Сравнить программы AIDLY и Pyrus

Плюсы:

Портал значительно упросил нашу работу. От клиентов жалоб нет.

Минусы:

Некоторые настройки под нашу компанию удалось сделать только через тех. поддержку.

Вывод:

Общее впечатление хорошее. Рекомендуем всем кто хочет организовать работу по обращениям клиентов.

Плюсы:

Оперативная помощь в настройке, чистый интерфейс без перегрузок, учет офисного оборудования, интеграция с Telegram

Минусы:

Ждем мобильное приложение. Нет понимания к чему имеют доступ работники с разными ролями из-за этого приходится создавать тестовые учетные записи и ... Читать далее

Ждем мобильное приложение. Нет понимания к чему имеют доступ работники с разными ролями из-за этого приходится создавать тестовые учетные записи и все проверять. Хотелось бы как в VK чтобы можно было посмотреть что видит определенный работник. Не хватает некоторых полей в заявках.

Вывод:

Общее впечатлении хорошее. Сервис очень помог с учетом оборудования в компании. Быстро работает без сбоев. Обещали мобильное приложения для ИТ спец... Читать далее

Общее впечатлении хорошее. Сервис очень помог с учетом оборудования в компании. Быстро работает без сбоев. Обещали мобильное приложения для ИТ специалистов, очень ждем :)

Плюсы:

Искали систему учета выполненных работ, интегрированную с ТГ. Рассмотрели эту. Того чего не хватало нам оперативно доработали и настроили. Теперь в... Читать далее

Искали систему учета выполненных работ, интегрированную с ТГ. Рассмотрели эту. Того чего не хватало нам оперативно доработали и настроили. Теперь все отлично. Удобно работать в системе.

Минусы:

Хотелось бы более углубленный функционал анализа выполненных заявок. К примеру, сделать конструктор в котором можно определить какие поля и в каком... Читать далее

Хотелось бы более углубленный функционал анализа выполненных заявок. К примеру, сделать конструктор в котором можно определить какие поля и в каком порядке выгружать в отчет.

Вывод:

Понятно, удобно.

Плюсы:

Поиск коллег и оповещения Удобный интерфейс Быстрая настройка

Минусы:

Нет отчета по индивидуальной работе исполнителя Нет мобильного приложения

Вывод:

Хороший портал для организации техподдержки

Плюсы:

Внешний вид. Функциональность. Удобный и шустрый портал. Нравится навигация. Нет необходимости беспокоиться за найм айтишников. Возможность экспорт... Читать далее

Внешний вид. Функциональность. Удобный и шустрый портал. Нравится навигация. Нет необходимости беспокоиться за найм айтишников. Возможность экспорта в Excel очень полезна.

Минусы:

Мало интеграций. Нет бесплатного функционала. При внедрении были вопросы по настройке и общение с поддержкой только через переписку.

Вывод:

В общем хороший Хелпдеск который решает свои задачи.

Плюсы:

Красивый и понятный дизайн, легкая обучаемость, гибкая настройка, оповещения Telegram, бот

Минусы:

Нет интеграции с Битриксом для разделения задач на клиентские и пользовательские

Вывод:

Легкий в обучении и удобный в использовании портал. Обеспечивает работу всех сотрудников в одном месте. Заявки никогда не теряются.

Плюсы:

Отчеты в виде визуальных дашборды. Робот который следит за сроками. Функция коллеги (может полностью заменить корпоративный портал). Система оповещ... Читать далее

Отчеты в виде визуальных дашборды. Робот который следит за сроками. Функция коллеги (может полностью заменить корпоративный портал). Система оповещений и оценки. Скорость

Минусы:

Не выявлено

Вывод:

Попробовав несколько аналогичных сервисов, хочу заметить, что этот выделяется простым, понятным интерфейсом и быстродействием.

Плюсы:

Удобство. Быстрота в работе и настройке. Гибкая настройка категорий. Встроенный робот. Примечания и вложения к заявкам. Поиск сотрудников (даже тех... Читать далее

Удобство. Быстрота в работе и настройке. Гибкая настройка категорий. Встроенный робот. Примечания и вложения к заявкам. Поиск сотрудников (даже тех кто ушел).

Минусы:

Хотелось бы видеть интеграцию с Jira

Вывод:

Облако нам очень нравится. Пользуемся недавно, но уже есть ощущения незаменимого инструмента в работе.

Плюсы:

Очень быстрая, красивый и интуитивный интерфейс, вход без паролей, адаптация к мобильный устройствам, оповещения в Telegram, заявка о выходе нового... Читать далее

Очень быстрая, красивый и интуитивный интерфейс, вход без паролей, адаптация к мобильный устройствам, оповещения в Telegram, заявка о выходе нового сотрудника с подготовкой брошюры, дашборды

Минусы:

API в еще в разработке по словам вендора, отсутствие мобильного приложения для Android

Вывод:

Очень отличается от всех стандартных систем размещением меню и логикой. Быстрая система с простым, интуитивным дизайном.

Плюсы:

интерфейс системы, интуитивно понятное управление, бесплатная тестовая версия, профессиональная поддержка

Минусы:

пока не обнаружены

Вывод:

Наша компания лидер в сфере цифровизации ЖКХ, команда 50 чел. В связи с активным ростом появилась необходимость внедрения системы электронного доку... Читать далее

Наша компания лидер в сфере цифровизации ЖКХ, команда 50 чел. В связи с активным ростом появилась необходимость внедрения системы электронного документооборота.Из рассматриваемых вариантов выбрали Pyrus.Понравился интерфейс системы, что для нас немаловажно.Управление интуитивно понятное, все пользователи быстро разобрались. Хотя очевидно, что мы используем только малую долю всего фукционала. Хорошо работает поддержка, отвечают на все возникающие вопросы, помогают настроить необходимые нам формы. Кроме того даже бесплатная тестовая версия на данный момент полностью решает актуальные для нас задачи.Чем дольше используем систему, тем больше понимаем, насколько она граммотно и логично продумана. Возникает желание изучить ее полностью и использовать также и в других рабочих процессах.Сейчас в системе работает около 15 человек преимущественно для согласования договоров, которые ранее направлялись по электронной почте. Выгоды очевидны: каждый участник может отследить поэтапно весь процесс согласования, открыв только одну страницу. Использование Pyrus, в том числе мобльной версии, значительно повысило эффективность процесса согласования договоров.

Плюсы:

Интерфейс. Простота в использовании. Поддержка Клиентов

Минусы:

По мелочи разные, несущественные

Вывод:

Это интересное сочетание в одной системе управления задачами и BPM (управление бизнес-процессами). Мобильные приложения невероятно быстрые. Они дей... Читать далее

Это интересное сочетание в одной системе управления задачами и BPM (управление бизнес-процессами). Мобильные приложения невероятно быстрые. Они действительно работают в автономном режиме, в отличие от многих конкурентов (asana, basecamp). Но хотелось бы видеть расширение некоторых функций, в том числе запуск десктопного приложения.

Плюсы:

+ мегаудобно в бизнесе и/или офисе+ В отличие от Slack, создаешь задачу, а не канал. В каждой задаче чат посвящен конкретной проблеме (а не всей те... Читать далее

+ мегаудобно в бизнесе и/или офисе+ В отличие от Slack, создаешь задачу, а не канал. В каждой задаче чат посвящен конкретной проблеме (а не всей теме)). Если сделано -- отправляешь в архив.+ отправлять можно фото, видео, аудио, документы+ нет ненужных инструментов, которые загружают систему и интерфейс+ создание форм (как в Google)+ Есть функция согласования документа (это когда документ должны подписать несколько людей в определенном порядке). Можно не бегать по кабинетам, а сделать вот это все удаленно !

Минусы:

Не видно, что кто-то строчит в чат в этот момент. Не отображается, прочитали сообщение или нет (кому-то это в плюс))

Вывод:

Хочется использовать. Заменяет (объединяет) функции имаила, мессенджера, Google форм, планировщика задач, чего-нибудь еще

Плюсы:

Я перепробовал все таск-трекеры, реально все - от самых популярных до малоизвестных. Долго сидел в трелло, но с оповещениями там беда и нельзя обсу... Читать далее

Я перепробовал все таск-трекеры, реально все - от самых популярных до малоизвестных. Долго сидел в трелло, но с оповещениями там беда и нельзя обсуждать. Пирус привлек именно тем, что каждую задачу можно обсудить в ней же. По сути, это целая система чатов с доп функционалом. Мобильное приложение супер!

Минусы:

нет синхронизации с айфонным календарем, это прямо боль.

Вывод:

Если календарь допилят, будет вообще идеально.

Плюсы:

Возможность создания тикетов. Библиотека вопросов и ответов. Передача ответственному лицу. Легкая интеграция с сайтом

Минусы:

Нет

Вывод:

Используя этот инструмент для решения узкой задачи, в нашем случае это - создание службы контроля качества, Pyrus не имеет слабых мест. Использую у... Читать далее

Используя этот инструмент для решения узкой задачи, в нашем случае это - создание службы контроля качества, Pyrus не имеет слабых мест. Использую уже много лет, для разных компаний. Рекомендую.