Сравнить программы Телфин Телефония и WireCRM

Плюсы:

Быстро проблему нашу решили, много полезных функций, клиентоориентированы

Минусы:

На сегодняшний день я минусов не могу отметить

Вывод:

На текущий момент довольна, что перевела кол центр на телфин. Мы стали сталкиваться с постоянными жалобами от клиентов, что не возможно дозвониться... Читать далее

На текущий момент довольна, что перевела кол центр на телфин. Мы стали сталкиваться с постоянными жалобами от клиентов, что не возможно дозвониться, приходиться долго в ожидании быть и так далее, да и сами заметили, что число пропущенных резко стало расти. Своими силами увеличивая количество операторов постарались эту проблему решить, но увы. По рекомендации партнера обратилась в телфин, подробно расписала картину и буквально за 2 дня проблема была решена. Подключили нам готовое решение, куда уже входит расширенная статистика звонков, контроль пропущенных, хранилище и много других полезных решений для операторов и контролеров. С срм отлично взаимодействует, все звонки пишутся. И мы и клиенты пока довольны

Плюсы:

Возможности провайдера, удобство, качество связи везде и всегда

Минусы:

Отсутствуют

Вывод:

Третий год пользуемся связью от данного провайдера. Когда стали предоставлять услуги консультации и доставки, нагрузка на операторов выросла в разы... Читать далее

Третий год пользуемся связью от данного провайдера. Когда стали предоставлять услуги консультации и доставки, нагрузка на операторов выросла в разы. Справляться со всеми запросами в разных каналах связи, стало очень сложно, еще и далеко не компетентно, а также не своевременно. Тогда спецы компании предложили нам подключить омниканальную связь. Что изменилось по факту? Все мессенджеры, звонки, чаты объединились в единое окно. Менеджеры видят в СРМ всю историю обращений от определенного клиента, невзирая на канал связи, откуда эти сообщения поступали ранее. То есть все звонки и переписки, объединены в единое окно. Менеджеры работают быстрее и продуктивней. Клиенты довольны, а значит остаются с нами.

Плюсы:

постоянно развиваются, много полезных функций, стабильная связь

Минусы:

мной не замечены

Вывод:

После перехода на телфин мы смогли практически в ноль свели пропущенные звонки благодаря подключению нескольких многоканальных номеров и за счет гр... Читать далее

После перехода на телфин мы смогли практически в ноль свели пропущенные звонки благодаря подключению нескольких многоканальных номеров и за счет грамотно настроенного распределения звонков в АТС. Связь четкая без помех, между собой сотрудники вообще бесплатно общаются и все наши выездные специалисты теперь на связи 24/7. Контролировать мне тоже проще стало сотрудников с помощью отчетов, звонки теперь мы не слушаем, а переводим в текст и анализируем с помощью ИИ, так нам удалось значительно снизить нагрузку на специалистов и повысить скорость реакции на любые недовольства клиентов.

Плюсы:

Связь, инновации, удобство

Минусы:

Не могу назвать

Вывод:

Наш колл-центр работает на телефонии данного провайдера уже третий год. Плюсы связи и тп, оценили уже давно. Внедрение омниканальности и ии, тоже у... Читать далее

Наш колл-центр работает на телефонии данного провайдера уже третий год. Плюсы связи и тп, оценили уже давно. Внедрение омниканальности и ии, тоже уже кажется рабочим инструментов в обработке звонков. Недавно стали тестировать еще одну новую функцию – определитель автоответчика. И это реальная помощь в нашей работе, которая помогает экономить время и проводить только конструктивные диалоги с клиентами/потенциальными клиентами. В общем, провайдер, как и прежде внедряет то, что реально помогает в коммуникации

Плюсы:

хорошая связь, много полезных функций, оперативно реагируют на обращения

Минусы:

на сегодняшний день отметить нечего

Вывод:

Хотелось все сделать быстро при этом с минимальными затратами. По рекомендации партнеров обратилась за помощью в телфин, здесь менеджеры подробно п... Читать далее

Хотелось все сделать быстро при этом с минимальными затратами. По рекомендации партнеров обратилась за помощью в телфин, здесь менеджеры подробно проконсультировали по готовым телеком-решениям, функциям в них входящих и по самому подключению. Подключили оперативно, после того как подала заявку на следующий день уже все было настроено. Все что мне было необходимо, например, единая телефонная сеть,настройка распределения звонков по отделам, отчетность и запись звонков , все это сделали. Работаем пару месяцев и пока все устраивает, претензий нет никаких

Плюсы:

Стабильная связь, множество полезных отчетов, контроль за всеми удаленщиками

Минусы:

На текущий момент я не могу отметить минусы

Вывод:

Удобно и просто стало следить за удаленными сотрудниками. У меня больше половины сотрудников на удаленке и было не просто все отслеживать и недочет... Читать далее

Удобно и просто стало следить за удаленными сотрудниками. У меня больше половины сотрудников на удаленке и было не просто все отслеживать и недочеты выявлять. Когда перевела всех на телфин, проблема была решена, так как все записи разговоров хранятся, есть статистика по звонкам, работает с битриксом идеально. Разговоры с клиентами можно даже не слушать, а все в текст перевести и при помощи ИИ выявить ошибки у менеджеров. Помимо этого связь стала стабильней и есть много полезных бесплатных опций - очередь звонков, конференции, голосовая почта и др

Плюсы:

Индивидуальный подход, соотношение цены/качества/функционала

Минусы:

Пока не сталкивались

Вывод:

Обратились к провайдеру с запросом расширить число функций для быстрой обработки звонков и улучшить нашу телефонную связь в офисе, но с условием то... Читать далее

Обратились к провайдеру с запросом расширить число функций для быстрой обработки звонков и улучшить нашу телефонную связь в офисе, но с условием того, чтобы сохранить нашу железную АТС. В результате нам предложили установку гибридной атс и объединение всех сотрудников в единую сеть. Все организовали и настроили бесплатно. Все работает отлично. Качество связи/возможности на 5+. Плюс – индивидуальный подход к решению поставленных задач. Так что провайдера можем рекомендовать

Плюсы:

Быстрое подключение, есть функции, помогающие распределять звонки и отчетов много

Минусы:

Мной не замечены, и сотрудники пока не жаловались

Вывод:

У меня по городу несколько фитнес клубов и есть одел продаж и маркетинга, нам было необходимо подключить телефонию, только такую чтобы с битриксом ... Читать далее

У меня по городу несколько фитнес клубов и есть одел продаж и маркетинга, нам было необходимо подключить телефонию, только такую чтобы с битриксом хорошо взаимодействовала. Партнер порекомендовал обратиться в телфин, в итоге условия были хорошими и нам уже на следующий день подключили АТС, интеграцию с СРМ. Также у нас теперь есть голосовой помощник, он переводит звонки на те фитнес-центры, куда планируют ходить наши гости. Что касается отдела продаж и маркетинга, то здесь тоже все отлажено, для этих сотрудников мы подключили омниканальную связь, и теперь все мессенжеры в одном окне, общаться с клиентами онлайн стало гораздо удобнее.

Плюсы:

быстро отреагировали на нашу заявку и все подключили, много полезных и нужных функций, ими сейчас активно пользуемся

Минусы:

да пока я минусов не нашла

Вывод:

Мне хочется поблагодарить команду Телфин и порекомендовать данную компанию бизнесу, кому без стабильной связи никуда. Даже не ожидала, что так опер... Читать далее

Мне хочется поблагодарить команду Телфин и порекомендовать данную компанию бизнесу, кому без стабильной связи никуда. Даже не ожидала, что так оперативно смогут все настроить и подключить, объединив все отделы в одну телефонную сеть. Теперь есть возможность быстрой связи с сотрудниками из других районов города по коротким номерам, кроме этого общаемся по видеоконференции . Плюс в АТС много отчетов и можно использовать фильтры чтобы просматривать результаты работы сотрудников определенного салона. Даже в период проведения акций не теряем клиентов, так как все номера у нас многоканальные и мы по максимуму стали обрабатывать звонки, увеличивая продажи и доверие к нашей компании

Плюсы:

Решили проблему с потерянными звонками, связь стабильна, все записывается в системе

Минусы:

Пока они не замечены мной

Вывод:

Когда я только открыла бизнес проблем со связью не было, но после того как реклама стала приносить свои плоды, о нас узнали , звонков стало гораздо... Читать далее

Когда я только открыла бизнес проблем со связью не было, но после того как реклама стала приносить свои плоды, о нас узнали , звонков стало гораздо больше в интернет магазин. Остро встал вопрос настройки телефонии и тут мне идею партнер подал по поводу подключения Телфин. Уже на следующий день АТС была подключена и номер настроили 8800 бесплатный для звонков по России. Проблему с потерянными звонками удалось решить почти полностью и здорово, что все фиксируется, поэтому даже если клиент не дождался на линии ответа оператора, мы ему в течение 5 мин перезваниваем

Плюсы:

функционал просто освоить цена поддержка

Минусы:

все оправдало ожидания за такую цену в самый раз

Вывод:

Неплохой вариант если вы только начинаете бизнес, можно быстро внедрить и начать вести учет клиентов, по цене будет от 279 рублей при оплате на 3 г... Читать далее

Неплохой вариант если вы только начинаете бизнес, можно быстро внедрить и начать вести учет клиентов, по цене будет от 279 рублей при оплате на 3 года сразу, на рынке вряд ли найдете такую цену, это за одного пользователя, для самозанятого или ИП в самый раз Преимуществом будет то, что в магазине приложений около 150 приложений под различные автоматизации и все на данный момент бесплатные! Рекомендую тем кто ищет CRM и по какой то причине не подходят по функционалу или по цене другие

Плюсы:

Быстрая работа, не виснет, даже если данных много и настроена сложная фильтрация, низкая стоимость, красивый дизайн, наличие разных тем

Минусы:

Не заметила

Вывод:

Более года в использовании и я до сих пор рада,что перешла именно на эту CRM. обходится она мне недорого, и за 400 р в месяц я получаю полный функц... Читать далее

Более года в использовании и я до сих пор рада,что перешла именно на эту CRM. обходится она мне недорого, и за 400 р в месяц я получаю полный функционал, без дополнительной платы. Особенно хотелось бы отметить простоту внедрения и гибкость системы. Настроек максимально много, все сделано интуитивно понятно и удобно для пользователя, который ничего не понимает в системе, новичок. Предлагается очень много модулей и интеграций, все подключается тоже просто. Система красиво смотрится на разной технике, ничего не съезжает даже на плохиньких мониторах. По быстродействию тоже все отлично - шустренькая, не подвисает. Я ее всем рекомендую.

Плюсы:

Функциональная, гибкая, недорогая

Минусы:

все устроило

Вывод:

ОЧень нравится работать именно в этой системе. Мне довелось поработать в 4 CRM - везде что то не устраивало, чего то не хватало. Тут такого нет. На... Читать далее

ОЧень нравится работать именно в этой системе. Мне довелось поработать в 4 CRM - везде что то не устраивало, чего то не хватало. Тут такого нет. Настройки позволяют создать любые поля любого типа - теперь в наших таблицах имеется специфическая информация, которая нам необходима. Большое количество ролей позволяют ограничить доступ сотрудников к определенной информации. Нравится и быстродействие системы. Наконец то ничего не зависает у нас! Не надо ждать пока загрузятся отчеты или большие таблицы. В общем, каждый день с удовольствием захожу в систему и выполняю свои обязанности.

Плюсы:

- скорость работы- большое количество интеграций- большое количество модулей- оперативная техподдержка- возможность гибко настроить систему

Минусы:

Вывод:

Уже не помню как нашла данную CRM, но работает в системе уже больше полугода, что понравилось и необычно, так как это стоимость данного решения и о... Читать далее

Уже не помню как нашла данную CRM, но работает в системе уже больше полугода, что понравилось и необычно, так как это стоимость данного решения и оперативная поддержка, пожалуй самое оптимальное решение для малого бизнеса.

Плюсы:

Легкий в освоении. Есть все,что нужно для любого бизнеса. Поддержка на 10 баллов из 5!

Минусы:

для меня нет

Вывод:

Так получилось что под наш вид бизнеса не все срм подходят.А если честно, то вообще никакие.Нашла одну црмку,можно под себя настраивать-очень обрад... Читать далее

Так получилось что под наш вид бизнеса не все срм подходят.А если честно, то вообще никакие.Нашла одну црмку,можно под себя настраивать-очень обрадовалась.Но дороговато.Оплатила 1 месяц.... и началось..поддержка по три дня отвечает.Личный менеджер на моих вопросах тупо начинает "плавать".А когда я увидела ,что система по сути в каких то местах "сырая"-работать просто невозможно,да еще и деньги дерут неслабо (когда я опоздала с оплатой тарифа на полчаса,мне было предложено купить тариф выше на 3 месяца вперед-представляете какие манипуляторы?)-я разозлилась и буквально за пару часов нашла WireCRM,то что мне нужно!И это при том, что я до этого протестировала все значимые и разрекламированные црм системы.Никак она мне не подходили.То одного нет,то другого.Написала поддержке про технику бизнеса.Они мне дали свой телеграмм и уже в телеграмме тесно общались.Настроили мне систему за день.У них не было одного нужного мне модуля,что мне нужен(а его нигде нет).Так они все сделали,все настроили-бери и работай.А я еще на тестовом периоде нахожусь!Вот это я понимаю поддержка.Они реально вывели меня из коматоза по бизнесу.Смотрю в будущее с радостью.Спасибо,что есть такие неравнодушные люди,работающие для других людей!Интеграции буквально вдохновляют.Есть абсолютно все,что нужно для бизнеса.Это реально круто.Телефония разная,смс-разные сервисы,емейлы,соцсети,все значимые приложения для контакта с клиентами.Это только кусочек того,что есть в магазине приложений-и все это бесплатно-бери и ставь все ,что тебе нужно для твоего бизнеса.И цена крутая.Ниже найти с таким сервисом невозможно.Считаю,что данная срм-система лучше многих зарекламированных.А я их немало протестировала.Кто измучился с поиском СРМ систем,Вам сюда!

Плюсы:

До этого пользовался:SalesForce - оч дорого и оч муторно настраивать под себя.Простой софт - с т.з. функционала и дизайна - привет из Советского со... Читать далее

До этого пользовался:SalesForce - оч дорого и оч муторно настраивать под себя.Простой софт - с т.з. функционала и дизайна - привет из Советского союза. Дизайн и построение архитектуры - колхоз. А ля 1с. С точки зрения общения и отношения к клиенту: за каждый вздох - заключай отдельный договор и плати. Форум тухленький на котором можно задать вопросы - платный и не смотря на это еще и за "глупые" вопросы - блокируют на неделю/месяц. А главный мотив всех ответов на форуме: "читайте справку - там всё написао" или "платите мы тогда это сделаем именно для Вас но внедрим у всех".SynergyCRM - ребята с короной на голове - хвастаются своей автоматизацией - но по факту многие вещи сделать им не под силу.С точки зрения отношения к клиенту - неделями не брали трубку, могут обещать но не делать, потом снова обещать, потом говорить что "Вы нас не так поняли..." или "Я этим не занимаюсь я только передавал информацию руководству" и "бла бла бла снимаем с себя ответственность" + оч дорогие разработки оглашают т.к. на самом деле им лениво всем этим заниматься.А что самое странное/страшное они не понимают как строятся продажи, как должна вестись история общения и т.п.История переговоров не выгружается. Кастомизация личного кабинета можно сказать нет. 2 балла из 10. Очень разочаровала.Возможно их клиенты - это крупные компании... Мелкие компании которые не готовы "Мгновенно оплатить как есть и восхвалять такую замечательную программу" - им не интересны.На фоне всей этой порнографии WireCRM - простая и очень шустрая црм. Приятно удивлён поддержкой - практически мгновенная. Все вопросы решают без бюрократии - дада нетнет. Закрыла на 90% все мои хотелки. При том что другие црм - и до 50% не дотягивают.Очень бюджетный вариант. Под акцию за 10000р купил вечный доступ. А так 300-500р в месяц. Оч демократично.Большой выбор интеграций. Можно выгружать сделки/компании/контакты/активности. Всем реомендую!

Минусы:

Пока нет приложения для iOs. Есть над чем поработать в кастомизации - по ряду моментов у пользователя нет прав.

Вывод:

Лучшее соотношение функционала и цены! Похоже я наконец-то окончательно выбрал свою црм :)

Плюсы:

отклик интерфейса. продуманные связи внутри системы. низкая цена. нет заумных и сложных тарифов. удобный импорт

Минусы:

нет мобильного приложения, если вы работаете в полях, то эта система не для вас

Вывод:

Достаточно быстро можно приступить к работе, быстрая регистрация и 30 дневный бесплатный период позволяет быстро начать работу с системой. Продуман... Читать далее

Достаточно быстро можно приступить к работе, быстрая регистрация и 30 дневный бесплатный период позволяет быстро начать работу с системой. Продуманные связи и импорт данных из Excel, особенно понравилось то, что интерфейс мгновенно реагирует на клики мышкой, в сравнении с той системой, на который мы сидели ранее время отклика очевидно лучше. Система построена на модулях, что понадобилось дополнительно - установил.

Плюсы:

Принцип модульности. Простая и продуманная структура. Быстрый интерфейс. Множество интеграцийЦена

Минусы:

Отсутствие справочной информации, тем не менее это совсем не мешает работе, так как система интуитивно понятна

Вывод:

Выбирали среди множества решений, случайно наткнулись на решение от WireCRM, поддержка оперативно и бесплатно помогла все настроить, также сделали ... Читать далее

Выбирали среди множества решений, случайно наткнулись на решение от WireCRM, поддержка оперативно и бесплатно помогла все настроить, также сделали интеграцию с лендингом. Прозрачное ценообразование в виде единой цены за пользователя, настоятельно рекомендую попробовать. Из тех процессов которые получилось автоматизировать, это выставление счетов, ведение клиентской базы, учет продаж, автоматическая передача заявок с сайта в CRM систему.

Плюсы:

много модулей и настроекадекватная стоимостьбыстрое внедрениеоперативная техподдержка

Минусы:

нет приложения на iphone. нет приложения на android. система плохо документирована

Вывод:

Система имеет достаточно сильно продуманные объекты и связи, что позволяет реализовать практическую любую бизнес логику работы, когда это понимаешь... Читать далее

Система имеет достаточно сильно продуманные объекты и связи, что позволяет реализовать практическую любую бизнес логику работы, когда это понимаешь - то возможности системы кажутся огромными. Понравилась гибкая и простая система оплаты за пользователей, в любой момент можно добавить любое количество новых пользователей. Широкие возможности по настройке прав доступа. Много видов и представлений, система работает быстро, по началу немного смущают формы, отдельные страницы для карточек - но потом понимаешь удобство карточной системы, каждый объект имеют свою постоянную страницу, интерфейс без излишек, но это и не требуется от бизнес софта, продукт должен работать и помогать зарабатывать.

Плюсы:

Простая и полезная Легко внедрить и работать Бюджетно

Минусы:

все устраивает

Вывод:

WireCRM полностью настроили под наш бизнес. Теперь контролируем и отслеживаем все проекты.