(2)
Виртуальный ассистент для автоматизации входящих и исходящих коммуникаций с клиентами — от поддержки до продаж. Решение помогает, когда нужно обраб... читать далее
Сравнить программы Cloud-Based Predictive Dialer и Mango-Office
Посмотрите сравнение Cloud-Based Predictive Dialer и Mango-Office на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 1 руб. | от 685 руб. |
| Для кого этот сервис |
Независимо от того, назначаете ли вы встречи, совершаете коммерческие звонки или получаете просроченные платежи, программное обеспечение для набора... Читать далее |
Используйте сервис, чтобы организовать продажи, построить клиентский сервис и наладить коммуникации внутри команды. Взаимодействие с клиентами стан... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции автоматических звонков |
Холодные звонки
Голосовое меню
Отчёты о работе операторов
Автоинформатор (автообзвон)
|
Холодные звонки
Голосовое меню
Отчёты о работе операторов
Автоинформатор (автообзвон)
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
|
| Служба поддержки | 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время, Онлайн, Отсутствует | |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Будьте первым! |
Худшая телефония, которой пользовались Плюсы: Интеграция Минусы: Худший сервис телефонии, с которым нам приходилось работать. За время сотрудничества сложилось ощущение, что основная задача компании — не обеспеч... Читать далее Вывод: 3/10 
Спасибо! Плюсы: - Минусы: - Вывод: Речевая аналитика помогла выявить слабые места в работе менеджеров (а их у меня всего было два), за год активного сотрудничества смогла не только н... Читать далее 
Раньше считали, что Facebook не приносит клиентов. Плюсы: - Минусы: - Вывод: Коллтрекинг доказал, что приносит, просто звонки не фиксировались в стандартной аналитике 
Звонит, звонки пишет, речь тоже распознает довольно точно, для работы удобно Плюсы: - Минусы: - Вывод: Настраивали телефонию самостоятельно, в целом легко, обращались в техподдержку только когда вопросик с интеграцией 1С возник. 
Искали решение для контроля звонков КЦ, выбрали Манго Офис. Плюсы: - Минусы: - Вывод: Удобно, позволяет отслеживать звонки по конкретным словам, фильтровать можно по датам, по длительности. Тональность в 95% случаев определяет верно 
Интуитивно понятный интерфейс, на все есть нужные кнопки. Плюсы: - Минусы: - Вывод: Можно отслеживать звонки и кампании прямо на сайте, очень экономит время и ресурсы, спасибо разработчикам 
Mango Office решил все проблемы с коммуникациями в нашей компании. Плюсы: Благодаря их решениям, мы стали более доступными для клиентов и оптимизировали процессы обработки звонков. Минусы: - Вывод: Спасибо за качественный сервис! 
Тут все облачное Плюсы: Ничего не ломается, не шумит Минусы: - Вывод: Денег вроде как меньше отдавать стал, в разрезе с вечными поломками физических серверов и их обслуживанием 
Качество связи Плюсы: - Минусы: - Вывод: Ну что касается самого устройства ВАТС, то тут собственно Манго Офис велосипед не изобрел, облако как облако. Но вот качество связи у них идеальное... Читать далее 
Высокие стандарты связи Плюсы: - Минусы: - Вывод: Ну что касается самого устройства ВАТС, то тут собственно Манго Офис велосипед не изобрел, облако как облако. Но вот качество связи у них идеальное... Читать далее 
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Cloud-Based Predictive Dialer
рейтинг
0 ( 0 отзывов
)
Для кого:
Интеллектуальный голосовой робот для звонков автоматически обзвонит базу клиентов и передаст результат диалога в CRM.
рейтинг
4.9 ( 13 отзывов
)
Для кого:
Телфин.Офис - система обработки звонков и бизнес-приложение с большим количеством возможностей.
рейтинг
4.1 ( 8 отзывов
)
Для кого:
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
рейтинг
5 ( 61 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Аналоги Mango-Office
рейтинг
5 ( 61 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Умная телефония для вашего бизнеса — профессиональная связь с CRM-интеграцией, многоканальными номерами и речевой аналитикой. Делает работу со звон... читать далее
рейтинг
4.3 ( 96 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
рейтинг
5 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Облачная платформа для СМС-рассылок и настройки любой логики коммуникации. Гибкая интеграция с любыми системами, низкие тарифы от оператора и полно... читать далее
Отзывы похожих программ
«Подключили за полчаса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
быстро подключили, чистые номера
Минусы:
пока не нашел
В целом:
Искал телефонию для отдела продаж, перебрал штук пять разных провайдеров. В Сипуни понравилось, что можно взять городской номер любого региона, а не только Москвы и Питера. Подключили за полчаса, на следующий день уже звонили клиентам. Номера действительно чистые, процент дозвона вырос заметно.
«Для тех, кто использует разные каналы для общения с клиентами , этот провайдер подойдет, как нельзя кстати»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Возможности провайдера, удобство, качество связи везде и всегда
Минусы:
Отсутствуют
В целом:
Третий год пользуемся связью от данного провайдера. Когда стали предоставлять услуги консультации и доставки, нагрузка на операторов выросла в разы. Справляться со всеми запросами в разных каналах связи, стало очень сложно, еще и далеко не компетентно, а также не своевременно. Тогда спецы компании предложили нам подключить омниканальную связь. Что изменилось по факту? Все мессенджеры, звонки, чаты объединились в единое окно. Менеджеры видят в СРМ всю историю обращений от определенного клиента, невзирая на канал связи, откуда эти сообщения поступали ранее. То есть все звонки и переписки, объединены в единое окно. Менеджеры работают быстрее и продуктивней. Клиенты довольны, а значит остаются с нами.
«Хороший вариант»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хорошо подходи для вебинаров
Минусы:
нет
В целом:
Надежная связь нужна была в первую очередь под вебинары и консультации, где сбой недопустим. Выбор пал на Новофон во многом из за бесплатной АТС и гибких тарифов. Подключили Офис и настроили интеграцию с Геткурс, чтобы заявки и звонки были в одном месте. Связь стабильная, записи звонков прикрепляются к карточке. На прошлой неделе поддержка помогла собрать конференц связь, провозились вместе минут тридцать и все заработало
«Хороший вариант»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
дешево и с хорошей связью
Минусы:
-
В целом:
Для колл центра оператор отличный и при этом недорогой. Интеграцию подключали со своей собственной системой. Получилось завести корректно с первого раза. Звонки логируются с привязкой к клиенту, отчеты понятные. Связь ровная - разборчивость где то под 98 процентов, так что качество на высоте.
«Пока что все ок»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
качество связи
Минусы:
пока нет
В целом:
Оператором довольны. Связь чистая. Тариф без скрытых платежей, что ожидаем, то и платим
«Очень рад»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобный тариф
Минусы:
нет
В целом:
У нас двадцать пользователей, минут на всех хватает с головой. АТС с отчетами идет в комплекте, так что отдельно за аналитику звонков платить не пришлось. Если возникает вопрос, поддержка решает его минут за пятнадцать. По бюджету в итоге вышли примерно на треть дешевле прежнего решения чему я рад.
«Нейтральное впечатление оставили»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Большое количество номеров, есть даже совсем крошечные города Цены на тарифы адекватная
Минусы:
Мало интеграций с прочими системами, тех кто ругает тоже понимаю Поддержка может игнорить часами, в чате особенно, лучше сразу звонить, там минут за 5 овтечают
В целом:
В общем за 1.5 года впечатление нейтральное, есть недочеты, но у конкурентов еще хуже. На их фоне выделяется база номеров и цены, а поддержка и так редко нужна, потерпим.
«Справился на 5/5»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличная работа системы
Минусы:
Нет
В целом:
В отделе продаж настроили распределение звонков по сменам. Новофон справился на 5/5: система не зависает, аудио не теряется. Интеграция с CRM работает без сбоев.
«Устраивают по функционалу полностью»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
постоянно развиваются, много полезных функций, стабильная связь
Минусы:
мной не замечены
В целом:
После перехода на телфин мы смогли практически в ноль свели пропущенные звонки благодаря подключению нескольких многоканальных номеров и за счет грамотно настроенного распределения звонков в АТС. Связь четкая без помех, между собой сотрудники вообще бесплатно общаются и все наши выездные специалисты теперь на связи 24/7. Контролировать мне тоже проще стало сотрудников с помощью отчетов, звонки теперь мы не слушаем, а переводим в текст и анализируем с помощью ИИ, так нам удалось значительно снизить нагрузку на специалистов и повысить скорость реакции на любые недовольства клиентов.
«Не стоит даже пробовать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
их нет
Минусы:
Все очень долго нет поддержки нет ответов по требованиям отказ от расторжения не работает нормально интеграция с амо Очень сложно настроить платформу - даже поддержка не понимает где что выбивать
В целом:
Всем прочесть перед началом работ с данной компанией!!!! Хочу оставить максимально честный отзыв о моём опыте работы с Novofon, потому что молчать уже невозможно. За всё время взаимодействия я не видел настолько наплевательского клиентского сервиса. Проблема не в том, что возникают технические сложности - они бывают у всех. Проблема в том, что создаётся ощущение, будто решать их никто не собирается. Так как при звонке на горячую линию никто ничего не знает, соединить с профильным отделом не могут, только через обращение- этот профильный отдел не разбираясь в ситуации пишет скрипт, и так все время, а по итогу и вовсе уклоняется от какой либо коммуникации, так я прождал 7 дней и за это время никто не смог ничего сказать крому : Добрый день, профильный отдел продолжает работу над решение проблемы. Обязательно сообщим в рамках данной заявки, как только проблема будет исправлена. К сожалению на все доводы – им все равно – они на них не отвечают – в звонке, нет компетентных людей, в переписке заинтересованных, как будто тех отдел на аутсорсе, а руководство еще только ищет кто бы смог этим заняться! Поддержка работает как набор заученных скриптов: вместо того чтобы вникнуть в проблему, разобраться в деталях и реально помочь, я получал шаблонные ответы и бесконечные отписки. Возникает ощущение, что никто даже не пытается понять суть вопроса. Их задача скопировать скрипт и вам его отправить – все, вопрос решен) ну нет, он их ответами не решается. Когда сталкиваешься с проблемой, ожидаешь помощи. Но вместо этого приходится заново объяснять одно и то же, тратить время и получать ответы, которые не приближают к решению ни на шаг. Так я 10 менеджерам объяснял в чем же у меня проблема, пока не понял , что это бесполезно. Им все равно – решать они не будут. У них нет поддержки онлайн , как заявлено в рекламе, у них колцентр 24/7 без возможности помочь, а все что будет, отходят на 10 минут, пока ты ждешь на линии, ищут ответ в скрипте, произносят, ты говоришь, обрушивая их гипотезу, отходят на 10 минут, пока ты ждешь на линии, ищут ответ в скрипте, произносят и так по кругу. Отдельно вопросы вызывает качество самого сервиса: постоянные технические сложности, ограниченные возможности и ощущение сырого продукта. И самое неприятное - складывается впечатление, что между клиентом и реальным решением стоит стена. Если вы рассматриваете этот сервис для работы - я бы рекомендовал очень внимательно изучить отзывы и несколько раз подумать перед принятием решения. Расторгать договор – отказываются, начинают выдумывать разные причины, например такие как - Здравствуйте. На текущий момент у вас есть активная заявка по проблеме с интеграцией. Данная проблема находится в работе, ожидайте, пожалуйста исправления в ближайшее время. – хотя я требовал расторгнуть договор – и приключения с расторжением длятся уже более 7 дней. Они отказываются это делать. И самое интересное - тех вопрос возник в первый же день, амо не видит звонков и записи разговора через новофон! а через день качество связи так просело, что менеджеры не могли нормально дозвониться до клиента. В общем и целом - желаю вам удачи в коммуникации и работе с ними, если вы решились протестировать их как АТС)