многие вопросы стали решаться удаленно. Смена тарифа , например, или у меня вышла из строя сим-карта мне ее привез курьер.

Вывод:

Отзывчивая служба поддержки, всегда пытаются решить вопрос в пользу клиента. При звонке в колл-центр минимальное ожидание.

Плюсы:

Тарифы с безлимитным интернетом

Минусы:

Не везде ловит Lte

Вывод:

Подключалась к тарифу смартфон 2 года назад. На тот момент он был выгодный для меня. Пользовалась до сих пор. Прошло время уже много минут не треб... Читать далее

Подключалась к тарифу смартфон 2 года назад. На тот момент он был выгодный для меня. Пользовалась до сих пор. Прошло время уже много минут не требуется,скорее больше интернета. На сайте тарифы обновились и теперь есть с безлимитным интернетом. В Сервисной службы поменяли тариф по звонку,очень удобно. Появилось приложение личного кабинета,я даже не знала. За последнее время сервис значительно улучшился и стало намного проще и быстрее.

Плюсы:

Безлимитный интернет, удобный личный кабинет. Бесплатная детализация, антиаон. . приложение Онлайн ТВ

Минусы:

Пока не обнаружила

Вывод:

Перешла в эту компанию со своим номером. Показались тарифы более выгодными, чем у меня был ранее с безлимитным интернетом. Ещё и переход был бесп... Читать далее

Перешла в эту компанию со своим номером. Показались тарифы более выгодными, чем у меня был ранее с безлимитным интернетом. Ещё и переход был бесплатный. Консультировалась со службой поддержки изначально по телефону и потом узнала, что есть и whatsapp поддержка. Очень удобно, когда неудобно разговаривать. Связь стабильная , в метро не особо ловит.

Плюсы:

Хороший оператор. Посоветовали знакомые,которые пользуются этим оператором. Зашла на сайт посмотрела номера. Один из плюсов то,что золотой городско... Читать далее

Хороший оператор. Посоветовали знакомые,которые пользуются этим оператором. Зашла на сайт посмотрела номера. Один из плюсов то,что золотой городской номер можно подключить по акции. Сотрудница любезно подобрала номер,помогла определиться с тарифом. Зпказывала курьерскую доставку. Все быстро. Активация правда в течение дня,а не сразу. Пока всё нравится. Удобный сервис и тариф. За абонентскую плату получила полный Спектор услуг АТС. Буду пользоваться,тестировать.

Минусы:

Пока не обнаружила

Вывод:

Положительно

Плюсы:

удобный тариф

Минусы:

нет

Вывод:

У нас двадцать пользователей, минут на всех хватает с головой. АТС с отчетами идет в комплекте, так что отдельно за аналитику звонков платить не пр... Читать далее

У нас двадцать пользователей, минут на всех хватает с головой. АТС с отчетами идет в комплекте, так что отдельно за аналитику звонков платить не пришлось. Если возникает вопрос, поддержка решает его минут за пятнадцать. По бюджету в итоге вышли примерно на треть дешевле прежнего решения чему я рад.

Плюсы:

Отличная работа системы

Минусы:

Нет

Вывод:

В отделе продаж настроили распределение звонков по сменам. Новофон справился на 5/5: система не зависает, аудио не теряется. Интеграция с CRM работ... Читать далее

В отделе продаж настроили распределение звонков по сменам. Новофон справился на 5/5: система не зависает, аудио не теряется. Интеграция с CRM работает без сбоев.

Плюсы:

их нет

Минусы:

Все очень долго нет поддержки нет ответов по требованиям отказ от расторжения не работает нормально интеграция с амо Очень сложно настроить платфор... Читать далее

Все очень долго нет поддержки нет ответов по требованиям отказ от расторжения не работает нормально интеграция с амо Очень сложно настроить платформу - даже поддержка не понимает где что выбивать

Вывод:

Всем прочесть перед началом работ с данной компанией!!!! Хочу оставить максимально честный отзыв о моём опыте работы с Novofon, потому что молчать ... Читать далее

Всем прочесть перед началом работ с данной компанией!!!! Хочу оставить максимально честный отзыв о моём опыте работы с Novofon, потому что молчать уже невозможно. За всё время взаимодействия я не видел настолько наплевательского клиентского сервиса. Проблема не в том, что возникают технические сложности - они бывают у всех. Проблема в том, что создаётся ощущение, будто решать их никто не собирается. Так как при звонке на горячую линию никто ничего не знает, соединить с профильным отделом не могут, только через обращение- этот профильный отдел не разбираясь в ситуации пишет скрипт, и так все время, а по итогу и вовсе уклоняется от какой либо коммуникации, так я прождал 7 дней и за это время никто не смог ничего сказать крому : Добрый день, профильный отдел продолжает работу над решение проблемы. Обязательно сообщим в рамках данной заявки, как только проблема будет исправлена. К сожалению на все доводы – им все равно – они на них не отвечают – в звонке, нет компетентных людей, в переписке заинтересованных, как будто тех отдел на аутсорсе, а руководство еще только ищет кто бы смог этим заняться! Поддержка работает как набор заученных скриптов: вместо того чтобы вникнуть в проблему, разобраться в деталях и реально помочь, я получал шаблонные ответы и бесконечные отписки. Возникает ощущение, что никто даже не пытается понять суть вопроса. Их задача скопировать скрипт и вам его отправить – все, вопрос решен) ну нет, он их ответами не решается. Когда сталкиваешься с проблемой, ожидаешь помощи. Но вместо этого приходится заново объяснять одно и то же, тратить время и получать ответы, которые не приближают к решению ни на шаг. Так я 10 менеджерам объяснял в чем же у меня проблема, пока не понял , что это бесполезно. Им все равно – решать они не будут. У них нет поддержки онлайн , как заявлено в рекламе, у них колцентр 24/7 без возможности помочь, а все что будет, отходят на 10 минут, пока ты ждешь на линии, ищут ответ в скрипте, произносят, ты говоришь, обрушивая их гипотезу, отходят на 10 минут, пока ты ждешь на линии, ищут ответ в скрипте, произносят и так по кругу. Отдельно вопросы вызывает качество самого сервиса: постоянные технические сложности, ограниченные возможности и ощущение сырого продукта. И самое неприятное - складывается впечатление, что между клиентом и реальным решением стоит стена. Если вы рассматриваете этот сервис для работы - я бы рекомендовал очень внимательно изучить отзывы и несколько раз подумать перед принятием решения. Расторгать договор – отказываются, начинают выдумывать разные причины, например такие как - Здравствуйте. На текущий момент у вас есть активная заявка по проблеме с интеграцией. Данная проблема находится в работе, ожидайте, пожалуйста исправления в ближайшее время. – хотя я требовал расторгнуть договор – и приключения с расторжением длятся уже более 7 дней. Они отказываются это делать. И самое интересное - тех вопрос возник в первый же день, амо не видит звонков и записи разговора через новофон! а через день качество связи так просело, что менеджеры не могли нормально дозвониться до клиента. В общем и целом - желаю вам удачи в коммуникации и работе с ними, если вы решились протестировать их как АТС)

Плюсы:

Выгода

Минусы:

нет

Вывод:

Звонки в регионы стоят копейки. Бесплатная АТС - очередь с музыкой ожидания. Тарифы без скрытых платежей. Уже сравнивали с другими операторами, тут... Читать далее

Звонки в регионы стоят копейки. Бесплатная АТС - очередь с музыкой ожидания. Тарифы без скрытых платежей. Уже сравнивали с другими операторами, тут самый выгодный вариант

Плюсы:

Хорошая поддержка

Минусы:

не было

Вывод:

Выбрали Новофон за интеграцию с CRM. Звонки фиксируются автоматически, отчёты помогают улучшать сервис. Связь MOS 4,3. Вчера звонил им по одному во... Читать далее

Выбрали Новофон за интеграцию с CRM. Звонки фиксируются автоматически, отчёты помогают улучшать сервис. Связь MOS 4,3. Вчера звонил им по одному вопросу, поддержка ответила за 5 минут

Плюсы:

Стабильная работа

Минусы:

нет

Вывод:

В целом: Для меня это лучшее предложение на рынке. Пользуюсь маркировкой номеров, купил номер 8800, стало больше звонков от клиентов. Связь стабиль... Читать далее

В целом: Для меня это лучшее предложение на рынке. Пользуюсь маркировкой номеров, купил номер 8800, стало больше звонков от клиентов. Связь стабильно хорошая. Спасибо Новофону что создают современные условия для работы

Плюсы:

оптимально для небольших компаний

Минусы:

иностранные номера только Великобритания и Израиль

Вывод:

В целом: После выхода на Европейский рынок поняли, что надо менять оператора для нашего кол центра. Уже год сидим на Новофоне, до сих пор жалею о п... Читать далее

В целом: После выхода на Европейский рынок поняли, что надо менять оператора для нашего кол центра. Уже год сидим на Новофоне, до сих пор жалею о потраченных деньгах для звонков по России по сотовой связи. С интернет-кол центром реально удобнее. Ну а поскольку расширили географию, выбрали этого оператора. Предложенных номеров нам хватило, а по ценам даже лучше чем у аналогичных компаний)

Плюсы:

легко настроить, качество связи, номера для звонков по всей России

Минусы:

не обнаружено

Вывод:

Оплата только за звонки, к битриксу почти моментально подвязали, есть автоматическая аналитика туда. Можно пользоваться расшифровкой, ну в общем то... Читать далее

Оплата только за звонки, к битриксу почти моментально подвязали, есть автоматическая аналитика туда. Можно пользоваться расшифровкой, ну в общем топовый функционал. Ребята держат руку на пульсе, добавили недавно маркировку номеров, собираюсь подключить себе

Плюсы:

связь, сотрудники службы поддержки всегда оперативно отвечают

Минусы:

нет смс рассылок

Вывод:

В целом: Два года пользуемся новофоном, нам достаточно тарифа "Офис". Сразу понравилось то, что по ценам оказалось все так же как и указано на сайт... Читать далее

В целом: Два года пользуемся новофоном, нам достаточно тарифа "Офис". Сразу понравилось то, что по ценам оказалось все так же как и указано на сайте. Недорогая качественная связь, есть международные номера. Да может небольшой выбор, но у других компаний он еще меньше

Плюсы:

цена, саппорт

Минусы:

нет

Вывод:

Ранее мучалась с провайдером, у Новофон дешевле и саппорт помогает отлично. Взяли тариф Офис, пока хватает для медцентра. Всё устраивает.